售后保證協(xié)議書范本

售后保證協(xié)議書范本?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名/名稱：________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買甲方提供的[標(biāo)的物名稱/服務(wù)項目]（以下簡稱"標(biāo)的物/服務(wù)"），為明確雙方在售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物/服務(wù)具體描述1.名稱：[詳細(xì)的標(biāo)的物名稱或服務(wù)項目名稱]2.規(guī)格型號：[如有，請詳細(xì)填寫標(biāo)的物的規(guī)格型號等具體參數(shù)]3.數(shù)量：[明確標(biāo)的物的數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[闡述標(biāo)的物應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可引用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊標(biāo)準(zhǔn)]5.服務(wù)內(nèi)容：[如為服務(wù)，詳細(xì)說明服務(wù)的具體內(nèi)容、流程、方式等]二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的相關(guān)費用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對乙方使用標(biāo)的物/服務(wù)過程中違反相關(guān)規(guī)定或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物/服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對標(biāo)的物提供免費的維修、更換零部件等售后服務(wù)。質(zhì)保期自乙方驗收合格之日起計算，質(zhì)保期為[x]年/月。在質(zhì)保期外，應(yīng)乙方要求，為乙方提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)等服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明，并提前告知乙方。對乙方反饋的關(guān)于標(biāo)的物/服務(wù)的問題，應(yīng)及時響應(yīng)并處理。一般問題應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個工作日內(nèi)給予答復(fù)并解決；對于復(fù)雜問題，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)制定解決方案并告知乙方預(yù)計解決時間。定期回訪乙方，了解標(biāo)的物/服務(wù)的使用情況，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付相關(guān)費用。按照甲方提供的使用說明和操作規(guī)范正確使用標(biāo)的物/接受服務(wù)，不得擅自拆卸、改裝標(biāo)的物或改變服務(wù)內(nèi)容。在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物/服務(wù)出現(xiàn)問題時，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行故障排查和維修等工作。妥善保管標(biāo)的物及相關(guān)資料，不得因保管不善導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或資料丟失。四、售后服務(wù)內(nèi)容及方式1.質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)甲方負(fù)責(zé)對標(biāo)的物進(jìn)行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。對于標(biāo)的物出現(xiàn)的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費進(jìn)行維修或更換零部件，確保標(biāo)的物恢復(fù)正常使用功能。維修或更換的零部件應(yīng)符合原標(biāo)的物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)，因標(biāo)的物質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但乙方自身存在過錯導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的部分除外。2.質(zhì)保期外售后服務(wù)乙方可向甲方提出質(zhì)保期外的售后服務(wù)需求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修、保養(yǎng)方案及費用報價，經(jīng)乙方確認(rèn)后實施服務(wù)。服務(wù)費用由乙方按照報價支付給甲方。在質(zhì)保期外，如因甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.售后服務(wù)方式甲方可通過電話、郵件、上門等方式為乙方提供售后服務(wù)。對于緊急問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后優(yōu)先安排人員上門處理。乙方應(yīng)積極配合甲方的售后服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和信息。五、費用及支付方式1.費用質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)費用已包含在標(biāo)的物/服務(wù)的購買價格中，乙方無需另行支付。質(zhì)保期外的售后服務(wù)費用，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取。收費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[x]天通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的售后服務(wù)費用賬單后的[x]個工作日內(nèi)，將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)或提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、延長質(zhì)保期等，以彌補(bǔ)乙方的損失。若給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。若甲方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)乙方的售后服務(wù)需求或未按時完成服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費用，同時甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的標(biāo)的物/服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方人身或財產(chǎn)損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方擅自拆卸、改裝標(biāo)的物或改變服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或服務(wù)無法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用及由此給甲方造成的損失。若乙方未按照甲方提供的使用說明和操作規(guī)范正確使用標(biāo)的物/接受服務(wù)，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用及相關(guān)責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