超市市場調(diào)研報告

超市市場調(diào)研報告超市市場調(diào)研報告「篇一」調(diào)查題目：友好超市市場調(diào)研調(diào)查地點：石河子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天富名城的南門友好超市學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)：市場營銷第一部分：調(diào)查簡介說明一、調(diào)查項目背景超級市場是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場。又稱自選商場。是許多國家特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的主要商業(yè)零售組織形式。超級市場于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū)。第二次世界大戰(zhàn)后，特別是50、60年代，超級市場在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。在超級市場中最初經(jīng)營的主要是各種食品，以后經(jīng)營范圍日益廣泛，逐漸擴(kuò)展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超級市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車?yán)?，到出口處收款臺統(tǒng)一結(jié)算。除此以外，超級市場的特點還主要表現(xiàn)在：①超級市場的商品均事先以機(jī)械化的包裝方式，分門別類地按一定的重量和規(guī)格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標(biāo)價，顧客實行自我服務(wù)，可以隨意挑選。②超級市場廣泛使用電子計算機(jī)和其他現(xiàn)代化設(shè)備。便于管理人員迅速了解銷售情況。及時保存、整理和包裝商品，自動標(biāo)價、計價等，因而提高了工作效率，擴(kuò)大了銷售數(shù)量。③超級市場內(nèi)的商品品種齊全，挑選方便。人們可以在一個商場內(nèi)購買到日常生活所需的絕大部分商品，免除了許多麻煩。自動標(biāo)價、計價、結(jié)算效率高，也節(jié)省了顧客的時間。而且由于商場的經(jīng)營效益好，降低了成本，所以商品的價格相對也較低廉，受到廣大顧客的歡迎。二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介1、集團(tuán)概況2、石河子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天富名城的南門友好超市簡介20xx年7月27號，石河子友好購物廣場——經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天富名城的南門正式開門納客。該購物廣場位于石河子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天富名城的南門，總建筑面積12398平方米，匯聚26000余種商品1000多個商品品牌，可以吸納就業(yè)人員300多人。石河子友好超市的建成和開業(yè)對增加當(dāng)?shù)厝?、調(diào)查目的本調(diào)查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習(xí)慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。四、調(diào)查范圍與方法（一）抽樣范圍本次調(diào)查針對本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對象主要為人人樂超市門前過客和消費者（二）抽樣方式消費者問卷調(diào)查采取了簡單隨機(jī)抽樣方式。（三）調(diào)查方法消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調(diào)查方式。五、調(diào)查內(nèi)容消費者需求調(diào)查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結(jié)構(gòu)情況調(diào)查，消費者購買心理調(diào)查，購買動機(jī)調(diào)查，購買模式調(diào)查，購買習(xí)慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調(diào)查，消費者滿意度調(diào)查等。從商品（質(zhì)量、安全性、定價、優(yōu)惠等）、超市形象（超市規(guī)模、知名度、信譽(yù)等）、超市位置（交通便利程度）、超市環(huán)境（貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等）、服務(wù)（服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等）等來了解消費者對超市的滿意度。第二部分：友好超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告一、調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)研總共對124個人進(jìn)行了調(diào)查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡25~30的占據(jù)86%，工人占據(jù)絕大多數(shù)，為62%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的居民。