2024初級社會工作者職業(yè)資格筆試高頻真題題庫

2024初級社會工作者職業(yè)資格筆試高頻真題題庫1.社會工作者小李在社區(qū)活動中結(jié)識了學習遇到困難的學生小強，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的（）。A.接案B.接觸C.篩選D.走訪答案：A解析：接案是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。本題中社會工作者小李與小強先結(jié)識，后小強主動來求助，符合接案的過程。2.小張是某少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供個案服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責任來看，小張可以將個案服務(wù)的記錄用于（）。A.與自己的督導交流B.與其他機構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用答案：A解析：社會工作者對服務(wù)對象負有保密責任，未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。與督導交流工作情況是為了提升服務(wù)質(zhì)量，屬于專業(yè)范疇內(nèi)的交流，且督導負有保密義務(wù)；而與其他機構(gòu)同行、家人交流以及在發(fā)表文章時引用都可能會泄露服務(wù)對象隱私。3.小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學建筑，老師建議他學金融，小林自己卻喜歡藝術(shù)。針對上述情況，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王最適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.勸說小林遵從長輩的建議B.鼓勵小林選自己喜歡的專業(yè)C.為小林分析各種選擇的利弊D.告訴小林家長他的意愿答案：C解析：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，同時要秉持專業(yè)的中立性。A選項勸說小林遵從長輩建議，沒有尊重小林的意愿；B選項鼓勵小林選自己喜歡的專業(yè)，有一定的偏向性；D選項告訴小林家長他的意愿，侵犯了小林的隱私。而C選項為小林分析各種選擇的利弊，能幫助小林在了解各種情況后自己做出決定，符合專業(yè)倫理。4.社區(qū)工作者小周在動員群眾參與社區(qū)事務(wù)時，其中一位群眾以自己能力不夠為由拒絕參與。小周應(yīng)該做的是（）。A.告知該群眾已經(jīng)有很多人參與了B.表示會為其安排簡單的工作C.強調(diào)參與社區(qū)事務(wù)的重要性D.讓該群眾回去再考慮一下答案：B解析：當群眾以能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者應(yīng)針對其顧慮提供解決方案。B選項表示會為其安排簡單的工作，打消了群眾對自身能力的顧慮，更有可能動員其參與。A選項告知已有很多人參與，與該群眾自身能力顧慮無關(guān)；C選項強調(diào)重要性不能解決能力問題；D選項讓其再考慮，沒有解決核心問題。5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開展半失能老人健康講座B.接送半失能老人去醫(yī)院看病C.上門為半失能老人做康復護理D.為半失能老人家屬提供心理支持答案：D解析：間接服務(wù)是通過支持、協(xié)助和影響直接服務(wù)對象之外的其他個人、團體或系統(tǒng)，以間接幫助直接服務(wù)對象的服務(wù)。為半失能老人家屬提供心理支持，是通過改善家屬的狀態(tài)來間接幫助半失能老人，屬于間接服務(wù)。A、B、C選項都是直接針對半失能老人開展的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。6.為了幫助受災家庭子女恢復正常的學習生活，社會工作者小張按照“認識現(xiàn)有的問題—界定問題—探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計完整的計劃—發(fā)展評估計劃”的過程，開展服務(wù)方案策劃工作。小張采用的社會服務(wù)策劃形式是（）。A.戰(zhàn)略性策劃B.問題解決策劃C.創(chuàng)新性策劃D.方案發(fā)展策劃答案：B解析：問題解決策劃的主要過程是：認識現(xiàn)有的問題—界定問題—探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計完整的計劃—發(fā)展評估計劃。與小張開展服務(wù)方案策劃工作的過程一致。7.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進行終期評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。A.項目實際服務(wù)人數(shù)B.項目經(jīng)費支出情況C.項目自身建設(shè)情況D.項目實施流程執(zhí)行情況答案：A解析：效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果，包括服務(wù)對象的改變情況、目標實現(xiàn)程度等。項目實際服務(wù)人數(shù)反映了項目在服務(wù)覆蓋范圍上的效果。B選項項目經(jīng)費支出情況屬于財務(wù)評估；C選項項目自身建設(shè)情況側(cè)重于項目的組織、管理等方面；D選項項目實施流程執(zhí)行情況屬于過程評估。