《郵輪服務(wù)禮儀》課件-美洲及大洋洲主要客源國(guó)禮儀

主要客源國(guó)習(xí)俗禮儀主講教師：美洲及大洋洲主要客源國(guó)禮儀03一、美國(guó)習(xí)俗禮儀國(guó)慶節(jié)（獨(dú)立日）政治性節(jié)日多情人節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)感恩節(jié)、火雞節(jié)圣誕節(jié)（一）節(jié)慶習(xí)俗一、美國(guó)習(xí)俗禮儀快餐流行、簡(jiǎn)便快捷不愛(ài)喝茶，愛(ài)喝冰水刀叉配合，斯文用餐用餐環(huán)境，共同維護(hù)（一）飲食習(xí)慣一、美國(guó)習(xí)俗禮儀性格開(kāi)朗，不拘小節(jié)點(diǎn)頭說(shuō)嗨，微笑致意直呼其名，簡(jiǎn)單直接女士?jī)?yōu)先，忌諱年齡崇尚自然，追求個(gè)性（二）社交禮儀美國(guó)是一個(gè)宗教自由的國(guó)家，擁有各種各樣的宗教信仰。因此，在對(duì)待宗教話題時(shí)，需要保持尊重和包容。不要嘲笑或貶低他人的宗教信仰，要尊重每個(gè)人的宗教選擇。在參觀宗教場(chǎng)所時(shí)，要遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)定和禮儀。例如，進(jìn)入教堂時(shí)要保持肅靜，不要大聲喧嘩或使用手機(jī)。另外，如果參加宗教儀式或活動(dòng)，要遵循當(dāng)?shù)氐膬x式和禮節(jié)。（三）宗教信仰一、美國(guó)習(xí)俗禮儀忌諱蝙蝠、黑色討厭13和3不喜歡星期五忌距離過(guò)近忌問(wèn)隱私（四）禁忌二、加拿大習(xí)俗禮儀在教堂，男性著深色西裝，打領(lǐng)結(jié)，女士則穿樣式莊重的衣裙，顏色以深色為主。在參加婚禮時(shí)，男子或穿著西裝，或穿便裝，穿便裝時(shí)不打領(lǐng)帶。婦女則不宜打扮得過(guò)份耀眼，更不宜穿白色或米色系列的服裝。在加拿大參加葬禮，男子要著整套西裝，打素色或黑色領(lǐng)帶，婦女則穿素色衣裙。（一）服飾禮儀二、加拿大習(xí)俗禮儀加拿大人在社交場(chǎng)合一般姿態(tài)比較莊重，舉止優(yōu)雅。加拿大人喜歡用手指比畫(huà)“V”字形或“OK”字樣。不在人前摳頭發(fā)、清理手指甲縫里的污垢。常用聳肩、兩手手指交叉置于桌上等姿態(tài)來(lái)緩和緊張氣氛或掩飾窘態(tài)。（二）儀態(tài)禮儀加拿大人在社交場(chǎng)合與客人相見(jiàn)時(shí)，一般都行握手禮，親吻和擁抱禮僅適合熟人、親友和情人之間。作介紹時(shí)，一般遵循先少后長(zhǎng)、先高后低、先賓后主的次序。雙方都要站起來(lái)，友好地正視對(duì)方，面帶笑容。聲音適中音調(diào)不可過(guò)高，一邊與別人握手，一邊說(shuō)出自己的姓名。二、加拿大習(xí)俗禮儀（三）相見(jiàn)禮儀二、加拿大習(xí)俗禮儀與英、美、法相似愛(ài)吃烤制食物口味偏酸甜，喜歡清淡加拿大人忌食蝦醬、魚(yú)露、腐乳以及怪味、腥味的食物和動(dòng)物內(nèi)臟。男女一定要分開(kāi)來(lái)坐左手拿叉，右手拿刀（四）飲食習(xí)慣二、加拿大習(xí)俗禮儀忌諱百合花忌諱13忌諱星期五（四）禁忌3社交禮儀兼容并包多姿多彩3在澳大利亞，一般場(chǎng)合，不必西裝革履或濃妝艷抹，只要穿一些便服即可。但在諸如典禮、儀式、宴會(huì)、婚禮、劇院等正式場(chǎng)合，則非著西裝不可．男子要打黑色領(lǐng)結(jié)。婦女一年中大部分時(shí)間都穿裙子，在社交場(chǎng)合則套上西裝上衣。在達(dá)爾文市，當(dāng)?shù)鼐用竦拇┲猿梢惑w。他們?cè)谡綀?chǎng)合一定要穿襯衫、短褲和長(zhǎng)襪。這便是“達(dá)爾文裝”。服飾穿著成熟大方的澳大利亞奧運(yùn)代表團(tuán)澳大利亞的土著居民平時(shí)習(xí)慣于赤身裸體，至多是在腰間扎上一片遮羞飾物和一些粗糙的裝飾品。著裝不講究，卻十分介意打扮。所有土著人大都佩戴裝飾物，都是用動(dòng)植物的某些部分加工制成的。有的時(shí)候，他們還會(huì)在身上扎上一些羽毛。并且涂上各種顏色。文身是土著人流傳久遠(yuǎn)的風(fēng)俗，對(duì)于土著人來(lái)說(shuō)，文身常常表示一個(gè)人的年齡、圖騰和功績(jī)，而且具有宗教意義，因而會(huì)獲得避邪的魔力。澳大利亞土著一般來(lái)講，澳大利亞人不吃狗肉、貓肉、蛇肉。不吃動(dòng)物的內(nèi)臟與頭、爪。對(duì)于加了味精的食物，他們十分厭惡。