門診部規(guī)章制度

門診部規(guī)章制度門診部規(guī)章制度「篇一」一、目的明確工作范圍，落實工作責任。二、范圍適用于門診辦工作人員。三、內容1、門診辦公室在院長和主管院長領導下，負責做好門診全面管理工作。2、負責門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學鑒定等行政管理工作。3、門診實行固定門診醫(yī)師和專家出診時間的門診制度，門診大廳LED屏滾動顯示當日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。4、嚴守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進行總結分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務水平。5、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，以達到改進服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量之目的。做好門診環(huán)境和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。6、按照上級部門要求，每半年進行門診病人滿意度調查一次，并進行統(tǒng)計分析。7、負責做好門診病人的健康教育工作。8、做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。9、及時處理門診患者投訴并做好登記。10、定期下科室，了解對口科室運轉情況，協(xié)助處理存在問題，并做好記錄。11、定期對門診樓多媒體機及自助繳費機進行巡回檢查并簽字，確保機器正常運轉。12、定期對門診科室進行安全檢查，并要求各科負責人簽字，以落實責任。13、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員“九不準”要求，加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，提高服務水平。14、做好其它事務性工作。門診部規(guī)章制度「篇二」門診輸液室主要負責門診病人的注射、輸液治療，以方便病人。一、各種注射治療應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做好過敏試驗。二、嚴格執(zhí)行查對制度，治療前必須嚴格核對治療單（輸液單、注射單）和藥物。（三查：查藥品有無變色、沉淀、包裝有無裂痕，藥物的有效期，配伍禁忌，批號；七對：對姓名，藥名，劑量、濃度、用法、時間、過敏藥物是否已做過敏試驗）；囑病人保管好治療單。三、隨時巡視病區(qū)輸液病人，觀察病情變化和輸液情況，密切觀察病人注射后的反應，發(fā)生注射反應或藥物過敏反應要及時進行處置，并報告醫(yī)師。注射要過敏藥物的病人須觀察15分鐘后方可離開。四、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時戴好口罩、帽子；保持室內清潔衛(wèi)生，空氣流通，每日濕式清掃地面，治療臺面每日用消毒液擦拭，室內每日用三氧消毒機消毒一次，并做好登記。五、準備好搶救藥品、器械，放于固定位置；定期檢查及時補充更換。六、各種物品、藥品分類放置、位置固定、標簽完整、字跡清楚、專人保管，定期檢查及時補充更換，保持整潔有序，用后放回原處。嚴格交接班制度，損壞物品要及時報告護士長登記，按規(guī)定賠償或報損。七、各種浸泡物品的消毒液按規(guī)定時間更換，并做好登記。各種無菌物品必須注名滅菌日期，超過一周者，重新滅菌。八、注射器、輸液器等一次性物品使用后須毀形、浸泡消毒后再集中處理，醫(yī)用垃圾不要放入生活垃圾中，要按醫(yī)療廢棄物管理制度統(tǒng)一處理。門診部規(guī)章制度「篇三」衛(wèi)生院發(fā)熱門診工作制度（2級醫(yī)療機構）（1）傳染病突發(fā)事件臨戰(zhàn)狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時，按市衛(wèi)生局負責發(fā)熱病人的接診工作。（2）發(fā)熱門診負責接診前來就診的發(fā)熱病人，要設立醒目的標識，為發(fā)熱病人開設專門服務區(qū)域，獨立進行收費、血常規(guī)化驗及x線攝片等，醫(yī)護人員有專用通道。（3）配備隔離室，有保證病人專用救護車到達前短暫停留需要的隔離用房。發(fā)生特定傳染病突發(fā)疫情時，對發(fā)熱病人，要給病人所在單位或社區(qū)居委會、村委會寄送{發(fā)熱病人通知書》，特殊情況報醫(yī)院應急救援領導小組或其辦公室。（4）對未發(fā)熱而就診的病人，實行首診負責制。發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者要及時按應急預案轉送定點收治醫(yī)院隔離治療或留觀并及時做好疫情報告。