8.社會工作者小姜在某康復中心為精神障礙者家屬開展支持小組活動，在小組中，小姜向組員介紹精神康復知識與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授緩解照顧壓力的方法。小姜主持的這個小組屬于（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：A解析：教育小組的宗旨在于通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。小姜向組員介紹知識和傳授方法，符合教育小組的特點。9.社會工作者小王為社區(qū)里的青少年舉辦了一個小組。在小組活動中，小王開展了一個“氣球混戰(zhàn)”的游戲，讓青少年互相追逐，互相用氣球擊打?qū)Ψ?。小王組織這個游戲的目的是（）。A.讓青少年有機會認識彼此B.活躍小組氣氛，促進成員溝通C.讓青少年獲得愉悅的體驗D.增強青少年的團隊合作意識答案：B解析：“氣球混戰(zhàn)”游戲具有一定的趣味性和互動性，在小組活動初期開展這樣的游戲，主要目的是活躍小組氣氛，打破成員之間的陌生感，促進成員之間的溝通和交流。A選項認識彼此可能不是這個游戲的最主要目的；C選項獲得愉悅體驗是游戲帶來的一個結(jié)果，但不是核心目的；D選項增強團隊合作意識，該游戲并沒有明顯體現(xiàn)團隊合作的元素。10.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點是（）。A.增強組員對小組的認同感B.處理小組沖突C.形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)D.協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆哟鸢福築解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。所以社會工作者的工作重點是處理小組沖突。A選項增強組員對小組的認同感是小組開始階段的任務(wù)；C選項形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)是后期成熟階段的任務(wù)；D選項協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆邮呛笃诔墒祀A段的任務(wù)。11.某社區(qū)老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足。因此，對他們進行社區(qū)照顧十分必要。下列社會工作服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧的是（）。A.倡導尊重老人的社會風尚，促進社區(qū)和諧B.聯(lián)系社會各界，調(diào)動資源，滿足老人生活需求C.培養(yǎng)老人骨干分子，帶動社區(qū)老人參與社區(qū)事務(wù)D.整合社區(qū)資源，興建大型養(yǎng)老機構(gòu)以滿足養(yǎng)老需求答案：B解析：社區(qū)照顧是指整合全部社會資源，運用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。聯(lián)系社會各界，調(diào)動資源，滿足老人生活需求，符合社區(qū)照顧的理念。A選項倡導尊重老人的社會風尚，主要是營造社會氛圍，不屬于具體的照顧服務(wù)；C選項培養(yǎng)老人骨干分子參與社區(qū)事務(wù)，側(cè)重于社區(qū)參與，并非針對老人的照顧服務(wù)；D選項興建大型養(yǎng)老機構(gòu)不屬于社區(qū)照顧，社區(qū)照顧強調(diào)在社區(qū)中為老人提供服務(wù)，而非集中在大型機構(gòu)。12.社會工作者小趙在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下崗女工面臨多種問題，如貧困、再就業(yè)難、社會支持網(wǎng)絡(luò)不足和缺乏自信等。據(jù)此，小趙決定以增能理論為基礎(chǔ)開展小組工作。小趙首先應(yīng)該做的是（）。A.協(xié)助下崗女工認識到自身的不足B.動員社會力量為下崗女工提供幫助C.幫助下崗女工認識到自身的優(yōu)勢和能力D.引導下崗女工參與到小組活動中來答案：C解析：增能理論認為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會工作者的作用在于幫助服務(wù)對象通過外界的幫助而激發(fā)內(nèi)在潛能，以增強自我效能感和能力。所以以增能理論開展小組工作，首先要幫助下崗女工認識到自身的優(yōu)勢和能力，增強她們的自信和自我效能感。A選項協(xié)助認識自身不足，可能會讓女工更加無力；B選項動員社會力量提供幫助，是在增能過程中的一個方面，但不是首要的；D選項引導參與小組活動是開展小組工作的一個步驟，但沒有抓住增能的核心。13.某社區(qū)為解決停車位嚴重不足的問題，決定建設(shè)立體停車場，相關(guān)部門已就停車場的選址、建設(shè)方案、開工時間等擬定了詳盡的計劃，為征求居民意見，居委會的社會工作者將計劃張貼在社區(qū)的重要位置。社會工作者上述做法，屬于推動居民社區(qū)參與方式中的（）。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動答案：A解析：告知是指社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。本題中居委會將計劃張貼在社區(qū)重要位置，只是讓居民知曉相關(guān)計劃，居民沒有參與決策的機會，屬于告知的參與方式。