2025初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試高頻題庫帶解析

2025初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試高頻題庫帶解析1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人活動(dòng)，他定期組織志愿者上門為老人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天。在這個(gè)過程中，小李扮演的角色是（）A.倡導(dǎo)者B.治療者C.服務(wù)提供者D.行政管理者答案：C解析：服務(wù)提供者是社會(huì)工作者最基本的角色。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、咨詢和支持等。本題中，小李組織志愿者為老人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天，屬于為老人提供勞務(wù)服務(wù)和陪伴支持，扮演的是服務(wù)提供者的角色。倡導(dǎo)者是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為；治療者是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行矯正和治療；行政管理者是對(duì)社會(huì)工作過程進(jìn)行有效組織與管理，均不符合題意。2.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說法，正確的是（）A.社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展，僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)個(gè)人的責(zé)任B.社會(huì)工作價(jià)值觀來源于社會(huì)價(jià)值觀，兩者應(yīng)始終保持一致C.社會(huì)工作價(jià)值觀能規(guī)范社會(huì)工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展D.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中，滿足服務(wù)對(duì)象提出的所有需求答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展不僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)個(gè)人的責(zé)任，也強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作價(jià)值觀來源于社會(huì)價(jià)值觀，但又與一般的社會(huì)價(jià)值觀有所不同，并不總是保持一致，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的基本行為準(zhǔn)則，能規(guī)范社會(huì)工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展，C選項(xiàng)正確。社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中要考慮服務(wù)對(duì)象的合理需求，而不是滿足其所有需求，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.某社區(qū)居民向社會(huì)工作者反映，社區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施因年久失修，存在安全隱患。社會(huì)工作者在接案后，為解決這個(gè)問題，首先應(yīng)（）A.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快修復(fù)健身設(shè)施B.評(píng)估居民對(duì)健身設(shè)施的需求C.組織居民討論如何解決健身設(shè)施問題D.調(diào)查健身設(shè)施的損壞情況答案：D解析：在接案后，社會(huì)工作者要了解服務(wù)對(duì)象的問題和需求，對(duì)于社區(qū)健身設(shè)施問題，首先應(yīng)調(diào)查健身設(shè)施的損壞情況，這樣才能為后續(xù)制定解決方案提供依據(jù)。與相關(guān)部門協(xié)調(diào)爭(zhēng)取修復(fù)是后續(xù)的行動(dòng)；評(píng)估居民對(duì)健身設(shè)施的需求雖然重要，但在此情境下，先掌握設(shè)施損壞情況更關(guān)鍵；組織居民討論解決問題也應(yīng)在了解基本情況之后進(jìn)行。所以選D。4.小張是一名社會(huì)工作者，他在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，注重從人與環(huán)境互動(dòng)的視角出發(fā)，將服務(wù)對(duì)象的問題放到其生活的環(huán)境中去分析。小張的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.促進(jìn)互動(dòng)合作D.推動(dòng)人與環(huán)境的相互適應(yīng)答案：D解析：社會(huì)工作者注重從人與環(huán)境互動(dòng)的視角出發(fā)，將服務(wù)對(duì)象的問題放到其生活的環(huán)境中去分析，目的是推動(dòng)人與環(huán)境的相互適應(yīng)。通過改善環(huán)境來幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，同時(shí)也幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的價(jià)值觀和倫理準(zhǔn)則；強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法側(cè)重于運(yùn)用各種專業(yè)的技巧和方法；促進(jìn)互動(dòng)合作主要是指促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與他人、與環(huán)境之間的互動(dòng)合作。所以本題選D。5.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，通過詢問、傾聽等方式收集服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析和整理。小王的這種做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的（）階段。