市場調研與分析知識考點概述

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內填寫無關內容。一、選擇題1.市場調研的定義是：

a.對市場進行實地考察

b.收集和分析市場信息

c.預測市場趨勢

d.制定營銷策略

2.市場調研的主要目的是：

a.確定市場需求

b.評估競爭環(huán)境

c.提高產品質量

d.以上都是

3.市場調研的類型包括：

a.定性調研

b.定量調研

c.交叉調研

d.以上都是

4.以下哪項不是市場調研的方法：

a.問卷調查

b.訪談

c.觀察法

d.互聯網搜索

5.市場調研中的數據收集包括：

a.第一手數據

b.第二手數據

c.第三手數據

d.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：b

解題思路：市場調研的核心在于對市場信息的收集和分析，因此選項b“收集和分析市場信息”是正確的。

2.答案：d

解題思路：市場調研的目的包括確定市場需求、評估競爭環(huán)境以及提高產品質量等多個方面，因此選項d“以上都是”是全面的。

3.答案：d

解題思路：市場調研既包括定性調研，如深度訪談和焦點小組，也包括定量調研，如問卷調查和統計分析，所以選項d“以上都是”是正確的。

4.答案：d

解題思路：互聯網搜索通常被用來獲取信息，但它不是傳統意義上的市場調研方法。問卷調查、訪談和觀察法都是市場調研的常用方法。

5.答案：d

解題思路：市場調研中的數據收集可以分為第一手數據（直接收集）和第二手數據（間接收集），但并沒有所謂的第三手數據。選項d“以上都是”在這里是為了排除錯誤選項，實際上應該是d“第一手數據和第二手數據”。二、填空題1.市場調研的目的是為了（識別市場機會，評估市場風險，制定營銷策略，監(jiān)測市場變化）。

2.市場調研分為（定性調研）和（定量調研）。

3.市場調研的數據收集方法包括（問卷調查）、（訪談）、（觀察法）等。

4.市場調研的分析方法包括（描述性分析）、（因果分析）、（預測分析）等。

5.市場調研的步驟包括（確定調研目的和問題）、（設計調研計劃）、（收集數據）、（分析數據）、（編寫報告并提出建議）。

答案及解題思路：

答案：

1.識別市場機會，評估市場風險，制定營銷策略，監(jiān)測市場變化

2.定性調研，定量調研

3.問卷調查，訪談，觀察法

4.描述性分析，因果分析，預測分析

5.確定調研目的和問題，設計調研計劃，收集數據，分析數據，編寫報告并提出建議

解題思路：

1.市場調研的目的是綜合性的，旨在幫助企業(yè)和組織更好地了解市場環(huán)境，從而做出更有效的決策。

2.市場調研根據研究性質的不同，分為定性調研，側重于理解和解釋市場現象；定量調研，側重于量化數據和統計分析。

3.數據收集方法的選擇取決于調研的目的和可獲取的資源，問卷調查適用于大規(guī)模數據收集，訪談適用于深入了解個體意見，觀察法適用于直接觀察市場行為。

4.分析方法的選擇應與調研目的相匹配，描述性分析用于總結數據特征，因果分析用于探究變量之間的關系，預測分析用于預測未來的市場趨勢。

5.市場調研的步驟是邏輯性的，從確定調研目的開始，逐步到數據收集、分析，最后形成報告并提出實際操作建議。三、判斷題1.市場調研是一種非正式的、非結構化的研究方法。（）

答案：×

解題思路：市場調研是一種正式的研究方法，通常采用結構化的研究方法，通過系統的收集、分析和解釋市場信息，以幫助決策者做出更好的商業(yè)決策。

2.市場調研的目的是為了確定市場需求和競爭環(huán)境。（）

答案：√

解題思路：市場調研的主要目的之一就是通過收集和分析數據來確定市場需求、競爭格局、消費者行為等，為企業(yè)的市場戰(zhàn)略制定提供依據。

3.定性調研和定量調研是市場調研的兩種主要方法。（）

答案：√

解題思路：市場調研通常分為定性調研和定量調研兩大類。定性調研側重于獲取對市場現象的深入理解，而定量調研則側重于收集可量化的數據，以進行統計分析。

4.市場調研的數據收集方法包括問卷調查、訪談、觀察法等。（）

答案：√

解題思路：市場調研的數據收集方法多種多樣，包括問卷調查、訪談、觀察法、實驗法等，這些方法各有特點，適用于不同的調研目的和研究情境。

5.市場調研的分析方法包括描述性分析、推斷性分析、預測性分析等。（）

答案：√

解題思路：市場調研的分析方法包括描述性分析、推斷性分析和預測性分析等。描述性分析用于總結和描述數據特征；推斷性分析基于樣本數據推斷總體特征；預測性分析則是對未來市場趨勢的預測。這些分析方法共同構成了市場調研分析的核心內容。四、簡答題1.簡述市場調研的意義。

