石柱縣中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

PAGEPAGE4石柱縣中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》，加快推進(jìn)我縣信息化與工業(yè)化融合的步伐，我公司擬依托石柱縣政府信息中心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和石柱縣中小企業(yè)促進(jìn)局網(wǎng)站平臺(tái)資源完成“石柱縣中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)”的建設(shè)工作。一、總體思路平臺(tái)建設(shè)的總體思路是，以“政府倡導(dǎo)、企業(yè)為主、社會(huì)參與”為原則；以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨；以完善信息服務(wù)體系為目標(biāo)；以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段；以建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)，提高運(yùn)行維護(hù)水平，實(shí)現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)閮?nèi)容;以完善運(yùn)維機(jī)制和信息化基礎(chǔ)環(huán)境為保障，推動(dòng)中小企業(yè)的健康發(fā)展，提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加速信息化與工業(yè)化融合步伐，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。二、基本目標(biāo)建成覆蓋全縣的，以石柱縣中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)為輔助；以各類網(wǎng)下實(shí)體服務(wù)單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)。各系統(tǒng)之間通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)和資源共享，形成上下一致、形象統(tǒng)一的政府公益性信息服務(wù)網(wǎng)。三、主要工作任務(wù)本次平臺(tái)建設(shè)，考慮平臺(tái)開發(fā)、部署和后期運(yùn)維各個(gè)環(huán)節(jié)，主要的工作任務(wù)包括以下五項(xiàng)：一是完成基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)建設(shè)；二是完成石柱縣中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站群體系建設(shè)；三是完成數(shù)據(jù)庫支撐體系建設(shè)；四是推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)信息資源整合；五是完成推廣宣傳和培訓(xùn)工作。四、具體建設(shè)內(nèi)容（一）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)建設(shè)本次系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，首先是要實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，確保服務(wù)資源的順利整合和提供，確保中小企業(yè)能夠充分利用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和硬件支撐平臺(tái)建設(shè)是系統(tǒng)平臺(tái)順利實(shí)施的前提條件，該項(xiàng)工作主要涉及兩個(gè)內(nèi)容，一是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)部門、日常管理部門，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)保障部門之間網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，二是完成系統(tǒng)平臺(tái)所需的應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的完善。硬件支撐平臺(tái)的完善依托縣政府信息中心完成，核心設(shè)備部署于縣政府信息中心主機(jī)房，鑒于縣政府信息中心數(shù)據(jù)中心已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)防火墻、核心交換機(jī)、入侵檢測(cè)和防御設(shè)備，本次硬件設(shè)備采購(gòu)過程中可以充分利用信息港現(xiàn)在資源，節(jié)約建設(shè)資金。（二）石柱縣中小企業(yè)綜合服務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)石柱縣中小企業(yè)綜合服務(wù)門戶網(wǎng)站是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)的核心內(nèi)容，是實(shí)體服務(wù)信息整合后提供給中小企業(yè)的手段，4、責(zé)任與分工中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)由縣中小企業(yè)局負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，石柱縣政府信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)支撐。具體分類如下：欄目?jī)?nèi)容通知通告發(fā)布企業(yè)與中小企業(yè)行業(yè)運(yùn)行相關(guān)的信息，如停水、停電等信息。人才培訓(xùn)廣泛開展政策法規(guī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、專業(yè)技能、客戶服務(wù)等各類培訓(xùn)。