高級社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試2025年練習(xí)題及參考答案一套

高級社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試2025年練習(xí)題及參考答案一套一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的服務(wù)項(xiàng)目。他通過定期上門探訪、組織社交活動(dòng)等方式，讓老人們感受到溫暖和關(guān)懷。這種服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題參考答案：B。空巢老人面臨生活上的孤獨(dú)、缺乏照顧等困難，小李的服務(wù)是為了緩解這些困難，故答案選B。2.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對待不同的服務(wù)對象D.個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)參考答案：D。A選項(xiàng)，社會(huì)工作應(yīng)公平地對待所有服務(wù)對象，而不是只投放給有潛能的人；B選項(xiàng)，社會(huì)工作的目標(biāo)不僅是讓人適應(yīng)社會(huì)，也有改變社會(huì)的一面；C選項(xiàng)，應(yīng)個(gè)別化對待服務(wù)對象，不是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)同等對待。D選項(xiàng)符合自我實(shí)現(xiàn)的理念，正確。3.某社區(qū)的老年人向社會(huì)工作者反映，該社區(qū)周邊的健身設(shè)施陳舊老化，存在安全隱患，希望社會(huì)工作者能協(xié)助解決。社會(huì)工作者在接案后，為了準(zhǔn)確了解社區(qū)問題的現(xiàn)狀，需要開展的工作是（）。A.與老年人一起分析問題產(chǎn)生的原因B.了解老年人對健身設(shè)施的期望C.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決健身設(shè)施問題D.評估社區(qū)其他方面的需求參考答案：B。了解老年人對健身設(shè)施的期望，有助于準(zhǔn)確把握他們的需求以及社區(qū)健身設(shè)施問題的現(xiàn)狀，A選項(xiàng)分析原因是后續(xù)工作；C選項(xiàng)協(xié)調(diào)解決是介入階段；D選項(xiàng)評估其他方面需求與了解健身設(shè)施問題現(xiàn)狀無關(guān)，故答案選B。4.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對象小鄭最后幾次會(huì)談中都提到過結(jié)案的事，但在最后一次面談中，小鄭請求小王繼續(xù)提供服務(wù)。對此，小王應(yīng)采取的做法是（）。A.轉(zhuǎn)移小鄭的注意力B.委婉拒絕小鄭的要求C.了解小鄭的感受D.指出小鄭請求的不合理性參考答案：C。在結(jié)案階段服務(wù)對象可能會(huì)有負(fù)面反應(yīng)，小王應(yīng)了解小鄭的感受，處理好他的情緒，而不是轉(zhuǎn)移注意力、拒絕或指出不合理性，故答案選C。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對象和人數(shù)變化B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況C.項(xiàng)目是否按照預(yù)定進(jìn)度執(zhí)行D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益參考答案：D。效果評估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的效益和影響，D選項(xiàng)符合；A選項(xiàng)服務(wù)對象和人數(shù)變化屬于過程評估中服務(wù)提供情況；B選項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用和管理、C選項(xiàng)進(jìn)度執(zhí)行情況都屬于過程評估內(nèi)容。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制參考答案：A。組織功能包括志愿者的分組、分工，制定工作規(guī)范和開展培訓(xùn)等，故答案選A。規(guī)劃主要是對未來活動(dòng)的計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于引導(dǎo)和激勵(lì)；控制主要是監(jiān)督和調(diào)整。7.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商解決問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果（）。A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C.沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D.既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)參考答案：C。任務(wù)目標(biāo)是解決糾紛達(dá)成一致解決方案，此次會(huì)議未達(dá)成，所以任務(wù)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)；過程目標(biāo)是促進(jìn)居民之間的了解和溝通，會(huì)議中雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，過程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，故答案選C。