（5）對危重病人要先就地搶救，待病情穩(wěn)定后，再根據病情轉入相關病區(qū)或定點收治醫(yī)院診治。（6）嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好日常與終末消毒。衛(wèi)生院預檢分診點工作制度（1）傳染病突發(fā)事件臨戰(zhàn)狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時，按市衛(wèi)生局要求負責發(fā)熱病人的接診工作。（2）預檢分診點負責接診前來就診的發(fā)熱病人，要設立醒目的標識，為發(fā)熱病人開設專門服務區(qū)域。（3）對未發(fā)熱而就診的病人，實行首診負責制。發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者要及時按應急預案轉送定點收治醫(yī)院隔離治療或留觀并及時做好疫情報告。（4）對危重病人要先就地搶救，待病情穩(wěn)定后，再根據病情轉入定點收治醫(yī)院診治。（5）嚴格格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好日常與終末消毒。衛(wèi)生院腹瀉門診工作制度（1）腹瀉病門診開診時間根據市衛(wèi)生局要求確定，要求24小時有人值班。（2）發(fā)現(xiàn)副霍亂病疑似或確診病例，必須立即電話通知醫(yī)院預防保健科，并填寫傳染病報告卡片。疑似病例在確診或否定診斷后，應做更正報告。要嚴防遲報或漏報。（3）腹瀉病門診發(fā)現(xiàn)其它腸道傳染病，要按照《傳染病管理辦法實施細則》填寫傳染病卡片，送預防保健科。（4）嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。處理完病人，先用消毒液浸泡手，再用肥皂洗，用流水沖。要根據條件適當劃分清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)。門口必須設置浸有消毒液的擦腳墊。（5）醫(yī)務人員進、出腹瀉病臨床觀察醫(yī)院門診時，必須穿、脫隔離衣、鞋、帽，并須固定地點放置。隔離衣或工作服每周至少更換1次，有嚴重污染時及時更換。（6）病人的病歷、化驗單及收回的藥瓶等，必須經過消毒后再行保存和應用。病人的嘔吐物、排泄物必須消毒后再行傾倒。便器每次用后必須消毒。（7）發(fā)現(xiàn)可疑或已確定菌株，應立即通知門診醫(yī)師，對病人留驗觀察，并派專人攜帶菌種送往所駐地區(qū)疾控中心進行鑒定。（8）加強無菌觀念，嚴格無菌操作?；灪蟮臉悠芬咎幚怼o菌室、操作臺要定期消毒。定期采樣檢查空氣，進行培養(yǎng)，并有報告單。門診部規(guī)章制度「篇四」一、醫(yī)德醫(yī)風：（一）門診部所有工作人員應做到“一切以病人為中心”，為病人提供高質量的醫(yī)療服務，對病人耐心細致，文明禮貌，有問必答，有求必應。如用語不當或態(tài)度生硬與病人或他人發(fā)生爭吵者，經調查核實，按《門診科室考核管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行；情節(jié)嚴重者按《一次性投訴待崗》有關規(guī)定執(zhí)行。（二）要耐心、細心地接診每一個病人，讓病人了解其診療方案，對敷衍、冷落病人引起的投訴按《門診科室考核管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。（三）對每次堅持早上班、晚下班，對病人服務態(tài)度好，醫(yī)療質量高的醫(yī)生給予表揚和獎勵。（四）對本院有床位和能做的檢查項目而介紹病人到外院去住院或檢查的，以舉報核實為準，并視情節(jié)輕重罰款500-20xx元。二、勞動紀律：（一）門診工作時間上午8:00-12:00；下午2:30-5:30；安排連班的科室，中午12:00-2:30須有醫(yī)生接診。急診24小時應診。門診各科室工作人員必須遵守勞動紀律，按時上崗，準時接診病人（按時開診、手術、檢查、掛號、收費、接待等），不得提前下班，未到下班時間不得推諉病人。病房醫(yī)生出任?？崎T診，應準時到門診接診病人，不得以查房為由影響門診的按時出診。凡無故遲到、早退、中途脫崗者，按《臨床科室門診工作考評辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。（二）科室要加強對門診工作的管理和協(xié)調工作。分管主任應經常了解門診醫(yī)師、教授、工作人員的工作情況。合理調整門診工作人員，盡量避免出現(xiàn)退號及限號的現(xiàn)象。（三）特殊情況不能按時上門診的教授，應先向科室或教研室請假，并要求相應職稱教授頂替，科室或教研室需提前兩天以科主任或醫(yī)療主任簽字的書面形式報告門診辦公室，以便門診排班及掛號系統(tǒng)的維護和更換。無故取消專家門診，視引起的后果給予罰款200-500元，并給予警告或周會通報批評，累計達三次者，取消專家門診一次，罰款1000。