個體心理學(xué)和管理課件

導(dǎo)言個體心理的框架第三章心理過程與管理第四章個性與管理第五章激勵第六章態(tài)度1導(dǎo)言個體心理的框架一、從心理學(xué)的定義說起二、個體心理是一個異常復(fù)雜的系統(tǒng)2一、心理學(xué)的定義psychology一字，系由希臘文psyche與logos兩字演變而成；前者意指“靈魂”（soul），后者意指“理性的講述”（discourse）；合之則謂：心理學(xué)是闡釋心靈的理性的學(xué)問。3到十九世紀(jì)末，科學(xué)心理學(xué)萌芽，心理學(xué)一度被定義為：心理學(xué)是研究心理活動的科學(xué)。至20世紀(jì)20至60年代，心理學(xué)的定義改變成為：心理學(xué)是研究行為的科學(xué)。行為（behavior）是指由觀察所見的人類或動物的活動。這一定義統(tǒng)治了40多年，直到70年代才再度改變?yōu)椋盒睦韺W(xué)是對行為與心理歷程的科學(xué)研究。一、心理學(xué)的定義4在70年代以前出版的心理學(xué)教科書中，一般均將psychology定義為：Thescienceofbehavior；或Thescienceofthebehaviorofmanandanimals，在70年代以后出版的心理學(xué)教科書，則一般改為：Thescientificstudyofbehaviorandmentalprocesses；或Thescientificstudyofbehaviorandexperience；而多數(shù)人采用前一定義。5顯然，這一新定義是對前一定義中獨重“行為”傾向的匡正。上述心理學(xué)定義的數(shù)度改變，與心理學(xué)一百多年來的歷史發(fā)展有關(guān)。認(rèn)識客觀世界和主觀世界的科學(xué)6二、個體的心理現(xiàn)象是心理研究的起點個體：動物和人類的一個個有生命的整體。人首先是作為個體而存在的。個體心理：個體在生產(chǎn)勞動或組織活動中反映出來的各種心理活動P4人有許多心理現(xiàn)象。個體便于研究，是研究的起點7個體心理與社會心理根據(jù)心理現(xiàn)象是發(fā)生在個體身上還是發(fā)生在人與人之間，可以將其區(qū)分為個體心理與社會心理。嚴(yán)格地區(qū)分個體心理與社會心理是很困難的，因為人的個體心理具有社會性，個人的心理活動要受到他人的影響。8個體心理現(xiàn)象心理過程：人能動的反應(yīng)客觀事物及其關(guān)系的過程，泛指心理操作的加工程序

