江南影視藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《企業(yè)形象策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)江南影視藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

《企業(yè)形象策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，對(duì)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)等新興營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)注重價(jià)值傳遞C.短視頻營(yíng)銷(xiāo)適合所有產(chǎn)品D.新興營(yíng)銷(xiāo)方式不斷涌現(xiàn)2、對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，一家主題公園想要提升游客的體驗(yàn)滿意度，以下哪種措施能夠創(chuàng)造出更加豐富、獨(dú)特和難忘的體驗(yàn)，吸引更多游客？（）A.增加游樂(lè)設(shè)施的種類(lèi)B.打造特色主題活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和購(gòu)物服務(wù)D.以上措施綜合實(shí)施3、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對(duì)于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對(duì)象和攻擊策略的考慮因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.評(píng)估攻擊對(duì)象的弱點(diǎn)B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者D.充分準(zhǔn)備提高成功率4、在定價(jià)策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來(lái)確定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。以下關(guān)于成本導(dǎo)向定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格B.目標(biāo)收益定價(jià)法是根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收益目標(biāo)來(lái)確定價(jià)格C.成本導(dǎo)向定價(jià)法完全不考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況D.變動(dòng)成本定價(jià)法只考慮變動(dòng)成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價(jià)格5、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌形象對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額有著重要的影響。一個(gè)成功的品牌通常能夠在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的認(rèn)知和情感聯(lián)系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個(gè)具有高度吸引力和忠誠(chéng)度的品牌形象？（）A.頻繁進(jìn)行價(jià)格促銷(xiāo)B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格6、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分有效性評(píng)估中，對(duì)于可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性等標(biāo)準(zhǔn)的判斷和應(yīng)用，以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）A.可衡量性確保細(xì)分市場(chǎng)特征明確B.可進(jìn)入性決定企業(yè)能否進(jìn)入市場(chǎng)C.可盈利性是唯一重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.綜合考慮多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估細(xì)分有效性7、在產(chǎn)品定價(jià)的心理策略中，利用消費(fèi)者的心理特點(diǎn)可以影響其購(gòu)買(mǎi)決策。對(duì)于一款高端護(hù)膚品，以下哪種定價(jià)策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價(jià)法B.整數(shù)定價(jià)法C.聲望定價(jià)法D.招徠定價(jià)法8、關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開(kāi)展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用9、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略。以下哪種途徑最能獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略的詳細(xì)信息？（）A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表B.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流D.委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查10、對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素，以下哪種因素會(huì)使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)這類(lèi)高價(jià)值商品時(shí)更加謹(jǐn)慎和理性，花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行決策？（）A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況B.社會(huì)文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有11、在市場(chǎng)定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)定位是常見(jiàn)的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場(chǎng)定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.產(chǎn)品的功能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多C.產(chǎn)品的包裝比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更悠久12、在促銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)各有其作用。對(duì)于一家新推出的運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種促銷(xiāo)手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開(kāi)展買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)活動(dòng)C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動(dòng)D.組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行上門(mén)推銷(xiāo)13、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)于提升企業(yè)品牌形象、增加網(wǎng)站流量和促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)D.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)14、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和行動(dòng)需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能不太明智？（）A.跟隨降價(jià)以保持市場(chǎng)份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價(jià)格C.推出新產(chǎn)品以差異化競(jìng)爭(zhēng)D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，保持原有策略15、在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶(hù)信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶(hù)細(xì)分B.客戶(hù)流失預(yù)測(cè)C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)識(shí)別二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有哪些特點(diǎn)，面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營(yíng)銷(xiāo)中的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，包括如何建立監(jiān)測(cè)指標(biāo)、制定預(yù)警方案以及及時(shí)采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施。3、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略有哪些，各自的適用情況是什么。4、（本題5分）定價(jià)策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的重要組成部分，請(qǐng)分析影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素，并說(shuō)明常見(jiàn)的定價(jià)方法和策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述消費(fèi)者隱私保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的影響，分析企業(yè)如何在尊重消費(fèi)者隱私的前提下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。2、（本題5分）分析會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的模式和價(jià)值，論述企業(yè)如何通過(guò)會(huì)員制度提高客戶(hù)留存率、促進(jìn)消費(fèi)頻次，并實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。3、（本題5分）分析體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念和內(nèi)涵，論述企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)吸引和留住顧客，提升品牌價(jià)值。4、（本題5分）消費(fèi)者行為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心研究?jī)?nèi)容之一。探討影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素，包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素和心理因素等，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）深入研究智能家居產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣策略，包括產(chǎn)品演示、體驗(yàn)店建設(shè)、線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)教育等方面。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某日用品品牌在電商平臺(tái)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)遇到瓶頸，分析其在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品展示、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方面存在的問(wèn)題，提出突破銷(xiāo)售瓶頸的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。2、（本題10分）某服裝品牌在海外市場(chǎng)的品牌知名度較低，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的文化特點(diǎn)、消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷(xiāo)渠道等因