航空旅客航班延誤法律補償考核試卷

航空旅客航班延誤法律補償考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對航空旅客航班延誤法律補償相關(guān)知識的掌握程度，包括航班延誤的定義、旅客權(quán)益保護、賠償標準以及相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。通過本試卷，檢驗考生能否正確理解和運用相關(guān)法律知識，以保障旅客在航班延誤情況下的合法權(quán)益。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.下列哪項不屬于航班延誤的情形？（）

A.航班起飛時間推遲超過30分鐘

B.航班起飛時間推遲超過1小時

C.航班起飛時間推遲超過2小時

D.航班起飛時間推遲超過3小時

2.航班延誤后，航空公司應向旅客提供何種服務(wù)？（）

A.免費餐飲

B.免費住宿

C.免費改簽

D.以上都是

3.旅客在航班延誤時，可以要求航空公司賠償?shù)淖罡呓痤~是多少？（）

A.200元

B.500元

C.1000元

D.1500元

4.航班延誤賠償中，哪項不屬于賠償范圍？（）

A.誤機損失

B.住宿費用

C.交通費用

D.餐飲費用

5.航班延誤賠償?shù)臅r效是多久？（）

A.24小時內(nèi)

B.48小時內(nèi)

C.72小時內(nèi)

D.7日內(nèi)

6.旅客因航班延誤要求賠償時，應提供哪些證據(jù)？（）

A.機票

B.行李票

C.航班延誤證明

D.以上都是

7.航班延誤賠償?shù)臉藴适怯赡膫€部門制定的？（）

A.交通部

B.民航局

C.工商總局

D.質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

8.航班延誤時，旅客可以選擇以下哪種賠償方式？（）

A.現(xiàn)金賠償

B.改簽機票

C.退還機票費用

D.以上都是

9.航班延誤賠償中，如果旅客選擇現(xiàn)金賠償，賠償金額的計算方式是什么？（）

A.按照機票票面價格的一定比例計算

B.按照航空公司規(guī)定的標準計算

C.按照旅客實際損失計算

D.按照航班延誤時間計算

10.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的機票價格如何計算？（）

A.按照原機票價格計算

B.按照改簽后的票價計算

C.按照原機票價格與改簽后票價的平均價計算

D.按照航空公司規(guī)定的標準計算

11.航班延誤時，旅客可以要求航空公司提供哪些幫助？（）

A.提供免費餐飲

B.提供免費住宿

C.提供免費交通

D.以上都是

12.航班延誤賠償?shù)纳暾埻緩接心男?？（?/p>

A.航空公司客服

B.機場服務(wù)臺

C.消費者協(xié)會

D.以上都是

13.航班延誤賠償?shù)脑V訟時效是多久？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

14.航班延誤賠償中，旅客是否可以要求精神損害賠償？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

15.航班延誤賠償中，如果旅客與航空公司發(fā)生爭議，應如何解決？（）

A.協(xié)商解決

B.仲裁解決

C.民事訴訟

D.以上都是

16.航班延誤賠償中，旅客可以要求航空公司承擔哪些責任？（）

A.直接損失賠償

B.間接損失賠償

C.精神損害賠償

D.以上都是

17.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受人身傷害，航空公司應承擔什么責任？（）

A.按照《中華人民共和國侵權(quán)責任法》承擔責任

B.按照合同法承擔責任

C.按照航空運輸規(guī)定承擔責任

D.以上都是

18.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受財產(chǎn)損失，航空公司應承擔什么責任？（）