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供送餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.促進(jìn)發(fā)展參考答案：B。社會(huì)工作者聯(lián)系醫(yī)院不同專業(yè)人員和單位食堂，多方合作共同為老人提供服務(wù)，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)，故答案選B。9.關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。A.在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者要充分考慮專業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)之間的取舍B.在個(gè)人利益層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮直接服務(wù)與個(gè)案管理方法的選擇C.在理論建構(gòu)層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮一般理論與實(shí)務(wù)理論之間的聯(lián)系D.在個(gè)案服務(wù)層面，社會(huì)工作者要充分考慮服務(wù)對象權(quán)益與社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)系參考答案：A。在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者需要平衡專業(yè)目標(biāo)（如促進(jìn)個(gè)人發(fā)展）和社會(huì)目標(biāo)（如社會(huì)公平等）之間的關(guān)系，進(jìn)行取舍，故A正確；B選項(xiàng)中直接服務(wù)與個(gè)案管理方法的選擇與個(gè)人利益層面無關(guān)；C選項(xiàng)理論建構(gòu)層面的考慮與專業(yè)倫理關(guān)系不大；D選項(xiàng)在個(gè)案服務(wù)層面主要考慮服務(wù)對象的權(quán)益，而非與社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)系。10.某學(xué)校班主任向社會(huì)工作者小陳反映，學(xué)生小星最近變得沉默寡言，學(xué)習(xí)成績明顯下降。小陳了解到小星父母平時(shí)忙于工作，很少與孩子交流，擬運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對小星進(jìn)行服務(wù)。下列做法中，屬于直接治療技巧的是（）。A.幫助小星調(diào)整學(xué)習(xí)方法B.與小星父母進(jìn)行約談C.觀察小星與同學(xué)的互動(dòng)D.了解小星的成長經(jīng)歷參考答案：A。直接治療技巧是直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法，幫助小星調(diào)整學(xué)習(xí)方法是直接針對小星的，屬于直接治療技巧；B選項(xiàng)與小星父母約談屬于間接治療技巧；C選項(xiàng)觀察小星與同學(xué)互動(dòng)、D選項(xiàng)了解小星成長經(jīng)歷是收集資料的方法，不屬于直接治療技巧。11.社會(huì)工作者小張為社區(qū)的低保人員開展求職技能培訓(xùn)，組織他們?yōu)樯鐓^(qū)提供志愿服務(wù)，并為他們爭取一些工作機(jī)會(huì)。小張的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.緩解困難B.解救危難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題參考答案：C。通過開展求職技能培訓(xùn)、組織志愿服務(wù)和爭取工作機(jī)會(huì)，幫助低保人員提升能力、獲得發(fā)展，體現(xiàn)了促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)，故答案選C。緩解困難主要是針對已有的困難進(jìn)行緩解；解救危難通常是面對緊急、嚴(yán)重的危機(jī)情況；解決社會(huì)問題側(cè)重于對宏觀社會(huì)問題的解決。12.某社區(qū)社會(huì)工作者在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動(dòng)籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者“促進(jìn)志愿者成長”理念的是（）。A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動(dòng)B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)D.鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持參考答案：D。鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持，能讓志愿者在承擔(dān)更重要的角色中得到鍛煉和成長，最能體現(xiàn)促進(jìn)志愿者成長的理念；A選項(xiàng)邀請出席活動(dòng)不能體現(xiàn)成長；B選項(xiàng)調(diào)試音響、C選項(xiàng)現(xiàn)場引導(dǎo)雖然也是參與活動(dòng)，但成長的程度不如擔(dān)任主持大。13.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下崗女工面臨多種問題，如貧困、再就業(yè)難、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不足和缺乏自信等。