2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)培訓試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)培訓試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎知識要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理組織與運作等方面的掌握程度。1.下列哪項不屬于物業(yè)管理的基本職能？A.維護公共秩序B.管理公共設施C.實施行政處罰D.收集物業(yè)管理費2.物業(yè)管理法規(guī)的制定依據(jù)包括哪些？A.國家法律法規(guī)B.地方性法規(guī)C.社區(qū)居民公約D.以上都是3.物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)中，以下哪項不屬于物業(yè)管理委員會的職責？A.制定物業(yè)管理計劃B.籌集物業(yè)管理資金C.審批物業(yè)管理方案D.監(jiān)督物業(yè)管理執(zhí)行4.以下哪項不屬于物業(yè)管理的基本制度？A.物業(yè)管理服務合同制度B.物業(yè)管理收費標準制度C.物業(yè)管理糾紛處理制度D.物業(yè)管理培訓制度5.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對象？A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理業(yè)主C.物業(yè)管理社區(qū)D.物業(yè)管理政府6.物業(yè)管理法規(guī)的制定原則包括哪些？A.公正、公平、公開B.合法、合理、合情C.穩(wěn)定、規(guī)范、有序D.以上都是7.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)的作用？A.規(guī)范物業(yè)管理行為B.保障物業(yè)管理權益C.促進物業(yè)管理發(fā)展D.維護社會和諧穩(wěn)定8.物業(yè)管理法規(guī)的制定程序包括哪些？A.起草、征求意見、審議、公布B.起草、調(diào)研、征求意見、審議、公布C.調(diào)研、起草、征求意見、審議、公布D.起草、調(diào)研、征求意見、審議、實施9.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍？A.國有物業(yè)B.民用物業(yè)C.軍事物業(yè)D.公共物業(yè)10.物業(yè)管理法規(guī)的執(zhí)行主體包括哪些？A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理業(yè)主C.物業(yè)管理政府D.以上都是二、物業(yè)管理法規(guī)與政策要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理法規(guī)與政策的基本概念、主要內(nèi)容及實施等方面的掌握程度。1.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策的特點？A.法規(guī)性B.政策性C.社會性D.經(jīng)濟性2.物業(yè)管理法規(guī)與政策的作用包括哪些？A.規(guī)范物業(yè)管理行為B.保障物業(yè)管理權益C.促進物業(yè)管理發(fā)展D.以上都是3.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策的調(diào)整對象？A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理業(yè)主C.物業(yè)管理社區(qū)D.物業(yè)管理政府4.物業(yè)管理法規(guī)與政策的制定依據(jù)包括哪些？A.國家法律法規(guī)B.地方性法規(guī)C.社區(qū)居民公約D.以上都是5.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策的主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理服務合同制度B.物業(yè)管理收費標準制度C.物業(yè)管理糾紛處理制度D.物業(yè)管理培訓制度6.物業(yè)管理法規(guī)與政策的制定原則包括哪些？A.公正、公平、公開B.合法、合理、合情C.穩(wěn)定、規(guī)范、有序D.以上都是7.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策的作用？A.規(guī)范物業(yè)管理行為B.保障物業(yè)管理權益C.促進物業(yè)管理發(fā)展D.維護社會和諧穩(wěn)定8.物業(yè)管理法規(guī)與政策的制定程序包括哪些？A.起草、征求意見、審議、公布B.起草、調(diào)研、征求意見、審議、公布C.調(diào)研、起草、征求意見、審議、公布D.起草、調(diào)研、征求意見、審議、實施9.以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策的適用范圍？A.國有物業(yè)B.民用物業(yè)C.軍事物業(yè)D.公共物業(yè)10.物業(yè)管理法規(guī)與政策的執(zhí)行主體包括哪些？A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理業(yè)主C.物業(yè)管理政府D.以上都是三、物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的基本概念、技術要求、實施方法等方面的掌握程度。1.以下哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的基本任務？A.確保設施正常運行B.降低設施故障率C.提高設施使用壽命D.實施行政處罰2.物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的技術要求包括哪些？A.遵循國家、行業(yè)相關標準B.采用先進技術手段C.培養(yǎng)專業(yè)技術人員D.以上都是3.以下哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的實施方法？A.定期檢查B.預防性維護C.應急處理D.實施行政處罰4.物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括哪些？A.建筑物本體B.公共設施C.環(huán)境綠化D.以上都是5.以下哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的目的？A.確保設施正常運行B.提高設施使用壽命C.降低設施故障率D.實施行政處罰6.物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的組織形式包括哪些？A.物業(yè)管理企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.專業(yè)維修隊伍D.以上都是7.以下哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的經(jīng)費來源？A.