A.按照《中華人民共和國侵權(quán)責任法》承擔責任

B.按照合同法承擔責任

C.按照航空運輸規(guī)定承擔責任

D.以上都是

19.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受精神損害，航空公司應承擔什么責任？（）

A.按照侵權(quán)責任法承擔責任

B.按照合同法承擔責任

C.按照航空運輸規(guī)定承擔責任

D.以上都是

20.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受其他損失，航空公司應承擔什么責任？（）

A.按照侵權(quán)責任法承擔責任

B.按照合同法承擔責任

C.按照航空運輸規(guī)定承擔責任

D.以上都是

21.以下哪項不屬于航班延誤賠償中的直接損失？（）

A.機票費用

B.住宿費用

C.交通費用

D.餐飲費用

22.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，航空公司是否需要再次賠償？（）

A.需要

B.不需要

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

23.航班延誤賠償中，如果旅客選擇現(xiàn)金賠償，賠償金額是否可以協(xié)商？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

24.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班取消，航空公司是否需要賠償？（）

A.需要

B.不需要

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

25.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，旅客是否可以選擇現(xiàn)金賠償？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

26.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班取消，旅客是否可以選擇現(xiàn)金賠償？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

27.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，旅客是否可以選擇改簽其他航班？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

28.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班取消，旅客是否可以選擇改簽其他航班？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

29.航班延誤賠償中，如果旅客選擇現(xiàn)金賠償，賠償金額是否可以上訴？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

30.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，旅客是否可以要求賠償？（）

A.可以

B.不可以

C.依據(jù)航空公司規(guī)定

D.依據(jù)旅客與航空公司之間的合同

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.以下哪些是航班延誤可能的原因？（）

A.氣象原因

B.機械故障

C.航空管制

D.安全檢查

2.航班延誤時，航空公司應向旅客提供哪些基本服務(wù)？（）

A.免費餐飲

B.免費飲用水

C.免費Wi-Fi

D.免費臨時住宿

3.航班延誤賠償中，旅客可以要求哪些形式的賠償？（）

A.現(xiàn)金賠償

B.機票改簽

C.行李賠償

D.交通補貼

4.以下哪些情況旅客可以申請航班延誤賠償？（）

A.航班起飛時間推遲超過2小時

B.航班取消

C.航班延誤導致旅客誤機

D.航班延誤導致旅客經(jīng)濟損失

5.航班延誤賠償中，以下哪些屬于旅客的合法權(quán)益？（）

A.獲取航班延誤通知

B.獲取免費餐飲和飲用水

C.獲取免費Wi-Fi服務(wù)