據(jù)此，小趙決定以增能理論為基礎(chǔ)開展小組工作。小趙首先應(yīng)該做的是（）。A.傳授知識和技能B.激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)C.連接外部資源D.增強(qiáng)權(quán)能意識參考答案：D。增能理論強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)能意識是首要的，讓下崗女工認(rèn)識到自己有能力改變現(xiàn)狀，所以小趙首先應(yīng)該做的是增強(qiáng)她們的權(quán)能意識，故答案選D。之后再進(jìn)行傳授知識和技能、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)、連接外部資源等工作。14.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作，建立了一套完整的內(nèi)控制度。下列制度中，屬于財(cái)務(wù)管理制度的是（）。A.機(jī)構(gòu)成員崗位職責(zé)說明B.機(jī)構(gòu)資金使用和管理辦法C.機(jī)構(gòu)員工考勤管理細(xì)則D.機(jī)構(gòu)年度服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃方案參考答案：B。財(cái)務(wù)管理制度主要涉及資金的使用和管理，B選項(xiàng)機(jī)構(gòu)資金使用和管理辦法屬于財(cái)務(wù)管理制度；A選項(xiàng)崗位職責(zé)說明屬于人力資源管理方面；C選項(xiàng)考勤管理細(xì)則屬于行政管理方面；D選項(xiàng)年度服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃方案屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃方面。15.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)低保家庭開展能力建設(shè)小組工作。在小組中，小李發(fā)現(xiàn)有些組員的參與意識不強(qiáng)，經(jīng)常缺席，并且發(fā)言也很少。面對這種情況，小李最適宜的做法是（）。A.對組員進(jìn)行批評教育B.與組員逐一溝通，了解原因C.增加小組活動(dòng)的趣味性D.明確小組紀(jì)律，要求組員按時(shí)參加參考答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)組員參與意識不強(qiáng)等情況時(shí)，應(yīng)先與組員逐一溝通，了解原因，再根據(jù)原因采取相應(yīng)的措施，而不是直接批評教育、增加趣味性或明確紀(jì)律，故答案選B。16.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一些居民不了解相關(guān)的社會(huì)救助政策。為了幫助居民了解政策，社會(huì)工作者最適宜采用的方法是（）。A.開展社區(qū)宣傳活動(dòng)B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.組織社區(qū)志愿服務(wù)D.進(jìn)行社區(qū)資源評估參考答案：A。開展社區(qū)宣傳活動(dòng)可以向居民普及社會(huì)救助政策，讓他們了解相關(guān)信息，故答案選A。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)主要是促進(jìn)居民之間的互助；組織社區(qū)志愿服務(wù)側(cè)重于提供服務(wù)；進(jìn)行社區(qū)資源評估是了解社區(qū)資源情況，均與幫助居民了解政策無關(guān)。17.社會(huì)工作者小孫在為社區(qū)兒童開展成長小組活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分組員過于沉默寡言。小孫在小組討論時(shí)，鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的想法，并引導(dǎo)組員分享自己的成長經(jīng)歷。小孫運(yùn)用的小組工作技巧是（）。A.促進(jìn)組員溝通的技巧B.小組討論的技巧C.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧D.小組評估的技巧參考答案：A。小孫鼓勵(lì)組員積極表達(dá)、引導(dǎo)分享成長經(jīng)歷，是為了促進(jìn)組員之間的溝通，運(yùn)用的是促進(jìn)組員溝通的技巧，故答案選A。小組討論技巧更側(cè)重于討論的組織和引導(dǎo)方式；小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧是關(guān)于活動(dòng)的策劃；小組評估技巧是對小組進(jìn)行評估的方法。18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系，準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)舉辦一場文藝晚會(huì)。在晚會(huì)籌備過程中，社會(huì)工作者需要考慮的首要因素是（）。A.晚會(huì)的節(jié)目安排B.居民的參與度C.晚會(huì)的宣傳推廣D.場地的選擇參考答案：B。舉辦文藝晚會(huì)的目的是加強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系，所以首要考慮的因素是居民的參與度，只有居民積極參與，才能達(dá)到加強(qiáng)聯(lián)系的目的，故答案選B。節(jié)目安排、宣傳推廣、場地選擇都是為了提高居民參與度服務(wù)的。