分鐘寺輕工商業(yè)區(qū)規(guī)劃-控制與激勵

亞商企業(yè)控制與激勵亞商管理與營銷咨詢部DivisionofManagement&MarketingConsulting目錄1、產品需求的產生2、中國企業(yè)可能面臨的控制問題3、產品的市場定位4、產品開發(fā)原則5、產品給企業(yè)帶來的價值6、控制和激勵系統(tǒng)框架7、控制系統(tǒng)8、激勵系統(tǒng)1、產品需求的產生隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，行業(yè)的擴展以及及經(jīng)營地域的延伸，使企業(yè)對有效控制的需求日益增加市場競爭的加劇以及市場變化周期的縮短，要求企業(yè)具備簡潔、高效的決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，以提高快速反應能力2、中國企業(yè)可能面臨的控制問題經(jīng)營決策盲目性大，缺乏科學的決策體系公司治理缺乏監(jiān)督和管理控制功能，尤其在財務方面企業(yè)領導層難以了解下屬經(jīng)營單位的真實業(yè)績組織機構的建設不能快速響應業(yè)務發(fā)展的需要組織內的部門功能界定不明確，導致職、責、權不對稱“人治”多于“法制”，管理靠本能和直覺，制度建設落后。3、“控制和激勵”產品的市場定位企業(yè)高速發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷擴張、行業(yè)領域跨度較大、經(jīng)營地域相對分散、管理控制能力相對薄弱的上市公司集團總部管理及控制效率低下的投資控股型上市公司管理混亂、經(jīng)營不善、經(jīng)濟效益迅速滑坡的上市公司4、“控制和激勵”產品開發(fā)原則可操作性原則強調“硬控制”原則動態(tài)性原則“以人為本”原則成本效益原則5、“控制和激勵”為企業(yè)帶來的價值科學的經(jīng)營決策機制完善的公司治理結構完善的組織機構設置明確的部門功能職責嚴謹?shù)呢攧毡O(jiān)控系統(tǒng)關鍵控制流程的建立良好的人才激勵環(huán)境人員精干、效率提高，管理成本下降激勵系統(tǒng)戰(zhàn)略目標控制系統(tǒng)6控制與激勵系統(tǒng)框架

控制的目的為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，良好的激勵有助于控制目的的實現(xiàn)控制與激勵細部框架戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)財務控制組織與授權企業(yè)文化硬控制軟控制長期激勵薪酬政策7控制系統(tǒng)戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)財務控制組織與授權企業(yè)文化硬控制軟控制長期激勵薪酬政策7.1組織與授權設計戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)部門職能說明控制系統(tǒng)組織結構組織與授權硬控制軟控制職務說明書權限系統(tǒng)公司治理結構

組織控制的定義

組織：是指按照一定目的和程序組成 的一種權責結構

組織控制：是組織在實現(xiàn)其目標的過 程中，通過組織內部全體 員工的工作職責、權限劃 分（縱、橫向），共同協(xié) 調完成組織任務。組織控制的功能規(guī)定每個人的責任規(guī)定各成員之間的關系調動組織內每個成員的積極性組織控制的內容組織控制權限系統(tǒng)組織結構職務說明書職能設計管理幅度與層次設計部門設計集權與分權設計橫向協(xié)調設計高層與基層結構設計職務權限例外原則部門職能說明治理結構三會的責權利和制衡機制的優(yōu)化內部控制機制的設計專業(yè)委員會設計7.1.1公司治理結構三會的責權利和制衡機制的優(yōu)化內部控制機制的設計專業(yè)委員會設計設計目標：通過設計強有力的內部控制機制，強化內部法人治理結構。尋求企業(yè)內部資源配置組織控制和市場控制的均衡點7.1.2組織結構設計職能設計部門設計管理幅度與層次設計集權與分權設計橫向協(xié)調設計高層與基層結構設計遵循原則：職能互補——組織橫向結構的合理化

素質互補——組織縱向結構的合理化

7.1.3部門職能說明界定每個部門的具體職能遵循原則：整體原則無重疊原則無空白原則部門間相互關系部門職能描述7.1.4職務說明書上、下級關系工作職責說明上崗條件

確定每個主要管理部門負責人的具體職責遵循原則：管理崗位職務、職責、職權的完整性和合理性管理崗位職務、職責和職權的一致性管理崗位任務量與配備人員數(shù)量與素質適應性

7.1.5權限系統(tǒng)財務會計職務權限人事職務權限企劃管理職務權限其他有關職務權限例外原則職務權限：

根據(jù)組織結構設計中該職務的經(jīng)營目標，從制度上給予正式、合法的權力。例外原則：規(guī)章制度是組織成員共同遵守的行為準則，但為了使規(guī)章制度更加合理、企業(yè)更有效率，有充分正當?shù)睦碛梢灿袡嗬馓幚怼?/p>