（共性）認(rèn)知過程情感過程意志過程心理過程在每個人身上產(chǎn)生和發(fā)展時總帶有個人的特征，從而形成了各人不同的個性個性心理：一個人的整個心理面貌（個性）個性傾向性（需要、動機(jī)、興趣、愛好、理想）個性心理特征（能力、氣質(zhì)、性格）9心理過程和個性既相互聯(lián)系又相互區(qū)別心理過程是個性形成的前提，是個性表現(xiàn)的舞臺個性制約心理過程，使得心理活動帶有個人獨特的特征10第三章心理過程與管理11第三章心理過程與管理第一節(jié)心理過程概述心理過程的概念心理過程的三個方面認(rèn)知過程：情感過程意志過程第二節(jié)認(rèn)知的個別差異與管理一般知覺自我知覺社會知覺第三節(jié)情感過程與管理第四節(jié)意志過程與管理12一、心理過程的概念人的心理現(xiàn)象是一種活動、過程。心理過程與心理活動一般通用。人的心理現(xiàn)象以不同的形式能動地反映著客觀世界的事物及其關(guān)系。心理過程：泛指心理操作的加工程序。任何心理過程都有一定的心理操作的加工程序心理過程的動態(tài)性：心理操作是一步一步進(jìn)行的13二、心理過程的三個方面知：認(rèn)識（認(rèn)知）過程（感覺，知覺，注意，記憶，想象，思維，言語）情：情緒活動意：意志活動142.1認(rèn)識過程認(rèn)知過程也稱認(rèn)識過程，指人們獲取知識和運用知識的過程，或信息加工的過程。人腦接受外界輸入的信息，經(jīng)過頭腦的加工處理，轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的心理活動，再進(jìn)而支配人的行為。15認(rèn)識過程是人的最基本的心理過程。感覺：獲取事物個別屬性的信息。知覺：解釋感覺信息，反映事物的整體及其聯(lián)系與關(guān)系。注意：心理活動的集中性和指向性。記憶：貯存和提取個體經(jīng)驗的心理過程。想象：想出從未感知過的新形象。思維：獲取間接的概括的知識，認(rèn)識事物的本質(zhì)和規(guī)律。言語：用語言與他人交流，接受他人的經(jīng)驗。162.2情緒活動情緒和情感：人對待他所認(rèn)識的事物、所做的事情以及他人和自己的態(tài)度體驗。滿意或不滿意愉快或不愉快喜、怒、哀、懼美感、理智感、自豪感、自卑感積極的情感與消極的情感172.3意志活動意志過程：自覺地確定目的、并為實現(xiàn)目的而自覺支配和調(diào)節(jié)行為的心理過程。有目的有計劃努力排除障礙力圖達(dá)到目的18知、情、意的關(guān)系三者緊密聯(lián)系、相互作用認(rèn)識對情緒的影響 知之深，愛之切。認(rèn)識對意志行動的重要影響知識就是力量情緒和意志影響認(rèn)識活動情緒可以成為意志行動的動力或阻力意志可以控制、調(diào)節(jié)人的情緒19第二節(jié)認(rèn)知的個別差異與管理一、一般知覺過程（一）知覺概述感覺是人腦對直接作用于感官的客觀對象的個別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用于感官的客觀事物的整體反映。（二）知覺的特征整體性選擇性理解性恒常性201、知覺的整體性知覺的整體性指人在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的特性。知覺的整體性是知覺的積極性和主動性的一個重要方面,它首先依賴于剌激物的結(jié)構(gòu),即剌激物的空間分布與時間分布。如圖,很容易被知覺為一個正方形21知覺的組織原則格式塔學(xué)派的心理學(xué)家指出，對整體的知覺不等于并且大于個別感覺的總和。格式塔學(xué)派提出的知覺組織原則被普遍接受,也稱格式塔原則,主要包括以下幾條規(guī)律。(1)接近性(2)相似性(3)連續(xù)性(4)封閉性(5)良好圖形22(1)接近性(proximity):距離上相近的物體容易被知覺組織在一起。23(2)相似性(similarity)凡物理屬性相近的物體容易被組織在一起。24(3)連續(xù)性(continuity)凡具有連續(xù)性或共同運動方向的刺激容易被看成一個整體。25(4)封閉性(closure):人們傾向于將缺損的輪廓加以補(bǔ)充使知覺成為一個完整的封閉圖形。(5)良好圖形(goodness):具有簡明性、對稱性的客體更容易被知覺。26

知覺的整體性不僅與對象本身的特性有關(guān),而且取決于個體的知識經(jīng)驗與主觀狀態(tài)。例如,在右圖中,人們在圖形的中心位置似乎看到一個白色三角形,這種在客觀上并不存在而由主觀認(rèn)識產(chǎn)生的輪廓稱為主觀輪廓。

272、知覺的選擇性

人在知覺事物時,首先要從復(fù)雜的刺激環(huán)境中將一些有關(guān)內(nèi)容抽出來組織成知覺對象,而其他部分則留為背景。根據(jù)當(dāng)前需要,對外來刺激物有選擇地作為知覺對象進(jìn)行組織加工的特征就是知覺的選擇性。

知覺對象具有一定意義,并且輪廓清晰,似乎突出在背景之上,而作為背景的部分則輪廓模糊,對你不具有意義,也不會給你留下深刻的印象。28雙關(guān)圖形知覺中的對象與背景的關(guān)系通常很明顯,但有時也并不清楚。292、知覺的選擇性實際上,知覺對象從背景中分離,與注意的選擇性有關(guān)。當(dāng)注意指向某個客體的時候,該客體就成為知覺的對象,其他客體成了背景;當(dāng)注意從一個對象轉(zhuǎn)向另一個對象的時候，原來的知覺對象就成為背景，原來的背景就成為知覺對象。因此，注意選擇性的規(guī)律也就是知覺的對象從背景中分離出來的規(guī)律。302、知覺的選擇性313、知覺的恒常性：即知覺的條件在一定范圍內(nèi)變化時，人對該對象的知覺仍保持相對不變的特性。32違反知覺恒常性的怪圖

