DB33T 1400-2024旅游驛站服務規(guī)范

33浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I請注意本標準的某些內容可能涉及專利。本標準的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本標準起草單位：浙江工商大學、衢州市衢江區(qū)文化和廣電旅游體1旅游驛站服務規(guī)范本標準適用于新建或改建的旅游驛站服務環(huán)境營造、服務內容供給與服務綜合管4.2服務便捷。主要為游客提供便捷的人本化、規(guī)范化4.3低碳綠色。推廣應用環(huán)境友好型低碳科技與技術進行建設與服務。4.4數(shù)字賦能。加強數(shù)智化服務平臺、場景建設與應用。4.5融合共享。凸顯在地文化性，重視文旅融合、共建共享。4.6文明傳播。引領推動地方文明和諧風尚，積極打造社會主義核心價值觀傳播陣地。25.2場所所在區(qū)域應為開放性環(huán)境，交通便利，應設置在公路、綠道、旅游線路、游步道沿途，應避5.3應為獨立式建筑或緊鄰的群落式建筑及室外空間，可依托現(xiàn)有的文化、旅游、農(nóng)業(yè)、交通、商業(yè)5.4場所布局宜綜合考慮周邊旅游資源以及服務設施的輻射范圍，與周邊公共服務設施聯(lián)動。5.10宜配備室內溫度調節(jié)設備。6.1應配備與服務需求相適應的服務人員，可招募文旅志愿者或采購第三方服務。6.3在職期間應參加消防疏散、緊急醫(yī)療救助等應急能力培訓。7.1.2應提供公共休息座椅服務，數(shù)量滿7.1.5應配備雨傘、手機充電設備、手電筒等便民服務，宜提供免費無線網(wǎng)7.1.6宜為老年人、殘疾人、孕婦、兒童等特殊群體提供輪椅、嬰兒車借用等相7.2.2應提供自行車充氣服務，宜提供新能源7.2.3宜提供車輛租賃、維修、救援服務，宜37.2.6宜提供自駕、騎行、徒步等戶外用品、旅行用品的售賣服務、租7.3.1應在地圖導航軟件上標注相關信息，包括旅游驛站的名稱、地理位置，并及時7.3.5應明示開放時間、監(jiān)督和緊急求助電話等信息，調整開放時間應7.3.6宜提供便捷、智慧化的信息查詢、業(yè)務辦理等服務，宜借助線上線下渠道，及時發(fā)布動態(tài)旅游相關信息，線上服務宜接入各級政務服務、旅游公共服務信息7.3.7宜提供服務熱線咨詢服務或第7.4.1宜提供特色化、數(shù)字化、沉浸式的休閑7.4.2宜提供地域特色餐飲、住宿、農(nóng)產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)7.4.3宜提供個性化旅游線路、行程安排7.4.5宜提供二維碼、移動端等文旅信息7.5.2宜提供紙質或數(shù)字化圖書閱讀7.5.3宜開展具有地域特色的演出、培訓、交流等各類文7.5.4宜開展當?shù)匚幕放菩麄鳎霌P和8.1應明示服務項目，收費項目明碼標價。8.4應建立健全安全管理制度和突發(fā)公共事件應急預案，落實安全責任，對安全管理人員應進行專業(yè)8.5宜對場所使用率進行監(jiān)測，公示游客