物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)（2篇）

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方，物業(yè)管理公司）：____________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的日常管理、維護(hù)和服務(wù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理；

（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；

（3）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清潔和維護(hù)；

（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；

（5）物業(yè)綠化、養(yǎng)護(hù)工作；

（6）其他與物業(yè)管理有關(guān)的服務(wù)。

二、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：

（1）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)率達(dá)到95%以上；

（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)到95%以上；

（3）物業(yè)安全保衛(wèi)工作滿意度達(dá)到90%以上；

（4）物業(yè)綠化、養(yǎng)護(hù)工作滿意度達(dá)到90%以上；

（5）其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按甲方要求執(zhí)行。

三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

3.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：

（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/平方米·月；

（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用每半年結(jié)算一次，甲方應(yīng)在結(jié)算日前支付相應(yīng)款項(xiàng)；

（3）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不包括乙方為提供本協(xié)議約定的服務(wù)所發(fā)生的其他費(fèi)用。

四、雙方權(quán)利義務(wù)

4.1甲方權(quán)利：

（1）對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

（2）對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量不滿意的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改；

（3）有權(quán)解除本協(xié)議。

4.2甲方義務(wù)：

（1）按照約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（2）協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作；

（3）遵守本協(xié)議約定的相關(guān)規(guī)定。

4.3乙方權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（2）對(duì)甲方提出的合理要求予以滿足；

（3）有權(quán)拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定的要求。

4.4乙方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)；

（2）確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)；

（3）及時(shí)向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作中的重大事項(xiàng)；

（4）接受甲方的監(jiān)督和檢查。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議總金額的10%。

5.2乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議的生效、變更和終止

7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本協(xié)議的變更、終止，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。未經(jīng)書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或終止本協(xié)議。

八、其他約定

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)（二）甲方（業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)）：____________________

乙方（物業(yè)管理公司）：____________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議主體

1.1甲方為甲方物業(yè)的合法所有者或使用者，具有完全民事行為能力。

1.2乙方為具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理公司，具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的日常管理、維修保養(yǎng)、綠化保潔、安全保障等工作。

2.2乙方按照甲方的要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：

（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；

（2）物業(yè)環(huán)境綠化、衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)；

（3）物業(yè)安全保衛(wèi)、消防、交通秩序管理；

（4）物業(yè)維修服務(wù)；

（5）其他甲方委托的服務(wù)項(xiàng)目。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好率不低于95%；

（2）綠化覆蓋率不低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

（3）衛(wèi)生保潔質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

（4）安全保衛(wèi)、消防、交通秩序管理達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

（5）維修服務(wù)及時(shí)率不低于95%。

四、服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括以下內(nèi)容：

（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理費(fèi)用；

（2）物業(yè)環(huán)境綠化、衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)費(fèi)用；

（3）物業(yè)安全保衛(wèi)、消防、交通秩序管理費(fèi)用；

（4）物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用；

（5）其他甲方委托的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

5.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定支付違約金。

5.2乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，造成甲方損失或損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.3甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并按照約定支付違約金。

六、協(xié)議解除

6.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

6.2任何一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方催告后仍不履行，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。

6.3法律、法規(guī)規(guī)定解除協(xié)議的其他情形。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

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