14.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機構(gòu)的（）。A.使命宗旨B.策略目標C.運作目標D.項目目標答案：A解析：使命宗旨是機構(gòu)的核心價值觀和長期追求的目標，體現(xiàn)了機構(gòu)存在的意義和價值。該機構(gòu)在微信公眾號首頁介紹致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念，屬于機構(gòu)的使命宗旨。策略目標是為了實現(xiàn)使命宗旨而制定的中短期目標；運作目標是機構(gòu)具體的工作目標；項目目標是針對具體項目設(shè)定的目標。15.社會工作者小寧在督導會上談到一個家庭個案。他說：“這是一個典型的單親家庭，父母離婚8年，和所有單親家庭一樣，他們的孩子有一大堆行為問題?！睂τ谛幍膫€案描述，最合適的督導意見是（）。A.小寧對家庭的認識很敏銳，是一次分析家庭的有益嘗試B.小寧收集到足夠的資料，對家庭問題做出了正確評估C.小寧關(guān)注到家庭的不完整，堅持了以家庭為中心的理念D.小寧對家庭的認識干擾了其對服務(wù)對象家庭的理解和評估答案：D解析：每個家庭都有其獨特性，不能一概而論地將單親家庭的孩子都歸結(jié)為有一大堆行為問題。小寧這種刻板的認識會干擾他對服務(wù)對象家庭的真實理解和準確評估。A選項說認識敏銳不準確；B選項沒有正確評估家庭問題；C選項以家庭為中心理念與這種刻板認識無關(guān)。16.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了加強志愿者隊伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導D.控制答案：A解析：志愿者管理的組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權(quán)；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓練。本題中制定工作規(guī)范、分組分工、開展培訓等做法體現(xiàn)了組織功能。17.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在“五一”勞動節(jié)期間籌劃了一系列活動，以慰問社區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)工人。為了保證活動的順利進行，機構(gòu)負責人對活動時間、地點、參與人員、物料準備等做了詳細的安排。從社會服務(wù)機構(gòu)運作的功能性環(huán)節(jié)看，上述活動安排屬于（）。A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.溝通D.控制答案：B解析：協(xié)調(diào)是將社會服務(wù)機構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標。機構(gòu)負責人對活動時間、地點、參與人員、物料準備等做詳細安排，使各項活動相互配合，屬于協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。18.某社會工作服務(wù)機構(gòu)讓老王擔任新入職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導內(nèi)容的是（）。A.老王向小張介紹機構(gòu)的部門及分工B.老王向小張講解機構(gòu)服務(wù)對象特征C.老王向小張分析機構(gòu)服務(wù)介入特點D.老王向小張解釋機構(gòu)目標選擇方向答案：A解析：行政性督導的內(nèi)容包括：①社會工作者的招募和選擇；②安置和引導工作人員；③工作計劃和分配；④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評估；⑥督導者扮演多種角色。A選項向小張介紹機構(gòu)的部門及分工，屬于安置和引導工作人員，體現(xiàn)了行政性督導內(nèi)容。B、C選項屬于教育性督導內(nèi)容；D選項與行政性督導內(nèi)容無關(guān)。19.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時主動向居民介紹服務(wù)的內(nèi)容、自己的職責等，體現(xiàn)了社會工作者與服務(wù)對象建立良好溝通中的（）技巧。A.同感B.傾聽C.溝通D.主動介紹自己答案：D解析：主動介紹自己是社會工作者在與服務(wù)對象接觸過程中運用的技巧之一，包括介紹自己的姓名、在機構(gòu)負責的工作、個人的專長、為服務(wù)對象提供協(xié)助的目的、將怎樣提供服務(wù)等。小吳主動向居民介紹服務(wù)內(nèi)容和自己的職責，符合主動介紹自己的技巧。20.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為在本市居住不滿三年的家庭提供服務(wù)。機構(gòu)社會工作者一方面提供就業(yè)輔導服務(wù)，增強他們的就業(yè)能力；另一方面，開展社區(qū)教育等服務(wù)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。上述服務(wù)體現(xiàn)出社會工作對服務(wù)對象的作用是（）。A.建構(gòu)社會資本B.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)C.維持社會秩序D.