澳大利亞人宴請(qǐng)客人都比較簡(jiǎn)單。一般來(lái)說(shuō)，首先是請(qǐng)客人喝一碗湯，再上一盤(pán)主菜，一道甜食水果，然后來(lái)一杯波特甜酒，喝杯咖啡，全過(guò)程就結(jié)束了。為了表示對(duì)來(lái)客的歡迎，澳大利亞人往往會(huì)在飯后的水果布丁中放進(jìn)一些錢(qián)幣，誰(shuí)吃到的錢(qián)幣多，就預(yù)示著誰(shuí)的運(yùn)氣好。飲食鱷魚(yú)肉澳大利亞國(guó)花和國(guó)樹(shù)習(xí)俗禁忌：在人際交往中，澳大利亞人有邀請(qǐng)友人一同外出游玩的習(xí)慣，對(duì)此類邀請(qǐng)予以拒絕，會(huì)被他們理解成不給面子。習(xí)俗禁忌：澳大利亞人崇尚自信、自強(qiáng)，崇尚人道主義和博愛(ài)精神。第一，澳大利亞人不喜歡將本國(guó)與英國(guó)處處聯(lián)系在一起。雖然不少人私下里會(huì)對(duì)自己與英國(guó)存在某種關(guān)系而津津樂(lè)道，但在正式場(chǎng)合，他們卻反感于將兩國(guó)混為一談;第二，澳大利亞人不喜歡聽(tīng)“外國(guó)”或“外國(guó)人’這一稱呼，他們認(rèn)為，這類稱呼抹殺個(gè)性;第三，澳大利亞人對(duì)公共場(chǎng)合的噪聲極其厭惡;第四，澳大利亞的基督教有“周日做禮拜”的習(xí)慣。習(xí)俗禁忌南非風(fēng)俗禮儀禮儀社交禮儀服飾禮儀餐飲禮儀南非人的禮儀以目前而論，在社交場(chǎng)合，南非人所采用的普遍見(jiàn)面禮節(jié)是握手禮，他們對(duì)交往對(duì)象的稱呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會(huì)表現(xiàn)出與社會(huì)主流不同的風(fēng)格。比如，他們習(xí)慣以鴕鳥(niǎo)毛或孔雀毛贈(zèng)予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽子上或頭發(fā)上。南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明”是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同英式為主是指：在很常的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國(guó)式社交利益廣泛流行于南非社會(huì)。社交禮儀在城市之中，南非人的穿著打扮基本西化了。大凡正式場(chǎng)合，他們都講究著裝莊、嚴(yán)謹(jǐn)。因此進(jìn)行官方交往或商務(wù)交往時(shí)，最好穿樣式稍保守、色彩偏深的套裝或裙裝，不然就會(huì)被對(duì)方視做失禮。此外南非黑人通常還有穿著本民族服裝的慣。不同部族的黑人。在著裝上往往會(huì)有自己不同的特色。例如，有的部族的黑人喜歡用獸皮做成斗篷，將自己從頭到腳遮在里面。有一些部族的黑人，則喜歡上身赤裸，僅在腰間圍上一塊腰布。服飾禮儀獸皮斗篷部落人穿著南非當(dāng)?shù)匕兹似饺找猿晕鞑蜑橹鹘?jīng)常吃牛肉、雞肉、雞蛋和面包，喝咖啡與紅茶。非黑人喜歡吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯類、豆類。不喜生食，愛(ài)吃熟食。南非著名的飲料是如寶茶。在南非黑人家做客，主人一般送上剛擠出的牛奶或羊奶，有時(shí)是自制的啤酒?？腿艘欢ㄒ嗪龋詈靡伙嫸M。餐飲禮儀宗教與信仰尊重宗教信仰，避免在穆斯林面前提及豬肉或相關(guān)話題，因?yàn)橐了固m教禁食豬肉。避免對(duì)南非人的祖先言行失敬，這是對(duì)他們文化的不尊重。南非黑人非常敬仰自己的祖先，他們特別忌諱外人在言行上對(duì)自己的祖先有不敬重之處。數(shù)字與日期信仰基督教的南非人忌諱數(shù)字13和星期五，認(rèn)為這些數(shù)字和日期會(huì)帶來(lái)不幸。南非國(guó)家禁忌異性之間在公共場(chǎng)合應(yīng)保持適當(dāng)距離，避免過(guò)分親密的行為。握手時(shí)應(yīng)堅(jiān)定有力，避免有氣無(wú)力的握手，因?yàn)槟戏侨苏J(rèn)為越用力越友好。不要用左手傳遞物品或食物，因?yàn)樵谀戏俏幕凶笫直灰暈椴粷?。?xí)俗禁忌跟南非人交談，有四個(gè)話題不宜涉及：一、不要為白人評(píng)功擺好。二、不要評(píng)論不同黑人部族或派別之間的關(guān)系及矛盾。三、不要非議黑人的古老習(xí)慣。四、不要為對(duì)方生了男孩表示祝