從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機(jī)的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。二、消費者購物行為情況一）影響消費者的購買因素在本次友好超市的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)在選擇影響顧客購物的眾多的因素中，地理位置占67.1%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%，價格占50.7%。說明當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而其余因素的影響則不大。二）消費者購買物品在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。超市市場調(diào)研報告「篇二」吃在北理，不僅要吃得飽，還需吃得好、吃得放心、吃得實惠。根據(jù)近期同學(xué)們的反映，為了了解學(xué)校超市商品價格的合理性與服務(wù)質(zhì)量，切實維護(hù)師生權(quán)益，北京理工大學(xué)學(xué)生會進(jìn)行細(xì)致策劃，組織進(jìn)行了這一次超市調(diào)研。希望通過這次超市調(diào)研規(guī)范商品價格，提高本校超市服務(wù)質(zhì)量，為師生提供更好的購物環(huán)境。為了更全面、周到地了解超市的情況，本次調(diào)研采用表單定制，實地調(diào)研，綜合調(diào)研三種方式。表單定制：我們綜合了之前超市調(diào)研的調(diào)研結(jié)果，根據(jù)同學(xué)們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細(xì)的調(diào)查項目表單。實地調(diào)研：我們組織調(diào)查小組前往本校超市進(jìn)行價格調(diào)查，以確保獲得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。綜合調(diào)研：為了了解本校超市存在的不足，增強(qiáng)對比性，我們同時組織了三個調(diào)查小組前往北京工商大學(xué)、首都師范大學(xué)與北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院進(jìn)行調(diào)研。1、物品豐富度本次調(diào)研共選取180個樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數(shù)155件，實有百分率達(dá)到86。11%，為調(diào)研四校中商品豐富度最高的學(xué)校。通過對具體商品的分析我們發(fā)現(xiàn)，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學(xué)生的需求。相比之下，我們發(fā)現(xiàn)其他學(xué)校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學(xué)們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現(xiàn)象，這給同學(xué)們提供一些便利。2、價格分析在處理價格的數(shù)據(jù)時，我們剔除了兩個學(xué)校及兩個（學(xué)校）以上超市沒有的與比較意義不大的商品，篩選后保留有效樣本79個，比較價格時采用平行最高（低）價與非平行最高（低）價兩類。在價格方面，從上表發(fā)現(xiàn)我校有約31%的商品價格在周邊學(xué)校價格中為最高價，約有39%的商品處于中等價位，與20xx年下半年調(diào)研結(jié)果對比發(fā)現(xiàn)超市高價商品比例有所下降，低價商品與中等價位商品比例有所提高。經(jīng)過歸納整理，我們得出了以下的結(jié)論（部分相關(guān)表格會在文章末尾附上）1、我校大多數(shù)商品價格與周邊學(xué)校同種或同類商品價格基本持平或處于較低價位，部分價格高于周邊學(xué)校商品價格的價格差異也普遍較小。零食及生活用品大多處于價格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)，對于我校學(xué)生比較有利。2、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校的飲品價格處于較低水平，其中選取的37個樣品中有35個樣品的價格低于或與其他周邊院校同類商品持平，而在其余2個價格高于其他周邊院校的商品中件商品的價格比四校平均價格高出5角錢以內(nèi)，且價格與市場價格相同，處于可接受范圍之內(nèi)，但價格仍有下調(diào)空間。3、文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上一年價格變化不大，小型文具（膠水，剪刀等）的價格普遍低于其他學(xué)校，具有價格優(yōu)勢。4、日用品依舊出現(xiàn)了價格區(qū)間較大的情況，是因為本校超市對去年價格較高昂的產(chǎn)品均推出了價格較低廉的同類商品，使同學(xué)們的選擇余地更大。部分產(chǎn)品的最低價格均低于其他學(xué)校，我校的價格占有一定優(yōu)勢。但本校的日用品的平均價格均高于其他學(xué)校，這一點有待完善。