19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一項(xiàng)老年人健康促進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對項(xiàng)目進(jìn)行了評估。下列評估內(nèi)容中，屬于過程評估的是（）。A.項(xiàng)目對老年人健康狀況的改善情況B.項(xiàng)目實(shí)施過程中的資金使用情況C.項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成程度D.項(xiàng)目對社區(qū)環(huán)境的影響參考答案：B。過程評估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種情況，如資金使用情況、人員投入、活動(dòng)開展進(jìn)度等，故B選項(xiàng)屬于過程評估；A選項(xiàng)項(xiàng)目對老年人健康狀況的改善情況、C選項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成程度屬于效果評估；D選項(xiàng)項(xiàng)目對社區(qū)環(huán)境的影響也與效果評估相關(guān)。20.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛自閉癥兒童的活動(dòng)。為了讓更多的居民了解自閉癥兒童的情況，小王準(zhǔn)備制作一份宣傳海報(bào)。在設(shè)計(jì)海報(bào)時(shí)，小王應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.內(nèi)容簡潔明了B.色彩鮮艷奪目C.突出關(guān)鍵信息D.使用專業(yè)術(shù)語參考答案：D。宣傳海報(bào)是為了讓更多居民了解情況，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，而要內(nèi)容簡潔明了、色彩鮮艷奪目、突出關(guān)鍵信息，故答案選D。21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些空巢老人生活比較孤獨(dú)。為了緩解他們的孤獨(dú)感，機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一系列活動(dòng)。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)考慮的是（）。A.活動(dòng)的趣味性B.老人的需求和興趣C.活動(dòng)的成本D.活動(dòng)的時(shí)間安排參考答案：B。滿足服務(wù)對象的需求是開展服務(wù)的首要原則，所以在為緩解空巢老人孤獨(dú)感制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)考慮老人的需求和興趣，故答案選B。活動(dòng)的趣味性、成本、時(shí)間安排都要在考慮老人需求和興趣的基礎(chǔ)上進(jìn)行。22.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民對社區(qū)事務(wù)的參與度不高。為了提高居民的參與度，小李可以采取的措施是（）。A.增加社區(qū)事務(wù)的難度B.減少社區(qū)事務(wù)的宣傳C.建立居民參與的激勵(lì)機(jī)制D.限制居民參與的范圍參考答案：C。建立居民參與的激勵(lì)機(jī)制可以鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，提高參與度，故答案選C。增加社區(qū)事務(wù)難度會(huì)讓居民更不愿意參與；減少宣傳不利于居民了解社區(qū)事務(wù)；限制參與范圍會(huì)降低居民參與的積極性。23.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)開展青少年成長小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分組員存在焦慮情緒。為了幫助組員緩解焦慮情緒，社會(huì)工作者可以采用的方法是（）。A.鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的感受B.批評組員的焦慮情緒C.要求組員控制自己的情緒D.忽視組員的焦慮情緒參考答案：A。鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的感受可以讓他們釋放情緒，緩解焦慮，故答案選A。批評、要求控制或忽視組員的焦慮情緒都不利于問題的解決。24.社會(huì)工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人對康復(fù)訓(xùn)練的積極性不高。為了提高他們的積極性，小張可以采取的措施是（）。A.降低康復(fù)訓(xùn)練的難度B.增加康復(fù)訓(xùn)練的強(qiáng)度C.強(qiáng)制殘疾人參加康復(fù)訓(xùn)練D.不考慮殘疾人的意愿安排訓(xùn)練參考答案：A。降低康復(fù)訓(xùn)練的難度可以讓殘疾人更容易完成訓(xùn)練，增強(qiáng)他們的信心，從而提高積極性，故答案選A。增加強(qiáng)度可能會(huì)讓他們產(chǎn)生畏難情緒；強(qiáng)制參加和不考慮意愿安排訓(xùn)練都不利于提高積極性。25.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展環(huán)保宣傳活動(dòng)。為了提高宣傳效果，社會(huì)工作者可以采用的方法是（）。A.只在社區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)B.只邀請專家進(jìn)行講座C.開展多樣化的宣傳活動(dòng)D.只向年輕人進(jìn)行宣傳參考答案：C。