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入答案：B解析：預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者要收集服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析和整理，以確定服務(wù)對(duì)象的問題和需求。接案是與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的階段；計(jì)劃是制定服務(wù)方案的階段；介入是實(shí)施服務(wù)方案的階段。所以本題選B。6.小周因交通事故導(dǎo)致下肢殘疾，情緒十分低落。社會(huì)工作者小趙在與小周建立專業(yè)關(guān)系后，通過引導(dǎo)小周回顧自己的成功經(jīng)歷，幫助小周增強(qiáng)了面對(duì)困難的信心。小趙運(yùn)用的專業(yè)技巧是（）A.同理心B.傾聽C.鼓勵(lì)D.對(duì)焦答案：C解析：鼓勵(lì)是指社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。小趙引導(dǎo)小周回顧成功經(jīng)歷，幫助小周增強(qiáng)面對(duì)困難的信心，屬于鼓勵(lì)的專業(yè)技巧。同理心是設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受；傾聽是認(rèn)真聆聽服務(wù)對(duì)象的表達(dá)；對(duì)焦是將游離的話題、過大的討論范圍或同時(shí)出現(xiàn)的多個(gè)話題收窄，集中討論的焦點(diǎn)。所以本題選C。7.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.有服務(wù)對(duì)象的參與B.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合C.計(jì)劃要詳細(xì)和具體D.計(jì)劃要完全按照服務(wù)對(duì)象的意愿制定答案：D解析：制定服務(wù)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括：要有服務(wù)對(duì)象的參與，讓服務(wù)對(duì)象參與計(jì)劃的制定可以提高其積極性和對(duì)計(jì)劃的認(rèn)同感；計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合，確保計(jì)劃的方向正確；計(jì)劃要詳細(xì)和具體，便于實(shí)施和評(píng)估。但計(jì)劃不能完全按照服務(wù)對(duì)象的意愿制定，因?yàn)榉?wù)對(duì)象的意愿可能存在不合理或不現(xiàn)實(shí)的部分，社會(huì)工作者需要在尊重服務(wù)對(duì)象意愿的基礎(chǔ)上，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行引導(dǎo)和調(diào)整。所以本題選D。8.在小組工作中，社會(huì)工作者小孫發(fā)現(xiàn)組員小李很少主動(dòng)發(fā)言，總是沉默寡言。為了鼓勵(lì)小李參與小組活動(dòng)，小孫可以采取的做法是（）A.直接點(diǎn)名讓小李發(fā)言B.用眼神向小李傳遞鼓勵(lì)的信息C.批評(píng)小李不積極參與小組活動(dòng)D.忽略小李，關(guān)注其他積極發(fā)言的組員答案：B解析：直接點(diǎn)名讓小李發(fā)言可能會(huì)讓小李感到壓力和尷尬，不利于其積極參與，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。用眼神向小李傳遞鼓勵(lì)的信息，這種方式比較溫和，可以給予小李心理上的支持，鼓勵(lì)他參與小組活動(dòng)，B選項(xiàng)正確。批評(píng)小李不積極參與會(huì)打擊他的積極性，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。忽略小李，關(guān)注其他積極發(fā)言的組員，會(huì)讓小李更加邊緣化，不利于他融入小組，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）A.改善社區(qū)衛(wèi)生狀況B.建立社區(qū)內(nèi)的治安巡邏隊(duì)C.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感D.修建社區(qū)的文化活動(dòng)中心答案：C解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感屬于促進(jìn)社區(qū)居民一般能力和社區(qū)關(guān)系的發(fā)展，是過程目標(biāo)。改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、建立社區(qū)內(nèi)的治安巡邏隊(duì)、修建社區(qū)的文化活動(dòng)中心都屬于完成具體的工作任務(wù)，是任務(wù)目標(biāo)。所以本題選C。10.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開展青少年成長小組活動(dòng)，在小組中，小吳發(fā)現(xiàn)組員之間存在競(jìng)爭(zhēng)和沖突。為了協(xié)調(diào)組員之間的關(guān)系，小吳可以采取的策略是（）A.讓組員自行解決沖突B.偏袒一方壓制另一方C.及時(shí)調(diào)整小組規(guī)范和契約D.對(duì)沖突方進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)答案：C解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和沖突時(shí)，讓組員自行解決沖突可能會(huì)導(dǎo)致沖突升級(jí)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。偏袒一方壓制另一方會(huì)破壞小組的公平性和和諧氛圍，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。及時(shí)調(diào)整小組規(guī)范和契約可以明確組員的行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)組員正確處理競(jìng)爭(zhēng)和沖突，C選項(xiàng)正確。