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文檔簡介
設(shè)施維修管理服務(wù)方案
第一節(jié)設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護保障體系
物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作之一就是確保產(chǎn)權(quán)人的設(shè)備設(shè)施
發(fā)揮應(yīng)有作用、大型重要設(shè)備設(shè)施可靠運行和物業(yè)的保值增值。
一、設(shè)備設(shè)施管理宗旨及管理定位
(一)管理宗旨一一專業(yè)素養(yǎng),貼心服務(wù)
本項目綜合樓由于其特殊使用職能,對設(shè)備設(shè)施管理的安全
性和可靠性要求很高,只有確保人員的專業(yè)素質(zhì)和有效服務(wù)機制
才能滿足要求。
1.專業(yè)素養(yǎng),確保設(shè)備運行正常
我公司具有完善的人才招聘、選拔、提升及培訓(xùn)機制,嚴(yán)格
的持證上崗制度,完善的培育員工的自我約束機制,確保了設(shè)備
管理維護服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
2.有效服務(wù)機制保證及時提供貼心服務(wù)
辦公樓物業(yè)的設(shè)備運行,除發(fā)揮設(shè)備本身的正常功能外,更
強調(diào)服務(wù)的快捷、維修的及時性和安全、高效。不斷追求快速有
效的信息反饋機制、力求完美做好每一個工作細(xì)節(jié),優(yōu)化的協(xié)作
服務(wù)流程,是確保為政府機關(guān)提供貼心服務(wù)的有力保障。
(二)管理定位
在物業(yè)服務(wù)合同約定管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上,公司工程維修中心
將竭盡全力,從辦公樓物業(yè)設(shè)備設(shè)施的實際情況出發(fā),為項目提
供全方位的服務(wù)與管理,主要包括:
1.負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作管理。
2.負(fù)責(zé)節(jié)能減排工作管理。
3.負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)備臺帳、工程圖紙、技術(shù)資料和相關(guān)
工程文件檔案的建立和保管工作管理;負(fù)責(zé)各分公司設(shè)備機房規(guī)
范化建設(shè)的檢查指導(dǎo)管理;負(fù)責(zé)協(xié)助所屬各分公司做好工程業(yè)務(wù)
技術(shù)培訓(xùn)工作。
4.負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)施設(shè)備經(jīng)濟運行使用的指導(dǎo)和管理。
負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)施設(shè)備自行維修、維護保養(yǎng)工作支持、指導(dǎo)
和管理。
5.負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)施設(shè)備外委維護保養(yǎng)工作的管理。
6.負(fù)責(zé)所屬各分公司建筑及設(shè)施設(shè)備外委大中修、更新改造
工程的管理。
7.負(fù)責(zé)所屬各分公司工程專業(yè)技術(shù)工作的支持和指導(dǎo)。
8.負(fù)責(zé)各分公司及公司外部單位專項設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、機
電維修、更新改造工程的組織實施。
9.其它需要支持、協(xié)助的工作。
二、設(shè)備設(shè)施管理指標(biāo)
1.建立24小時值班制度,維修及時率達到100%;
2.維修合格率達到100%;
3.房屋外觀良好、完好率達到99%以上;
4.房屋及配套設(shè)施完好率99%以上;
5.中大修工程質(zhì)量合格率為100%;
6.重大維修工程回訪率為100%;
7.設(shè)備設(shè)施完好率達到98%;
8.業(yè)戶滿意率達到100%;
9.設(shè)備零維修合格率100%o
三、工程維修組織機構(gòu)
1.組織架構(gòu)(13人)
2.維修技術(shù)人員配置職責(zé)(見下頁)
技術(shù)等級
序號岡位人數(shù)工作職責(zé)
或類別
1.在運行中心主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面
負(fù)責(zé)辦公樓的設(shè)備設(shè)施的運行、維修、
保養(yǎng);
2.負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,制定工
程日常工作計劃和材料申報計劃;
3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大、中、修,改造項目
工程
11高級技師技術(shù)方案的擬制;
主管
4.負(fù)責(zé)督促各班組質(zhì)量體系的實施、
檢查和指導(dǎo),對質(zhì)量記錄進行收集和
分析;
5.負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的整理、保管等
工作;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
供配電值班
1.負(fù)責(zé)辦公樓設(shè)施、設(shè)備日常運行管
理;
維修電工1人
2.負(fù)責(zé)辦公樓設(shè)備維修保養(yǎng)工作;
,
岡l_J_l位I弱電維修1人
2113.入戶維修;
技工熱力站空調(diào)
4.突發(fā)事件處理;
值班3人
5.完成上級交辦的工作。
水質(zhì)化驗1人
綜合維修工2
人
四、管理制度保障
(一)設(shè)備機房管理制度
1.設(shè)備機房管理標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量記錄文件、技術(shù)
名稱管理規(guī)章制度機房基本設(shè)置
表格資料
《變配電室管①《_______交①突發(fā)事件應(yīng)①模擬盤
理制度》應(yīng)包接班記錄表》急處理預(yù)案②高壓絕緣用
括以下基本內(nèi)②《變、配電(合訂本)具(驗電器、絕
容:室運行記錄②電話聯(lián)系表緣靴、絕緣手
①設(shè)備機房安表》(內(nèi)部、外部)套)
全管理制度③《—出入③《特種作業(yè)③接地線、絕緣
(公司統(tǒng)一制登記表》操作證》(彩膠墊、地面警戒
定)色,1:1,鑲帶
②設(shè)備運行操框)④應(yīng)急照明燈、
作規(guī)程④高壓絕緣用手電
③巡視檢查制具檢測證明⑤滅火器材
度(合格標(biāo)識貼⑥兆歐表、萬用
配
電④維修保養(yǎng)制在被檢物品表、紅外測溫
室
度±)儀、溫、濕度計,
⑤交接班制度石英鐘
⑥配電室運行⑦擋鼠板
人員崗位職責(zé)(60cm)^鼠藥
⑦停電應(yīng)急預(yù)⑧設(shè)備標(biāo)識牌、
案警告標(biāo)志
⑨電話、對講機
水、供
活熱
①生
件應(yīng)
發(fā)事
①突
___交
《___
理①
房管
《鍋爐
案
理預(yù)
急處
表》
記錄
接班
包括
》應(yīng)
制度
圖
暖系統(tǒng)
、
識牌
備標(biāo)
②設(shè)
房運
鍋爐
②《
本)
(合訂
內(nèi)
基本
以下
示標(biāo)
箱警
配電
系表
話聯(lián)
②電
容:
》
錄表
行記
標(biāo)
指示
流向
志、
部)
、外
(內(nèi)部
出入
《—
房安③
備機
①設(shè)
人員
司爐
③《
度
理制
全管
志
表》
登記
急照
爆應(yīng)
③防
測
溫度檢
④《
(彩
證》
上崗
制
統(tǒng)一
(公司
表》
記錄
定)
明
,鑲
1:1
色,
材
火器
④滅
框)
化驗
《水質(zhì)
行操⑤
備運
②設(shè)
度計
、濕
⑤溫
、
力容器
④壓
表》
記錄
作規(guī)程
鍋
話
⑥電
查制
視檢
③巡
安全
表、
爐壓力
房
鼠板
⑦擋
表檢
溫度
閥、
度
(合
格證
測合
養(yǎng)制
修保
④維
藥
)^鼠
(60cm
戒帶
面警
⑧地
度
在被
識貼
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