促進社會和諧答案：B解析：社會工作對服務(wù)對象的功能包括促進服務(wù)對象正常生活、恢復弱化的功能、促進人的發(fā)展、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。本題中為居住不滿三年的家庭提供就業(yè)輔導增強就業(yè)能力，開展社區(qū)教育建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，是幫助服務(wù)對象更好地適應(yīng)社會環(huán)境，體現(xiàn)了促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)的作用。A選項建構(gòu)社會資本是對社會的作用；C、D選項維持社會秩序和促進社會和諧也是對社會的作用。21.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計一個服務(wù)項目，旨在增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)。從社會層面看，該項目突出體現(xiàn)的社會工作功能是（）。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進社會和諧D.推動社會進步答案：C解析：促進社會和諧是社會工作在社會層面的重要功能之一。該服務(wù)項目旨在增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，有助于減少不同群體之間的隔閡和矛盾，營造和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)了促進社會和諧的功能。A選項維持社會秩序主要側(cè)重于通過解決社會問題來避免社會秩序的混亂；B選項建構(gòu)社會資本強調(diào)建立社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源；D選項推動社會進步范圍較寬泛，本題主要體現(xiàn)的是促進社會和諧。22.下列社會工作直接服務(wù)中，體現(xiàn)維持社會秩序功能的是（）。A.為某失獨老人提供上門送餐服務(wù)B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導C.為某外來務(wù)工人員子女提供課外輔導D.為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓答案：D解析：維持社會秩序是社會工作的重要功能之一。通過為社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓，幫助他們獲得就業(yè)能力，實現(xiàn)就業(yè)，減少因失業(yè)可能帶來的社會不穩(wěn)定因素，如貧困、犯罪等，從而維持社會秩序。A選項為失獨老人提供送餐服務(wù)主要是滿足老人的生活需求；B選項為企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導是促進員工個人發(fā)展；C選項為外來務(wù)工人員子女提供課外輔導是關(guān)注教育方面。23.某社會工作服務(wù)機構(gòu)組織新人職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.自我實現(xiàn)需要答案：B解析：阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為生存需要、關(guān)系需要和成長需要。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。通過春游活動加深彼此了解，提升團體凝聚力，滿足了員工發(fā)展人際關(guān)系的需求，屬于關(guān)系需要。A選項生存需要主要涉及基本的物質(zhì)生存條件；C選項成長需要是指個人自我發(fā)展和自我完善的需要；D選項自我實現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要，不屬于ERG理論內(nèi)容。24.關(guān)于馬斯洛需要層次論的說法，正確的是（）。A.五種基本需要之間的層次與順序并不固定B.尊重的需要可分為自尊與受到別人的尊重C.需要層次論較注重帶有特殊性的個體差異D.自我實現(xiàn)的需要滿足后，安全需要會增強答案：B解析：馬斯洛認為人有五種基本需要，依次為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，且需要的層次與順序是固定的，A選項錯誤；尊重的需要可分為內(nèi)部尊重（自尊）和外部尊重（受到別人的尊重），B選項正確；需要層次論較注重帶有普遍性的共同規(guī)律，C選項錯誤；馬斯洛認為當一種需要得到滿足后，更高層次的需要就會出現(xiàn)，而不是低層次需要增強，D選項錯誤。25.小文是社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，服務(wù)對象小超告訴他，幾天前社區(qū)車棚的火災是因為他玩耍時不小心引起的，幸好撲救及時，沒有造成重大損失。小超知道自己的錯誤了，并表示以后會嚴格要求自己。從社會工作價值觀的操作原則出發(fā)，小文最適宜的做法是（）。A.替小超保守秘密B.與小超一起分析火災隱患C.與小超家人溝通，告知此事D.向社區(qū)通報火災真相答案：A解析：社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的隱私。小超已經(jīng)認識到自己的錯誤并表示會改正，在這種情況下，替小超保守秘密是尊重服務(wù)對象隱私和自決權(quán)的體現(xiàn)，符合社會工作價值觀的操作原則。