334、知覺的理解性：即人的知覺有憑借經(jīng)驗對感覺材料進(jìn)行組織加工的特性。

在對現(xiàn)時事物的知覺中,需有以過去經(jīng)驗、知識為基礎(chǔ)的理解,以便對知覺的對象做出最佳解釋、說明,知覺的這一特性叫理解性。不同的知識背景和理解力影響對同一對象的知覺。34知覺的理解性下邊的斑點圖,正是以知識、經(jīng)驗為基礎(chǔ)的理解作用,使我們填補(bǔ)了畫面信息的不足;把對象知覺為一個有意義的整體。35（三）影響知覺的因素1、影響知覺的客觀因素：刺激物的強(qiáng)度、刺激物的對比、刺激物的活動性、刺激物的新穎性、刺激物的重復(fù)。362、錯覺現(xiàn)象對知覺的影響：光滲錯覺、高估錯覺、對比錯覺、線條干擾錯覺、整體影響部分的錯覺。373、影響知覺的主觀因素：過去學(xué)習(xí)的經(jīng)驗、定勢效應(yīng)、暗示、從眾心理、動機(jī)與需要、情緒、注意、思維品質(zhì)等。聽覺上的錯覺：時間上的錯覺；嗅覺上的錯覺；38

二、自我知覺（一）關(guān)于自我和自我知覺自我：是在社會關(guān)系和社會實踐活動中所形成的每個人的活動、心理、意識及其機(jī)體自身的的統(tǒng)一體。自我知覺：是指一個人對自己的身體、思想、感情、需要、欲望、動機(jī)、個性等的認(rèn)識。39（二）對自我知覺理解Self（自性）包括：ego與id（本我）、superego（超我）ego指個人有意識的部分。個體對自己存在的覺察。覺察是一種心理經(jīng)驗，是一種主觀意識，。是時時受著本能沖動和社會道德規(guī)范夾擊的、疲于奔命的、孤獨的侍者。40我

是

誰？我是誰？請你寫下描述自己的20個句子41分析答案的數(shù)量：如果能寫出十個以上，則可認(rèn)為沒有特別的障礙，如果只能寫出七個或更少，回答時以感到無聊、害羞、時間不夠等為借口，則可認(rèn)為是過分壓抑自己。42分析答案的質(zhì)量：第一，回答內(nèi)容的表現(xiàn)形式；主觀評價抑或客觀評價第二，回答的內(nèi)容是什么？社會認(rèn)同抑或個人屬性、未來趨勢主客觀評價及主觀評價的優(yōu)缺點是否平衡？是自傲，還是自卑？43如果主觀評價和客觀評價都有，可以認(rèn)為取得平衡；如果傾向于主觀或客觀，則不能取得平衡。在主觀評價中，最好是既說到自己好的方面(令人滿意的特征)，也說到自己不足之處(不令人滿意的特征)。如果只說到好的，會使人覺得是自滿；只作不好的評價，又令人感到?jīng)]有信心。回答的內(nèi)容是否涉及自己的未來。哪怕只有一個答案涉及未來(如“我是未來的大學(xué)生”)，也說明自己有理想和抱負(fù)，在現(xiàn)實生活中充滿生機(jī)。如果沒有一個答案涉及未來，則可能說明自己對未來考慮不多。

44自我測驗假設(shè)有兩個對你十分了解的人正在談?wù)撃恪Ｋ麄兪褂昧嗽S多自認(rèn)能精確描述你的詞匯。閱讀下面所列的詞匯，找出那些你認(rèn)為他們可能使用的詞匯。45