開展多樣化的宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、發(fā)放傳單、組織環(huán)保活動(dòng)等，可以吸引不同人群的關(guān)注，提高宣傳效果，故答案選C。只采用一種方式或只針對某一人群宣傳效果有限。26.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)開展老年人健康關(guān)懷服務(wù)。在服務(wù)過程中，小趙發(fā)現(xiàn)部分老年人對健康知識的了解較少。為了提高老年人的健康知識水平，小趙可以采取的措施是（）。A.為老年人提供保健品B.舉辦健康知識講座C.要求老年人定期體檢D.限制老年人的飲食參考答案：B。舉辦健康知識講座可以向老年人傳授健康知識，提高他們的健康知識水平，故答案選B。提供保健品不能直接提高知識水平；要求定期體檢和限制飲食沒有從知識傳授的角度解決問題。27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展兒童安全教育活動(dòng)。在活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分兒童對安全知識的掌握不夠牢固。為了鞏固兒童所學(xué)的安全知識，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.增加活動(dòng)的難度B.減少活動(dòng)的次數(shù)C.開展知識競賽活動(dòng)D.不再開展相關(guān)活動(dòng)參考答案：C。開展知識競賽活動(dòng)可以激發(fā)兒童的興趣，鞏固他們所學(xué)的安全知識，故答案選C。增加難度可能會(huì)讓兒童產(chǎn)生挫折感；減少活動(dòng)次數(shù)不利于知識鞏固；不再開展活動(dòng)更無法鞏固知識。28.社會(huì)工作者小孫在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民之間存在矛盾和沖突。為了化解這些矛盾和沖突，小孫可以采取的方法是（）。A.偏袒一方居民B.指責(zé)雙方居民C.了解矛盾的原因D.忽視矛盾的存在參考答案：C。了解矛盾的原因是化解矛盾和沖突的第一步，只有了解原因才能采取針對性的措施，故答案選C。偏袒一方、指責(zé)雙方或忽視矛盾都不利于矛盾的解決。29.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展婦女權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。為了讓更多的婦女了解相關(guān)權(quán)益，社會(huì)工作者可以采用的方法是（）。A.只在工作日進(jìn)行宣傳B.只在社區(qū)中心進(jìn)行宣傳C.采用多種宣傳渠道D.只向年輕婦女宣傳參考答案：C。采用多種宣傳渠道，如社區(qū)廣播、微信公眾號、海報(bào)等，可以擴(kuò)大宣傳范圍，讓更多婦女了解相關(guān)權(quán)益，故答案選C。只在工作日、社區(qū)中心宣傳或只向年輕婦女宣傳都會(huì)限制宣傳效果。30.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度不高。為了提高居民的滿意度，小李可以采取的措施是（）。A.降低服務(wù)質(zhì)量B.增加服務(wù)收費(fèi)C.了解居民的需求D.減少服務(wù)項(xiàng)目參考答案：C。了解居民的需求，根據(jù)需求提供服務(wù)，才能提高居民的滿意度，故答案選C。降低服務(wù)質(zhì)量、增加收費(fèi)、減少服務(wù)項(xiàng)目都會(huì)降低居民的滿意度。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.權(quán)益保護(hù)原則B.自由選擇原則C.尊重接納原則D.自決原則E.最小傷害原則參考答案：ABCDE。在為老年人提供服務(wù)時(shí)，要保護(hù)他們的權(quán)益，讓他們能自由選擇服務(wù)方式和內(nèi)容，尊重接納他們的特點(diǎn)和需求，遵循自決原則讓他們自主做決定，同時(shí)要將對他們的傷害降到最小，故全選。2.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。A.服務(wù)B.社會(huì)正義C.人的尊嚴(yán)和價(jià)值D.人類關(guān)系的重要性E.同理心參考答案：ABCD。社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容包括服務(wù)、社會(huì)正義、人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人類關(guān)系的重要性等，同理心是社會(huì)工作者應(yīng)具備的態(tài)度和能力，不屬于倫理守則內(nèi)容，故答案選ABCD。3.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供治療性的幫助參考答案：ABCDE。小組工作可以塑造平等意識和歸屬感，提供自我改變和被肯定的場景，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，打造社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，還能為組員提供治療性幫助，故全選。4.社區(qū)工作的主要模式有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.危機(jī)介入模式參考答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式；心理社會(huì)治療模式和危機(jī)介入模式是個(gè)案工作的模式，故答案選ABC。5.社會(huì)工作者在策劃項(xiàng)目時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.