7.1.6組織控制設計程序外部環(huán)境行業(yè)調研業(yè)務特性公司治理結構設計組織結構圖設計部門職能說明和職務說明書擬訂權限系統(tǒng)表設計反饋與溝通跟蹤、反饋、修正組織控制體系導入經(jīng)營現(xiàn)狀經(jīng)營戰(zhàn)略組織診斷戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)財務控制硬控制軟控制7.2財務控制設計預算管理財務授權系統(tǒng)內部審計資金管理應收賬款管理

財務控制體系的內容財務控制體系預算管理內部審計財務權限系統(tǒng)投資融資經(jīng)營現(xiàn)金應收賬款其他資金調度權財務經(jīng)理任免權重要資產處置權重大投資權收益分配權

集團總部“財權”收放有度

集團總部應保留的財權

應該授予子公司的權力增加透明度，崗位責權公開崗位定期輪換7.2.1財務權限系統(tǒng)7.2.2預算管理制度預算編制管理預算執(zhí)行管理預算差異管理制定合理的標準考核與差異分析糾偏措施預算方法的選擇預算內容的分解預算編制程序執(zhí)行信息的反饋預算的分解執(zhí)行預算管理制度用制度規(guī)范崗位、員工的責權，明確工作要求，確保預算的控制效果事前控制事中控制事后控制7.2.3內部審計的功能內部審計的職能鑒證檢查建設評價在企業(yè)控制中的作用

自我監(jiān)控監(jiān)控經(jīng)營方針和計劃的貫徹監(jiān)控信息的真實、可靠監(jiān)控受托經(jīng)濟責任的履行監(jiān)控財產的安全、完整

自我促進

促進自我制約促進自我改善促進自我發(fā)展促進自我積累

內部審計制度設計機構設置職權設置工作內容設定內審制度設計獨立專職分工協(xié)作專業(yè)財務審計預算審計用制度明確工作的內容，工作應達到的效果等，使內部審計工作發(fā)揮應有的控制作用總體審計單項審計合同審計項目審計經(jīng)濟效益審計7.2.4資金管理制度（一）強化集團公司的現(xiàn)金管理功能

集團公司是

結算中心

集團公司是融資籌資中心集團公司是資金管理中心資金管理制度（二）上限下限籌資投資理想現(xiàn)金持有量實際現(xiàn)金持有量經(jīng)營活動資金管理制度之二用制度規(guī)范資金的管理，降低資金運作的風險7.2.5應收賬款管理制度應收賬款分類管理信用政策信用期間信用標準現(xiàn)金折扣政策客戶信用管理客戶信用跟蹤管理客戶資信調查分析應收賬款分類核銷壞賬跟蹤管理分類別管理壞賬核銷管理應收賬款管理制度用制度規(guī)范崗位、員工的責權，明確工作要求，確保應收賬款的有效控制應收賬款分類管理正常類關注類次級類可疑類損失類正?；蚧菊?，保持跟蹤分析賒銷者無法用正常收入足額償還，采取主動措施，盡量收回核銷，但仍適當關注宏觀因素管理者行業(yè)因素財務指標企業(yè)行為7.2.6財務控制關鍵流程設計

年度經(jīng)營預算編制流程資金管理流程

投資決策流程現(xiàn)金管理流程

應收賬款管理流程內部審計流程其它重要流程7.2.7財務控制設計程序內部財務狀況分析行業(yè)調研財務法規(guī)分析初步方案模擬實施與評估正式方案方案的實施反饋與溝通調整7.3企業(yè)文化設計戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)硬控制軟控制企業(yè)文化7.3.1企業(yè)文化內容企業(yè)文化的含義:

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的,為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化的內容:

企業(yè)價值觀企業(yè)倫理道德（即行為規(guī)范）企業(yè)風貌企業(yè)風貌企業(yè)倫理道德企業(yè)價值觀企業(yè)領導積極倡導企業(yè)職工積極實踐企業(yè)文化的這三個層面，由表及里，逐層深化。三者互為依托，以企業(yè)價值觀為指導，以企業(yè)倫理道德為保障，并最終落實在企業(yè)風貌層面上。

