旅行社服務(wù)委托合同

旅行社服務(wù)委托合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第一章合同主體及授權(quán)1.1甲方為具有完全民事行為能力的個(gè)人/單位，自愿委托乙方提供旅行社服務(wù)。1.2乙方為依法設(shè)立并取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)，具備提供旅行社服務(wù)的資格。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的委托，為甲方提供以下旅行社服務(wù)：2.1.1旅游線路規(guī)劃及預(yù)訂；2.1.2交通、住宿、餐飲等旅游相關(guān)服務(wù)的預(yù)訂；2.1.3旅游景點(diǎn)門票預(yù)訂；2.1.4旅游意外保險(xiǎn)購(gòu)買；2.1.5提供旅游咨詢及解答；2.1.6協(xié)助甲方處理旅游過(guò)程中的相關(guān)事宜。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的旅游服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在簽訂本合同后____個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方提供的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供旅行社服務(wù)；4.1.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.3甲方應(yīng)遵守旅游過(guò)程中的各項(xiàng)規(guī)定，不得損害旅游景點(diǎn)的設(shè)施和生態(tài)環(huán)境；4.1.4甲方應(yīng)保證提供的個(gè)人信息真實(shí)有效。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的委托，提供優(yōu)質(zhì)的旅行社服務(wù)；4.2.3乙方應(yīng)保證旅游過(guò)程中甲方的人身安全；4.2.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理旅游過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.1.2甲方在旅游過(guò)程中違反規(guī)定，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)終止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供旅行社服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.2.2乙方在旅游過(guò)程中未能保證甲方人身安全，導(dǎo)致甲方受到傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第六章服務(wù)的變更、取消與退款6.1服務(wù)的變更6.1.1甲方在旅游開(kāi)始前因故需變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行合理調(diào)整，但由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.1.2乙方因不可抗力或其他非乙方原因無(wú)法提供原定服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并盡力提供替代服務(wù)，如替代服務(wù)無(wú)法滿足甲方需求，乙方應(yīng)退還甲方已支付的相關(guān)費(fèi)用。6.2服務(wù)的取消6.2.1甲方在旅游開(kāi)始前取消服務(wù)的，應(yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)取消費(fèi)用：6.2.1.1旅游開(kāi)始前30天以上取消的，乙方退還甲方已支付費(fèi)用的90%；6.2.1.2旅游開(kāi)始前15至29天取消的，乙方退還甲方已支付費(fèi)用的70%；6.2.1.3旅游開(kāi)始前7至14天取消的，乙方退還甲方已支付費(fèi)用的50%；6.2.1.4旅游開(kāi)始前6天以內(nèi)取消的，乙方不退還任何費(fèi)用。6.2.2乙方因自身原因取消服務(wù)的，應(yīng)全額退還甲方已支付費(fèi)用，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的合理?yè)p失。6.3退款6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方退款申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方提供的退款賬戶信息退還相應(yīng)費(fèi)用。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2若合同各方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章保密條款8.1合同各方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密內(nèi)容包括但不限于：旅游計(jì)劃、費(fèi)用、客戶信息、合同條款等。8.2合同各方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.3保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為_(kāi)_年。第九章其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。9.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_年。第十章合同附件10.1本合同附件包括以下內(nèi)容：10.1.1甲方提供的旅游需求說(shuō)明書；10.1.2乙方提供的旅游服務(wù)詳細(xì)行程單；10.1.3雙方約定的其他相關(guān)文件。10.2附件與本合同具有同等法律效力，附件內(nèi)容與本合同正文沖突的，以本合同正文為準(zhǔn)。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第十一章旅游安全及保險(xiǎn)11.1乙方應(yīng)保證提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，并采取必要措施保障甲方在旅游過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全。11.2乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于意外傷害、疾病、行李物品丟失等風(fēng)險(xiǎn)。11.3甲方應(yīng)遵守旅游安全規(guī)定，配合乙方完成安全檢查及應(yīng)急演練，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。第十二章旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：12.1.1提供的住宿應(yīng)安全、衛(wèi)生，符合甲方預(yù)訂的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；12.1.2提供的餐飲應(yīng)安全衛(wèi)生，符合甲方飲食習(xí)慣及營(yíng)養(yǎng)需求；12.1.3提供的交通工具應(yīng)安全可靠，符合相關(guān)法律法規(guī)要求；12.1.4提供的旅游景點(diǎn)應(yīng)合法開(kāi)放，具備相應(yīng)的游覽條件。12.2乙方應(yīng)在旅游開(kāi)始前向甲方提供詳細(xì)的旅游行程單，包括交通、住宿、餐飲、游覽等安排。第十三章服務(wù)監(jiān)督與投訴13.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并就服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。13.2乙方應(yīng)設(shè)立旅游服務(wù)投訴電話或郵箱，及時(shí)處理甲方的投訴，并在收到投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。13.3乙方應(yīng)建立旅游服務(wù)質(zhì)量跟蹤體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)。第十四章違約賠償14.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)賠償責(zé)任：14.1.1乙方未能提供約定服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的相關(guān)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于退還費(fèi)用10%的賠償金；14.1.2乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失的金額。14.2若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的日千分之五計(jì)算。第十五章終止與解除15.1本合同在以下情況下終止：15.1.1合同約定的服務(wù)全部完成；15.1.2合同到期；15.1.3合同一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)或其他法律變更導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。15.2在以下情況下，任何一方可書面通知對(duì)方解除合同：15.2.1合同一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；15.2.