學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)

學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)「篇一」省客支中心根據(jù)支撐中心年初下達(dá)的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的文件精神，積極行動，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動。及時制定創(chuàng)建計劃和實施措施并逐步實施，確保創(chuàng)建活動的扎實推進(jìn)。通過創(chuàng)建活動有效地提高了員工隊伍的整體素質(zhì)。具體做法如下:一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確立創(chuàng)建目標(biāo)為了切實保證學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動的順利開展，首先，我中心成立了以xxx主任擔(dān)任組長、副主任任副組長的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”領(lǐng)導(dǎo)小組；二是及時制訂以政企支撐考核指標(biāo)為導(dǎo)向的創(chuàng)建目標(biāo)，并制定考評辦法；三是制定周密的全年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。(一)確立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的總體目標(biāo)。一是完成集團和省公司20xx年政企支撐考核指標(biāo)。二是與中心各部室溝通融合，力爭政企高端客戶服務(wù)滿意率達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平。三是組織全省客支人員參與各項內(nèi)外部培訓(xùn)活動。四是積極參與集團和省公司、支撐中心組織的各類勞動競賽、“五小”優(yōu)秀成果評比等技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動及征文活動。五是全年不發(fā)生重大責(zé)任故障。(二)制定“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的全年培訓(xùn)交流計劃。具體計劃見附件，培訓(xùn)是:1、對數(shù)據(jù)、傳輸、IP、ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、IT支撐系統(tǒng)、售中響應(yīng)管控流程、接入網(wǎng)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為省客支及各分公司客支人員。2、完成學(xué)習(xí)場所的建設(shè)工作，創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。3、完成創(chuàng)建工作總結(jié)及信息宣傳。4、完成全省客支骨干學(xué)習(xí)交流活動。5、建立全省客支戰(zhàn)線QQ工作交流群，實時發(fā)布工作要求、交流工作情況，共享工作經(jīng)驗，掌握全省客支工作狀況。二、開拓學(xué)習(xí)陣地，營造“處處是學(xué)習(xí)之所”的環(huán)境一是每一次周例會，既是一次領(lǐng)導(dǎo)員工彼此交流溝通工作情況安排布置工作的會議，又是一次學(xué)習(xí)的會議。二是送培訓(xùn)到分公司。既提高了分公司客支員工作的技術(shù)水平，又幫助分公司排憂解難。三是將客支QQ群變成一個學(xué)習(xí)交流的陳地。全省各分公司的客支技術(shù)人員在這個平臺上相互學(xué)習(xí)，相互探討工作中遇到的問題，集思廣議，達(dá)到了共同提高的目的。三、開展人才培養(yǎng)計劃，打造一批專業(yè)技術(shù)人才隊伍。1、用項目拓展方式，以“用”代“培”、以“會”代“訓(xùn)”，培養(yǎng)青年人才。2、開展持證上崗、社會化認(rèn)證學(xué)習(xí)，目前全體人員通過集團崗位5級認(rèn)證，1人具有華為HDCP證書，選派2人參加PMP認(rèn)證學(xué)習(xí)和認(rèn)證考試。3、在省、市層面分別成立骨干虛擬團隊，不定期組織活動。截止目前，我中心省級維護骨干1人，本地網(wǎng)級1人，省級骨干虛擬團隊4人，省級優(yōu)秀論文3篇，省級優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師1名。四、以政企指標(biāo)完成為導(dǎo)向，達(dá)到學(xué)習(xí)致用，切實提高支撐能力。我中心倡導(dǎo)以指標(biāo)和支撐的實際成效為導(dǎo)向來推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，樹立全員終身學(xué)習(xí)的理念。全員意識到在工作中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)中提升工作能力為最有效的學(xué)習(xí)方式。1-9月份政企客戶省際業(yè)務(wù)工單履約率為100%，1-9月份政企客戶跨域協(xié)同工單完成及時率為100%。1-8月份累計政企客戶省際業(yè)務(wù)保障履約率為99.73%。前10月實現(xiàn)年初集團制定的目標(biāo)要求。