5、在調(diào)查水果中，樣本總量為11，在其他學(xué)校部分水果證據(jù)缺失的狀況下，選取較完整的北京工商大學(xué)對比，我校有3類水果的價格高于其他學(xué)校，且高出幅度均大于1元，價格相比不占優(yōu)勢。其他水果的價格均價均與其他學(xué)?；境制交虻陀谄渌麑W(xué)校0。5元以內(nèi)。我校的水果價格與市場相比略高，需要進(jìn)一步完善。我校的水果種類較其他學(xué)校種類較多，價格區(qū)間也較大，方便了同學(xué)們的選擇。3、往期對比通過與上次調(diào)研結(jié)果的比較，我們發(fā)現(xiàn)，上次調(diào)研中提出的一部分生活用品價格處于持平或較高價位的問題已經(jīng)在一定程度上得到解決，這一點在文具用品上有較大體現(xiàn)。約有39%的生活用品價格低于平均值或與平均值持平，但剩下的商品價格仍高于平均值，并有部分商品價格處于四校最高。此外，水果價格較高的問題并未得到有效地解決，但水果種類有所增加，在水果方面，我校超市還需進(jìn)一步改進(jìn)。4、反思與總結(jié)通過此次超市調(diào)研，可以得出結(jié)論：我校超市基本上能滿足廣大師生的日常需求，在商品管理上非常合理，例如：商品種類齊全，分類清楚，擺放整齊，超市環(huán)境干凈良好，為師生們提供了非常舒適的購物環(huán)境，超市情況較去年有所好轉(zhuǎn)，但依舊存在一些不足：1）我校超市商品種類有所增加，且同一類商品種類增多，價格普遍下降；2）20xx年5月提出的水果種類較多但價格普遍高于其他高校的問題未得到解決；3）我校商品分類明確，但仍未明顯標(biāo)志各個區(qū)域；4）收銀臺開放數(shù)量較少，如遇購物高峰期學(xué)生需耗費大量時間排隊，資源未得到合理利用。經(jīng)過深思熟慮，我們給出了部分改進(jìn)的建議，在這里也下一個小小的決心，用我們的努力，為同學(xué)們營造一個更好的校園生活！1）產(chǎn)品與價格a、設(shè)置合理的經(jīng)營管理模式，繼續(xù)增加商品種類，確保商品的質(zhì)量和價格；b、在合理銷售的情況下，盡量降低非平行最高價商品的價格；c、在合理的情況下下調(diào)水果價格，增加種類，并改善水果品質(zhì)。2）服務(wù)a、將商品的大類用明顯的指示牌指引，方便同學(xué)更快找到所需物品；b、在購物高峰期時合理增加收銀臺的使用數(shù)量，方便同學(xué)，節(jié)約時間；c、超市雖開發(fā)票但收銀員并不主動給同學(xué)，需同學(xué)自行索要，希望引起重視；超市市場調(diào)研報告「篇三」一、前言：1.調(diào)查背景：超級市場是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場，又稱自選市場，是許多國家特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的主要零售組織形式。超級市場于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū)，隨后超級市場在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發(fā)展，且日臻完善，已經(jīng)越來越深入到人們的日常生活中。紅旗連鎖超市便是隨著這股發(fā)展大流不斷茁壯發(fā)展起來的中國本土超市。紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨，以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨，以“方便、實惠、放心”為經(jīng)營理念，以“紅旗連鎖——您的好鄰居”為市場定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營管理模式，以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準(zhǔn)則，樹立“熱情、真誠、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的紅旗精神。其已經(jīng)跨入中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、全國商業(yè)企業(yè)百強(qiáng)、中國零售百強(qiáng)企業(yè)、中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)、中國零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、四川企業(yè)100強(qiáng)、四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模10強(qiáng)。發(fā)展勢頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問題。我們針對現(xiàn)階段的狀況和存在的問題做出了此調(diào)查，以便有利于解決現(xiàn)階段的狀況和存在的問題。2.調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx調(diào)查機(jī)構(gòu)3.調(diào)查目的：調(diào)查人們對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的難處以及需要的服務(wù)幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場和改進(jìn)空間。4.