物業(yè)管理費B.社區(qū)居民公約C.政府補貼D.以上都是8.物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的效果評價包括哪些？A.設施運行狀況B.設施維護保養(yǎng)質(zhì)量C.設施使用壽命D.以上都是9.以下哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的注意事項？A.遵循國家、行業(yè)相關標準B.采用先進技術手段C.培養(yǎng)專業(yè)技術人員D.實施行政處罰10.物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的法律法規(guī)依據(jù)包括哪些？A.物業(yè)管理法規(guī)B.建筑工程法規(guī)C.環(huán)境保護法規(guī)D.以上都是四、物業(yè)管理合同與物業(yè)服務合同要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理合同與物業(yè)服務合同的基本概念、主要內(nèi)容、簽訂與履行等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理合同是指什么？A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同B.物業(yè)管理企業(yè)與政府之間簽訂的合同C.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)管理師之間簽訂的合同D.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)之間簽訂的合同2.物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容包括哪些？A.物業(yè)服務的內(nèi)容和標準B.物業(yè)服務費用的計算方式和支付時間C.物業(yè)服務合同的簽訂和解除條件D.以上都是3.物業(yè)管理合同的簽訂應當遵循哪些原則？A.公平、自愿B.合法、合規(guī)C.實際、可行D.以上都是4.物業(yè)服務合同的有效期限是多久？A.1年B.2年C.3年D.5年5.物業(yè)管理合同中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的權利？A.收取物業(yè)管理費B.維護公共秩序C.制定物業(yè)管理規(guī)章制度D.實施行政處罰6.物業(yè)服務合同中，以下哪項不屬于業(yè)主的權利？A.享有物業(yè)服務B.參與物業(yè)管理決策C.依法投訴和舉報D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度7.物業(yè)管理合同中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的義務？A.提供物業(yè)服務B.維護公共設施C.保障業(yè)主合法權益D.實施行政處罰8.物業(yè)服務合同中，以下哪項不屬于業(yè)主的義務？A.支付物業(yè)服務費用B.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度C.維護公共秩序D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度9.物業(yè)管理合同中，以下哪項不屬于物業(yè)服務合同的解除條件？A.物業(yè)管理企業(yè)嚴重違約B.業(yè)主嚴重違約C.物業(yè)管理企業(yè)被吊銷資質(zhì)D.業(yè)主要求解除合同10.物業(yè)服務合同中，以下哪項不屬于物業(yè)服務合同的終止條件？A.服務期限屆滿B.合同雙方協(xié)商一致C.物業(yè)管理企業(yè)被吊銷資質(zhì)D.業(yè)主搬家離開小區(qū)五、物業(yè)管理糾紛處理要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理糾紛處理的基本概念、處理程序、處理方式等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理糾紛是指什么？A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的爭議B.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)之間的爭議C.業(yè)主與業(yè)主之間的爭議D.以上都是2.物業(yè)管理糾紛的處理程序包括哪些？A.自行協(xié)商B.請求物業(yè)管理委員會調(diào)解C.請求仲裁D.以上都是3.物業(yè)管理糾紛的處理方式有哪些？A.行政調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.以上都是4.物業(yè)管理糾紛中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的責任？A.提供物業(yè)服務B.維護公共秩序C.保障業(yè)主合法權益D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度5.物業(yè)管理糾紛中，以下哪項不屬于業(yè)主的責任？A.支付物業(yè)服務費用B.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度C.維護公共秩序D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度6.物業(yè)管理糾紛的處理過程中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的權利？A.要求業(yè)主提供相關證據(jù)B.請求仲裁機構(gòu)進行仲裁C.請求法院進行訴訟D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度7.物業(yè)管理糾紛的處理過程中，以下哪項不屬于業(yè)主的權利？A.自行協(xié)商解決糾紛B.請求物業(yè)管理委員會調(diào)解C.請求仲裁機構(gòu)進行仲裁D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度8.物業(yè)管理糾紛的處理過程中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的義務？A.及時處理業(yè)主的投訴B.積極配合糾紛處理C.保障業(yè)主合法權益D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度9.物業(yè)管理糾紛的處理過程中，以下哪項不屬于業(yè)主的義務？A.提供相關證據(jù)B.積極配合糾紛處理C.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度D.制定物業(yè)管理規(guī)章制度10.物業(yè)管理糾紛的處理過程中，以下哪項不屬于物業(yè)管理糾紛的調(diào)解？A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的調(diào)解B.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)之間的調(diào)解C.