友好的可愛的機(jī)智的抑郁的有益的敏感的譏諷的有創(chuàng)造力的輕率的古怪的熱情的遲鈍的愛傳話的快樂的惡毒的刻板的冷漠的 健談的平和的細(xì)心的坦白的不可預(yù)測的鎮(zhèn)定的 能干的誠實的狡猾的憂慮的 小氣的可靠的自私的 脾氣急躁的善良的沉默寡言的準(zhǔn)時的堅強(qiáng)的冷僻的幽默的 有禮貌的 無情的通情達(dá)理的46

現(xiàn)在你對自己有了一個大致的輪廓，接著試把那些你認(rèn)為他們不會使用的詞選出來作為補(bǔ)充。你對自己具有的這些品質(zhì)感到高興嗎？如果不是的話，寫下那些你不喜歡的品質(zhì)，并找出一些具體例子來。然后，考慮一下哪些是你想具有但并未具有的品質(zhì)。這些品質(zhì)是怎樣表現(xiàn)出來的？當(dāng)你想表現(xiàn)出這些品質(zhì)時你能做到嗎？試試看。如果你能，為什么不隨時表現(xiàn)出這些品質(zhì)呢？47（三）自我知覺的形成以人為鏡，即通過別人對自己的反應(yīng)獲得對自我的認(rèn)識扮演角色，以促進(jìn)自我知覺的發(fā)展通過社會比較來認(rèn)識并評價自己通過內(nèi)省來實現(xiàn)自我知覺和自我評價48三、社會知覺（一）社會知覺的概念社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團(tuán)體和組織特性的知覺。（二）社會知覺的種類1、對他人的知覺2、人際知覺3、角色知覺49（三）影響社會知覺的因素1、首因效應(yīng)（第一印象）概念：指第一次交往過程中形成的印象對雙方以后交往關(guān)系的影響。在管理中的意義502、近因效應(yīng)所謂近因效應(yīng)：與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。

在管理中的意義513、暈輪效應(yīng)（印象擴(kuò)散效應(yīng)）概念：對某個人的整體印象影響到對此人的具體特征的認(rèn)識和評價的一種心理現(xiàn)象。在管理中的意義524、定勢現(xiàn)象(刻板印象)概念：指在社會知覺中，人們常受以前經(jīng)驗?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不自覺的心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在頭腦中形成關(guān)于某類人的固定形象。這種對某一個人或某一類人的固定的刻板印象是社會知覺的定勢現(xiàn)象，也稱社會刻板印象。在管理中的意義53第三節(jié)情感過程與管理情感過程“怒傷肝”、“喜傷心”、“思傷脾”、“憂悲傷肺”、“恐傷腎”54情商（emotionalquotient）1960年著名的心理學(xué)家瓦特·米歇爾做了一個軟糖實驗蓋洛普關(guān)于188個公司高管的調(diào)查

1990年，美國的兩位心理學(xué)家一個叫做彼得·塞拉維（PeterSalovey），一個叫做約翰·梅耶（JohnMayer），他們提出了“情商”一個人感受理解、控制、運用表達(dá)自己以及他人情緒一種情感的能力。測量量表——MSCEIT（Mayer-Salovey-Caraso）梅耶一薩拉維一卡盧索55提高情商之五行八卦五行——丹尼爾·戈爾曼，《情緒智力》，五大情商能力一是認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。56提高情商之五行八卦八卦學(xué)會劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?。使血液留在大腦里，做出理智的行動抱怨掃除一切浪費精力的事物。找一個生活中鮮活的榜樣。為人父母從難以相處的人身上學(xué)到東西嘗試另一種完全不同的方式57平靜心情的幾種方法

1、深呼吸

2、自言自語。3、水療法。4、你也可以嘗試美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據(jù)艾登說，這樣做只要幾分鐘，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。58掃除浪費精力的事物

1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。2、系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分：A、可以有所作為的。B、不可改變的。3、逐一解決A單中的問題。比如對我來說，把汽車鑰匙掛在一個固定的鉤子上，這樣就不用到處找了。4、再看一下B單中的問題，你是否有把握？有沒有把其中一些移到A單加以解決的可能？5、放棄B單中的問題。59第四節(jié)意志過程與管理意志過程60逆商（AdversityQuotient）一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式