2025年公共事務(wù)管理師職業(yè)資格考試試卷及答案

2025年公共事務(wù)管理師職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（共30分）

案例：某城市在推進垃圾分類過程中，由于居民參與度不高，導(dǎo)致垃圾分類效果不佳。請你結(jié)合社會工作的專業(yè)知識，分析問題原因并提出解決方案。

1.分析居民參與度不高的原因：

（1）________

（2）________

（3）________

（4）________

2.提出解決方案：

（1）加強宣傳教育，提高居民垃圾分類意識________

（2）建立健全激勵機制，鼓勵居民參與垃圾分類________

（3）加強社區(qū)服務(wù)，提供便捷的分類處理設(shè)施________

（4）發(fā)揮社會組織和志愿者作用，共同推進垃圾分類________

二、選擇題（共20分）

1.社會工作者在社區(qū)開展工作時，應(yīng)遵循的原則是：

A.客觀公正B.尊重他人C.堅持原則D.團結(jié)協(xié)作

2.下列哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理的基本原則？

A.尊重B.保護C.自愿D.秘密

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)重點關(guān)注的對象是：

A.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)B.社區(qū)居民C.社區(qū)企業(yè)D.社區(qū)組織

4.社會工作者在處理個案時，應(yīng)遵循的原則是：

A.尊重B.保護C.保密D.誠信

5.下列哪項不屬于社會工作者的基本職責(zé)？

A.協(xié)助服務(wù)對象解決問題B.提供專業(yè)服務(wù)C.開展社區(qū)活動D.推動社會政策改革

6.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)注重以下哪方面？

A.專業(yè)知識B.服務(wù)對象需求C.社區(qū)資源D.政策法規(guī)

7.社會工作者在處理人際關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則是：

A.尊重B.合作C.公正D.包容

8.下列哪項不屬于社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循的原則？

A.尊重B.保護C.積極參與D.自主決定

9.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)注重以下哪方面？

A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)資源整合C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)安全管理

10.社會工作者在處理個案時，應(yīng)遵循的原則是：

A.尊重B.保護C.秘密D.誠信

三、論述題（共40分）

1.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

答案：

社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴、價值觀和人格，關(guān)心服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象的利益。

（2）保護：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的人身安全和隱私，防止服務(wù)對象受到傷害。

（3）公正：社會工作者應(yīng)公平對待服務(wù)對象，避免偏見和歧視，尊重服務(wù)對象的權(quán)益。

（4）誠信：社會工作者應(yīng)誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護社會信任。

2.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

答案：

社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴、價值觀和人格，關(guān)心服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象的利益。

（2）保護：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的人身安全和隱私，防止服務(wù)對象受到傷害。

（3）公正：社會工作者應(yīng)公平對待服務(wù)對象，避免偏見和歧視，尊重服務(wù)對象的權(quán)益。

（4）誠信：社會工作者應(yīng)誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護社會信任。

3.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

答案：

社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴、價值觀和人格，關(guān)心服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象的利益。

（2）保護：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的人身安全和隱私，防止服務(wù)對象受到傷害。

（3）公正：社會工作者應(yīng)公平對待服務(wù)對象，避免偏見和歧視，尊重服務(wù)對象的權(quán)益。

（4）誠信：社會工作者應(yīng)誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護社會信任。

4.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

答案：

社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴、價值觀和人格，關(guān)心服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象的利益。

（2）保護：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的人身安全和隱私，防止服務(wù)對象受到傷害。

（3）公正：社會工作者應(yīng)公平對待服務(wù)對象，避免偏見和歧視，尊重服務(wù)對象的權(quán)益。

（4）誠信：社會工作者應(yīng)誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護社會信任。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共30分）

1.分析居民參與度不高的原因：

（1）缺乏對垃圾分類重要性的認識

（2）垃圾分類知識普及不足

（3）垃圾分類設(shè)施不完善，操作不便

（4）激勵機制不健全，缺乏動力

2.提出解決方案：

（1）加強宣傳教育，提高居民垃圾分類意識

解析：通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、制作宣傳海報等方式，提高居民對垃圾分類重要性的認識。

（2）建立健全激勵機制，鼓勵居民參與垃圾分類

解析：設(shè)立垃圾分類積分獎勵制度，對積極參與垃圾分類的居民給予物質(zhì)或精神獎勵。

（3）加強社區(qū)服務(wù)，提供便捷的分類處理設(shè)施

解析：在社區(qū)增設(shè)垃圾分類投放點，并配備專業(yè)人員指導(dǎo)居民正確分類。

（4）發(fā)揮社會組織和志愿者作用，共同推進垃圾分類

解析：鼓勵社會組織和志愿者參與垃圾分類宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，形成全社會共同參與的良好氛圍。

二、選擇題（共20分）

1.B

解析：尊重他人是社會工作者在社區(qū)開展工作時應(yīng)遵循的原則之一，體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重和關(guān)懷。

2.C

解析：自愿原則是指社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)尊重服務(wù)對象的選擇和意愿，保護其自主權(quán)。

3.B

解析：社區(qū)居民是社會工作者服務(wù)的直接對象，關(guān)注居民需求是社會工作者的基本職責(zé)。

4.C

解析：保密原則是社會工作者在處理個案時應(yīng)遵循的原則，保護服務(wù)對象的隱私和信息安全。

5.D

解析：推動社會政策改革不屬于社會工作者的基本職責(zé)，這是政府和社會組織的職責(zé)。

6.B

解析：關(guān)注服務(wù)對象需求是社會工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)注重的方面，以滿足服務(wù)對象的需求為目標(biāo)。

7.D

解析：包容原則是社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則，體現(xiàn)對不同觀點和背景的接納。

8.D

解析：自主決定原則是社會工作者在處理個案時應(yīng)遵循的原則，尊重服務(wù)對象在決策中的主體地位。

9.C

解析：社區(qū)文化建設(shè)是社會工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)注重的方面，通過文化建設(shè)提升社區(qū)凝聚力。

10.C

解析：保密原則是社會工作者在處理個案時應(yīng)遵循的原則，保護服務(wù)對象的隱私和信息安全。

三、論述題（共40分）

1.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）尊重：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴、價值觀和人格，關(guān)心服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象的利益。

（2）保護：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的人身安全和隱私，防止服務(wù)對象受到傷害。

（3）公正：社會工作者應(yīng)公平對待服務(wù)對象，避免偏見和歧視，尊重服務(wù)對象的權(quán)益。

（4）誠信：社會工作者應(yīng)誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護社會信任。

2.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）尊重：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴、價值觀和人格，關(guān)心服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象的利益。

（2）保護：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的人身安全和隱私，防止服務(wù)對象受到傷害。

（3）公正：社會工作者應(yīng)公平對待服務(wù)對象，避免偏見和歧視，尊重服務(wù)對象的權(quán)益。

（4）誠信：社會工作者應(yīng)誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護社會信任。

3.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）尊重：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴、價值觀和人格，關(guān)心服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象的利益。

（2）保護：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的人身安全和隱私，防止服務(wù)對象受到傷害。

（3）公正：社會工作者應(yīng)公平對待服務(wù)對象，避免偏見和歧視，尊重服務(wù)對象的權(quán)益。

（4）誠信：社會工作者應(yīng)誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護社會信任。

4.請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在處理人際關(guān)系