二零二五產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)模板甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞的維修服務(wù)；（4）產(chǎn)品保修期外的維修服務(wù)。2.售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購(gòu)買之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）。3.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）給予響應(yīng)。二、售后服務(wù)責(zé)任1.乙方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品質(zhì)量，并在產(chǎn)品保修期內(nèi)對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障負(fù)責(zé)。2.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方購(gòu)買的產(chǎn)品提供售后服務(wù)。3.乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.產(chǎn)品保修期外的維修服務(wù)費(fèi)用，雙方協(xié)商確定。3.乙方應(yīng)在提供售后服務(wù)前，向甲方說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用情況。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件等。有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。義務(wù)：在乙方提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的檢查和維修工作。按照協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的售后服務(wù)請(qǐng)求信息。在提供售后服務(wù)時(shí)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。六、服務(wù)流程與期限1.服務(wù)流程甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。2.服務(wù)期限乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成服務(wù)。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商確定新的服務(wù)期限。七、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用按照協(xié)議約定執(zhí)行。如無(wú)特殊約定，服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式由雙方協(xié)商確定，可包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。八、爭(zhēng)議解決與保密1.爭(zhēng)議解決雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.保密雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于產(chǎn)品信息、服務(wù)細(xì)節(jié)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_