航空行業(yè)航班延誤免責協(xié)議書

航空行業(yè)航班延誤免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（旅客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的范圍與定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方運營的所有航班，包括國內(nèi)航班和國際航班。當乙方購買甲方的機票并乘坐相應航班時，本協(xié)議自動生效。1.2相關定義解釋（1）“航班延誤”指航班實際起飛時間或到達時間晚于計劃起飛時間或到達時間的情況。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、航班信息與行程安排2.1航班詳情甲方應在乙方購票時向其提供準確的航班信息，包括航班號、起降時間、起降機場等。乙方應仔細核對航班信息，如有疑問應及時向甲方咨詢。2.2行程安排乙方應按照機票上標明的行程安排按時到達機場辦理登機手續(xù)。如因乙方原因?qū)е抡`機，甲方不承擔責任。三、航班延誤的定義與判定3.1航班延誤的定義航班延誤分為兩種情況：一是航班實際起飛時間晚于計劃起飛時間超過一定時間；二是航班實際到達時間晚于計劃到達時間超過一定時間。具體的延誤時間標準由甲方根據(jù)相關規(guī)定和實際情況確定，并在購票時向乙方告知。3.2航班延誤的判定標準航班延誤的判定以甲方的航班運行系統(tǒng)記錄為準。如乙方對航班延誤的判定有異議，應在合理時間內(nèi)提出，并提供相關證據(jù)。甲方將根據(jù)實際情況進行核實和處理。四、免責情形4.1不可抗力因素如因不可抗力因素導致航班延誤或取消，甲方不承擔責任。但甲方應及時采取措施，盡量減少不可抗力因素對航班的影響，并及時通知乙方航班延誤或取消的信息及后續(xù)安排。4.2航空安全原因因航空安全原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方不承擔責任。航空安全原因包括但不限于飛機故障、機組人員調(diào)配、空中交通管制等。甲方應按照相關規(guī)定和程序進行處理，并及時通知乙方航班延誤或取消的信息及后續(xù)安排。4.3其他法定免責事由如因其他法定免責事由導致航班延誤或取消，甲方不承擔責任。法定免責事由包括但不限于國家法律法規(guī)的規(guī)定、部門的指令等。甲方應按照相關規(guī)定和程序進行處理，并及時通知乙方航班延誤或取消的信息及后續(xù)安排。五、通知義務與信息提供5.1航空公司的通知義務當航班發(fā)生延誤或取消時，甲方應及時通過多種渠道向乙方通知航班延誤或取消的信息，包括但不限于短信、郵件、機場廣播等。通知內(nèi)容應包括航班延誤或取消的原因、預計起飛或到達時間、后續(xù)安排等。5.2旅客的信息提供義務乙方應在購票時向甲方提供準確的聯(lián)系方式，以便甲方在航班發(fā)生延誤或取消時能夠及時通知到乙方。如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應及時通知甲方。同時乙方應配合甲方的工作，按照甲方的要求提供相關信息和文件。六、旅客的權(quán)益與保障6.1基本服務保障在航班延誤期間，甲方應為乙方提供必要的基本服務，包括但不限于提供飲用水、食品、休息場所等。如航班延誤時間較長，甲方應根據(jù)實際情況為乙方提供住宿安排。6.2后續(xù)行程安排（1）如航班延誤導致乙方無法按照原計劃行程繼續(xù)旅行，甲方應協(xié)助乙方進行后續(xù)行程的調(diào)整。乙方有權(quán)選擇改簽其他航班或退票，甲方應按照相關規(guī)定為乙方辦理改簽或退票手續(xù)。（2）如乙方選擇改簽其他航班，甲方應在有可利用座位的情況下，優(yōu)先為乙方安排改簽，并盡量滿足乙方的合理需求。如因航班座位緊張等原因無法為乙方安排改簽，甲方應向乙方說明情況，并提供其他可行的解決方案。（3）如乙方選擇退票，甲方應按照相關規(guī)定為乙方辦理退票手續(xù)，并將票款退還至乙方原購票賬戶。退票金額應根據(jù)乙方購票時的價格和相關退票規(guī)定進行計算。七、賠償與補償7.1不予賠償?shù)那闆r（1）如航班延誤是由于不可抗力因素、航空安全原因或其他法定免責事由導致的，甲方不予賠償。（2）如乙方未按照甲方的要求及時辦理登機手續(xù)或未按時到達登機口，導致航班延誤或取消，甲方不予賠償。（3）如乙方在航班延誤期間違反甲方的規(guī)定或不聽從甲方工作人員的安排，導致?lián)p失擴大的，甲方對擴大的損失不予賠償。7.2有限的補償措施（1）如航班延誤時間超過一定時間，甲方將根據(jù)實際情況為乙方提供一定的經(jīng)濟補償。補償標準將根據(jù)航班延誤的時間和原因進行確定，并在購票時向乙方告知。（2）如航班延誤導致乙方產(chǎn)生額外的費用，如住宿費用、交通費用等，甲方將根據(jù)實際情況為乙方提供一定的補償。補償金額將根據(jù)乙方提供的有效憑證進行確定，但最高不超過一定的限額。八、爭議解決方式8.1協(xié)商解決當雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應在爭議發(fā)生后的一定時間內(nèi)進行協(xié)商，協(xié)商不成的，方可采取其他爭議解決方式。8.2仲裁方式如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁機構(gòu)的選擇應根據(jù)雙方的約定或相關法律法規(guī)的規(guī)定進行。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。8.3訴訟途徑如雙方未約定仲裁或仲裁裁決被撤銷，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應遵守法院的程序和判決。九、法律適用與管轄9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律相沖突，應以中華人民共和國法律為準。9.2管轄法院雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。雙方在此放棄對該法院管轄權(quán)的任何異議。十、協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議的變更條件本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。10.2協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后自動終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力因素、行為或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔責任。十一、保密條款11.1雙方的保密義務雙方同意在本協(xié)議的履行過程中，對涉及到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。11.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方在本協(xié)議的談判、簽訂、履行過程中所涉及的各類文件、資料、數(shù)據(jù)、信息等，以及雙方在合作過程中所了解到的對方的商業(yè)計劃、市場策略、客戶信息等。十二、協(xié)議的生效與解釋12.1協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至航班實際執(zhí)飛完畢之日止。12.2協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如雙方對本協(xié)議的條款有不同的理解或解釋，應通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行處理。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關于航班延誤免責的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項所達成的任何口頭或書面協(xié)議。13.2條款的獨立性如果本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的原意和本協(xié)議的目的。十四、附件14.1相關證明文件在本協(xié)議的履行過程中，雙方可能需要提供相關的證明文件，如航班延誤證明、退票憑證、住宿發(fā)票等。這些證明文件將作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。14.2補充說明材料雙方可以根據(jù)實際情況，對本協(xié)議的相關內(nèi)容進行