答案：

市場調研的意義主要體現在以下幾個方面：

a.幫助企業(yè)了解市場需求，為產品開發(fā)和市場定位提供依據。

b.評估市場潛力，為投資決策提供支持。

c.分析競爭對手，制定有效的競爭策略。

d.提高市場響應速度，增強企業(yè)競爭力。

e.優(yōu)化客戶服務，提升客戶滿意度。

解題思路：

明確市場調研的目的，然后結合實際案例闡述市場調研在各個方面的應用和重要性。

2.簡述市場調研的類型。

答案：

市場調研的類型主要包括以下幾種：

a.按調研對象分類：消費者調研、行業(yè)調研、競爭調研等。

b.按調研內容分類：需求調研、價格調研、產品調研等。

c.按調研方法分類：定性調研、定量調研、混合調研等。

d.按調研范圍分類：局部調研、全面調研、深度調研等。

解題思路：

按照不同的分類標準，列舉出市場調研的主要類型，并簡要說明每種類型的適用范圍。

3.簡述市場調研的步驟。

答案：

市場調研的步驟通常包括以下幾步：

a.確定調研目標：明確調研的目的和要解決的問題。

b.設計調研方案：選擇調研方法、制定調研計劃。

c.收集數據：通過實地調研、問卷調查、訪談等方式收集數據。

d.數據分析：對收集到的數據進行分析，得出結論。

e.報告撰寫：撰寫調研報告，總結調研結果和建議。

解題思路：

按照市場調研的一般流程，依次列出每個步驟的內容和目的。

4.簡述市場調研的數據分析方法。

答案：

市場調研的數據分析方法包括：

a.描述性統計分析：用于描述數據的集中趨勢和離散程度。

b.假設檢驗：用于檢驗兩個或多個樣本之間是否存在顯著差異。

c.相關分析：用于分析兩個變量之間的關系。

d.因子分析：用于提取多個變量之間的共同因子。

e.交叉分析：用于分析多個變量之間的關系和交互作用。

解題思路：

列舉市場調研中常用的數據分析方法，并簡要說明每種方法的基本原理和應用場景。

5.簡述市場調研的方法。

答案：

市場調研的方法主要包括：

a.問卷調查：通過問卷收集大量數據，適用于大規(guī)模市場調研。

b.訪談：通過面對面的交流獲取詳細信息，適用于深入了解消費者需求。

c.觀察法：通過觀察消費者行為獲取數據，適用于研究消費者行為模式。

d.實驗法：通過控制變量研究市場變化，適用于新產品測試和效果評估。

e.專家訪談：通過訪談專家意見獲取市場信息，適用于專業(yè)領域的研究。

解題思路：

按照市場調研的常用方法，列舉出不同類型的方法，并簡要描述每種方法的特點和適用情況。五、論述題1.論述市場調研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

企業(yè)發(fā)展概述

市場調研對戰(zhàn)略規(guī)劃的指導作用

市場調研對資源配置的優(yōu)化作用

市場調研對提高企業(yè)競爭力的意義

案例分析：某企業(yè)通過市場調研實現產品創(chuàng)新，提升市場份額

2.論述市場調研在營銷策略制定中的重要性。

營銷策略制定背景

市場調研對目標市場定位的作用

市場調研對產品定價策略的影響

市場調研對營銷渠道選擇的意義

案例分析：某品牌通過市場調研調整營銷策略，實現業(yè)績增長

3.論述市場調研在產品開發(fā)中的意義。

產品開發(fā)流程概述

市場調研對產品需求分析的作用

市場調研對產品功能設計的指導作用

市場調研對產品生命周期管理的意義

案例分析：某科技公司通過市場調研開發(fā)新產品，滿足市場需求

4.論述市場調研在競爭分析中的價值。

競爭分析概述

市場調研對競爭對手分析的貢獻

市場調研對競爭策略制定的作用

市場調研對應對競爭挑戰(zhàn)的意義

案例分析：某企業(yè)通過市場調研了解競爭對手，制定有效競爭策略

5.論述市場調研在市場趨勢預測中的作用。

市場趨勢預測概述

市場調研對趨勢識別的作用

市場調研對趨勢預測的準確性提升

市場調研對應對市場變化的意義

案例分析：某行業(yè)通過市場調研預測市場趨勢，提前布局市場

答案及解題思路：

答案：

1.市場調研在企業(yè)發(fā)展中起到戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、提高競爭力等關鍵作用。例如某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺消費者對健康食品的需求增加，從而調整產品線，實現業(yè)績增長。

2.市場調研在營銷策略制定中，它幫助確定目標市場、產品定價、營銷渠道等關鍵因素。如某品牌通過市場調研發(fā)覺年輕消費者對個性化產品的偏好，從而調整營銷策略，提升市場份額。

3.市場調研在產品開發(fā)中具有指導意義，它幫助分析市場需求、設計產品功能、管理產品生命周期。例如某科技公司通過市場調研發(fā)覺消費者對智能家居產品的需求，從而開發(fā)新產品。

