超市信息課長晉升考核知識手冊

信息課長晉升考核知識手冊一、技術(shù)部分：1、服務(wù)器的安裝：（1）Windows20003操作系統(tǒng)的安裝，Oracle數(shù)據(jù)庫的安裝重點(diǎn)：（1）服務(wù)器RAID的基本知識（2）硬盤分區(qū)知識及公司規(guī)范（3）字符集的問題（2）Linux操作系統(tǒng)的安裝，Oracle數(shù)據(jù)庫的安裝重點(diǎn)：（1）不自動分區(qū)情況下，Linux的安裝（2）硬盤分區(qū)知識及公司規(guī)范（3）用戶、組設(shè)定及公司規(guī)范（4）補(bǔ)丁列表及安裝方法2、Oracle數(shù)據(jù)庫的備份及恢復(fù)重點(diǎn)：（1）操作方法及步驟（2）公司對數(shù)據(jù)庫備份及恢復(fù)的規(guī)范3、POS收銀系統(tǒng)的安裝重點(diǎn)：（1）POS服務(wù)器系統(tǒng)的安裝及配置（2）收銀機(jī)的安裝及配置（3）智能鍵盤的定義（4）小票格式的設(shè)置方法（5）FTP命令的使用（6）POS服務(wù)器的日初始化4、電子稱的安裝維護(hù)重點(diǎn)：（1）電子稱的物理安裝（2）打印格式的設(shè)置（3）數(shù)據(jù)下傳5、網(wǎng)絡(luò)安全：重點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)地址的分配方法（2）VPN服務(wù)器的安裝（3）各類網(wǎng)線的制作及測試（4）網(wǎng)絡(luò)布線的基本原則及網(wǎng)絡(luò)布線圖的制作（5）防病毒服務(wù)器的安裝（6）ISA系列防火墻的安裝及規(guī)則定義6、工作站的安裝重點(diǎn)：（1）安裝手冊的掌握（2）富基系統(tǒng)的安裝（3）硬盤客隆技術(shù)的掌握7、富基系統(tǒng)的掌握重點(diǎn)：（1）類別、柜組、供應(yīng)商資料及商品資料的要素細(xì)節(jié)（2）盤點(diǎn)技術(shù)流程的掌握（3）基本信息編碼規(guī)則（4）標(biāo)價簽的設(shè)計(jì)（5）要貨、自采、配送單據(jù)的狀態(tài)（6）小票的手工處理方法（7）富基系統(tǒng)故障處理手冊的掌握（8）操作員角色、權(quán)限的定義（9）收銀機(jī)的定義（10）收銀員權(quán)限的定義（11）打印模板的定義二、業(yè)務(wù)流程：1、維護(hù)人員日操作流程2、業(yè)務(wù)流程（1）訂貨、要貨及配送流程（2）盤點(diǎn)流程；（3）商品引進(jìn)及淘汰流程（4）商品調(diào)柜流程（5）供應(yīng)商引進(jìn)及清退流程（6）進(jìn)價、售價變價流程（7）促銷流程（8）收貨、驗(yàn)貨流程（9）電子稱調(diào)價流程（10）報損報溢處理流程（11）庫存金額調(diào)整流程（12）掌握報表平衡關(guān)系：進(jìn)銷存匯總表：期末結(jié)存=期初金額+本期購進(jìn)+本期配送+本期批發(fā)+本期調(diào)撥+本期損溢+本期其它-本期銷售-本期批發(fā)銷售收入=銷售總額-總折扣總折扣=供應(yīng)商折扣+商家折扣含稅毛利（含供應(yīng)商折扣）=含稅銷售收入+含稅批發(fā)收入-含稅成本-含稅成本調(diào)整+供應(yīng)商折扣不含稅毛利（含供應(yīng)商折扣）=含稅銷售收入+含稅批發(fā)收入-銷售稅-（不含稅成本+不含稅成本調(diào)整-供應(yīng)商折扣/（1+銷售稅率））不含稅毛利（不含供應(yīng)商折扣）=含稅銷售收入+含稅批發(fā)收入-銷售稅-不含稅成本-不含稅成本調(diào)整毛利率=毛利/銷售總額營業(yè)收入=銷售收入+收銀損溢+其它收入銷售匯總表中的銷售成本+成本調(diào)整=進(jìn)銷存明細(xì)表中的銷售含稅+批發(fā)銷售含稅金額（條件：銷售的處理時間=進(jìn)銷存的發(fā)生時間）三、規(guī)章制度1、技術(shù)部分：（1）辦公電腦管理制度（2）收銀設(shè)備使用管理制度（3）電子秤使用管理制度（4）返修設(shè)備及運(yùn)輸管理制度（5）信息工具管理制度（6）總部機(jī)房管理制度（7）門店機(jī)房管理制度（8）門店電腦機(jī)房選址規(guī)范（9）門店數(shù)據(jù)備份規(guī)范制度（10）軟件開發(fā)文檔管理制度（11）系統(tǒng)權(quán)限管理制度（12）信息設(shè)備配件管理制度（13）綜合布線系統(tǒng)施工規(guī)范方案（14）信息系統(tǒng)開發(fā)流程（15）信息項(xiàng)目管理制度（16）單據(jù)處理的信息流程（17）信息事故處理規(guī)定（18）信息值班制度（19）信息盤點(diǎn)制度（20）信息系統(tǒng)開店手冊（21）管理人員及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)手冊（22）信息安全規(guī)劃及管理方案（23）技術(shù)保密合同書（24）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度（25）信息系統(tǒng)績效考核方案（門店維護(hù)員部分）（26）門店電腦日維護(hù)流程2、業(yè)務(wù)部分（1）門店訂貨流程（2）商品收貨流程（3）商品資料加載及維護(hù)流程（4）商品負(fù)庫存管理辦法（5）佳惠集團(tuán)盤點(diǎn)手冊（6）各類調(diào)價管理制度與操作流程四、培訓(xùn)（1）對維護(hù)員的培訓(xùn)重點(diǎn)：方式為日常培訓(xùn)，目標(biāo)為信息課長（2）對錄入員的培訓(xùn)重點(diǎn)：內(nèi)容為信息基本