五、組織行業(yè)應(yīng)用大組進(jìn)行“天翼爭先”勞動競賽客支中心接應(yīng)省公司勞動競賽的精神，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)“天翼爭先”勞動競賽的各項工作，如起草競賽方案、參加出題、審題，競賽題制作，組織討論競賽方案、組織大家上網(wǎng)答題，經(jīng)過努力，取得勞動競賽“組織獎”一次，組織三個部門上網(wǎng)學(xué)習(xí)考試三次，參與考試率100%的好局面。通過開展學(xué)習(xí)型班組活動的創(chuàng)建，我中心各項工作開展得有條不紊，工作成效顯著，各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)。我們相信隨著創(chuàng)建活動的進(jìn)一步深入開展，客支中心在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，更加努力地學(xué)習(xí)和工作，將會取得更大成績和為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)「篇二」通過多次對班組安全管理的學(xué)習(xí)，讓我深深體會到作為一個班組長，要履行好自己在班組安全生產(chǎn)中的職責(zé)，不但要有較好的思想政治素質(zhì)，還應(yīng)該掌握一定的工作方法。作為一名班組長從思想到行動，要堅持“安全第一”的原則。班組長是生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，首先，要在思想上認(rèn)識到這一原則，要不斷的學(xué)習(xí)國家的安全生產(chǎn)方針，政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項安全生產(chǎn)管理制度，通過自身自覺地再學(xué)習(xí)，提高安全文化素質(zhì)，才能很好地抓住班組成員的安全教育，使得所有成員對安全工作有一個正確的認(rèn)識和態(tài)度，積極主動的搞好安全。還要有超前意識。所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預(yù)見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識，就抓不住安全工作的要害。班組長一要吃透上頭，弄清上級對安全工作的要求，把握安全工作方向；二要吃透下頭，要掌握班組的安全狀況，分析班組成員的思想動態(tài)，注意情緒變化，對容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)。其次，要在行動上堅持這一原則，正確處理安全和生產(chǎn)的關(guān)系，不能在口頭上講安全重要，一旦安全和生產(chǎn)發(fā)生矛盾的時候，就盲目的服從于生產(chǎn)，這樣是會出大事故的。發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時制止。要加強對重點人員、重點崗位的監(jiān)督。安全管理工作要發(fā)揮班組每個成員的作用。班組就像一張網(wǎng)，每一個班組成員都是網(wǎng)上的一個節(jié)點，作為班組長必須了解，關(guān)心，信任組員，其中了解是最重要的：班組成員的精神狀態(tài)好壞，將會直接影響到安全生產(chǎn)，班組長要及時了解了班組成員的精神狀況，就得經(jīng)常與職工談心，想方設(shè)法調(diào)動每一個工友的積極性，不讓一名班組成員掉隊，爭取使大家都學(xué)會本事。只有班組長經(jīng)常和職工談心，以誠相待，曉之以理，動之以情，循循善誘，才能起到良好的效果。只有通過經(jīng)常性的心靈接觸，交流思想，才能使某些分歧，觀點與爭論得到統(tǒng)一，彼此的關(guān)系才會日趨融洽，工作起來就會配合默契。針對職工中存在的一些不文明現(xiàn)象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯錯誤，不亂發(fā)脾氣，而是因人施教，耐心指出問題根源，大伙兒一起幫助改正。作為班組長，應(yīng)根據(jù)每個人的性格特點和能力大小安排工作，盡量發(fā)揮其特長。一件工作需要細(xì)心且有耐心的人才能完成，如果我們安排一個沒有這方面特長的人，他是完不成任務(wù)的，作為班組長考慮問題就必須全面。中國有句俗語“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，班組安全工作要搞好，也要靠班組的每一位成員。要讓大家?guī)臀覀?，首先要讓大家了解我們，了解需要大家?guī)兔Φ墓ぷ?，而不是武斷地行使職?quán)，發(fā)號施令。在我們將問題或工作攤給大家，并與大家一起商量怎么解決的時候，組員就會感覺到我們對他們的尊重。由于尊重是互相的，他們亦會尊重我們，并會設(shè)身處地的動腦筋想辦法，竭盡全力地為我們排憂解難。學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)「篇三」時光荏苒，20xx年就這樣過去了，在這一年里學(xué)到了很多東西，也明白了很多道理，雖小有成績，但還存在很多不足，還有很多工作需要去做?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：一、工作目標(biāo)完成情況1、嚴(yán)格考核各班組公分分配，對日常生產(chǎn)中各班組對公分有爭議，能及時與隊內(nèi)管理人員共同商議解決問題，能夠做到公平公正，按時完成各班組公分核算。2、認(rèn)真對待每月三次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作，親臨工作面了解生產(chǎn)情況，對生產(chǎn)中存在的問題如實指出，利用班前會責(zé)任到人限期整改，對發(fā)現(xiàn)整改問題能夠做到親自復(fù)查，實現(xiàn)閉合管理。