4.市場調研在競爭分析中具有價值，它幫助了解競爭對手、制定競爭策略、應對競爭挑戰(zhàn)。如某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺競爭對手的新產品，及時調整自身策略。

5.市場調研在市場趨勢預測中起到關鍵作用，它幫助識別趨勢、提高預測準確性、應對市場變化。例如某行業(yè)通過市場調研預測市場趨勢，提前布局市場，獲得競爭優(yōu)勢。

解題思路：

解題時，首先概述市場調研在特定領域的作用，然后結合實際案例進行闡述，最后總結市場調研在該領域的價值。解題過程中，注意邏輯清晰、論述嚴謹，并結合最新市場調研與分析知識。六、案例分析題1.案例分析：某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺消費者對產品A的需求量較大，請分析該企業(yè)如何利用市場調研結果制定營銷策略。

解答：

市場定位：根據市場調研結果，確定產品A的目標市場和消費者群體。

產品策略：增加產品A的產量，保證市場供應充足；優(yōu)化產品特性，提升消費者滿意度。

價格策略：根據市場調研的數據，確定合理的定價策略，可能包括市場滲透定價或競爭導向定價。

渠道策略：擴展銷售渠道，保證產品A能夠快速、廣泛地覆蓋目標市場。

促銷策略：利用市場調研結果，制定針對性的廣告和促銷活動，提高品牌知名度和產品認知度。

2.案例分析：某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺競爭對手的產品B在市場上受到消費者歡迎，請分析該企業(yè)如何利用市場調研結果提升自身產品競爭力。

解答：

產品改進：分析產品B的成功之處，對自身產品進行改進，提升產品功能和用戶體驗。

差異化策略：找出產品B的不足，通過差異化策略，如獨特賣點（USP）來吸引用戶。

品牌建設：加強品牌宣傳，提升企業(yè)形象，增加消費者對品牌的忠誠度。

服務質量：提高服務質量，提供優(yōu)質的客戶服務，增強顧客滿意度。

3.案例分析：某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺市場需求量較大，但產品供應不足，請分析該企業(yè)如何利用市場調研結果擴大生產規(guī)模。

解答：

生產計劃：根據市場調研數據，制定詳細的生產計劃，保證生產能力和市場需求相匹配。

供應鏈管理：優(yōu)化供應鏈，保證原材料供應穩(wěn)定，降低生產成本。

投資評估：評估擴大生產規(guī)模的可行性，包括財務成本和潛在收益。

技術升級：考慮采用新技術或改進現有技術，提高生產效率和產品質量。

4.案例分析：某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺消費者對產品C的需求量下降，請分析該企業(yè)如何利用市場調研結果調整產品結構。

解答：

市場分析：深入分析需求量下降的原因，是季節(jié)性因素、消費者偏好變化還是市場競爭加劇。

產品調整：根據分析結果，調整產品結構，可能包括推出新產品、改進現有產品或淘汰滯銷產品。

營銷策略：調整營銷策略，如針對新推出的產品或改進的產品進行促銷活動。

5.案例分析：某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺競爭對手的產品D在市場上受到消費者歡迎，請分析該企業(yè)如何利用市場調研結果進行產品創(chuàng)新。

解答：

市場趨勢分析：研究競爭對手產品D的成功因素，包括技術創(chuàng)新、設計創(chuàng)新等。

頭腦風暴：組織團隊進行頭腦風暴，集思廣益，尋找產品創(chuàng)新點。

概念驗證：對創(chuàng)新概念進行市場測試，驗證其可行性和市場接受度。

研發(fā)投入：根據市場反饋，投入研發(fā)資源，開發(fā)新的產品或改進現有產品。七、計算題1.某企業(yè)通過問卷調查收集了100份有效樣本，其中80%的消費者表示對產品E滿意，20%的消費者表示對產品E不滿意，請計算該產品的滿意度指數。

計算題內容：

滿意的消費者比例：80%

不滿意的消費者比例：20%

樣本總數：100份

2.某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺，產品F的市場需求量為5000件，供應量為3000件，請計算該產品的市場缺口。

計算題內容：

市場需求量：5000件

供應量：3000件

3.某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺，產品G的市場需求量以每年10%的速度增長，去年市場需求量為1000件，請計算今年該產品的市場需求量。

計算題內容：

去年市場需求量：1000件

年增長率：10%

4.某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺，產品H的銷售額在過去一年中增長了20%，請計算該產品的銷售額增長率。

計算題內容：

上一年的銷售額增長百分比：20%

5.某企業(yè)通過市場調研發(fā)覺，產品I的市場份額為30%，請計算該企業(yè)的市場份額增長率。

計算題內容：

當前市場份額：30%

答案及解題思路：

1.解題思路：

滿意度指數可以通過以下公式計算：

滿意度指數