調(diào)查對象：紅旗連鎖超市周邊的居民和在校大學(xué)生5.調(diào)查方式：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)放和收回、街頭攔截、入戶面訪6.抽樣方式：簡單隨機(jī)抽樣7.樣本量：50個二、正文1.市場調(diào)查方案的設(shè)計（1）調(diào)查費用預(yù)算：市場調(diào)查估值表（2）實施流程a、前期準(zhǔn)備階段自老師布置作業(yè)以后，完成以下工作：成立小組，全面負(fù)責(zé)項目的、組織計劃工作；由小組組長向成員再次說明調(diào)查內(nèi)容及要求，分配工作；進(jìn)行市場了解，為撰寫調(diào)查問卷做準(zhǔn)備；撰寫提綱，設(shè)計調(diào)查問卷；由組長對調(diào)查人員進(jìn)行簡單的培訓(xùn)。b、具體調(diào)查階段任務(wù)是具體調(diào)查，主要是問卷調(diào)查，對到紅旗超市購物的消費者進(jìn)行面對面的問卷調(diào)查，并把任務(wù)分到人頭上，規(guī)定任務(wù)完成之后方可休息！并有一個人員收集二手資料。c、數(shù)據(jù)收集整理及分析階段對本次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類，錄入，并進(jìn)行比較；數(shù)據(jù)整理后進(jìn)行初步分析。d、報告撰寫及提交階段數(shù)據(jù)出來后進(jìn)行報告撰寫；報告寫好并審定合格后提交報告。2.品牌或服務(wù)本身的調(diào)查（1）企業(yè)目標(biāo)市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢總體經(jīng)濟(jì)形勢：紅旗為四川本土企業(yè)，主要以成都為中心向四周發(fā)展，近年來經(jīng)濟(jì)形勢良好，并且呈上升趨勢。（2）總體的消費態(tài)勢：從成都地區(qū)來看，消費的總體水平相對較高，對于商品的需求量較大，消費態(tài)勢很可觀（3）對于企業(yè)市場的政治法律背景，宏觀上來看，國家在政治上支持中小型企業(yè)的發(fā)展，對于本土企業(yè)很是看重，以及會給以一定的扶持。在大的法律背景下對于紅旗的銷售和廣告產(chǎn)生不大的影響。（4）市場的文化背景紅旗因是本土企業(yè)，目標(biāo)市場在文化沖突上相對較小。3.同類品牌或服務(wù)的調(diào)查分析我們問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)如下：可知：大型超市的市場份額明顯高于本土中小型超市A、目前市場上居于主導(dǎo)地位的還是大型超市，如：沃爾瑪，家樂福等B、有競爭力的小型本土連鎖超市，如：喔喔、互惠、舞東風(fēng)等C、在成都理工大學(xué)周圍目前與紅旗構(gòu)成競爭的是：福星超市競爭對手的策略(1)本土超市如喔喔、互惠走社區(qū)路線、全面進(jìn)攻網(wǎng)購、迅速擴(kuò)張、提高數(shù)量(2)外資大型超市如家樂福、沃爾瑪本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略、價格促銷策略4.目標(biāo)受眾基本情況調(diào)查（1）現(xiàn)有消費群體的構(gòu)成現(xiàn)有消費者分布：紅旗連鎖的消費者大多為成都市內(nèi)極其經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)的居民?，F(xiàn)有消費者的年齡：各個年齡階段的消費者都有，大多數(shù)為15到60歲之間?，F(xiàn)有消費者的職業(yè)：學(xué)生與家庭婦女居多。（2）現(xiàn)有消費者的消費行為購買動機(jī)：近便、便宜、物品豐富。購買時間：節(jié)假日、傍晚居多。購買頻率：一月一到兩次居多。購買地點：離家比較近的紅旗連鎖超市。5、市場需求調(diào)查（1）消費行為調(diào)查①對本品牌的偏好程度：在調(diào)查過程中得知，消費者更愿意去伊藤等大型超市，對本品牌的偏好較低，大多只是覺得方便，節(jié)約時間。②對本品牌的認(rèn)知程度：并不是很了解紅旗超市的經(jīng)營理念與其獨特性。③使用后的滿意程度：比較滿意。（2）市場容量調(diào)查①消費者人口統(tǒng)計分析：地區(qū)：紅旗連鎖附近的居民，職業(yè)：以家庭主婦為主②消費者對紅旗連鎖的意見：物品種類不夠齊全，買不到自己想要的品牌，并且價格較其他超市高。（3）消費動機(jī)調(diào)查從此次問卷調(diào)查所反映出來的消費者去超市購物及消費者去紅旗連鎖購物最看重什么中得出，消費者看重近便及物品豐富這兩個原因，由此可見，紅旗連鎖的成功很大程度上得益于其布局的“便民”性。三、結(jié)論1.影響消費者的購買因素：在本次紅旗連鎖超市的調(diào)查中，其中選擇該超市的56%是因為其近便，16%的是因為其豐富的物品，12%的消費者因為它好的服務(wù)，在眾多因?qū)僦校乩砦恢谜剂?6%，豐富的物品占了16%，說明了當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和物品因素。交通方便、價格優(yōu)惠是消費者所希望的，而在我們的調(diào)查對象中，56%認(rèn)為影響他們選擇在紅旗連鎖最重要的因素是地理位置，只有4%的人認(rèn)為紅旗連鎖價格便宜，很多消費者反映紅旗連鎖商品的價格較昂貴，由此可見，價格因素是影響消費者購買的一個重要因素，如果紅旗能在價格上有更大的優(yōu)惠或者和家樂福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖差不多的價格，將會給其帶來更大的客源，更多的消費，其所占有的優(yōu)勢也更大。