對(duì)沖突方進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)會(huì)讓沖突方產(chǎn)生抵觸情緒，不利于解決問題，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了更好地為老年人提供服務(wù)，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會(huì)工作者進(jìn)行了老年學(xué)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)屬于社會(huì)工作者（）的范疇。A.專業(yè)倫理教育B.專業(yè)繼續(xù)教育C.專業(yè)資格認(rèn)證D.專業(yè)職業(yè)規(guī)劃答案：B解析：專業(yè)繼續(xù)教育是指社會(huì)工作者在獲得專業(yè)資格后，為了保持和提升專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的過程。對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會(huì)工作者進(jìn)行老年學(xué)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，屬于專業(yè)繼續(xù)教育的范疇。專業(yè)倫理教育主要是培養(yǎng)社會(huì)工作者的職業(yè)道德和倫理意識(shí)；專業(yè)資格認(rèn)證是獲取專業(yè)資格的過程；專業(yè)職業(yè)規(guī)劃是對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。所以本題選B。12.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，使用了“我理解你現(xiàn)在的感受，你因?yàn)楣ぷ魃系拇煺鄱械胶芫趩省边@樣的回應(yīng)。這種回應(yīng)技巧屬于（）A.對(duì)焦B.摘要C.澄清D.同理心答案：D解析：同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求?！拔依斫饽悻F(xiàn)在的感受，你因?yàn)楣ぷ魃系拇煺鄱械胶芫趩省斌w現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象感受的理解，屬于同理心的回應(yīng)技巧。對(duì)焦是將話題集中；摘要?jiǎng)t是對(duì)服務(wù)對(duì)象的話語進(jìn)行概括總結(jié)；澄清是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊不清的表述進(jìn)行進(jìn)一步說明。所以本題選D。13.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，（）是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心。領(lǐng)導(dǎo)的作用在于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方資源，激勵(lì)員工的工作積極性。計(jì)劃是對(duì)服務(wù)方案的規(guī)劃和安排；組織是對(duì)資源和人員進(jìn)行合理配置；控制是對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。雖然計(jì)劃、組織和控制都很重要，但領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)管理過程中起到引領(lǐng)和決策的關(guān)鍵作用。所以本題選C。14.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃組織居民開展鄰里互助活動(dòng)，他首先要做的是（）A.確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)B.招募活動(dòng)的志愿者C.了解居民對(duì)鄰里互助的需求D.宣傳活動(dòng)的意義和內(nèi)容答案：C解析：開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，了解居民的需求是首要任務(wù)。只有了解居民對(duì)鄰里互助的需求，才能設(shè)計(jì)出符合居民意愿和實(shí)際情況的活動(dòng)方案，提高活動(dòng)的參與度和效果。確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)、招募活動(dòng)的志愿者、宣傳活動(dòng)的意義和內(nèi)容都是在了解需求之后的具體實(shí)施步驟。所以本題選C。15.下列關(guān)于個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系建立的說法，正確的是（）A.專業(yè)關(guān)系一旦建立就不會(huì)改變B.專業(yè)關(guān)系的建立只需要社會(huì)工作者單方面努力C.專業(yè)關(guān)系的建立是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程D.專業(yè)關(guān)系的建立主要依賴于服務(wù)對(duì)象的配合答案：C解析：專業(yè)關(guān)系的建立是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它會(huì)隨著服務(wù)的進(jìn)展和服務(wù)對(duì)象情況的變化而不斷調(diào)整和發(fā)展，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。專業(yè)關(guān)系的建立需要社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方的共同努力，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。雖然服務(wù)對(duì)象的配合很重要，但社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系建立中起著主導(dǎo)作用，要運(yùn)用專業(yè)技巧和方法來建立和維護(hù)良好的關(guān)系，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選C。16.社會(huì)工作者小張?jiān)跒榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，涉及多個(gè)方面。為了更好地解決服務(wù)對(duì)象的問題，小張應(yīng)該（）A.專注于解決服務(wù)對(duì)象最突出的問題B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行全面評(píng)估C.