D.獲取合理的賠償

6.以下哪些是旅客在航班延誤時可以采取的措施？（）

A.與航空公司溝通

B.請求機場幫助

C.向消費者協(xié)會投訴

D.向法院提起訴訟

7.航班延誤賠償?shù)挠嬎銟藴释ǔ０男┓矫?？（?/p>

A.航班延誤時間

B.機票價格

C.旅客損失

D.航空公司責任

8.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供住宿？（）

A.航班延誤時間超過6小時

B.航班延誤時間超過8小時

C.航班延誤時間超過10小時

D.航班延誤時間超過12小時

9.航班延誤賠償中，以下哪些屬于間接損失？（）

A.誤工費

B.住宿費

C.餐飲費

D.行李賠償

10.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供免費改簽服務(wù)？（）

A.航班延誤超過2小時

B.航班取消

C.旅客因特殊原因無法繼續(xù)旅行

D.航空公司無法提供其他合理解決方案

11.航班延誤賠償中，以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供交通補貼？（）

A.航班延誤導致旅客滯留機場

B.航班延誤導致旅客誤機

C.航班延誤導致旅客行程受阻

D.航空公司無法提供其他合理解決方案

12.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供行李賠償？（）

A.行李延誤

B.行李丟失

C.行李損壞

D.航空公司無法提供其他合理解決方案

13.航班延誤賠償中，以下哪些情況下，旅客可以要求精神損害賠償？（）

A.航班延誤導致旅客遭受嚴重精神痛苦

B.航班延誤導致旅客遭受經(jīng)濟損失

C.航班延誤導致旅客人身傷害

D.航空公司無法提供其他合理解決方案

14.以下哪些是旅客在航班延誤時可以獲取的信息？（）

A.航班延誤的原因

B.航班延誤的預計解決時間

C.航班延誤的賠償標準

D.航班延誤的賠償流程

15.航班延誤賠償中，以下哪些是旅客可以投訴的途徑？（）

A.航空公司客服

B.機場服務(wù)臺

C.消費者協(xié)會

D.新聞媒體

16.以下哪些是航班延誤賠償中的例外情況？（）

A.航班延誤是由于旅客自身原因造成的

B.航班延誤是由于不可抗力造成的

C.航班延誤是由于旅客未遵守航空公司的規(guī)定造成的

D.航班延誤是由于旅客未按時到達機場造成的

17.航班延誤賠償中，以下哪些是旅客需要注意的事項？（）

A.保留好所有與航班延誤相關(guān)的證據(jù)

B.及時向航空公司提出賠償要求

C.了解航空公司的賠償政策

D.保持冷靜，理性維權(quán)

18.以下哪些是航班延誤賠償中的爭議解決方式？（）

A.協(xié)商解決

B.仲裁解決

C.民事訴訟

D.行政訴訟

19.航班延誤賠償中，以下哪些是旅客可以要求的精神損害賠償?shù)那樾?？（?/p>

A.航班延誤導致旅客遭受嚴重精神痛苦

B.航班延誤導致旅客遭受經(jīng)濟損失

C.航班延誤導致旅客人身傷害

D.航空公司未及時提供必要的服務(wù)

20.以下哪些是旅客在航班延誤時可以享受的額外服務(wù)？（）

A.提供免費電話

B.提供免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

C.提供免費娛樂設(shè)施

D.提供免費心理疏導服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.航班延誤是指航班起飛時間推遲超過______小時。

2.航班延誤賠償中，旅客可以獲得最高______元的現(xiàn)金賠償。

3.航班延誤時，航空公司應向旅客提供______、______和______等基本服務(wù)。

4.航班延誤賠償?shù)挠嬎銟藴释ǔ０╛_____、______和______等方面。

5.旅客在航班延誤時，可以要求航空公司提供______、______和______等幫助。

6.航班延誤賠償中，如果旅客選擇現(xiàn)金賠償，賠償金額的計算方式是按照______的一定比例計算。

7.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的機票價格是按照______計算。

8.航班延誤賠償?shù)臅r效是______，旅客應在時效內(nèi)提出賠償要求。

9.航班延誤賠償?shù)纳暾埻緩桨╛_____、______和______等。

10.航班延誤賠償?shù)脑V訟時效是______年。

11.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受人身傷害，航空公司應按照______承擔責任。

12.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受財產(chǎn)損失，航空公司應按照______承擔責任。

13.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受精神損害，航空公司應按照______承擔責任。

14.航班延誤賠償中，旅客可以要求航空公司承擔______、______和______等責任。

15.航班延誤賠償中，旅客是否可以要求精神損害賠償，取決于______。

16.航班延誤賠償中，旅客與航空公司發(fā)生爭議時，可以采取______、______和______等方式解決。

17.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，旅客可以選擇______或______。

18.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班取消，旅客可以選擇______或______。

19.航班延誤賠償中，如果旅客選擇現(xiàn)金賠償，賠償金額是否可以協(xié)商，取決于______。

20.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，旅客是否可以選擇現(xiàn)金賠償，取決于______。

21.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班取消，旅客是否可以選擇現(xiàn)金賠償，取決于______。

22.航班延誤賠償中，旅客可以要求航空公司提供______、______和______等額外服務(wù)。

23.航班延誤賠償中，旅客在提出賠償要求時，應提供______、______和______等證據(jù)。

24.航班延誤賠償中，旅客可以投訴的途徑包括______、______和______等。

25.航班延誤賠償中，旅客在維權(quán)時應注意______、______和______等事項。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.航班延誤是指航班起飛時間推遲超過2小時。（）

