眼鏡店年終工作總結（7篇）

眼鏡店年終工作總結（7篇）眼鏡店年終工作總結（通用7篇）眼鏡店年終工作總結篇1又是一年過去了，迎來了第三個年頭，__年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，__年創(chuàng)辦網(wǎng)站店，并引進天樂全套車邊設備。下面從以下幾點來把握__年所取得的成績：1、網(wǎng)上配鏡：__年度推出網(wǎng)絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的網(wǎng)站配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。3、分渠道銷售：實體店和網(wǎng)站網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照網(wǎng)站價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在__年做得不夠，經常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照網(wǎng)站價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20__年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。4、積極發(fā)展分銷商：__年最后一季度推出“眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現(xiàn)狀。很簡單的`一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于網(wǎng)站拿貨去了。所以網(wǎng)站盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。__年最后一季度，設計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，__年有幾次機會的：一是樓下那間小店面，塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下。二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，__元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。這是__年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，__年確實沒有什么值得引以自豪的成績?？傊?，20__年，第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。眼鏡店年終工作總結篇2時光飛逝，轉眼間在工作已經一年。駐足回望這一年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這一年工作的小結與個人想法。由于自己是外地人，剛剛來到公司眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學習專業(yè)知。在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學習與培訓，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務，只要公司需要，就要盡自己的一份力。我一貫堅持“專業(yè)服務、精益求精、優(yōu)質服務、顧客至上”的質量方針，求實發(fā)展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。2、認真學習，全面掌握眼鏡的'材質等。3、以嚴謹務實、認真負責的態(tài)度介紹產品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬別的。5、尊重其他競爭品牌的產品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。眼鏡店年終工作總結篇3時光飛逝，轉眼間在視光工作已經半年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學習專業(yè)知。我一貫堅持“專業(yè)服務、精益求精、優(yōu)質服務、顧客至上”的質量方針，求實發(fā)展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的`感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的！1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。2、認真學習，全面掌握眼鏡的材質等。3、以嚴謹務實、認真負責的態(tài)度介紹產品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態(tài)的，其需求也是千差萬別的。5、尊重其他競爭品牌的產品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。眼鏡店年終工作總結篇4一、工作初期我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現(xiàn)在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現(xiàn)的錯誤負責(對于公司造成的'損失，應該由我自己來補償)，他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年后，有了很大的變化。二、兩年半后的我現(xiàn)在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現(xiàn)的狀況;3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。5、主動學習視功能檢查的，主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;三、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值：1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;3、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;眼鏡店年終工作總結篇5一、工作初期我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個投訴。顧客在我專業(yè)的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現(xiàn)在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現(xiàn)的錯誤負責(對于公司造成的損失，應該由我自己來補償)，他只是笑笑說你先忙去吧，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年后，有了很大的變化。二、兩年半后的我現(xiàn)在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現(xiàn)的狀況;3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。三、工作總結開始學習視光學時，就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發(fā)現(xiàn)視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，情況就發(fā)生了很大的變化。眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學院視光學網(wǎng)站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過用眼睛看所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是最大的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識;2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;3、了解視光行業(yè)的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品;此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。四、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值：1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;3、學習更多的中醫(yī)學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容;4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;5、進一步學習管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。