醫(yī)療器械售后維護(hù)免責(zé)協(xié)議書

醫(yī)療器械售后維護(hù)免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（醫(yī)療器械銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（醫(yī)療器械購買方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為醫(yī)療器械的銷售方，乙方為醫(yī)療器械的購買方，為明確雙方在醫(yī)療器械售后維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范醫(yī)療器械的售后維護(hù)服務(wù)，保障醫(yī)療器械的正常使用，同時明確雙方在售后維護(hù)過程中的責(zé)任和免責(zé)范圍。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“醫(yī)療器械”指甲方銷售給乙方的特定醫(yī)療設(shè)備。（2）“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的設(shè)備維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。（3）“除外責(zé)任”指在特定情況下，甲方不承擔(dān)售后維護(hù)責(zé)任的情形。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如有歧義，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、醫(yī)療器械信息1.器械描述詳細(xì)描述醫(yī)療器械的名稱、功能、用途等基本信息。2.器械型號與規(guī)格明確醫(yī)療器械的型號和規(guī)格參數(shù)。3.器械序列號注明醫(yī)療器械的唯一序列號，以便識別和跟蹤。四、售后服務(wù)范圍與期限1.服務(wù)內(nèi)容（1）甲方負(fù)責(zé)為乙方提供醫(yī)療器械的定期檢查、故障排除、零部件更換等維修服務(wù)。（2）提供設(shè)備的保養(yǎng)指導(dǎo)，包括日常保養(yǎng)方法、注意事項等。（3）為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.服務(wù)期限自醫(yī)療器械購買之日起，甲方為乙方提供為期[X]年的售后服務(wù)。3.除外責(zé)任（1）因乙方人為操作不當(dāng)、故意損壞或不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任。（2）乙方未按照甲方提供的保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）對于超過保修期的設(shè)備，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。五、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)事項在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對因醫(yī)療器械使用過程中產(chǎn)生的間接損失、利潤損失、數(shù)據(jù)丟失等不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因第三方原因?qū)е箩t(yī)療器械損壞或故障，且甲方無過錯的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）在乙方未按照甲方要求提供必要的協(xié)助和信息的情況下，甲方對因此導(dǎo)致的維修延誤或無法進(jìn)行維修不承擔(dān)責(zé)任。3.免責(zé)的限度甲方的免責(zé)范圍以本協(xié)議約定為準(zhǔn)，且不超過醫(yī)療器械的購買價格。六、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.客戶配合事項（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供設(shè)備安裝場地和必要的條件。（2）在設(shè)備維修期間，乙方應(yīng)配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。2.客戶使用規(guī)范（1）乙方應(yīng)按照醫(yī)療器械的使用說明書和甲方的培訓(xùn)要求正確使用設(shè)備。（2）不得擅自對設(shè)備進(jìn)行改裝、拆卸或維修。3.客戶告知義務(wù)（1）如發(fā)覺設(shè)備存在異常情況，乙方應(yīng)及時通知甲方。（2）在設(shè)備使用過程中，如發(fā)生任何與設(shè)備相關(guān)的或問題，乙方應(yīng)及時告知甲方。七、維修與保養(yǎng)1.維修流程（1）乙方發(fā)覺設(shè)備故障后，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行維修。（2）甲方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)先對設(shè)備進(jìn)行檢查，確定故障原因，并向乙方提出維修方案和費(fèi)用預(yù)算。（3）乙方同意維修方案和費(fèi)用預(yù)算后，甲方應(yīng)盡快進(jìn)行維修，維修時間一般不超過[X]個工作日。2.保養(yǎng)要求（1）甲方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療器械的特點(diǎn)和使用情況，為乙方制定合理的保養(yǎng)計劃。（2）乙方應(yīng)按照保養(yǎng)計劃的要求，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。3.維修記錄甲方應(yīng)建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備的維修情況，包括維修時間、故障原因、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。八、零部件與耗材1.零部件供應(yīng)甲方應(yīng)保證為乙方提供的零部件為原廠正品，質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.耗材的使用與更換（1）乙方應(yīng)使用甲方推薦的耗材，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）耗材的更換應(yīng)按照設(shè)備的使用說明書和甲方的要求進(jìn)行。3.費(fèi)用承擔(dān)（1）在保修期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致的零部件更換和維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（2）在保修期外，零部件更換和維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方應(yīng)按照合理價格收取費(fèi)用。九、技術(shù)支持與培訓(xùn)1.技術(shù)支持服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供設(shè)備使用過程中的技術(shù)支持，包括電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式（1）甲方應(yīng)為乙方提供設(shè)備的操作培訓(xùn)，使乙方操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的操作方法。（2）培訓(xùn)方式可以采用現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等方式。3.培訓(xùn)費(fèi)用在保修期內(nèi)，培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；在保修期外，如乙方需要甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)按照雙方協(xié)商的價格支付培訓(xùn)費(fèi)用。十、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬醫(yī)療器械的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方或原廠商所有，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用與醫(yī)療器械相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得向第三方泄露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十一、協(xié)議變更與終止1.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方無法按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議。3.終止后的事項（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的事項，如設(shè)備的維修、保養(yǎng)等。（2）如本協(xié)議終止是由于乙方的原因?qū)е碌?，乙方?yīng)支付甲方已提供的服務(wù)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)返還對方提供的相關(guān)資料和物品。十二、違約責(zé)任1.違約行為定義（1）雙方任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，視為違約行為。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。（2）如違約行為給對方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)賠償對方的實(shí)際損失。3.損害賠償?shù)南拗疲?）雙方同意，甲方對因違約行為給乙方造成的損失的賠償責(zé)任以本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為限。（2）對于因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌倪`約行為，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。十三、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于醫(yī)療器械售后維護(hù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.通知與送達(dá)（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方的聯(lián)系地址。（2）通知或文件的送達(dá)日期以對方簽收日期為準(zhǔn)，如通過郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期