B選項與小超一起分析火災隱患，沒有涉及是否保密的問題；C選項與小超家人溝通告知此事和D選項向社區(qū)通報火災真相，都可能會侵犯小超的隱私。26.社會工作者老林與服務(wù)對象小王就小王求助的問題進行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗認識到小王的問題具有復雜性，除了需要調(diào)動小王個人的資源外，還需要整合社會資源才能有效解決問題。老林采取的是（）技巧。A.會談B.傾聽C.引導D.溝通答案：A解析：會談是社會工作者與服務(wù)對象之間的一種面對面的討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程，同時也是一種有意識、有目標的人際互動。老林與小王交流討論問題，并根據(jù)經(jīng)驗提出解決問題的思路，這是在會談過程中進行的，體現(xiàn)了會談技巧。27.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果（）。A.既實現(xiàn)了任務(wù)目標，又實現(xiàn)了過程目標B.僅實現(xiàn)了任務(wù)目標，沒有實現(xiàn)過程目標C.沒有實現(xiàn)任務(wù)目標，僅實現(xiàn)了過程目標D.既沒實現(xiàn)任務(wù)目標，也沒實現(xiàn)過程目標答案：C解析：任務(wù)目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。本題中未達成一致的解決方案，說明任務(wù)目標未實現(xiàn)。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，體現(xiàn)了過程目標的實現(xiàn)。28.社會工作者小李對社區(qū)中11位閑散青少年進行了深入訪談，了解了他們不同的需求，有針對性地開展了個案心理輔導、連接教育資源幫助補習功課、提供就業(yè)信息、協(xié)調(diào)親子關(guān)系等服務(wù)。在提供上述服務(wù)的過程中，遵循了青少年社會工作的（）原則。A.尊重青少年的價值與尊嚴B.接納與關(guān)愛青少年C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化、不斷成長的能力答案：C解析：注重青少年的個別需求是指每個青少年都有自己獨特的成長經(jīng)歷和個性特點，社會工作者應(yīng)根據(jù)青少年的不同需求，提供個性化的服務(wù)。小李對11位閑散青少年進行深入訪談，了解他們不同的需求并針對性地開展服務(wù)，遵循了注重青少年個別需求的原則。29.某社區(qū)老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足。因此，對他們進行社區(qū)照顧十分必要。下列社會工作服務(wù)中，屬于“由社區(qū)照顧”的是（）。A.為老人提供日間照料中心B.為老人提供送餐服務(wù)C.動員社區(qū)志愿者為老人提供陪伴服務(wù)D.為老人建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。動員社區(qū)志愿者為老人提供陪伴服務(wù)，符合“由社區(qū)照顧”的概念。A選項提供日間照料中心和B選項提供送餐服務(wù)屬于“在社區(qū)照顧”；D選項建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)是“對社區(qū)照顧”的內(nèi)容。30.社會工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛高齡老人的服務(wù)，經(jīng)過需求評估，小王在計劃書中設(shè)計的具體干預措施之一是發(fā)動所在社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工、保潔員等共同為社區(qū)內(nèi)高齡老人提供支援，上述干預措施旨在建立社區(qū)居民關(guān)愛高齡老人的（）。A.個人網(wǎng)絡(luò)B.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)C.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)D.正式支持網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)是指將社區(qū)中有意愿且有能力的鄰里組織起來，共同為社區(qū)中有需要的人提供幫助和支持。小王發(fā)動社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工、保潔員等為高齡老人提供支援，屬于建立鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。A選項個人網(wǎng)絡(luò)主要是指服務(wù)對象的個人人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；C選項志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)強調(diào)志愿者群體；D選項正式支持網(wǎng)絡(luò)通常是指政府、社會組織等正式機構(gòu)提供的支持。31.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于直接服務(wù)的是（）。A.開展半失能老人健康講座B.為半失能老人家屬提供心理支持C.聯(lián)系相關(guān)部門為半失能老人申請醫(yī)療救助D.