按照自己的經(jīng)驗(yàn)來處理服務(wù)對(duì)象的問題D.要求服務(wù)對(duì)象自己解決問題答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜且涉及多個(gè)方面時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行全面評(píng)估。全面評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解問題的全貌、各個(gè)問題之間的關(guān)系以及問題產(chǎn)生的原因等，從而制定出更有效的解決方案。專注于解決最突出的問題可能會(huì)忽略其他重要問題；按照自己的經(jīng)驗(yàn)處理問題可能不適合服務(wù)對(duì)象的具體情況；要求服務(wù)對(duì)象自己解決問題違背了社會(huì)工作者的專業(yè)職責(zé)。所以本題選B。17.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）A.促進(jìn)小組內(nèi)成員的相互認(rèn)識(shí)和溝通B.處理小組沖突C.幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知D.鼓勵(lì)組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)答案：A解析：在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是促進(jìn)小組內(nèi)成員的相互認(rèn)識(shí)和溝通，營造良好的小組氛圍，建立初步的小組關(guān)系。處理小組沖突是在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段的主要任務(wù)；幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知和鼓勵(lì)組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)是在小組工作的后期成熟階段的任務(wù)。所以本題選A。18.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)的是（）A.任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.專業(yè)人員的主導(dǎo)作用D.自上而下的改變答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，注重居民的參與和合作，通過居民的參與來增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和解決問題的能力。任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是地區(qū)發(fā)展模式的重點(diǎn)；地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的自主參與，而不是專業(yè)人員的主導(dǎo)作用；它是一種自下而上的社區(qū)發(fā)展方式，而不是自上而下的改變。所以本題選B。19.社會(huì)工作者小李在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺的念頭。小李應(yīng)該首先（）A.通知服務(wù)對(duì)象的家屬B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自殺干預(yù)C.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.尋求其他專業(yè)人員的幫助答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺念頭時(shí)，時(shí)間緊迫，首要任務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自殺干預(yù)，防止自殺行為的發(fā)生。通知服務(wù)對(duì)象的家屬、向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和尋求其他專業(yè)人員的幫助都是后續(xù)可以采取的措施，但在緊急情況下，應(yīng)先進(jìn)行自殺干預(yù)。所以本題選B。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查。這種評(píng)估屬于（）A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.內(nèi)部評(píng)估D.外部評(píng)估答案：B解析：結(jié)果評(píng)估是指服務(wù)介入工作完成之后，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行的評(píng)估，通常包括服務(wù)對(duì)象的改變情況、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等。對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查，是了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，屬于結(jié)果評(píng)估。過程評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)過程中的各項(xiàng)工作；內(nèi)部評(píng)估是由機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員進(jìn)行的評(píng)估；外部評(píng)估是由機(jī)構(gòu)外部的人員進(jìn)行的評(píng)估。所以本題選B。21.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求評(píng)估時(shí)，采用了社會(huì)指標(biāo)方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.能深入了解社區(qū)居民的具體需求B.能客觀反映社區(qū)的社會(huì)狀況C.能快速獲得大量的社區(qū)信息D.能調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與積極性答案：B解析：社會(huì)指標(biāo)方法是用社會(huì)或社會(huì)某一方面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來反映和衡量社會(huì)狀況。