業(yè)主與業(yè)主之間的調(diào)解D.以上都是六、物業(yè)管理與社區(qū)安全要求：本部分主要考察學生對物業(yè)管理與社區(qū)安全的基本概念、安全管理制度、安全防范措施等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理與社區(qū)安全是指什么？A.物業(yè)管理企業(yè)對社區(qū)安全的維護和管理B.社區(qū)居民對自身安全的保護C.政府對社區(qū)安全的監(jiān)管D.以上都是2.物業(yè)管理與社區(qū)安全管理制度包括哪些？A.安全生產(chǎn)責任制B.安全生產(chǎn)檢查制度C.安全生產(chǎn)培訓制度D.以上都是3.物業(yè)管理與社區(qū)安全防范措施有哪些？A.安裝監(jiān)控設備B.設置安全警示標志C.定期進行安全檢查D.以上都是4.物業(yè)管理與社區(qū)安全中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的責任？A.維護公共秩序B.保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全C.制定安全管理規(guī)章制度D.實施行政處罰5.物業(yè)管理與社區(qū)安全中，以下哪項不屬于業(yè)主的責任？A.遵守安全管理規(guī)章制度B.維護公共秩序C.保障自身人身財產(chǎn)安全D.制定安全管理規(guī)章制度6.物業(yè)管理與社區(qū)安全中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的權利？A.要求業(yè)主遵守安全管理規(guī)章制度B.請求政府進行安全監(jiān)管C.制定安全管理規(guī)章制度D.實施行政處罰7.物業(yè)管理與社區(qū)安全中，以下哪項不屬于業(yè)主的權利？A.享有安全保障B.請求物業(yè)管理企業(yè)提供安全服務C.請求政府進行安全監(jiān)管D.制定安全管理規(guī)章制度8.物業(yè)管理與社區(qū)安全中，以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的義務？A.提供安全服務B.維護公共秩序C.保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全D.制定安全管理規(guī)章制度9.物業(yè)管理與社區(qū)安全中，以下哪項不屬于業(yè)主的義務？A.遵守安全管理規(guī)章制度B.維護公共秩序C.保障自身人身財產(chǎn)安全D.制定安全管理規(guī)章制度10.物業(yè)管理與社區(qū)安全中，以下哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)安全的目標？A.預防安全事故發(fā)生B.保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全C.維護社區(qū)和諧穩(wěn)定D.提高物業(yè)管理水平本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎知識1.C解析：物業(yè)管理的基本職能包括維護公共秩序、管理公共設施等，但不包括實施行政處罰，這是政府部門的職責。2.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的制定依據(jù)包括國家法律法規(guī)、地方性法規(guī)、社區(qū)居民公約等，旨在確保物業(yè)管理活動的合法性和規(guī)范性。3.C解析：物業(yè)管理委員會的職責包括制定物業(yè)管理計劃、籌集物業(yè)管理資金、審批物業(yè)管理方案等，但不包括監(jiān)督物業(yè)管理執(zhí)行，這屬于物業(yè)管理企業(yè)的職責。4.D解析：物業(yè)管理的基本制度包括物業(yè)管理服務合同制度、物業(yè)管理收費標準制度、物業(yè)管理糾紛處理制度等，但不包括物業(yè)管理培訓制度，這是針對從業(yè)人員的規(guī)定。5.C解析：物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對象包括物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理業(yè)主、物業(yè)管理社區(qū)等，但不包括物業(yè)管理政府，政府是法規(guī)的制定者和執(zhí)行者。6.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的制定原則包括公正、公平、公開、合法、合理、合情、穩(wěn)定、規(guī)范、有序等，旨在確保法規(guī)的科學性和有效性。7.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的作用包括規(guī)范物業(yè)管理行為、保障物業(yè)管理權益、促進物業(yè)管理發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定等。8.A解析：物業(yè)管理法規(guī)的制定程序包括起草、征求意見、審議、公布，這是確保法規(guī)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。9.C解析：物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍包括國有物業(yè)、民用物業(yè)、公共物業(yè)等，但不包括軍事物業(yè)，軍事物業(yè)有特殊的管理規(guī)定。10.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的執(zhí)行主體包括物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理業(yè)主、物業(yè)管理政府等，旨在確保法規(guī)的有效實施。二、物業(yè)管理法規(guī)與政策1.D解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的特點包括法規(guī)性、政策性、社會性、經(jīng)濟性等，這些特點共同構(gòu)成了物業(yè)管理法規(guī)與政策的基本屬性。2.D解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的作用包括規(guī)范物業(yè)管理行為、保障物業(yè)管理權益、促進物業(yè)管理發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定等。3.C解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的調(diào)整對象包括物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理業(yè)主、物業(yè)管理社區(qū)等，但不包括物業(yè)管理政府，政府是法規(guī)的制定者和執(zhí)行者。4.D解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的制定依據(jù)包括國家法律法規(guī)、地方性法規(guī)、社區(qū)居民公約等，旨在確保物業(yè)管理活動的合法性和規(guī)范性。