車站票款解行馬丹課件

車站票款解行主講人：馬丹【復(fù)習(xí)舊課】何為站間調(diào)票？流入車站、流出車站、平衡車站分別指？站間調(diào)票是指當(dāng)某個車站站存車票不能滿足乘客購票需求時，臨時從其他車站調(diào)人一定數(shù)量的車票。流入車站：出站客流>入站客流回收單程票>發(fā)售單程票流出車站：出站客流＜入站客流回收單程票＜發(fā)售單程票平衡車站：出入客流基本相等【復(fù)習(xí)舊課】1.售票員與客值交接時發(fā)現(xiàn)偽鈔？2.若在銀行點(diǎn)收票款時，發(fā)現(xiàn)偽鈔？3.若設(shè)備誤收偽鈔？復(fù)習(xí)舊課由收款人補(bǔ)足票款由封裝人補(bǔ)足票款由當(dāng)事人及值班站長立即封裝假鈔，上報主管部門處理任務(wù)七車站票款解行目錄任務(wù)七車站票款解行車站票款解行的方式1車站票款的解行流程2車站票款解行的操作步驟3車站票款解行的注意事項(xiàng)4一、車站票款的解行方式直接解行打包返納車票保管規(guī)定一、車站票款的解行方式直接解行車站人員運(yùn)送車站人員銀行工作人員雙方當(dāng)面清點(diǎn)票款，立即返還現(xiàn)金送款單銀行一、車站票款的解行方式打包返納地鐵車站收取票款銀行或押運(yùn)公司運(yùn)送銀行工作人員清點(diǎn)，次日返還現(xiàn)金送款單一、車站票款的解行方式解行方式直接解行打包返納優(yōu)點(diǎn)及時、準(zhǔn)確監(jiān)控車站收益環(huán)節(jié)及時發(fā)現(xiàn)解行票款正確與否安全性高減少了解行時間缺點(diǎn)安全性不高解行時間會有影響入賬憑證返還延遲車站不能及時發(fā)現(xiàn)票款問題成本高適用情況有駐站銀行的車站車站距銀行較遠(yuǎn)二、車站票款解行流程車站清點(diǎn)票款交押運(yùn)人銀行清點(diǎn)存入企業(yè)指定賬戶按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)目存入企業(yè)指定賬戶，將差錯情況反饋給車站車站組織調(diào)查處理清點(diǎn)人員由客值清點(diǎn)值班站長核對確認(rèn)填寫報表客值填現(xiàn)金繳款單賬與清點(diǎn)不一致長短款，按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)目入賬假鈔不計入實(shí)點(diǎn)票款三、車站票款解行操作步驟解行工作具體操作步驟步驟1：在監(jiān)控攝像的有效范圍內(nèi)點(diǎn)算并將票款按銀行要求打包，同時填制現(xiàn)金繳款單、封箱清單、零鈔交接清單，放入銀行提供的專用箱內(nèi)并加封后存放在車站票務(wù)室。三、車站票款解行操作步驟解行工作具體操作步驟步驟2：核對完押運(yùn)公司職員的身份后，將專用箱交押運(yùn)公司職員；押運(yùn)交接單與押運(yùn)公司職員辦理交接；將現(xiàn)金繳款單的交款金額填入車站營收日報。步驟3：車站在收到銀行回單時將現(xiàn)金繳款單隨報表上交票務(wù)管理部門【知識鏈接】車站與銀行之間的兌零(2)車站值班員負(fù)責(zé)車站硬幣的日常兌換任務(wù)(1)車站根據(jù)客流情況、硬幣的流通情況制訂與銀行的兌零計劃，并按計劃與銀行進(jìn)行兌零，保證每天有足夠的硬幣庫存量用于周轉(zhuǎn)(3)車站值班員在收到銀行返還的兌零硬幣時，應(yīng)檢查硬幣袋上的封簽或封捆硬幣的扎把帶是否完好，同時按封簽或封捆硬幣的扎把帶上的金額在雙方的交接登記本上辦理交接(4)短款，銀行補(bǔ)；長款，加封長款硬幣交銀行四、解行注意事項(xiàng)（1）解行時間。各站結(jié)合本站的特點(diǎn)及銀行的服務(wù)時間，確定解行時間。（2）解行負(fù)責(zé)人?？椭蹬c另外一名車站員工。四、解行注意事項(xiàng)（3）解行過程將票款放入上鎖的售票盒或手推車后，由客運(yùn)值班員和另一名車站員工負(fù)責(zé)去銀行解款。與銀行人員當(dāng)面清點(diǎn)票款后，取回代收費(fèi)憑證和現(xiàn)金繳款單（代收費(fèi)憑證和現(xiàn)金繳款單上必須蓋有銀行的現(xiàn)金收訖章，且單據(jù)正確）?；氐近c(diǎn)鈔室，將代收費(fèi)憑證和現(xiàn)金繳款單放入保險柜中。四、解行注意事項(xiàng)（4）各站所有的隔夜票款、早班TVM錢箱收入及BOM收入（隔夜票款可視各站情況，盡量在上午解行）必須在每日下午銀行停止?fàn)I業(yè)時間前全部解行。四、解行注意事項(xiàng)（5）車站當(dāng)日欲解行的票款由值班站長與客運(yùn)值班員在監(jiān)控儀“點(diǎn)幣”狀態(tài)下清算。每100張砂紙加封，不足100，信封加封。（6）客運(yùn)值班員應(yīng)填寫現(xiàn)金繳款單，并在現(xiàn)金繳款單左上角注明送款車站和送款人，將加封好的票款與現(xiàn)金送款單裝入尾箱，并在尾箱裝箱清單填寫票款與現(xiàn)金送款單。四、解行注意事項(xiàng)四、解行注意事項(xiàng)（7）銀行在次日清點(diǎn)完收到的票款后，在現(xiàn)金繳款單上加蓋現(xiàn)金收訖章并于當(dāng)天返還車站。