它的優(yōu)點(diǎn)是能客觀反映社區(qū)的社會(huì)狀況，通過一些數(shù)據(jù)和指標(biāo)來呈現(xiàn)社區(qū)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面的實(shí)際情況。深入了解社區(qū)居民的具體需求更適合采用訪談、焦點(diǎn)小組等方法；快速獲得大量社區(qū)信息可以采用問卷調(diào)查等方法；調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與積極性通常采用社區(qū)動(dòng)員等方式。所以本題選B。22.社會(huì)工作者小鄭在處理一個(gè)家庭矛盾的案例時(shí)，發(fā)現(xiàn)家庭成員之間的溝通存在很大問題。為了改善這種情況，小鄭可以采用的技巧是（）A.角色扮演B.引導(dǎo)家庭成員反思C.為家庭成員制定溝通規(guī)則D.以上都是答案：D解析：角色扮演可以讓家庭成員親身體驗(yàn)不同的溝通方式和角色感受，有助于改善溝通；引導(dǎo)家庭成員反思可以幫助他們認(rèn)識(shí)到自己在溝通中的問題和不足；為家庭成員制定溝通規(guī)則可以規(guī)范他們的溝通行為，提高溝通效率。所以以上三種技巧都可以用于改善家庭成員之間的溝通問題，本題選D。23.在社會(huì)工作中，志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)各不相同。下列屬于以自我為中心的動(dòng)機(jī)的是（）A.希望幫助別人，希望世界變好B.以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的同情心C.想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)D.填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞答案：D解析：以自我為中心的動(dòng)機(jī)通常是為了滿足自己的某種需求或利益。填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞是為了滿足自己在情感和心理上的需求，屬于以自我為中心的動(dòng)機(jī)。希望幫助別人，希望世界變好、以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的同情心都是出于利他的動(dòng)機(jī)；想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)雖然有一定的自我提升成分，但也可能與為社會(huì)做貢獻(xiàn)相結(jié)合，不完全是以自我為中心。所以本題選D。24.社會(huì)工作者在社區(qū)開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，為了吸引更多居民參與，他可以采用的宣傳方式不包括（）A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.挨家挨戶上門宣傳C.在社區(qū)微信群發(fā)布活動(dòng)信息D.只邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的環(huán)保志愿者參加答案：D解析：只邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的環(huán)保志愿者參加活動(dòng)，受眾范圍較窄，不能吸引更多居民參與。在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)、挨家挨戶上門宣傳、在社區(qū)微信群發(fā)布活動(dòng)信息都可以擴(kuò)大活動(dòng)的知曉度，吸引更多不同類型的居民參與。所以本題選D。25.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了籌集資金，舉辦了一場(chǎng)慈善晚宴。在晚宴上，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向與會(huì)者介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目和發(fā)展計(jì)劃，并呼吁大家捐款支持。這種籌資方式屬于（）A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話勸募D.特別事件籌資活動(dòng)答案：D解析：特別事件籌資活動(dòng)是指通過舉辦各種特別活動(dòng)，如慈善晚宴、義賣、義演等，來籌集資金。本題中舉辦慈善晚宴并呼吁捐款支持，屬于特別事件籌資活動(dòng)。項(xiàng)目申請(qǐng)是向政府或基金會(huì)等申請(qǐng)項(xiàng)目資金；私人懇請(qǐng)是一對(duì)一的勸募方式；電話勸募是通過電話進(jìn)行勸募。所以本題選D。26.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面談時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的語言表達(dá)比較模糊，難以理解其真實(shí)意圖。這時(shí)，社會(huì)工作者可以采用的技巧是（）A.傾聽B.對(duì)焦C.澄清D.摘要答案：C解析：澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊不清的表述進(jìn)行進(jìn)一步說明，以明確其真實(shí)意圖。當(dāng)服務(wù)對(duì)象語言表達(dá)模糊時(shí)，采用澄清技巧可以幫助社會(huì)工作者更好地理解服務(wù)對(duì)象的意思。傾聽是認(rèn)真聆聽服務(wù)對(duì)象的表達(dá)；對(duì)焦是將游離的話題收窄；摘要?jiǎng)t是對(duì)服務(wù)對(duì)象的話語進(jìn)行概括總結(jié)。所以本題選C。27.在小組工作中，社會(huì)工作者要幫助組員形成相互尊重、相互支持的小組氛圍。下列做法中，有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的是（）A.強(qiáng)調(diào)小組的紀(jì)律和規(guī)則B.鼓勵(lì)組員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和感受C.及時(shí)批評(píng)組員的不當(dāng)行為D.只關(guān)注小組中的積極分子答案：B解析：鼓勵(lì)組員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，可以增進(jìn)組員之間的了解和信任，促進(jìn)組員相互尊重和支持，有助于形成良好的小組氛圍。