三、醫(yī)療服務：（一）嚴格執(zhí)行門診病人首診醫(yī)生負責制，凡推諉病人，造成病人漏診、誤診，引起醫(yī)療糾紛者按《臨床科室門診工作考評辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。（二）醫(yī)護人員接診病人時，須按《湖北省病案書寫規(guī)范》要求書寫病歷及相關記錄，并落實知情同意談話、簽字制度。（三）醫(yī)師必須按《協(xié)和醫(yī)院處方管理規(guī)定》有關規(guī)定，開具處方。門診辦公室、醫(yī)療質量控制辦公室按《臨床科室門診工作考評辦法》中工作質量考核相關規(guī)定執(zhí)行。（四）凡開人情假、人情診斷證明書者，每例罰款200元，造成了糾紛等后果者加倍罰款。（五）為了提高門診工作醫(yī)療質量，各?？漆t(yī)師、教授只看本?？频牟。婕八频膽榻B到其他科室應診或會診。（六）教授門診不得由下級醫(yī)師或研究生冒名代替，一經發(fā)現(xiàn)，第一次扣200元。第二次扣500元并通報批評，第三次報請主管院長后暫停門診資格。由下級醫(yī)師或研究生代替門診，引發(fā)醫(yī)療糾紛的相應責任由教授本人承擔。（七）誤送、誤接、遺失病人檢驗標本，使病人找不到結果，延誤病人治療者；照片、超聲、檢驗發(fā)錯報告者或檢查部位做錯等者，發(fā)現(xiàn)一例次每例罰款200元，遭到病人投訴者500元。由此引起的糾紛和費用由當事人負責。（八）所有醫(yī)務工作者有責任核查就診病人信息，如就診卡信息與接診病人信息明顯不符者，有責任予以糾正，并報門辦備案，以便對其進行追蹤管理。四、后勤服務：（一）物業(yè)部門要做好門診的保潔、秩序維護、電梯運行、設備設施維護維修工作，給病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。總務處和門辦有責任按照考核標準（標準見《保潔、秩序維護、電梯運行、設備設施維護維修管理規(guī)定》）做好督導和考核工作。五、其他：（一）門診工作紀律和門診工作質量與科主任業(yè)績、考核掛鉤。（二）以上規(guī)定適用于在門診部工作的各類人員，包括醫(yī)、護、技、藥師、掛號、收費、醫(yī)療服務中心、保潔、保安、電梯等工作人員，以及來門診大樓維修的其他工作人員。（三）本規(guī)定由門診辦公室負責解釋。門診部規(guī)章制度「篇五」一、處方使用：必須按照藥品類別使用專用處方。二、藥品用量：1、急性病3天量；2、慢性病7天量；3、行動不便者兩周量；4、慢性病不超過1月量；5、出院帶藥不得超過一周量。6、急性病嚴格3天量，超出的，由科主任簽字把關。三、開藥原則：1、不得重復開藥。（兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。2、不得分解處方。[同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕3、用藥必須與診斷相符。4、不得超醫(yī)師級別開藥。四、處方金額管理：每張門急診處方平均藥費定額（醫(yī)保不超50元，留觀處方不超100元；農保不超38元）。不得出現(xiàn)大額處方，特殊情況需審批蓋章。五、處方書寫：l、一張?zhí)幏街幌揲_5種藥（補液除外）。2、處方內不得缺項。3、書寫處方的劑量用法要規(guī)范4、診斷必須用中文書寫。六、醫(yī)務人員所開具處方凡存在下列問題之一者，為不合格處方：（一）印制格式不合格1、前記中“費別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號，科別或病室和床位號、臨床診斷、開具日期”等欄目有缺項。2、處方正文無病情診斷。3、后記中“醫(yī)師簽名以及審核、調配、核對、發(fā)藥的藥學專業(yè)技術人員簽名”等欄目有缺項。4、處方用紙顏色不符合要求。（二）處方書寫不合格1、醫(yī)師未簽全名，或只有醫(yī)師簽章沒有簽名；2、處方后記審核、調配、核對、發(fā)藥欄目中無藥學專業(yè)技術人員的簽名，或調劑、復核非雙簽名；3、書寫不規(guī)范的商品名，不寫通用名；4、用不規(guī)范的中文或英文縮寫或代號書寫；5、藥品劑量、單位書寫不正確或不清楚；6、需進行皮試的，處方上未注明；7、開具處方后的空白處未劃斜線；8、字跡難以辨認，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；9、其他項目書寫有缺項。（三）不合理用藥1、藥品的適應證有與臨床診斷不符合的；2、藥品間有配伍禁忌；3、單張?zhí)幏匠^五種藥品；4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；5、普通處方超過7日用量；急診處方超過3日用量；慢性病、老年病或特殊情況超2周病史用量未加說明。6、抗菌藥物臨床應用及開具權限不符合《抗菌藥物臨床合理應用指導方案》要求；7、貴重藥品使用無指征或用法、用量不合理。門診部規(guī)章制度「篇六」一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。二