售后服務(wù)合同履約金協(xié)議

售后服務(wù)合同履約金協(xié)議編號：__________

本協(xié)議雙方為：

甲方（服務(wù)提供方）：_________________________

地址：_______________________________________

乙方（服務(wù)接受方）：_________________________

地址：_______________________________________

鑒于甲方承諾向乙方提供售后服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

本協(xié)議的目的是：

1.明確甲方提供售后服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限；

2.規(guī)定乙方支付履約金的義務(wù)及違約責(zé)任；

3.規(guī)范雙方在售后服務(wù)過程中的行為，確保雙方合法權(quán)益。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等；

2.甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3.甲方應(yīng)按照約定的時間、地點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成售后服務(wù)工作；

4.甲方應(yīng)定期對乙方提供的設(shè)備、產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保其正常運行；

5.甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的設(shè)備、產(chǎn)品，防止丟失、損壞；

6.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時向乙方提供售后服務(wù)費用結(jié)算報告；

7.甲方在履行售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)措施。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時支付履約金；

2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的設(shè)備、產(chǎn)品及資料，以便甲方進(jìn)行售后服務(wù)；

3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)工作，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行；

4.乙方應(yīng)在甲方完成售后服務(wù)后，對服務(wù)效果進(jìn)行驗收，并及時向甲方反饋；

5.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，對甲方提供的售后服務(wù)費用結(jié)算報告進(jìn)行審核，如有異議，應(yīng)在約定時間內(nèi)提出；

6.乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知甲方；

7.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備、產(chǎn)品的正常使用。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付履約金；

2.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的設(shè)備、產(chǎn)品及資料；

3.甲方有權(quán)要求乙方配合其進(jìn)行售后服務(wù)工作；

4.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)；

5.乙方有權(quán)要求甲方對服務(wù)費用進(jìn)行結(jié)算；

6.雙方均有權(quán)要求對方遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

雙方義務(wù)：

1.雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)；

2.雙方均應(yīng)積極配合對方的工作，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行；

3.雙方均應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行事；

4.雙方均應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得損害對方合法權(quán)益；

5.雙方均應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)完成各自的工作。

合同金額與支付方式：

本協(xié)議項下的總金額為人民幣______元整（￥______），該金額包含但不限于甲方提供售后服務(wù)的直接成本、人工費用、材料費用以及可能產(chǎn)生的合理額外費用。

支付方式如下：

1.首付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后______個工作日內(nèi)向甲方支付首付款，金額為人民幣______元（￥______），作為甲方開始執(zhí)行售后服務(wù)的預(yù)付款。

2.進(jìn)度款：甲方在完成約定比例的售后服務(wù)工作后，乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度支付相應(yīng)款項：

-完成售后服務(wù)工作的______%，乙方支付金額為人民幣______元（￥______）；

-完成售后服務(wù)工作的______%，乙方支付金額為人民幣______元（￥______）；

-完成售后服務(wù)工作的______%，乙方支付金額為人民幣______元（￥______）。

3.尾款：在甲方完成全部售后服務(wù)工作，且乙方驗收合格后______個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付剩余的尾款，金額為人民幣______元（￥______）。

4.支付條件：乙方支付款項前，應(yīng)確保已收到甲方開具的合法有效的增值稅專用發(fā)票或收款憑證。

5.支付方式：本協(xié)議項下的款項支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將款項直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶，具體賬戶信息如下：

-開戶行：_________________________

-賬戶名稱：_______________________

-賬號：_________________________

-開戶行所在地：___________________

6.逾期支付：如乙方未按約定時間支付款項，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付______%的逾期付款違約金，直至實際支付完畢。

7.爭議解決：若因支付問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議的財務(wù)條款旨在確保雙方的財務(wù)權(quán)益得到保障，同時促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行。任何支付調(diào)整或變更均需雙方書面同意。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.如甲方未按約定時間、地點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成售后服務(wù)工作，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；

b.如甲方提供的售后服務(wù)存在重大質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

c.如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

a.如乙方未按約定支付履約金，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；

b.如乙方未按約定提供設(shè)備、產(chǎn)品及資料，導(dǎo)致甲方無法正常提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

c.如乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：本協(xié)議項下的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下一種爭議解決方式：

a.訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟；

b.仲裁：提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，約定合同簽訂地為_________________________，雙方同意將該法院作為解決爭議的管轄法院。

4.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起______個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)就爭議解決達(dá)成一致意見；否則，任何一方均有權(quán)選擇爭議解決方式。

5.爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的律師費、仲裁費、訴訟費等費用，由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。

本協(xié)議的違約與爭議解決機制旨在保障雙方的合法權(quán)益，確保合同的有效執(zhí)行。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本機制的規(guī)定，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效，需滿足以下條件：

1.雙方均具備完全民事行為能力；

2.雙方在簽訂本協(xié)議時，不存在任何欺詐、脅迫等非法行為；

3.雙方已就本協(xié)議的內(nèi)容達(dá)成一致意見。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽______年。

三、變更與終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。

2.終止：

a.本協(xié)議在有效期屆滿前，如雙方無異議，可協(xié)商決定是否續(xù)簽；

b.如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)通知違約方終止本協(xié)議；

c.如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商決定終止本協(xié)議；

d.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照約定處理未完成的服務(wù)和剩余款項。

3.終止后的處理：

a.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理未完成的服務(wù)和剩余款項；

b.雙方應(yīng)相互配合，妥善處理與本協(xié)議相關(guān)的所有事宜，包括但不限于設(shè)備、產(chǎn)品、資料等的歸還或處理。

四、通知

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方給另一方的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。

2.通知自實際送達(dá)對方或?qū)Ψ街付ǖ氖占藭r起生效。

五、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

六、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決方式，按照“違約與爭議解決機制”部分的規(guī)定執(zhí)行。

七、法律適用

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述乙方對售后服務(wù)的具體要求，包括但不限于服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。

2.設(shè)計方案：如服務(wù)涉及產(chǎn)品維修或改造，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的設(shè)計方案，包括維修方案、改造方案及實施步驟。

3.技術(shù)規(guī)格：提供乙方設(shè)備或產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、操作手冊、維護(hù)保養(yǎng)指南等，以供甲方參考。

4.服務(wù)流程圖：展示售后服務(wù)工作的具體流程，包括接單、派單、維修、驗收等環(huán)節(jié)。

5.保密協(xié)議：如雙方在合作過程中涉及商業(yè)秘密，雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。

6.甲方資質(zhì)證明：甲方提供相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等。

7.乙方資質(zhì)證明：乙方提供相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等。

8.付款憑證：雙方在支付款項時，應(yīng)提供合法有效的付款憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