強(qiáng)調(diào)小組的紀(jì)律和規(guī)則主要是為了維持小組秩序；及時(shí)批評(píng)組員的不當(dāng)行為可能會(huì)打擊組員的積極性；只關(guān)注小組中的積極分子會(huì)忽視其他組員，不利于形成相互尊重、相互支持的氛圍。所以本題選B。28.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)（）A.居民的參與B.社區(qū)自主發(fā)展C.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和科學(xué)決策D.建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和科學(xué)決策來解決社區(qū)問題。它通常由專業(yè)人士和專家進(jìn)行分析和規(guī)劃，制定出具體的解決方案。居民的參與在社會(huì)策劃模式中相對(duì)較少；社區(qū)自主發(fā)展是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)；建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)更側(cè)重于社區(qū)的人際關(guān)系和互助合作，不是社會(huì)策劃模式的重點(diǎn)。所以本題選C。29.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要遵循保密原則。但在某些情況下，保密原則可能會(huì)被打破。下列情況中，社會(huì)工作者可以打破保密原則的是（）A.服務(wù)對(duì)象要求公開自己的信息B.服務(wù)對(duì)象的行為可能會(huì)對(duì)自己造成傷害C.服務(wù)對(duì)象的行為可能會(huì)對(duì)他人造成傷害D.以上都是答案：D解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象要求公開自己的信息時(shí)，社會(huì)工作者可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意愿打破保密原則；當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能會(huì)對(duì)自己或他人造成傷害時(shí)，為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象或他人的生命安全和健康，社會(huì)工作者也有責(zé)任打破保密原則，及時(shí)采取措施。所以本題選D。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和方式不能滿足服務(wù)對(duì)象的需求。為了提高服務(wù)質(zhì)量，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.堅(jiān)持原有的服務(wù)內(nèi)容和方式B.增加服務(wù)人員的數(shù)量C.對(duì)服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)D.減少服務(wù)對(duì)象的數(shù)量答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和方式不能滿足服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該對(duì)服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。堅(jiān)持原有的服務(wù)內(nèi)容和方式無法解決問題；增加服務(wù)人員數(shù)量不一定能直接解決服務(wù)內(nèi)容和方式不匹配的問題；減少服務(wù)對(duì)象數(shù)量也不是解決問題的根本辦法。所以本題選C。31.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該做到（）A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行主觀判斷B.與服務(wù)對(duì)象保持距離，避免情感投入C.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性和選擇D.要求服務(wù)對(duì)象完全聽從自己的建議答案：C解析：在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性和選擇，接納服務(wù)對(duì)象的不同特點(diǎn)和需求。對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行主觀判斷不符合客觀、專業(yè)的原則；與服務(wù)對(duì)象保持距離，避免情感投入不利于建立良好的專業(yè)關(guān)系；要求服務(wù)對(duì)象完全聽從自己的建議忽視了服務(wù)對(duì)象的自主性和權(quán)利。所以本題選C。32.在小組工作中，當(dāng)小組進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段時(shí)，社會(huì)工作者的角色是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.鼓勵(lì)者D.組織者答案：B解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間可能會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)、沖突等問題，社會(huì)工作者的主要角色是協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)組員之間的關(guān)系，解決矛盾和沖突，引導(dǎo)小組朝著積極的方向發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者在小組開始階段的作用更突出；鼓勵(lì)者在各個(gè)階段都有一定作用，但不是中期轉(zhuǎn)折階段的主要角色；組織者主要在小組籌備和開始階段發(fā)揮作用。所以本題選B。33.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民成立了一個(gè)環(huán)保志愿者小組。在小組活動(dòng)中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)環(huán)保知識(shí)了解較少。為了提高居民的環(huán)保知識(shí)水平，社區(qū)工作者可以采取的措施是（）A.組織環(huán)保知識(shí)講座B.