對社區(qū)內(nèi)半失能老人的生活狀況進行評估答案：A解析：直接服務(wù)是直接面對服務(wù)對象的服務(wù)活動。開展半失能老人健康講座，直接面向半失能老人，屬于直接服務(wù)。B選項為半失能老人家屬提供心理支持，服務(wù)對象是家屬，屬于間接服務(wù)；C選項聯(lián)系相關(guān)部門為半失能老人申請醫(yī)療救助，是通過外部資源為老人服務(wù)，屬于間接服務(wù)；D選項對社區(qū)內(nèi)半失能老人的生活狀況進行評估，是為后續(xù)服務(wù)做準備，不屬于直接為老人提供的服務(wù)。32.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了加強志愿者隊伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制答案：B解析：志愿者管理的組織功能包括：志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計、志愿者的分組與分工、規(guī)范的制定、制度的制定、授權(quán)、志愿者的工作流程、志愿者的招募及甄選、志愿者的教育訓練等。本題中制定工作規(guī)范、分組分工、開展培訓等做法體現(xiàn)了組織功能。33.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進行終期評估。下列評估內(nèi)容中，屬于過程評估的是（）。A.項目實際服務(wù)人數(shù)B.項目經(jīng)費支出情況C.項目目標達成情況D.項目實施的效率答案：D解析：過程評估關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預定的日期進行。項目實施的效率屬于過程評估內(nèi)容。A選項項目實際服務(wù)人數(shù)和C選項項目目標達成情況屬于效果評估；B選項項目經(jīng)費支出情況雖然也是過程中的內(nèi)容，但更側(cè)重于財務(wù)方面，而項目實施的效率更全面地體現(xiàn)了過程評估。34.社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人開展小組活動時，發(fā)現(xiàn)部分老人聽不懂普通話，于是小周調(diào)整小組活動的內(nèi)容和形式，增加了更多用當?shù)胤窖越涣鞯膬?nèi)容。小周的做法體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.保密答案：C解析：個別化原則是指每個服務(wù)對象都是獨特的，都有不同的特質(zhì)、需求和問題。社會工作者應(yīng)根據(jù)每個服務(wù)對象的具體情況提供個性化的服務(wù)。小周根據(jù)部分老人聽不懂普通話的情況，調(diào)整小組活動內(nèi)容和形式，增加當?shù)胤窖越涣鲀?nèi)容，體現(xiàn)了個別化原則。35.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進志愿者成長”理念的是（）。A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負責現(xiàn)場引導D.鼓勵居民志愿者擔任活動主持答案：D解析：促進志愿者成長意味著為志愿者提供機會，讓他們能夠在參與服務(wù)的過程中提升自己的能力和經(jīng)驗。鼓勵居民志愿者擔任活動主持，給予了志愿者更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，能夠讓他們在實踐中得到成長和鍛煉。A選項邀請出席現(xiàn)場活動只是讓志愿者參與，沒有體現(xiàn)成長；B選項調(diào)試現(xiàn)場音響和C選項負責現(xiàn)場引導屬于常規(guī)的協(xié)助工作，對志愿者成長的促進作用相對較小。36.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了推進機構(gòu)的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內(nèi)控制度。下列制度中，屬于內(nèi)部控制制度的是（）。A.財務(wù)管理制度B.員工福利制度C.服務(wù)評估制度D.志愿者管理制度答案：A解析：內(nèi)部控制制度是指一個單位為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標，保護資產(chǎn)的安全完整，保證會計信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營活動的經(jīng)濟性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的一系列方法、手續(xù)與措施的總稱。財務(wù)管理制度屬于內(nèi)部控制制度，它有助于規(guī)范機構(gòu)的財務(wù)管理，保障資金的合理使用和安全。B選項員工福利制度主要涉及員工的待遇方面；C選項服務(wù)評估制度側(cè)重于對服務(wù)質(zhì)量的評估；D選項志愿者管理制度針對志愿者的管理。37.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是（）。A.評估服務(wù)對象的需求，以確定服務(wù)類型B.評估志愿者的參與動機，以確定激勵方式C.評估志愿者的工作能力，以確定崗位安排D.評估機構(gòu)的發(fā)展定位，以確定目標選擇答案：A解析：需求評定主要是評估服務(wù)對象的需求，確定需要提供的服務(wù)類型，從而明確需要招募什么樣的志愿者以及志愿者應(yīng)具備的技能和能力。