服務(wù)對象的需求B.資源的可獲取性C.項(xiàng)目的可行性D.項(xiàng)目的可持續(xù)性E.項(xiàng)目的創(chuàng)新性參考答案：ABCDE。策劃項(xiàng)目時(shí)要考慮服務(wù)對象的需求，確保資源可獲取，保證項(xiàng)目可行、可持續(xù)，同時(shí)適當(dāng)追求創(chuàng)新性，故全選。6.下列屬于社會(huì)工作行政的功能的有（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對象提供服務(wù)E.協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系參考答案：ABC。社會(huì)工作行政的功能包括將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)，合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)，總結(jié)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議；直接為服務(wù)對象提供服務(wù)是一線社會(huì)工作者的職責(zé)；協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系不是社會(huì)工作行政的主要功能，故答案選ABC。7.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時(shí)，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.文獻(xiàn)研究法E.實(shí)驗(yàn)法參考答案：ABCD。社區(qū)需求分析可采用問卷調(diào)查法收集居民意見，觀察法了解社區(qū)情況，訪談法與居民深入交流，文獻(xiàn)研究法查閱相關(guān)資料；實(shí)驗(yàn)法一般不適用于社區(qū)需求分析，故答案選ABCD。8.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，說法正確的有（）。A.對服務(wù)對象的尊重與包容是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提B.社會(huì)工作者應(yīng)在任何情況下都尊重服務(wù)對象的自我決定C.社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私D.社會(huì)工作者應(yīng)接納服務(wù)對象的價(jià)值觀和行為E.社會(huì)工作者應(yīng)平等對待每一位服務(wù)對象參考答案：ACE。對服務(wù)對象尊重與包容是建立專業(yè)關(guān)系的前提，要保護(hù)服務(wù)對象隱私，平等對待每一位服務(wù)對象，故ACE正確；服務(wù)對象的自我決定要在符合倫理和法律的前提下，不是任何情況下都尊重，B錯(cuò)誤；接納服務(wù)對象并不意味著接納其所有價(jià)值觀和行為，D錯(cuò)誤。9.社會(huì)工作者在為青少年提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的方面有（）。A.青少年的生理發(fā)展B.青少年的心理發(fā)展C.青少年的社會(huì)適應(yīng)D.青少年的文化需求E.青少年的娛樂需求參考答案：ABCDE。為青少年提供服務(wù)時(shí)，要關(guān)注他們的生理、心理發(fā)展，社會(huì)適應(yīng)情況，同時(shí)也要考慮他們的文化和娛樂需求，故全選。10.下列屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的功能的有（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.治療功能參考答案：ABC。社會(huì)工作督導(dǎo)的功能包括行政功能（如指導(dǎo)工作分配等）、教育功能（傳授知識和技能）、支持功能（給予情感支持等），協(xié)調(diào)功能和治療功能不屬于督導(dǎo)的主要功能，故答案選ABC。三、案例分析題（每題20分，共5題）案例一某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在城市生活中面臨著學(xué)習(xí)、生活、心理等多方面的問題。社會(huì)工作者小李針對這些問題，計(jì)劃在社區(qū)開展一個(gè)“關(guān)愛外來務(wù)工人員子女成長”的項(xiàng)目。問題：1.請簡要分析該項(xiàng)目的服務(wù)對象及其需求。2.請?jiān)O(shè)計(jì)該項(xiàng)目的目標(biāo)和具體活動(dòng)內(nèi)容。參考答案：1.服務(wù)對象為社區(qū)內(nèi)的外來務(wù)工人員子女。他們的需求主要包括：學(xué)習(xí)方面：可能由于家庭環(huán)境、教育資源差異等，在學(xué)習(xí)上存在困難，需要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。生活方面：可能面臨生活習(xí)慣不適應(yīng)、生活條件較差等問題，需要生活技能培訓(xùn)和生活關(guān)懷。心理方面：可能因身份認(rèn)同、融入困難等產(chǎn)生孤獨(dú)、自卑等心理問題，需要心理支持和心理健康教育。社交方面：渴望與同齡人建立良好的關(guān)系，需要社交技能培養(yǎng)和社交活動(dòng)機(jī)會(huì)。2.項(xiàng)目目標(biāo)：短期目標(biāo)：提高外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)成績，緩解他們的心理壓力，增強(qiáng)他們的社交能力。長期目標(biāo)：促進(jìn)外來務(wù)工人員子女全面健康成長，幫助他們更好地融入城市生活。