2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的說(shuō)法，正確的是（）。A.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督是物業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部分。B.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的主體是政府。C.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的對(duì)象是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。D.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的目的是為了維護(hù)業(yè)主權(quán)益。2.以下哪個(gè)不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的范疇？（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審查。B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定。C.物業(yè)維修基金使用監(jiān)管。D.業(yè)主大會(huì)召開(kāi)。3.下列關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的程序，正確的是（）。A.業(yè)主提出投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理。B.業(yè)主提出投訴，社區(qū)居委會(huì)調(diào)解。C.業(yè)主提出投訴，物業(yè)管理處調(diào)查處理。D.業(yè)主提出投訴，政府相關(guān)部門調(diào)查處理。4.以下哪個(gè)不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的依據(jù)？（）A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》。B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》。C.《城市居民委員會(huì)組織法》。D.《城市居民委員會(huì)選舉辦法》。5.下列關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的原則，正確的是（）。A.公開(kāi)、公平、公正原則。B.依法行政原則。C.維護(hù)業(yè)主權(quán)益原則。D.以上都是。6.以下哪個(gè)不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的內(nèi)容？（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審查。B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定。C.物業(yè)維修基金使用監(jiān)管。D.業(yè)主大會(huì)召開(kāi)。7.下列關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的方式，正確的是（）。A.政府監(jiān)督。B.社會(huì)監(jiān)督。C.業(yè)主監(jiān)督。D.以上都是。8.以下哪個(gè)不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的職責(zé)？（）A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同。B.監(jiān)督業(yè)主大會(huì)依法召開(kāi)。C.監(jiān)督物業(yè)管理委員會(huì)依法履行職責(zé)。D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定。9.以下哪個(gè)不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的作用？（）A.維護(hù)業(yè)主權(quán)益。B.促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展。C.保障物業(yè)管理秩序。D.提高物業(yè)服務(wù)水平。10.以下哪個(gè)不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的要求？（）A.依法行政。B.公開(kāi)、公平、公正。C.維護(hù)業(yè)主權(quán)益。D.保密。四、案例分析題（每題10分，共10分）4.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在召開(kāi)業(yè)主大會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在以下問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)不到位，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，公共設(shè)施損壞未及時(shí)維修。業(yè)主委員會(huì)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)以各種理由推諉。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（1）業(yè)主委員會(huì)在處理此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（4分）（2）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)采取哪些措施督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)？（4分）（3）如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然不履行職責(zé)，業(yè)主委員會(huì)可以采取哪些措施？（2分）五、論述題（每題10分，共10分）5.論述物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的重要性。六、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）6.簡(jiǎn)述物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的主要內(nèi)容。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.A.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督是物業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部分。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督是確保物業(yè)管理活動(dòng)依法進(jìn)行的重要手段，因此它是物業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部分。2.D.業(yè)主大會(huì)召開(kāi)。解析思路：業(yè)主大會(huì)召開(kāi)屬于物業(yè)管理活動(dòng)的范疇，而不是物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的范疇。3.D.業(yè)主提出投訴，政府相關(guān)部門調(diào)查處理。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督通常由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)查處理，以確保問(wèn)題的公正解決。4.D.《城市居民委員會(huì)選舉辦法》。解析思路：《城市居民委員會(huì)選舉辦法》與物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督無(wú)直接關(guān)聯(lián)，它是關(guān)于居民委員會(huì)選舉的規(guī)定。5.D.以上都是。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正原則，依法行政，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，這些原則都是其執(zhí)行的基本要求。6.D.保密。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督要求公開(kāi)透明，不應(yīng)保密，以便業(yè)主和社會(huì)公眾監(jiān)督。二、案例分析題（每題10分，共10分）4.（1）業(yè)主委員會(huì)在處理此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：-依法行政原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)處理問(wèn)題。-公開(kāi)、公平、公正原則：確保處理過(guò)程的透明度和公正性。-維護(hù)業(yè)主權(quán)益原則：保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。（2）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)采取以下措施督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)：-與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通，要求其整改。-通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表會(huì)議，向業(yè)主通報(bào)情況，爭(zhēng)取業(yè)主支持。-向物業(yè)管理處或政府相關(guān)部門投訴，尋求幫助。（3）如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然不履行職責(zé)，業(yè)主委員會(huì)可以采取以下措施：-依法解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。-請(qǐng)求政府相關(guān)部門介入調(diào)查處理。-依法向人民法院提起訴訟。三、論述題（每題10分，共10分）5.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的重要性：-確保物業(yè)管理活動(dòng)依法進(jìn)行，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。-促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平。-保障物業(yè)管理秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。-提高政府行政管理效能，增強(qiáng)政府公信力。四、案例分析題（每題10分，共10分）4.（1）業(yè)主委員會(huì)在處理此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：-依法行政原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)處理問(wèn)題。-公開(kāi)、公平、公正原則：確保處理過(guò)程的透明度和公正性。-維護(hù)業(yè)主權(quán)益原則：保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。（2）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)采取以下措施督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)：-與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通，要求其整改。-通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表會(huì)議，向業(yè)主通報(bào)情況，爭(zhēng)取業(yè)主支持。-向物業(yè)管理處或政府相關(guān)部門投訴，尋求幫助。（3）如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然不履行職責(zé)，業(yè)主委員會(huì)可以采取以下措施：-依法解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。-請(qǐng)求政府相關(guān)部門介入調(diào)查處理。-依法向人民法院提起訴訟。五、論述題（每題10分，共10分）5.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的重要性：-確保物業(yè)管理活動(dòng)依法進(jìn)行，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。-促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平。-保障物業(yè)管理秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。-提高政府行政管理效能，增強(qiáng)政府公信力