汽車銷售行業(yè)新車質(zhì)量保障協(xié)議

汽車銷售行業(yè)新車質(zhì)量保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購(gòu)買方）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在汽車銷售過(guò)程中關(guān)于新車質(zhì)量保障的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方購(gòu)買的新車符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并得到相應(yīng)的保障。2.協(xié)議目的為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高汽車銷售行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范新車銷售后的質(zhì)量保障行為，特訂立本協(xié)議。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的全新汽車，以及在質(zhì)量保證期限內(nèi)的相關(guān)質(zhì)量保障事宜。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：________________車輛型號(hào)：________________車輛識(shí)別代碼（VIN）：________________發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：________________車輛顏色：________________2.車輛配置信息詳細(xì)列出車輛的各項(xiàng)配置，包括但不限于安全配置、舒適性配置、科技配置等。例如：安全配置：主副駕駛安全氣囊、側(cè)氣囊、胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。舒適性配置：空調(diào)系統(tǒng)、座椅材質(zhì)及調(diào)節(jié)功能、音響系統(tǒng)等。科技配置：導(dǎo)航系統(tǒng)、藍(lán)牙連接、倒車?yán)走_(dá)及影像等。3.車輛交付信息交付時(shí)間：____年__月__日交付地點(diǎn)：________________交付時(shí)的車輛里程數(shù)：______公里三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的車輛應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)汽車生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及廠家的生產(chǎn)質(zhì)量要求。車輛在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，保證各零部件的質(zhì)量和整車的功能符合標(biāo)準(zhǔn)。2.檢驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)車輛在交付給乙方前，應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方的嚴(yán)格檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括外觀、內(nèi)飾、機(jī)械功能、電子設(shè)備等方面。檢驗(yàn)應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和廠家的檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行，保證車輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。3.質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)車輛應(yīng)具有國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)，如3C認(rèn)證等，以證明車輛符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、質(zhì)量保證期限1.整車質(zhì)保期限自車輛交付之日起，甲方為乙方提供____年或____萬(wàn)公里的整車質(zhì)量保證（以先到者為準(zhǔn)）。2.主要零部件質(zhì)保期限在整車質(zhì)保期限內(nèi)，車輛的主要零部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤等，享受____年或____萬(wàn)公里的質(zhì)量保證（以先到者為準(zhǔn)）。3.易損件質(zhì)保期限車輛的易損件，如輪胎、剎車片、雨刮器片等，享受____個(gè)月或____公里的質(zhì)量保證（以先到者為準(zhǔn)）。五、質(zhì)量保證內(nèi)容1.機(jī)械功能保證在質(zhì)量保證期限內(nèi)，甲方保證車輛的機(jī)械功能正常，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤等部件的正常運(yùn)行。如出現(xiàn)機(jī)械故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)零部件。2.電子設(shè)備保證甲方保證車輛的電子設(shè)備，如音響系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、安全氣囊控制系統(tǒng)等，在質(zhì)量保證期限內(nèi)正常工作。如出現(xiàn)電子設(shè)備故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。3.外觀內(nèi)飾保證甲方保證車輛的外觀無(wú)明顯劃痕、凹陷等損傷，內(nèi)飾無(wú)破損、污漬等問(wèn)題。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如發(fā)覺(jué)車輛外觀內(nèi)飾存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。六、質(zhì)量問(wèn)題處理1.質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議的約定進(jìn)行。如雙方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定存在爭(zhēng)議，可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。2.質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告程序乙方在發(fā)覺(jué)車輛存在質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在接到通知后的____個(gè)工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系，安排車輛的檢查和維修事宜。3.質(zhì)量問(wèn)題解決措施對(duì)于確認(rèn)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的解決措施。如問(wèn)題較輕，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；如問(wèn)題嚴(yán)重影響車輛的正常使用，甲方應(yīng)為乙方更換車輛或退還購(gòu)車款。在維修或更換車輛過(guò)程中，甲方應(yīng)為乙方提供代步車或相應(yīng)的交通補(bǔ)貼。七、售后服務(wù)1.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證乙方在全國(guó)范圍內(nèi)能夠享受到及時(shí)、便捷的售后服務(wù)。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址、聯(lián)系電話等信息應(yīng)在車輛交付時(shí)一并提供給乙方。2.售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括車輛的維修、保養(yǎng)、零部件更換、技術(shù)咨詢等。甲方應(yīng)按照廠家的規(guī)定和本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.售后服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)在工作日的______至______為乙方提供售后服務(wù)。在緊急情況下，甲方應(yīng)提供24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)。八、保修范圍與非保修范圍1.保修范圍界定在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因車輛本身的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，屬于保修范圍。具體包括車輛的機(jī)械部件、電子設(shè)備、外觀內(nèi)飾等方面的質(zhì)量問(wèn)題。2.非保修范圍界定以下情況不屬于保修范圍：（1）因乙方未按照車輛使用說(shuō)明書的要求正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)車輛而導(dǎo)致的故障或損壞；（2）因乙方自行改裝、拆卸車輛或使用非廠家指定的零部件而導(dǎo)致的故障或損壞；（3）因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）而導(dǎo)致的故障或損壞；（4）車輛的正常磨損和損耗，如輪胎磨損、剎車片磨損等。九、雙方權(quán)利與義務(wù)1.銷售方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付購(gòu)車款及相關(guān)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的車輛質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。（3）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定為乙方提供質(zhì)量合格的車輛及相關(guān)文件。（4）甲方有義務(wù)為乙方提供質(zhì)量保證期限內(nèi)的免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)。（5）甲方有義務(wù)及時(shí)處理乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題，并向乙方反饋處理結(jié)果。2.購(gòu)買方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供質(zhì)量合格的車輛及相關(guān)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)車輛的質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。（3）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定支付購(gòu)車款及相關(guān)費(fèi)用。（4）乙方有義務(wù)按照車輛使用說(shuō)明書的要求正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)車輛。（5）乙方有義務(wù)配合甲方對(duì)車輛質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理。十、違約責(zé)任1.銷售方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供質(zhì)量合格的車輛，乙方有權(quán)要求甲方更換車輛或退還購(gòu)車款，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供質(zhì)量保證期限內(nèi)的免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并按照每日______元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)處理乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題，每逾期一天，甲方應(yīng)按照購(gòu)車款的______%向乙方支付違約金。2.購(gòu)買方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付購(gòu)車款及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未付款項(xiàng)的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方未按照車輛使用說(shuō)明書的要求正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。（3）如乙方自行改裝、拆卸車輛或使用非廠家指定的零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此給甲方造成的損失。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁解決若協(xié)商、調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟解決若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或雙方對(duì)仲裁裁決不服的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的；（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議的；（3）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。十三、其他條款1.通知與送達(dá)甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)出的任何通知或文件，應(yīng)以書面形式通過(guò)掛號(hào)信、快遞或郵件的方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知或文件的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。2.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)