讓居民自行查閱資料C.批評(píng)居民知識(shí)匱乏D.減少小組活動(dòng)次數(shù)答案：A解析：組織環(huán)保知識(shí)講座可以系統(tǒng)地向居民傳授環(huán)保知識(shí)，提高居民的環(huán)保知識(shí)水平。讓居民自行查閱資料可能效果不佳，因?yàn)榫用窨赡苋狈ο嚓P(guān)的指導(dǎo)和動(dòng)力；批評(píng)居民知識(shí)匱乏會(huì)打擊居民的積極性；減少小組活動(dòng)次數(shù)不利于居民學(xué)習(xí)和交流。所以本題選A。34.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，需要收集多方面的資料。下列資料中，屬于服務(wù)對(duì)象主觀資料的是（）A.服務(wù)對(duì)象的身體檢查報(bào)告B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)情況C.服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)D.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)收入狀況答案：C解析：服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)是服務(wù)對(duì)象主觀的感受和看法，屬于主觀資料。服務(wù)對(duì)象的身體檢查報(bào)告、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)情況、經(jīng)濟(jì)收入狀況都是客觀存在的事實(shí)，屬于客觀資料。所以本題選C。35.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作效率，制定了一系列的規(guī)章制度。在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.嚴(yán)格執(zhí)行，不考慮任何特殊情況B.根據(jù)員工的意見隨時(shí)修改規(guī)章制度C.在保證制度嚴(yán)肅性的前提下，適當(dāng)考慮特殊情況D.只對(duì)表現(xiàn)不好的員工執(zhí)行規(guī)章制度答案：C解析：在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，既要保證制度的嚴(yán)肅性，維護(hù)制度的權(quán)威性，又要適當(dāng)考慮特殊情況，做到原則性和靈活性相結(jié)合。嚴(yán)格執(zhí)行，不考慮任何特殊情況可能會(huì)導(dǎo)致不合理的結(jié)果；根據(jù)員工的意見隨時(shí)修改規(guī)章制度會(huì)使制度缺乏穩(wěn)定性；只對(duì)表現(xiàn)不好的員工執(zhí)行規(guī)章制度有失公平。所以本題選C。36.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，要特別注意老年人的心理需求。下列心理需求中，屬于老年人常見心理需求的是（）A.健康維護(hù)B.經(jīng)濟(jì)保障C.社會(huì)參與D.居家安全答案：C解析：社會(huì)參與是老年人常見的心理需求之一。老年人希望能夠繼續(xù)參與社會(huì)活動(dòng)，與他人交往，獲得社會(huì)的認(rèn)可和尊重。健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、居家安全更多的是屬于老年人的實(shí)際生活需求。所以本題選C。37.在小組工作中，社會(huì)工作者可以通過（）來評(píng)估小組的效果。A.觀察組員的行為變化B.詢問組員對(duì)小組的滿意度C.分析小組的目標(biāo)達(dá)成情況D.以上都是答案：D解析：評(píng)估小組的效果可以從多個(gè)方面進(jìn)行。觀察組員的行為變化可以了解小組對(duì)組員的影響；詢問組員對(duì)小組的滿意度可以直接獲取組員對(duì)小組的評(píng)價(jià)；分析小組的目標(biāo)達(dá)成情況可以判斷小組工作是否達(dá)到了預(yù)期的效果。所以以上三種方法都可以用于評(píng)估小組的效果，本題選D。38.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個(gè)青少年興趣小組活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)部分青少年對(duì)活動(dòng)不感興趣，參與度不高。社區(qū)工作者可以采取的措施是（）A.強(qiáng)制青少年參與活動(dòng)B.減少活動(dòng)的難度和要求C.了解青少年的興趣點(diǎn)，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容D.取消活動(dòng)答案：C解析：了解青少年的興趣點(diǎn)，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容可以提高活動(dòng)的吸引力，激發(fā)青少年的參與熱情。強(qiáng)制青少年參與活動(dòng)會(huì)引起他們的反感；減少活動(dòng)的難度和要求不一定能解決青少年不感興趣的問題；取消活動(dòng)是一種消極的做法，不利于滿足青少年的需求。所以本題選C。39.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，要遵循個(gè)別化原則。個(gè)別化原則的含義是（）A.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象采用相同的服務(wù)方法B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)別特點(diǎn)和需求提供服務(wù)C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)人問題，不考慮其社會(huì)環(huán)境D.服務(wù)對(duì)象的問題都是獨(dú)特的，無法進(jìn)行分類和總結(jié)答案：B解析：個(gè)別化原則是指社會(huì)工作者要根據(jù)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)別特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，提供適合他們的服務(wù)。對(duì)所有服務(wù)對(duì)象采用相同的服務(wù)方法不符合個(gè)別化原則；社會(huì)工作者在關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人問題的同時(shí)，也要考慮其社會(huì)環(huán)境；雖然每個(gè)服務(wù)對(duì)象的問題有獨(dú)特性，但也可以進(jìn)行分類和總結(jié)，從中找出一些共性和規(guī)律。