3、不定期檢查班組長填寫內(nèi)業(yè)資料，對檢查出的問題責(zé)令班組長認(rèn)真整改，將內(nèi)業(yè)資料檢查問題降到最低。4、認(rèn)真落實隊內(nèi)安全、技術(shù)培訓(xùn)工作，堅決做到培訓(xùn)資料充分，不做照本宣科，結(jié)合井下實際達(dá)到培訓(xùn)目的。5、積極參與組織隊內(nèi)各項活動，完善班組建設(shè)工作，使大家加深了對安全、創(chuàng)新、團結(jié)的認(rèn)識。6、配合隊內(nèi)管理人員完善采煤技術(shù)管理工作，將規(guī)程、安全技術(shù)措施貫徹、實施到位，保證有規(guī)可循安全作業(yè)。二、工作中存在的問題看到成績的同時，我發(fā)現(xiàn)自身也存在許多不足，主要表現(xiàn)在：1、工作缺乏針對性和實效性，由其現(xiàn)場管理，自己現(xiàn)場實操經(jīng)驗少，遇見設(shè)備問題不能及時解決，處理問題時不能給出合理化建議，不能保證現(xiàn)場人員的安全。2、對隊內(nèi)亮點不能及時以文字形式表達(dá)出來，沒能完成隊內(nèi)管理、亮點在正確的時間進(jìn)行宣傳。3、機電知識薄弱，沒能充分利用有效時間進(jìn)行充電，懶惰、貪玩心理沒能完全改正。4、管理手段不夠硬，生產(chǎn)中違章人員不能按隊內(nèi)制度執(zhí)行，存在照顧心理。5、個人的綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，技術(shù)素質(zhì)管理知識尚需進(jìn)一步學(xué)習(xí)。三、今后的工作目標(biāo)計劃1、每天必須做到日思、日清、日結(jié)；思考每天需要做哪些工作，清楚哪些工作必須完成，并對當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)。2、學(xué)習(xí)不放松，不斷的充實自己，努力提高水平；更好的適用工作需要，以更出色的完成各項任務(wù)。3、多到生產(chǎn)現(xiàn)場，了解生產(chǎn)工藝、掌握檢修流程，提高自身實操技能。4、日常工作不懈怠，讓每項工作準(zhǔn)時、高效完成?；仡欉^去，在這一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我學(xué)到了很多知識與技能，在實踐中磨練與成長?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)信任我、鼓勵我，讓我擔(dān)當(dāng)重要的職務(wù)，我將會在今后的工作中，更加努力，盡職盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高管理能力與自身素質(zhì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，把所學(xué)到的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去。學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)「篇四」在上級公司的指導(dǎo)幫助下，配電工區(qū)從工區(qū)發(fā)展出發(fā)，從工作需要出發(fā)，從人才成長出發(fā)，通過建立分級管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評審考核等多種機制，從班組、崗位著手，積極探索、大膽實踐，積極開展學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學(xué)習(xí)型班組建設(shè)模式。總結(jié)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作，主要有以下幾點經(jīng)驗。一、學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變是保證學(xué)有所獲的前提學(xué)習(xí)力也是競爭力，企業(yè)沒有持之以恒的學(xué)習(xí)力，就失去了再發(fā)展再創(chuàng)新的源動力。培養(yǎng)員工持之以恒的學(xué)習(xí)力就成了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的首要工作。學(xué)習(xí)力是指：學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力可以通過培訓(xùn)逐步提高，學(xué)習(xí)動力和毅力卻需要從思想上給予解決。為此，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層在制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作規(guī)劃時引入了“學(xué)習(xí)職業(yè)化”理念，旨在引導(dǎo)員工樹立工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的職業(yè)心態(tài)，形成職業(yè)學(xué)習(xí)的持續(xù)狀態(tài)。我們組織開展了“結(jié)對子”、搭建“小講臺”、設(shè)立“點將臺”等各種方式方法，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛；工區(qū)同時以工作實際為導(dǎo)向，推陳出新，不斷更新學(xué)習(xí)項目，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣；鼓勵員工關(guān)注自身成長，自主學(xué)習(xí)，自覺提升通過這些舉措，員工的學(xué)習(xí)觀念大有轉(zhuǎn)變，以前應(yīng)付式的學(xué)而不用、學(xué)而不懂的現(xiàn)象正在消失。