以此來吸引那些更愿意花時間去家樂福等大型連鎖購物的追求經(jīng)濟(jì)實惠的消費者。2.購物狀況評價：在來購物的消費者中有47.06%的顧客認(rèn)為品種較少不齊全，有41.8的顧客認(rèn)為基本需要，只有11.76的顧客認(rèn)為物品齊全，由此可見，紅旗連鎖在經(jīng)營上存在一些問題，對于紅旗來說，應(yīng)該考慮滿足為消費者提供更充足的商品。在問及多久去紅旗的頻率時，41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次，一周去一兩次和經(jīng)常去的人都只占11.76%,理工大附近的紅旗連鎖處于成長期或成熟期，擁有理工大學(xué)生群及周圍居民的廣闊市場，紅旗連鎖應(yīng)該為消費者提供更好更優(yōu)的服務(wù)，增加消費者購買的頻率與消費額。3.建議：（1）在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，科學(xué)合理地擺放商品，使消費者方便選購不同商品。（2）在服務(wù)方面，提高服務(wù)員素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。（3）在商品價格方面，對部分商品的價格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費者。（4）在商品種類方面，應(yīng)增加商品種類，為消費者提供更多的選擇權(quán)。（5）要注重提升企業(yè)品牌文化，塑造自己的特色。附：紅旗連鎖超市市場調(diào)查問卷歡迎辭：親愛的朋友，您好！此次問卷不涉及到您的任何隱私，在此，衷心的感謝您在百忙中抽出時間關(guān)注我們的調(diào)查，謝謝！問卷資料：發(fā)放日期：20xx-11-14題目數(shù)量：12發(fā)放數(shù)量：50問卷描述：（1）明確的調(diào)查目的:調(diào)查人們對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的難處以及需要的服務(wù)幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場和改進(jìn)空間。（2）具有社會意義的調(diào)查對象:紅旗連鎖超市周邊的居民（3）科學(xué)的調(diào)查方法；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)放和收回（4）實際的調(diào)查效果。1.您的性別為（）A、男B、女2．您的年齡為（）A、15歲以下B、15歲-25歲C、26歲-40歲D、41歲-60歲E、60歲以上3．您購買商品常去（）A、家樂福、沃爾瑪、好又多等大型超市B、紅旗連鎖超市C、周邊其他本土連鎖超市（如：精鴻、wowo、舞東風(fēng)等）D、其他便利店4．您去超市購物看重什么A近便B便宜C物品豐富D服務(wù)好E環(huán)境好F其他5．在您購物時是否易受促銷、店員介紹等的影響從而購買并未預(yù)先想要購買的商品A是B否6．您認(rèn)為紅旗連鎖超市的商品種類是否齊全（）A、齊全B、不齊全C、一般7．您一般多久時間去紅旗連鎖超市A、一周1、2次B、一月1、2次C、經(jīng)常D、很少8.您去紅旗購物的原因是什么（多選）A、近便B、便宜C、物品豐富D、服務(wù)好E、環(huán)境好F、其他9.您一般在紅旗購買哪些商品（）（多選）A、日用品、化妝品B、零食、飲料C、水果蔬菜D、其他10.您如何看待紅旗的便民服務(wù)（）（如充值公交卡，移動充值等）A、好B、不好C、一般11．您對紅旗連鎖超市的促銷廣告是否了解（）A、不知道B、聽說過但不清楚C、很了解12．您認(rèn)為紅旗連鎖超市的促銷廣告還應(yīng)當(dāng)有什么改進(jìn)從而可以更加吸引您?超市市場調(diào)研報告「篇四」校超市作為北京理工大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)大部分師生的首選購物場所，超市的商品價格與服務(wù)質(zhì)量無疑與師生的生活息息相關(guān)。超市價格的合理性，服務(wù)的到位與否，無疑也是師生極為關(guān)心的問題。1調(diào)研背景為了了解學(xué)校超市商品價格的合理性與服務(wù)質(zhì)量，切實維護(hù)師生權(quán)益，20年11月北京理工大學(xué)學(xué)生會權(quán)益常務(wù)部進(jìn)行細(xì)致策劃，組織進(jìn)行了這一次超市調(diào)研。希望通過這次超市調(diào)研規(guī)范商品價格，提高本校超市服務(wù)質(zhì)量，為師生提供更好的購物環(huán)境。2調(diào)研對象北京理工大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)學(xué)服超市;北京工商大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)校園超市;首都師范大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)校園超市以及北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院校園超市。3調(diào)研方法本次調(diào)研采用表單定制，實地調(diào)研，綜合調(diào)研三種方式。