售后人工服務(wù)合同協(xié)議

售后人工服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要獲得售后人工服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后人工服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負責為甲方提供[具體產(chǎn)品名稱]的售后人工服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝調(diào)試、故障維修、定期保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標準、行業(yè)規(guī)范以及甲方的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到優(yōu)質(zhì)水平。2.乙方提供服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過乙方的專業(yè)培訓(xùn)，并持有相關(guān)行業(yè)認可的證書。3.在接到甲方的服務(wù)需求通知后，乙方應(yīng)在[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)具體情況安排合適的時間上門服務(wù)。對于緊急故障，乙方應(yīng)在[x]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任。2.義務(wù)向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于產(chǎn)品使用說明書、故障描述、購買憑證等。為乙方提供服務(wù)提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于允許乙方進入服務(wù)現(xiàn)場、提供相關(guān)設(shè)備和工具的使用條件等。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用。在提供服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進行或需要額外增加服務(wù)內(nèi)容時，有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的費用。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后人工服務(wù)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品存在潛在安全隱患或其他問題時，應(yīng)及時告知甲方，并提供合理的解決方案。定期對服務(wù)質(zhì)量進行總結(jié)和分析，不斷改進服務(wù)流程和方法，提高服務(wù)水平。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元/年。2.服務(wù)費用包含乙方提供服務(wù)所需的人工費用、差旅費、工具費、稅費等一切費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元。2.剩余服務(wù)費用，甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿后的[x]個工作日內(nèi)，一次性支付給乙方。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供必要的信息和資料，或未為乙方提供服務(wù)提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔由此給乙方造成的一切損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和時間提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標準，乙方應(yīng)負責免費返工，直至達到合同要求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。六、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：____________