眼鏡店年終工作總結篇6由于部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡產品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質量，所以在面對我們介紹新產品時，由于對產品質量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現(xiàn)出對價格的敏感，認為配什么都一樣。在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我：您好!想配一副那個類型的眼鏡呢顧客：我看看。我初步規(guī)劃(從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350：450元，鏡片500-600元。合計在1000元左右)我：那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧(因為現(xiàn)對店里產品什么價位、什么款式在什么位置都很清楚所以;在說話同時手上做了個指引動作將顧客領到;心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺。3百多點)我：請你看一哈這一款嗎(雙手遞了過去)這一款很適合您;因為：你的眉型看上去比較濃厚;這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果;還有就是你看;你的臉形輪廓很清晰;看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設計的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。你看!(顧客戴上眼鏡在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑毧戳丝矗瓷裆容^滿意。)正在這時顧客電話響了。他掏出手機;我一看哦!蘋果iphone4手機，而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質量的產品。待他接完電話;手里還拿著那副眼鏡。我：請您到這邊來一哈;這邊還有一款適合你的眼鏡。將顧客領到品牌的柜臺價格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。我：這款和剛才這一款優(yōu)點差不多;但材質和做工上更細致一些。顧客試了試，神色上和上一款一樣;表現(xiàn)出比較滿意。我：還可以嗎顧客：還可以。(顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡;試圖再找到更好的。)為了不讓顧客看花眼造成選擇因難;我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。我：你再試一哈這一副。(顧客戴上后當然是神色中露出不滿意，我趕緊接話)我：相比之下還是剛才那副最適合你哈!你再試一哈剛才那副(顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試;略微地點了點頭;這表示對我說法認可。又取下來戴上自已的眼鏡仔細看了看;表示有選擇這副眼鏡的欲望了。)顧客：：(指著眼鏡)這副眼鏡好多錢。我：-9百多點。顧客：9百多!我想選個便宜一點的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，都沒戴好久;就脫色了，他們還跟我說是進口品牌。我還是想選副實惠點的。我：-實惠點的有啊!但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡才更適合你。顧客：-我就是個打工的。啥子身份哦。我：-就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎!而且咋個看都不像只是打工的。顧客：-那你看我是做啥子的呢我：--我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iphone4的手機一樣;拿出來就是身份的一種象征;其實眼鏡更為重要，因為是戴到你臉上的;人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥子眼鏡。(拉回正題)你看這副眼鏡特別是鏡腿的設計;一看上去就很大氣;戴上去才能體現(xiàn)你的身份。顧客：-但是戴不到好久也不劃算啥。是不是嗎我：--但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說你這一副不好啊!你看你這一副是黑色的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊;些都屬于那種彩漆，這種彩漆在上漆的時候，它只能烤漆上去。而這一副(說著拿出來比較)眼鏡是槍色的;它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所以它就不會象你這個一樣脫色。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一樣一塊一塊脫的嗎(顧客仔細看了看，認可了我的說法;但他還是問了一句)顧客：-是這樣的啊你騙我以后要找你哈!(這代表他已認可和選擇了這個產品。我就直接引領他進入下一個環(huán)節(jié)驗光)我：--要得!我不得跑!那就先去驗光嗎驗了光在跟據(jù)你的度數(shù)選擇適合你的鏡片好吧(一般這種引導性提問;顧客都會回答“好嗎”)果然!顧客--好嗎。在那里驗我：這邊.哈哈此處500字待續(xù).待顧客驗完光出來。整副配下來2千多元。為什么說它是我最滿意的一件事呢因為在面對這種消費心理顧客時。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求，并適當做出質量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹需求適合、質量特點為主線避免了過多價格爭論。對自已不滿意的一件事不可寬恕之錯在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協(xié)，但有一次卻因誤會在店堂發(fā)生了;語言上的沖突。實為不應發(fā)生之錯;事后想來真是不可寬恕之錯，記得多年前剛進入眼鏡行業(yè)時學習的最明確規(guī)定中就有;發(fā)生任何事情都不能在店內爭吵。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。記得當時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班;后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。而后同樣情況我們位置互換;我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光;我下班后開單卻寫了她的名字。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。當時真覺得“天哪，我平時因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了”在怒氣之下;正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺他們又在說我!一時未壓住怒氣。吼了一句：有話就當面說!得了一句回答：那個說你了!開始了不愉快的沖突。事后就有后悔，回家反復思索;才發(fā)現(xiàn)因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。我決定在新的一年里，決不再發(fā)生類似事件。同時將對待顧客時的;忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉換到與同事關系中。還是那句話：“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異，但一定要讓工作團結讓我們走得更緊密”。眼鏡店年終工作總結篇7大家好！雖然我們眼鏡業(yè)屬于一個小行業(yè)，但在零售企業(yè)中也出現(xiàn)了很多成功的企業(yè)，年銷售過億元的也不乏其人。這就說明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業(yè)的未來市場空間還是不可估量的。那么，為什么大部分零售企業(yè)發(fā)展不起來呢？我總結了一下，其實也不外乎兩個原因，一是心態(tài)問題，二是定位問題。有學員問到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價一下直通車創(chuàng)始人成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業(yè)業(yè)績不斷下滑，也有一部分已經被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什么？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車并不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做