自找差距，主動學(xué)習(xí)，積極實踐的風(fēng)氣正在逐步形成。二、學(xué)習(xí)規(guī)劃的科學(xué)性是影響學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵工區(qū)制定了工作方向：圍繞企業(yè)發(fā)展需要，實現(xiàn)超前培訓(xùn)、管理人才、技術(shù)人才、操作人才全面發(fā)展；注重團隊建設(shè)，提升班組協(xié)作能力，打造優(yōu)秀集體。明確了工作方法：工區(qū)、班組分別制定兩級學(xué)習(xí)計劃，要求有組織、有計劃、有場地、有記錄、有總結(jié)。工區(qū)級學(xué)習(xí)規(guī)劃注重整體功能。工區(qū)在公司相關(guān)管理部門培訓(xùn)職能的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一規(guī)劃，分類實施的辦法先后開展了ERP、PMS、SG186等系統(tǒng)操作培訓(xùn)、“新設(shè)備、新技術(shù)”系列培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)、安全體系培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)工作。為實踐學(xué)習(xí)內(nèi)容，檢驗學(xué)習(xí)效果，工區(qū)同步推出了勞動競賽，使培訓(xùn)內(nèi)容在工作中有施展空間，學(xué)習(xí)實踐活動有的放矢，較好地將學(xué)習(xí)與工作有機融合。班組級學(xué)習(xí)規(guī)劃注重解決業(yè)務(wù)難點，提升團隊實力。在完成公司、工區(qū)布置學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，各班組自主制定長期、近期的學(xué)習(xí)重點，結(jié)合職工特點、技術(shù)創(chuàng)新、員工上崗轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)拓展、客戶滿意度測評、職業(yè)資質(zhì)評定等工作來完成學(xué)習(xí)任務(wù)。三、學(xué)習(xí)計劃的落實是學(xué)習(xí)任務(wù)完成的保障有了清晰系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃，如何將學(xué)習(xí)任務(wù)落實到位，必須有完善的學(xué)習(xí)制度作保障。1、實施項目管理法，分級管理，層層監(jiān)督。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成若干個“項目”，通過一個個項目的完成，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實。不僵化于每月每季的例行學(xué)習(xí)，而是著眼于工作實際需求，通過在作中學(xué)習(xí)來解決實際問題。工區(qū)通過隨時抽查學(xué)習(xí)進(jìn)度，監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)程，班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)項目的組織、考核，員工具體實施學(xué)習(xí)內(nèi)容。對學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)人員要有文字記載。四、學(xué)習(xí)形式的豐富靈活是提高學(xué)習(xí)效果的必要手段為保證學(xué)習(xí)效果，我們積極探索多形式、人性化的學(xué)習(xí)方法，主要有以下幾種方式：（1）開展學(xué)習(xí)交流合理“結(jié)對子”，對班組應(yīng)根據(jù)班組人員的特點進(jìn)行合理的人員搭配，合理“結(jié)對子”進(jìn)行互助學(xué)習(xí)。（2）搭建“小講臺”，就是讓每個組員有機會介紹自己工作中失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗，可以是一次開發(fā)項目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。（3）設(shè)立“點將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無力解決的知識架構(gòu)問題時，向公司提出培訓(xùn)需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。（4）、聘請專業(yè)人員授課。我們先后為員工組織邀請了ABB、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關(guān)廠家的技術(shù)人員進(jìn)行了新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)，用專業(yè)的培訓(xùn)提高員工的知識行為水平，打造高素質(zhì)的隊伍。5、培養(yǎng)企業(yè)小教員，建立自己的培訓(xùn)師隊伍。為員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認(rèn)可