B選項評估志愿者的參與動機以確定激勵方式屬于志愿者激勵管理內(nèi)容；C選項評估志愿者的工作能力以確定崗位安排屬于志愿者崗位配置內(nèi)容；D選項評估機構(gòu)的發(fā)展定位以確定目標選擇與志愿者人力資源需求評定無關(guān)。38.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機構(gòu)的（）。A.使命宗旨B.策略目標C.運作目標D.項目目標答案：A解析：使命宗旨是機構(gòu)的核心價值觀和長期追求的目標，體現(xiàn)了機構(gòu)存在的意義和價值。該機構(gòu)在微信公眾號首頁介紹致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念，屬于機構(gòu)的使命宗旨。策略目標是為了實現(xiàn)使命宗旨而制定的中短期目標；運作目標是機構(gòu)具體的工作目標；項目目標是針對具體項目設(shè)定的目標。39.社會工作者小姜在某康復中心為精神障礙者家屬開展支持小組活動，在小組中，小姜向組員介紹精神康復知識與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授緩解照顧壓力的方法。小姜主持的這個小組屬于（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：A解析：教育小組的宗旨在于通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。小姜向組員介紹知識和傳授方法，符合教育小組的特點。40.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點是（）。A.增強組員對小組的認同感B.處理小組沖突C.形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)D.協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆哟鸢福築解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。所以社會工作者的工作重點是處理小組沖突。A選項增強組員對小組的認同感是小組開始階段的任務(wù)；C選項形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)是后期成熟階段的任務(wù)；D選項協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆邮呛笃诔墒祀A段的任務(wù)。41.某社區(qū)老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足。因此，對他們進行社區(qū)照顧十分必要。下列社會工作服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧的是（）。A.倡導尊重老人的社會風尚，促進社區(qū)和諧B.聯(lián)系社會各界，調(diào)動資源，滿足老人生活需求C.培養(yǎng)老人骨干分子，帶動社區(qū)老人參與社區(qū)事務(wù)D.整合社區(qū)資源，興建大型養(yǎng)老機構(gòu)以滿足養(yǎng)老需求答案：B解析：社區(qū)照顧是指整合全部社會資源，運用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。聯(lián)系社會各界，調(diào)動資源，滿足老人生活需求，符合社區(qū)照顧的理念。A選項倡導尊重老人的社會風尚，主要是營造社會氛圍，不屬于具體的照顧服務(wù)；C選項培養(yǎng)老人骨干分子參與社區(qū)事務(wù)，側(cè)重于社區(qū)參與，并非針對老人的照顧服務(wù)；D選項興建大型養(yǎng)老機構(gòu)不屬于社區(qū)照顧，社區(qū)照顧強調(diào)在社區(qū)中為老人提供服務(wù)，而非集中在大型機構(gòu)。42.社會工作者小趙在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下崗女工面臨多種問題，如貧困、再就業(yè)難、社會支持網(wǎng)絡(luò)不足和缺乏自信等。據(jù)此，小趙決定以增能理論為基礎(chǔ)開展小組工作。小趙首先應(yīng)該做的是（）。A.協(xié)助下崗女工認識到自身的不足B.動員社會力量為下崗女工提供幫助C.幫助下崗女工認識到自身的優(yōu)勢和能力D.引導下崗女工參與到小組活動中來答案：C解析：增能理論認為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會工作者的作用在于幫助服務(wù)對象通過外界的幫助而激發(fā)內(nèi)在潛能，以增強自我效能感和能力。所以以增能理論開展小組工作，首先要幫助下崗女工認識到自身的優(yōu)勢和能力，增強她們的自信和自我效能感。A選項協(xié)助認識自身不足，可能會讓女工更加無力；B選項動員社會力量提供幫助，是在增能過程中的一個方面，但不是首要的；D選項引導參與小組活動是開展小組工作的一個步驟，但沒有抓住增能的核心。43.某社區(qū)為解決停車位嚴重不足的問題，決定建設(shè)立體停車場，相關(guān)部門已就停車場的選址、建設(shè)方案、開工時間等擬定了詳盡的計劃，為征求居民意見，居委會的社會工作者將計劃張貼在社區(qū)的重要位置。社會工作者上述做法，屬于推動居民社區(qū)參與方式中的（）。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動答案：A解析：告知是指社區(qū)居民單方面獲得上