2.航班延誤時，旅客有權(quán)要求航空公司提供免費餐飲和飲用水。（）

3.航班延誤賠償中，旅客可以獲得最高1000元的現(xiàn)金賠償。（）

4.航班延誤時，旅客可以要求航空公司提供免費臨時住宿。（）

5.航班延誤賠償?shù)挠嬎銟藴蕛H包括機票價格和旅客損失。（）

6.航班延誤時，旅客有權(quán)要求航空公司提供免費Wi-Fi服務(wù)。（）

7.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，航空公司無需再次賠償。（）

8.航班延誤賠償?shù)臅r效是24小時內(nèi)，旅客應在時效內(nèi)提出賠償要求。（）

9.航班延誤賠償?shù)纳暾埻緩桨ê娇展究头?、機場服務(wù)臺和消費者協(xié)會。（）

10.航班延誤賠償?shù)脑V訟時效是1年。（）

11.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受人身傷害，航空公司應按照合同法承擔責任。（）

12.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受財產(chǎn)損失，航空公司應按照航空運輸規(guī)定承擔責任。（）

13.航班延誤賠償中，如果旅客因航班延誤遭受精神損害，航空公司應按照侵權(quán)責任法承擔責任。（）

14.航班延誤賠償中，旅客可以要求航空公司承擔直接損失賠償和間接損失賠償。（）

15.航班延誤賠償中，旅客是否可以要求精神損害賠償，取決于旅客與航空公司之間的合同。（）

16.航班延誤賠償中，旅客與航空公司發(fā)生爭議時，可以采取協(xié)商、仲裁和民事訴訟等方式解決。（）

17.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班延誤，旅客可以選擇現(xiàn)金賠償或改簽其他航班。（）

18.航班延誤賠償中，如果旅客選擇改簽機票，改簽后的航班取消，旅客可以選擇現(xiàn)金賠償或改簽其他航班。（）

19.航班延誤賠償中，如果旅客選擇現(xiàn)金賠償，賠償金額是否可以協(xié)商，取決于航空公司規(guī)定。（）

20.航班延誤賠償中，旅客在提出賠償要求時，應提供機票、行李票和航班延誤證明等證據(jù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述航空旅客航班延誤的定義及其對旅客權(quán)益的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析航班延誤賠償?shù)臉藴屎土鞒?，并討論如何保障旅客的合法?quán)益。

3.在航班延誤情況下，航空公司有哪些責任和義務(wù)？請列舉并說明。

4.針對航班延誤賠償中存在的爭議，提出您認為有效的解決方法和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

張某購買了某航空公司的機票，計劃于某天從北京飛往上海。由于飛機機械故障，航班延誤了5小時。張某到達機場時，航空公司提供了免費餐飲，但未提供住宿。張某因此遭受了額外的住宿和交通費用。請問：

（1）航空公司是否應當對張某的額外費用進行賠償？

（2）張某應該如何向航空公司提出賠償請求？

2.案例題：

李某于某日乘坐某航空公司的航班從廣州飛往深圳，由于天氣原因，航班延誤了3小時。在等待過程中，航空公司提供了免費餐飲和飲用水，但未提供娛樂設(shè)施。李某在航班延誤期間錯過了重要的商務(wù)會議，造成了經(jīng)濟損失。請問：

（1）航空公司是否應當對李某的經(jīng)濟損失進行賠償？

（2）李某在提出賠償請求時，需要準備哪些證據(jù)？

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.B

8.D

9.A

10.B

11.D

12.D

13.B

14.A

15.D

16.D

17.A

18.A

19.A

20.D

21.D

22.A

23.A

24.A

25.D

26.A

27.D

28.A

29.A

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.2

2.1000

3.免費餐飲，免費飲用水，免費臨時住宿

4.航班延誤時間，機票價格，旅客損失

5.免費餐飲，免費飲用水，免費Wi-Fi

6.機票票面價格

7.改簽后的票價

8.7