組織各個(gè)專業(yè)操作領(lǐng)域的管理專家的講座。員工的心理問題已經(jīng)成為越來越普遍的現(xiàn)象，對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)與救助，可以體現(xiàn)人文關(guān)懷、增加企業(yè)健康度、增強(qiáng)企業(yè)活力。融資服務(wù)發(fā)布投融資公告信息與投融資相關(guān)的行業(yè)視頻新聞，為各中小企業(yè)提供更加廣闊的信息渠道。發(fā)布投融資相關(guān)行業(yè)信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策。對(duì)企業(yè)的投融資進(jìn)行全方位的指導(dǎo)發(fā)布縣發(fā)改局、人事及勞動(dòng)保障等部門相關(guān)的項(xiàng)目申報(bào)信息，為中小企業(yè)產(chǎn)品立項(xiàng)、專利申報(bào)提供快捷的信息及便利的申報(bào)渠道。發(fā)布專家對(duì)世界、國(guó)家投融資動(dòng)態(tài)、政策的解讀。分類發(fā)布投融資相關(guān)專業(yè)知識(shí)以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流。如創(chuàng)新融資策略、小本經(jīng)營(yíng)如何獲得銀行貸款融資等。為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供投融資服務(wù)擔(dān)保的業(yè)務(wù)品種、申保流程、反擔(dān)保措施及保費(fèi)計(jì)算為各擔(dān)保公司與中小企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)上交流平臺(tái)，保證各中小企業(yè)有問題時(shí)，能得到及時(shí)的相關(guān)指導(dǎo)。提供政策咨詢、法律援助、項(xiàng)目調(diào)研、委托監(jiān)管、財(cái)務(wù)分析、管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、人才交流、技術(shù)服務(wù)等顧問服務(wù)。創(chuàng)業(yè)指南與專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師合作，在網(wǎng)上設(shè)立咨詢服務(wù)平臺(tái)，從政策、立項(xiàng)、資金、生產(chǎn)、市場(chǎng)、收益等方面為創(chuàng)業(yè)者提供實(shí)實(shí)在在的咨詢服務(wù)。網(wǎng)上提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定辦事流程、表格下載等。提供經(jīng)認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的查詢，可查看該機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢預(yù)約。①協(xié)調(diào)企業(yè)與相關(guān)政府部門間的關(guān)系，為企業(yè)爭(zhēng)取最大幅度的政府支持②組織各種政策宣講和政策咨詢活動(dòng)③組織與企業(yè)的交流與聯(lián)誼活動(dòng)（企業(yè)家沙龍、企業(yè)間的聯(lián)誼）④協(xié)助優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品整體宣傳、推廣⑤勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解指導(dǎo)服務(wù)⑥會(huì)議展覽、展示服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新主要登載縣技術(shù)創(chuàng)新工作動(dòng)態(tài)、通知等。支持按專題、欄目、媒體、關(guān)鍵詞、日期等條件檢索。支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片；在發(fā)布高?？蒲性核厩闆r基礎(chǔ)上，在內(nèi)部與產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫、專家學(xué)者數(shù)據(jù)庫、科技成果數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)共享；發(fā)布新產(chǎn)品開發(fā)情況，重大新產(chǎn)品投產(chǎn)信息；分行業(yè)登載專家基本情況，內(nèi)部與高校科研院所、產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫相鏈接；發(fā)布重大科技成果信息，內(nèi)部與產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫、高?？蒲性核鶖?shù)據(jù)庫、專家數(shù)據(jù)庫相鏈接；電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)量身定制了“黃金版位免費(fèi)推介”、“優(yōu)質(zhì)會(huì)員巡回網(wǎng)展”、“培訓(xùn)服務(wù)信息”“免費(fèi)建站特輯”以及其他配套專題功能等。企業(yè)免費(fèi)在平臺(tái)上注冊(cè)，在擁有一個(gè)屬于自己的展示平臺(tái)的同時(shí)，擁有獨(dú)立的管理后臺(tái)，把企業(yè)概況、商品圖片、商品詳細(xì)信息、價(jià)格、批發(fā)起訂量、優(yōu)惠措施、庫存數(shù)量、運(yùn)費(fèi)設(shè)定等與交易有關(guān)的各種信息進(jìn)行展示。并加入即時(shí)通訊工具，方便B2B之間的企業(yè)在線交流。相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)到這個(gè)平臺(tái)上搜索相關(guān)信息，根據(jù)企業(yè)展示的詳細(xì)情況，通過即時(shí)工具在線交流，進(jìn)一步詢價(jià)、議價(jià)，決定是否購(gòu)買。