5.D解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的主要內(nèi)容包括物業(yè)管理服務合同制度、物業(yè)管理收費標準制度、物業(yè)管理糾紛處理制度等。6.D解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的制定原則包括公正、公平、公開、合法、合理、合情、穩(wěn)定、規(guī)范、有序等，旨在確保法規(guī)的科學性和有效性。7.D解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的作用包括規(guī)范物業(yè)管理行為、保障物業(yè)管理權益、促進物業(yè)管理發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定等。8.A解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的制定程序包括起草、征求意見、審議、公布，這是確保法規(guī)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。9.C解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的適用范圍包括國有物業(yè)、民用物業(yè)、公共物業(yè)等，但不包括軍事物業(yè)，軍事物業(yè)有特殊的管理規(guī)定。10.D解析：物業(yè)管理法規(guī)與政策的執(zhí)行主體包括物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理業(yè)主、物業(yè)管理政府等，旨在確保法規(guī)的有效實施。三、物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)1.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的基本任務包括確保設施正常運行、降低設施故障率、提高設施使用壽命等，但不包括實施行政處罰，這是政府部門的職責。2.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的技術要求包括遵循國家、行業(yè)相關標準、采用先進技術手段、培養(yǎng)專業(yè)技術人員等。3.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的實施方法包括定期檢查、預防性維護、應急處理等。4.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括建筑物本體、公共設施、環(huán)境綠化等。5.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的目的包括確保設施正常運行、提高設施使用壽命、降低設施故障率等。6.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的組織形式包括物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)居民委員會、專業(yè)維修隊伍等。7.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的經(jīng)費來源包括物業(yè)管理費、社區(qū)居民公約、政府補貼等。8.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的效果評價包括設施運行狀況、設施維護保養(yǎng)質(zhì)量、設施使用壽命等。9.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的注意事項包括遵循國家、行業(yè)相關標準、采用先進技術手段、培養(yǎng)專業(yè)技術人員等。10.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設施維護保養(yǎng)的法律法規(guī)依據(jù)包括物業(yè)管理法規(guī)、建筑工程法規(guī)、環(huán)境保護法規(guī)等。四、物業(yè)管理合同與物業(yè)服務合同1.A解析：物業(yè)管理合同是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同，明確了雙方的權利和義務。2.D解析：物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務的內(nèi)容和標準、物業(yè)服務費用的計算方式和支付時間、物業(yè)服務合同的簽訂和解除條件等。3.D解析：物業(yè)管理合同的簽訂應當遵循公平、自愿、合法、合規(guī)、實際、可行的原則，確保合同的合法性和有效性。4.D解析：物業(yè)服務合同的有效期限一般為3年，這是根據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例確定的。5.D解析：物業(yè)管理合同中，物業(yè)管理企業(yè)的權利包括收取物業(yè)管理費、維護公共秩序、制定物業(yè)管理規(guī)章制度等。6.C解析：物業(yè)服務合同中，業(yè)主的權利包括享有物業(yè)服務、參與物業(yè)管理決策、依法投訴和舉報等。7.D解析：物業(yè)管理合同中，物業(yè)管理企業(yè)的義務包括提供物業(yè)服務、維護公共設施、保障業(yè)主合法權益等。8.D解析：物業(yè)服務合同中，業(yè)主的義務包括支付物業(yè)服務費用、遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、維護公共秩序等。9.D解析：物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務合同的解除條件包括物業(yè)管理企業(yè)嚴重違約、業(yè)主嚴重違約、物業(yè)管理企業(yè)被吊銷資質(zhì)等。10.A解析：物業(yè)服務合同中，物業(yè)服務合同的終止條件包括服務期限屆滿、合同雙方協(xié)商一致等。五、物業(yè)管理糾紛處理1.D解析：物業(yè)管理糾紛是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主之間的爭議。2.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理程序包括自行協(xié)商、請求物業(yè)管理委員會調(diào)解、請求仲裁、訴訟等。3.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理方式包括行政調(diào)解、仲裁、訴訟等，旨在通過合法途徑解決糾紛。4.D解析：物業(yè)管理糾紛中，物業(yè)管理企業(yè)的責任包括提供物業(yè)服務、維護公共設施、保障業(yè)主合法權益等。5.D解析：物業(yè)管理糾紛中，業(yè)主的責任包括支付物業(yè)服務費用、遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、維護公共秩序等。6.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理過程中，物業(yè)管理企業(yè)的權利包括要求業(yè)主提供相關證