通信設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)協(xié)議

通信設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)________1.2合同簽訂日期________1.3合同有效期自____年____月____日至____年____月____日1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在通信設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證通信設(shè)備的正常運(yùn)行，提高通信質(zhì)量。1.5合同適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間因通信設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)而產(chǎn)生的所有事項(xiàng)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)2.1.1甲方向乙方提供以下通信設(shè)備維護(hù)服務(wù)：（1）定期檢查通信設(shè)備；（2）故障排查；（3）設(shè)備保養(yǎng)；（4）備件更換；（5）技術(shù)指導(dǎo)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成通信設(shè)備的維護(hù)工作。2.2維修服務(wù)2.2.1甲方發(fā)生通信設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，并在維修后進(jìn)行測(cè)試，保證設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2.3乙方在維修過程中，應(yīng)盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)保證在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排人員上門服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證通信設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等，并及時(shí)向甲方反饋。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：（1）人工費(fèi)用；（2）材料費(fèi)用；（3）交通費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用結(jié)算服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月____日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。4.3付款方式甲方應(yīng)采用以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方認(rèn)可的支付方式。第五章合同終止與解除5.1合同終止本協(xié)議在以下情況下終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未支付違約金；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.2合同解除在以下情況下，一方有權(quán)解除合同：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供或未提供合格的服務(wù)；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.3合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知對(duì)方，并說明解除原因。5.4合同解除后的處理合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照以下方式處理：（1）乙方應(yīng)完成尚未完成的維修與維護(hù)工作；（2）甲方應(yīng)支付乙方已完成服務(wù)費(fèi)用的合理部分；（3）甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他處理方式。第六章服務(wù)保障與責(zé)任6.1保障措施6.1.1乙方應(yīng)配備充足的技術(shù)人員和合格的維修設(shè)備，保證能夠及時(shí)響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求。6.1.2乙方對(duì)維修的通信設(shè)備提供____個(gè)月的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)如因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。6.1.3乙方應(yīng)保證所有維修工作在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成，若因乙方原因?qū)е卵诱`，乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金。6.2責(zé)任承擔(dān)6.2.1對(duì)于乙方維修服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行返修或更換。6.2.2乙方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)向甲方支付____倍的賠償金。6.2.3對(duì)于不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，乙方不負(fù)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡最大努力減少損失。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與保密7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1乙方在提供服務(wù)過程中獲取的甲方任何技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等信息均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2乙方不得泄露、復(fù)制或向任何第三方披露上述信息，除非得到甲方的書面同意。7.2保密協(xié)議7.2.1本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方均應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在保密事項(xiàng)上的權(quán)利和義務(wù)。7.2.2保密協(xié)議的期限不得少于本服務(wù)協(xié)議的有效期限。第八章服務(wù)驗(yàn)收與反饋8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。8.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)驗(yàn)收所需的任何技術(shù)文件和證明材料。8.2驗(yàn)收程序8.2.1乙方完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、完成時(shí)間、服務(wù)效果等。8.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收意見通知乙方。8.3服務(wù)反饋8.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并改進(jìn)。8.3.2甲方提出的服務(wù)反饋，乙方應(yīng)在____日內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第九章服務(wù)的擴(kuò)展與升級(jí)9.1服務(wù)擴(kuò)展9.1.1甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展，如需增加服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求的變化。9.2服務(wù)升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)通信技術(shù)的進(jìn)步和行業(yè)發(fā)展的需要。9.2.2服務(wù)升級(jí)方案應(yīng)提前向甲方通報(bào)，并獲得甲方的認(rèn)可。第十章其他條款10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1.1本協(xié)議所涉及的任何技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸乙方所有。10.1.2甲方在服務(wù)過程中所提出的合理化建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以成為雙方共有或乙方所有。10.2違約責(zé)任10.2.1如任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償守約方因此遭受的損失。10.3法律適用與管轄10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交____人民法院管轄。第十一章合同的生效與終止11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件除本協(xié)議約定的終止條件外，以下情況亦導(dǎo)致合同終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因不可抗力而無法履行；（4）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未支付違約金；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.3合同終止程序合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面終止協(xié)議。11.4終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照以下方式處理：（1）乙方應(yīng)完成尚未完成的維修與維護(hù)工作；（2）甲方應(yīng)支付乙方已完成服務(wù)費(fèi)用的合理部分；（3）甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用；（4）雙方應(yīng)相互退還因合同而產(chǎn)生的任何預(yù)付款或定金；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他處理方式。第十二章合同的變更12.1變更程序任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2變更內(nèi)容變更協(xié)議應(yīng)包括變更的內(nèi)容、生效日期、雙方的權(quán)利義務(wù)等。12.3變更的效力變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章合同的解除13.1解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供或未提供合格的服務(wù)；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。13.2解除程序任何一方要