大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測與分析重點(diǎn)基礎(chǔ)知識點(diǎn)

大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測與分析重點(diǎn)基礎(chǔ)知識點(diǎn)一、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測概述1.a.輿情監(jiān)測的定義：輿情監(jiān)測是指對公眾意見、情緒、態(tài)度等信息進(jìn)行收集、整理、分析和傳播的過程。b.輿情監(jiān)測的重要性：輿情監(jiān)測有助于了解公眾對某一事件、產(chǎn)品、品牌等的看法，為企業(yè)、等提供決策依據(jù)。c.輿情監(jiān)測的方法：主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、傳統(tǒng)媒體輿情監(jiān)測和社交媒體輿情監(jiān)測。2.a.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測：通過網(wǎng)絡(luò)平臺收集、分析公眾意見，包括論壇、博客、微博、等。b.傳統(tǒng)媒體輿情監(jiān)測：對報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行監(jiān)測，了解公眾對某一事件、產(chǎn)品等的看法。c.社交媒體輿情監(jiān)測：對社交媒體平臺上的信息進(jìn)行監(jiān)測，如微博、、抖音等。3.a.輿情監(jiān)測的目的：了解公眾對某一事件、產(chǎn)品、品牌等的看法，為企業(yè)、等提供決策依據(jù)。b.輿情監(jiān)測的內(nèi)容：包括公眾對某一事件、產(chǎn)品、品牌等的正面、負(fù)面和爭議性意見。c.輿情監(jiān)測的流程：包括信息收集、整理、分析和傳播等環(huán)節(jié)。二、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測與分析方法1.a.數(shù)據(jù)采集：通過爬蟲、API接口等方式獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，包括論壇、博客、微博、等。b.數(shù)據(jù)清洗：對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行去重、去噪、去偽等處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。c.數(shù)據(jù)存儲：將清洗后的數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫中，便于后續(xù)分析和查詢。2.a.文本分析：對采集到的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行情感分析、主題分析、關(guān)鍵詞提取等處理。b.情感分析：判斷公眾對某一事件、產(chǎn)品、品牌等的情感傾向，如正面、負(fù)面、中性等。c.主題分析：識別公眾關(guān)注的主題，如產(chǎn)品功能、品牌形象、社會事件等。3.a.關(guān)鍵詞提取：從文本數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵詞，了解公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析：分析公眾之間的互動關(guān)系，如轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊等。c.輿情傳播路徑分析：分析輿情傳播的路徑和速度，了解輿情傳播的特點(diǎn)。三、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測與分析應(yīng)用1.a.企業(yè)品牌管理：通過輿情監(jiān)測，了解消費(fèi)者對品牌的看法，及時調(diào)整品牌策略。c.社會事件分析：通過輿情監(jiān)測，了解公眾對社會事件的關(guān)注和看法，為媒體、企業(yè)等提供報(bào)道和宣傳方向。2.a.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控：通過輿情監(jiān)測，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。b.市場競爭分析：通過輿情監(jiān)測，了解競爭對手的市場表現(xiàn)，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)。3.a.公共安全事件預(yù)警：通過輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)公共安全事件苗頭，為部門提供預(yù)警信息。b.社會熱點(diǎn)事件追蹤：通過輿情監(jiān)測，了解社會熱點(diǎn)事件的演變過程，為媒體、企業(yè)等提供報(bào)道和宣傳方向。c.網(wǎng)絡(luò)謠言識別：通過輿情監(jiān)測，識別網(wǎng)絡(luò)謠言，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和諧穩(wěn)定。[1]，.大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測與分析[M].北京：清華大學(xué)出版社，2018.[2]，趙六.輿情監(jiān)測與傳播研究[J].新聞與傳播研究，2019