7.3.2企業(yè)文化的功能凝聚功能導向功能激勵功能約束功能協(xié)調功能提高素質功能塑造形象功能7.3.3企業(yè)文化設計程序企業(yè)的物質環(huán)境企業(yè)的規(guī)章制度和行為方式影響企業(yè)的文化因素分析企業(yè)的文化適應性及優(yōu)劣狀況分析選擇企業(yè)文化目標模式選擇企業(yè)文化建設的切入點制定企業(yè)文化建設工程企業(yè)的價值觀企業(yè)文化診斷企業(yè)文化建設7.3.3.1企業(yè)文化適應性及優(yōu)劣狀況分析工作動機、態(tài)度與期望分析工作滿意度分析工作責任、職業(yè)道德分析團體意識、群體內聚力分析領導對下屬吸引力分析企業(yè)民主管理狀況分析企業(yè)政策和制度透明度分析職工需求分析企業(yè)精神分析職工變革、創(chuàng)新意識分析職工人際關系分析7.3.3.2企業(yè)文化目標模式選擇目標型競爭型創(chuàng)新型務實型團隊型傳統(tǒng)型7.3.3.3企業(yè)文化建設切入點選擇從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手抓住企業(yè)環(huán)境的重大變化和企業(yè)制度、組織結構的重大改革時機入手7.3.3.4企業(yè)文化建設工程方案的制定文化理念定格文化理念傳播文化轉化文化育人文化激勵文化推廣7.3.4企業(yè)文化建設的方法輿論導向法教育輸入法形象重塑法利用事件法行為激勵法建立禮儀法造就楷模法領導垂范法活動感染法創(chuàng)造氣氛法8激勵系統(tǒng)戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)財務控制組織與授權企業(yè)文化硬控制軟控制長期激勵薪酬政策8.1激勵系統(tǒng)理論闡述戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)財務控制組織與授權企業(yè)文化硬控制軟控制長期激勵薪酬政策亞商激勵：激勵是組織通過設計適合員工需要的獎酬等形式，以一定的行為規(guī)范和獎懲措施，借助反饋機制，來激發(fā)、引導、保持和規(guī)范員工的行為，以有效的實現(xiàn)組織及其員工目標的系統(tǒng)活動。激勵的五個內涵出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要獎懲并舉激勵貫穿員工工作的全過程信息溝通貫穿于始末最終目的是同時實現(xiàn)組織的預期目標和員工的個人目標亞商因此：良好的激勵能起到吸引優(yōu)秀人才開發(fā)員工潛能留住優(yōu)秀人才造就良性的競爭環(huán)境亞商激勵機制是在組織系統(tǒng)中，激勵主體和激勵客體之間通過激勵因素相互作用的方式。個人因素集合組織目標體系激勵因素集合分配制度行為規(guī)范反饋機制激勵機制模型激勵機制的運行模式比較與再交流激勵主體（主管、管理者）激勵客體（下屬、職員）組織目標價值取向獎酬內容評價標準行為規(guī)范個人需要價值觀能力素質事業(yè)規(guī)劃雙向交流選擇工作安排管理方式選擇工作態(tài)度行為方式階段性成果與評價評比與獎酬分配反饋反饋面向普通員工的激勵需求調查組織需求員工需求組織目標激勵因素考核激勵菜單績效獎金認可與獎賞員工持股職業(yè)發(fā)展面向管理層的激勵需求調查組織需求管理層需求組織目標激勵因素考核激勵菜單授權激勵晉升激勵經(jīng)濟報酬權利量化特別福利責任認定人才儲備計劃晉升、發(fā)展途徑與目標選拔、提升程序職業(yè)指導

工資與福利業(yè)績獎勵長期激勵權利界定面向團隊激勵科研部門生產部門銷售部門工作標準考核周期考核團隊競賽團隊榜樣團隊授權8.1薪酬政策戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)薪酬結構薪酬定位薪酬體系薪酬調整薪酬政策其它8.1.1薪酬激勵的內容地區(qū)薪酬調查行業(yè)薪酬調查競爭對手薪酬調查行業(yè)內人才供需狀況分析工作分析薪酬定位薪酬定位年薪制的引入確定工資模式、獎金模式、福利內容確定工資、獎金、長期激勵、福利的比例建立模塊化的薪酬體系建立與業(yè)績掛鉤的獎金制度健全福利制度建立特殊情況下的薪酬制度建立薪酬參照體系建立平均薪酬水平的調整方法建立薪酬級別的調整方法建立特殊情況下的薪酬調整方法薪酬結構薪酬體系薪酬調整根據(jù)市場競爭水平和公司具體情況制定具有競爭力的薪酬政策，薪酬政策主要包括薪酬定位、薪酬結構、薪酬體系和薪酬調整等內容。8.1.2薪酬設計的基本程序企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化組織、職位設計和工作說明付酬要素和評價方法崗位歸類和級別定位調查比較和確定幅度確立原則工作分析工作評價等級劃分工資結構確定薪酬8.2長期激勵戰(zhàn)略目標激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)業(yè)績股票股票認購權延期支付計劃股票增值權虛擬股票受限股票計劃員工持股計劃股票持有計劃管理層/員