具體活動(dòng)內(nèi)容：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動(dòng)：組織志愿者為孩子提供課后作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)科知識講解等。生活技能培訓(xùn)：開展生活常識講座，如安全知識、衛(wèi)生習(xí)慣等，還可以組織生活技能競賽。心理健康教育：舉辦心理健康講座，開展心理拓展活動(dòng)，幫助孩子釋放壓力，樹立積極心態(tài)。社交活動(dòng)：組織親子活動(dòng)、社區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，促進(jìn)孩子之間以及孩子與社區(qū)居民之間的交流。案例二某養(yǎng)老院有一些老人存在認(rèn)知障礙，他們經(jīng)常忘記自己的物品放置位置，容易走失，生活受到了較大影響。養(yǎng)老院邀請社會(huì)工作者小張來解決這些問題。問題：1.請分析這些老人面臨的主要問題及產(chǎn)生的原因。2.請為小張?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案。參考答案：1.主要問題：認(rèn)知障礙導(dǎo)致忘記物品位置，影響日常生活。容易走失，存在安全隱患。產(chǎn)生原因：生理因素：隨著年齡增長，大腦功能衰退，導(dǎo)致認(rèn)知能力下降。疾病因素：可能患有老年癡呆等疾病，加重認(rèn)知障礙。環(huán)境因素：養(yǎng)老院環(huán)境相對陌生，老人難以適應(yīng)。2.服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：提高老人的認(rèn)知能力，降低老人走失的風(fēng)險(xiǎn)，改善老人的生活質(zhì)量。服務(wù)內(nèi)容：認(rèn)知訓(xùn)練：組織專業(yè)人員為老人開展認(rèn)知訓(xùn)練活動(dòng)，如記憶力訓(xùn)練、注意力訓(xùn)練等。安全措施：為老人配備定位手環(huán)，在養(yǎng)老院設(shè)置明顯的標(biāo)識和指引，加強(qiáng)安保巡邏。環(huán)境適應(yīng)：幫助老人熟悉養(yǎng)老院的環(huán)境，組織老人參加養(yǎng)老院的活動(dòng)，增強(qiáng)他們的歸屬感。家屬溝通：與老人的家屬保持密切溝通，讓家屬了解老人的情況，給予老人更多的關(guān)心和陪伴。服務(wù)時(shí)間：持續(xù)開展，每周安排固定的認(rèn)知訓(xùn)練時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間。服務(wù)評估：定期對老人的認(rèn)知能力、走失情況等進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。案例三某社區(qū)有很多失業(yè)人員，他們面臨著經(jīng)濟(jì)困難、再就業(yè)難等問題。社會(huì)工作者小王決定在社區(qū)開展就業(yè)援助服務(wù)。問題：1.請分析失業(yè)人員面臨的需求。2.請為小王設(shè)計(jì)一個(gè)就業(yè)援助服務(wù)方案。參考答案：1.失業(yè)人員的需求包括：經(jīng)濟(jì)需求：失業(yè)導(dǎo)致收入中斷，需要經(jīng)濟(jì)支持來維持生活。就業(yè)信息需求：缺乏就業(yè)渠道和崗位信息，需要了解就業(yè)市場動(dòng)態(tài)。職業(yè)技能需求：部分失業(yè)人員可能缺乏相應(yīng)的職業(yè)技能，需要參加技能培訓(xùn)。心理支持需求：失業(yè)可能帶來焦慮、自卑等負(fù)面情緒，需要心理疏導(dǎo)和支持。求職技巧需求：不了解求職方法和面試技巧，需要相關(guān)培訓(xùn)。2.就業(yè)援助服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：幫助失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，緩解經(jīng)濟(jì)困難，增強(qiáng)他們的就業(yè)信心和能力。服務(wù)內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)援助：協(xié)助符合條件的失業(yè)人員申請社會(huì)救助金，為困難家庭提供物資援助。就業(yè)信息發(fā)布：通過社區(qū)公告欄、微信公眾號等渠道，及時(shí)發(fā)布就業(yè)崗位信息。職業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)市場需求和失業(yè)人員的意愿，開展針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)課程。心理輔導(dǎo)：組織專業(yè)心理咨詢師為失業(yè)人員開展心理疏導(dǎo)和減壓活動(dòng)。求職技巧培訓(xùn)：舉辦求職技巧講座和模擬面試活動(dòng)，提高失業(yè)人員的求職能力。服務(wù)時(shí)間：持續(xù)開展，根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容安排相應(yīng)的時(shí)間。服務(wù)評估：定期對失業(yè)人員的就業(yè)情況、滿意度等進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。案例四某學(xué)校有一些學(xué)生存在學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、厭學(xué)等問題。學(xué)校社會(huì)工作者小趙計(jì)劃在學(xué)校開展一個(gè)學(xué)習(xí)促進(jìn)項(xiàng)目。問題：1