pr考試試題及答案

pr考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.PR代表什么？

A.個人助理

B.公共關(guān)系

C.私人助理

D.個人資源

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是什么？

A.銷售產(chǎn)品

B.建立品牌形象

C.降低成本

D.提高生產(chǎn)效率

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的一部分？

A.媒體關(guān)系

B.事件管理

C.客戶服務(wù)

D.產(chǎn)品制造

4.公共關(guān)系中的“危機(jī)管理”是指什么？

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.應(yīng)對危機(jī)的發(fā)生

C.制造危機(jī)以吸引注意

D.忽略危機(jī)的存在

5.公共關(guān)系中的“品牌大使”是指什么？

A.公司的CEO

B.公司的公關(guān)經(jīng)理

C.代表公司形象的個人

D.公司的銷售人員

6.公共關(guān)系中的“媒體監(jiān)測”是指什么？

A.監(jiān)測媒體的財(cái)務(wù)狀況

B.監(jiān)測媒體的報(bào)道內(nèi)容

C.監(jiān)測媒體的員工變動

D.監(jiān)測媒體的設(shè)備更新

7.以下哪項(xiàng)不是有效的公共關(guān)系策略？

A.透明溝通

B.社會責(zé)任

C.虛假宣傳

D.建立信任

8.公共關(guān)系中的“意見領(lǐng)袖”是指什么？

A.政府官員

B.行業(yè)專家

C.普通消費(fèi)者

D.競爭對手

9.公共關(guān)系中的“社區(qū)參與”是指什么？

A.參與社區(qū)的商業(yè)活動

A.參與社區(qū)的慈善活動

C.參與社區(qū)的政治活動

D.參與社區(qū)的娛樂活動

10.公共關(guān)系中的“品牌故事”是指什么？

A.品牌的歷史

B.品牌的產(chǎn)品介紹

C.品牌的廣告語

D.品牌的財(cái)務(wù)報(bào)告

答案：

1.B

2.B

3.D

4.B

5.C

6.B

7.C

8.B

9.B

10.A

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系的職能包括哪些？

A.品牌管理

B.市場調(diào)研

C.媒體溝通

D.產(chǎn)品開發(fā)

2.公共關(guān)系專業(yè)人員需要具備哪些技能？

A.溝通能力

B.寫作技巧

C.財(cái)務(wù)分析

D.危機(jī)處理

3.在公共關(guān)系中，以下哪些因素可以影響品牌形象？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.客戶服務(wù)

C.競爭對手

D.行業(yè)趨勢

4.公共關(guān)系中的“事件營銷”可能包括哪些活動？

A.產(chǎn)品發(fā)布會

B.慈善捐助

C.社區(qū)服務(wù)

D.員工培訓(xùn)

5.公共關(guān)系中的“社交媒體管理”包括哪些內(nèi)容？

A.內(nèi)容創(chuàng)作

B.粉絲互動

C.數(shù)據(jù)分析

D.廣告投放

6.公共關(guān)系中的“聲譽(yù)管理”涉及哪些方面？

A.正面形象塑造

B.負(fù)面信息控制

C.競爭對手分析

D.客戶反饋收集

7.公共關(guān)系中的“內(nèi)部溝通”包括哪些內(nèi)容？

A.員工培訓(xùn)

B.內(nèi)部新聞發(fā)布

C.員工滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品知識更新

8.公共關(guān)系中的“政府關(guān)系”涉及哪些活動？

A.政策倡導(dǎo)

B.許可證申請

C.公共項(xiàng)目合作

D.政府官員接待

9.公共關(guān)系中的“投資者關(guān)系”包括哪些內(nèi)容？

A.財(cái)務(wù)報(bào)告發(fā)布

B.股東大會組織

C.股票市場分析

D.投資者教育

10.公共關(guān)系中的“消費(fèi)者關(guān)系”包括哪些方面？

A.產(chǎn)品反饋收集

B.客戶服務(wù)提升

C.消費(fèi)者教育

D.市場趨勢研究

答案：

1.A,C

2.A,B,D

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C

6.A,B,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,D

10.A,B,C

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通方式。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)良好的公眾形象。（）

3.公共關(guān)系專業(yè)人員不需要具備良好的寫作技巧。（）

4.公共關(guān)系中的“品牌故事”可以是虛構(gòu)的。（）

5.公共關(guān)系中的“危機(jī)管理”包括預(yù)防和應(yīng)對危機(jī)。（）

6.公共關(guān)系專業(yè)人員不需要了解社交媒體的運(yùn)作。（）

7.公共關(guān)系中的“社區(qū)參與”僅限于慈善活動。（）

8.公共關(guān)系中的“意見領(lǐng)袖”可以是任何行業(yè)的專家。（）

9.公共關(guān)系中的“內(nèi)部溝通”不包括員工滿意度調(diào)查。（）

10.公共關(guān)系中的“消費(fèi)者關(guān)系”不涉及市場趨勢研究。（）

答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)中的作用。

2.描述公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備哪些核心能力。

3.解釋公共關(guān)系中的“品牌忠誠度”是什么，并舉例說明。

4.討論公共關(guān)系中的“社會責(zé)任”對企業(yè)的重要性。

答案：

1.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用包括塑造和維護(hù)企業(yè)形象，建立與公眾的溝通渠道，管理危機(jī)，提升品牌知名度和聲譽(yù)，以及增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度。

2.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備的核心能力包括出色的溝通技巧、寫作能力、危機(jī)處理能力、媒體關(guān)系管理、事件策劃與執(zhí)行、以及對社交媒體的熟練運(yùn)用。

3.“品牌忠誠度”是指消費(fèi)者對某一品牌產(chǎn)品的持續(xù)偏好和重復(fù)購買行為。例如，蘋果公司的忠實(shí)用戶可能會持續(xù)購買蘋果的新產(chǎn)品，即使市場上有其他競爭對手的產(chǎn)品。

4.“社會責(zé)任”對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、以及在社會中樹立正面的企業(yè)形象。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，可以吸引更多的消費(fèi)者和投資者，同時減少潛在的法律和聲譽(yù)風(fēng)險。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論公共關(guān)系在不同行業(yè)中的應(yīng)用差異。

2.探討公共關(guān)系策略在新產(chǎn)品推廣中的作用。

3.分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機(jī)時的重要性。

4.討論公共關(guān)系如何幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系。

答案：

1.公共關(guān)系在不同行業(yè)中的應(yīng)用差異體現(xiàn)在目標(biāo)受眾、溝通渠道和策略選擇上。例如，科技行業(yè)可能更側(cè)重于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品特性的傳播，而快消品行業(yè)則可能更注重品牌形象和消費(fèi)者體驗(yàn)。

2.在新產(chǎn)品推廣中，公共關(guān)系策略可以幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知名度，通過媒體曝光和事件營銷吸引潛在消費(fèi)者的注意，以及通過口碑營銷增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。

3.