網(wǎng)上展覽會(huì)是在一個(gè)虛擬的網(wǎng)上展館上進(jìn)行的網(wǎng)上展覽會(huì)，它致力于展會(huì)、展品的網(wǎng)上展示、推廣及交易的完成，網(wǎng)上展覽會(huì)將為廣大企業(yè)商家提供一個(gè)專業(yè)、誠(chéng)信、高效、便捷的網(wǎng)上展覽展示的平臺(tái)。在表現(xiàn)形式上，圖文并茂已不能滿足我們的展示需求，我們將逐步開發(fā)視頻、3d展示系統(tǒng)，讓參展企業(yè)產(chǎn)品展示淋漓盡致，讓參觀企業(yè)如身臨其境。建設(shè)企業(yè)客戶服務(wù)中心（呼叫中心），更好地、更有效地與客戶溝通，了解客戶的需求和市場(chǎng)的變化，從而在銷售和服務(wù)等方面提高企業(yè)服務(wù)水平和整體形象。通過電話或Internet等各種不同類型的接口，企業(yè)可以提供大量的、連續(xù)不斷的此類服務(wù)。法律在線創(chuàng)業(yè)中遇到的問題的法律咨詢分類展示與中小企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)的匯集，便于企業(yè)查詢。為勞動(dòng)者提供在線投訴渠道，為企業(yè)誠(chéng)信打分。與市級(jí)投訴熱線聯(lián)動(dòng)，與縣（市）區(qū)投訴網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，共同監(jiān)督企業(yè)。通過對(duì)中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系處理、工資支付、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的檢查，對(duì)不誠(chéng)信企業(yè)定期進(jìn)行通報(bào)，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。市場(chǎng)開拓對(duì)品牌進(jìn)行大力宣傳，政策扶持，提高品牌意識(shí)。及時(shí)將各展會(huì)信息詳細(xì)地發(fā)布出來，為各中小企業(yè)利用展會(huì)機(jī)會(huì)，發(fā)展對(duì)外商貿(mào)提供服務(wù)。事務(wù)代理明確各項(xiàng)代理事務(wù)的手續(xù)及聯(lián)系方式。明確各項(xiàng)代理事務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為中小企業(yè)代辦開業(yè)、變更、年檢、注銷；代辦驗(yàn)資手續(xù)、審計(jì)、評(píng)估、財(cái)務(wù)咨詢；代理記賬、申報(bào)納稅、稅務(wù)策劃；代寫合同、章程、提供企業(yè)投資查詢；代辦商標(biāo)查詢、注冊(cè)、續(xù)展、工程預(yù)決算業(yè)務(wù)。對(duì)合格的事務(wù)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)介紹。對(duì)事務(wù)代理機(jī)構(gòu)的信用指數(shù)進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)，打分，監(jiān)督代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，保證事務(wù)代理服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在線建立中小企業(yè)在線網(wǎng)站，開設(shè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程所需各種服務(wù)窗口。將企業(yè)情況、產(chǎn)品情況進(jìn)行充分介紹，為產(chǎn)品的供求提供一個(gè)在自助發(fā)布平臺(tái)，并提供在線產(chǎn)品投訴，產(chǎn)品免費(fèi)咨詢，使企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行更直接的溝通、交流，使企業(yè)更加準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)情況。同時(shí)，面向中小企業(yè)開展銷售管理、采購(gòu)管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理和人事管理等模塊的開發(fā)和租賃應(yīng)用。（三）數(shù)據(jù)庫支撐體系建設(shè)從石柱縣中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)初期建設(shè)，到為縣中小企業(yè)提供全方位服務(wù)有一個(gè)逐步完善的過程，在這個(gè)過程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)是核心，本次平臺(tái)建設(shè)涉及的數(shù)據(jù)庫有中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、中小企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫以及人才信息等數(shù)據(jù)庫。五、機(jī)制和措施1、要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。中小企業(yè)信息化與工業(yè)化融合是一項(xiàng)涉及面廣、難度大、內(nèi)容多且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，多層次、分步驟地推進(jìn)。2、要多形式、多渠道普及中小企業(yè)信息化知識(shí)。積極實(shí)施國(guó)家“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)工程”，支持信息化服務(wù)提供商等積極開展各類信息化服務(wù)活動(dòng)。支持利用各類培訓(xùn)基地開展經(jīng)常性的中小企業(yè)信息化專業(yè)培訓(xùn)。吸引更多的中小企業(yè)上網(wǎng)自助培訓(xùn)。3、要樹立中小企業(yè)綜合服