所以本題選B。40.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了擴(kuò)大服務(wù)范圍，計(jì)劃在另一個(gè)社區(qū)開設(shè)服務(wù)點(diǎn)。在開設(shè)服務(wù)點(diǎn)之前，機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)行的工作是（）A.直接租賃場(chǎng)地，開展服務(wù)B.了解該社區(qū)的需求和資源C.招聘大量的工作人員D.制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃答案：B解析：在開設(shè)服務(wù)點(diǎn)之前，了解該社區(qū)的需求和資源是至關(guān)重要的。只有了解社區(qū)的需求，才能確定服務(wù)的內(nèi)容和方向；了解社區(qū)的資源，可以更好地整合資源，提高服務(wù)的效率和效果。直接租賃場(chǎng)地開展服務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)與社區(qū)需求不匹配；招聘大量工作人員如果沒有明確的服務(wù)需求和計(jì)劃，可能會(huì)造成資源浪費(fèi)；制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃也需要以了解社區(qū)需求為基礎(chǔ)。所以本題選B。41.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，要注意語言表達(dá)的技巧。下列語言表達(dá)中，屬于積極傾聽的回應(yīng)是（）A.“你說的我都懂，不用再說了?！盉.“你這樣想是不對(duì)的?！盋.“我明白你的感受，你接著說?！盌.“我覺得你應(yīng)該……”答案：C解析：積極傾聽的回應(yīng)應(yīng)該表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解和鼓勵(lì)，讓服務(wù)對(duì)象感受到被尊重和接納?！拔颐靼啄愕母惺?，你接著說”體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象感受的理解，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象繼續(xù)表達(dá)，屬于積極傾聽的回應(yīng)?！澳阏f的我都懂，不用再說了”打斷了服務(wù)對(duì)象的表達(dá)；“你這樣想是不對(duì)的”是對(duì)服務(wù)對(duì)象想法的否定；“我覺得你應(yīng)該……”是給出建議，而不是積極傾聽的回應(yīng)。所以本題選C。42.在小組工作中，當(dāng)小組出現(xiàn)沉默的情況時(shí)，社會(huì)工作者可以采取的策略是（）A.保持沉默，等待組員自己打破沉默B.直接點(diǎn)名讓組員發(fā)言C.講一個(gè)笑話緩解氣氛D.以上策略都可以根據(jù)情況選擇使用答案：D解析：當(dāng)小組出現(xiàn)沉默情況時(shí)，不同的策略適用于不同的情境。保持沉默，等待組員自己打破沉默可以給組員思考和表達(dá)的空間；直接點(diǎn)名讓組員發(fā)言可以打破沉默，但可能會(huì)給被點(diǎn)名的組員帶來壓力；講一個(gè)笑話緩解氣氛可以活躍小組氛圍，減輕組員的緊張感。所以以上策略都可以根據(jù)具體情況選擇使用，本題選D。43.社區(qū)工作的社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)（）A.政府的主導(dǎo)作用B.社區(qū)居民的自我照顧C(jī).機(jī)構(gòu)的集中照顧D.專業(yè)人員的全面介入答案：B解析：社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的自我照顧和社區(qū)互助。它鼓勵(lì)居民在社區(qū)內(nèi)相互支持、相互幫助，通過建立社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)，讓服務(wù)對(duì)象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中得到照顧。政府在社區(qū)照顧中起到支持和協(xié)調(diào)的作用，而不是主導(dǎo)作用；社區(qū)照顧模式不強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)的集中照顧，而是更注重社區(qū)內(nèi)的分散照顧；專業(yè)人員在社區(qū)照顧中起到指導(dǎo)和協(xié)助的作用，并非全面介入。所以本題選B。44.社會(huì)工作者在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，要注重增強(qiáng)殘疾人的權(quán)能。增強(qiáng)權(quán)能的方法不包括（）A.幫助殘疾人提高自身能力B.為殘疾人爭(zhēng)取更多的資源和機(jī)會(huì)C.讓殘疾人完全依賴他人的幫助D.促進(jìn)殘疾人參與社會(huì)決策答案：C解析：增強(qiáng)權(quán)能是指幫助服務(wù)對(duì)象提高自身能力，增強(qiáng)其對(duì)生活的掌控感和自信心，促進(jìn)其參與社會(huì)生活。幫助殘疾人提高自身能力、為殘疾人爭(zhēng)取更多的資源和機(jī)會(huì)、促進(jìn)殘疾人參與社會(huì)決策都有助于增強(qiáng)殘疾人的權(quán)能。讓殘疾人完全依賴他人的幫助會(huì)削弱他們的自主能力和權(quán)能感，不符合增強(qiáng)權(quán)能的理念。所以本題選C。45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評(píng)估一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的效果，采用了前后測(cè)評(píng)估方法。這種評(píng)估方法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.可以準(zhǔn)確測(cè)量服務(wù)對(duì)象的改變B.可以避免服務(wù)對(duì)象的主觀因素影響C.可以同時(shí)評(píng)估多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目D.可以快速得出評(píng)估結(jié)果答案：A解析：前后測(cè)評(píng)估方法是在服務(wù)前后分別對(duì)服