表單定制：權(quán)益常務(wù)部綜合了之前超市調(diào)研的調(diào)研結(jié)果，根據(jù)同學(xué)們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細(xì)的調(diào)查項目表單。實地調(diào)研：權(quán)益常務(wù)部組織調(diào)查小組前往本校超市進(jìn)行價格調(diào)查，以確保獲得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。綜合調(diào)研：為了了解本校超市存在的不足，增強(qiáng)對比性，權(quán)益常務(wù)部同時組織了三個調(diào)查小組前往北京工商大學(xué)、首都師范大學(xué)與北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院進(jìn)行調(diào)研。4調(diào)研結(jié)果1、商品豐富度本次調(diào)研共選取182個樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數(shù)158件，實有百分率達(dá)到86.8%，為調(diào)研四校中商品豐富度最高的學(xué)校。通過對具體商品的分析我們發(fā)現(xiàn)，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學(xué)生的需求。相比之下，我們發(fā)現(xiàn)其他學(xué)校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學(xué)們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現(xiàn)象，并且水果種類豐富，品種齊全，體育用品大體上能滿足大部分同學(xué)鍛煉身體的需求，這給同學(xué)們提供一些了便利，為同學(xué)們健康生活創(chuàng)造了條件。商品豐富度較去年同期相比基本持平，商品豐富度的提高一方面在于商品自身種類的增加，而另一方面在于提高商品的價簽完善程度，避免商品價簽丟失的情況出現(xiàn)。商品種類增加時一個需要調(diào)研和跟進(jìn)的略長期問題，短期來講希望我校超市能注意到貨架上價簽的可讀性與準(zhǔn)確性。2、商品價格在價格方面，從上表發(fā)現(xiàn)我校有約20%的商品價格在周邊學(xué)校價格中為最高價，約有63%的商品處于中等價位，與20xx年上半年調(diào)研結(jié)果對比發(fā)現(xiàn)超市高價商品比例有所下降，中等價位的商品的比例有大幅上升。在本次的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)有以下現(xiàn)象：①.我校大多數(shù)商品價格與周邊學(xué)校同種或同類商品價格基本持平或處于較低價位，部分價格高于周邊學(xué)校商品價格。零食及生活用品大多處于價格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)。②.我校的飲品價格處于平均偏低水平，其中選取的12個樣品中有10個樣品的價格與其他周邊院校同類商品持平，而其余2個價格低于其他學(xué)校的價格。而與去年相比，我校的飲品價格基本持平。③.文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上半年價格變化不大，增加了0.2元，而其他三所學(xué)校卻有較大幅度的增價(0.5-1元)。小型文具(膠水，剪刀等)的價格普遍低于其他學(xué)校，具有價格優(yōu)勢。但是在筆記本和文件夾的價格略高于其他學(xué)校，并且比之上半年的價格也有增加，可以考慮引進(jìn)更為物美價廉的同類產(chǎn)品，來滿足不同同學(xué)的需求。④.日用品明顯出現(xiàn)了價格區(qū)間較大的情況，原因在于這樣能使同學(xué)們的選擇余地更大。相比其他學(xué)校，我校的價格區(qū)間明顯大于其他學(xué)校，這樣能使我們擁有了更大的商品價位選擇范圍。我校日用品的最低價與其他學(xué)校基本持平(部分最低價略高或略低于于其他學(xué)校)，最高價大部分高于其他學(xué)校。主要價格商品平均價格(如洗發(fā)露、牙膏等)高于其他院校20%左右，這一點可能需要超市進(jìn)行更多的衡量。⑤.在水果方面，我校有3類水果的價格高于其他學(xué)校，且高出幅度均大于1元，此類水果價格相比不占優(yōu)勢。其他水果的價格均價均與其他學(xué)?；境制交虻陀谄渌麑W(xué)校1~2元以內(nèi)。我校的水果價格與其他學(xué)校相比基本持平，個別水果價格需要進(jìn)一步完善。但是與今年上半年相比，價格有所下降，同時我校的水果種類較其他學(xué)校種類較多，價格區(qū)間也較大，方便了同學(xué)們的選擇。3、往期對比通過與上次調(diào)研結(jié)果的比較，我們發(fā)現(xiàn)，上次調(diào)研中提出的一部分生活用品價格處于持平或較高價位的問題已經(jīng)在一定程度上得到解決。約有63%的生活用品價格與平均值持平，20%的商品價格仍高于平均值，并有部分商品價格處于四校最高。此外，水果價格較高的問題部分得到解決，并且水果種類增加，在水果方面，我校超市還需進(jìn)一步改進(jìn)。在文化用品方面，文件夾和筆記本的價格偏高，價格區(qū)間有待進(jìn)一步提高，以滿足不同同學(xué)的消費需求。超市市場調(diào)研報告「篇五」一、調(diào)查目的：新大興愛家超市（學(xué)府店）在馬鞍開業(yè)以來，吸引了很多的顧客前去消費，為了了解顧客群里的學(xué)生顧客群體的消費需求、以及對該超市的滿意度，特此進(jìn)行了問卷調(diào)查。二、調(diào)查時間：20xx年11月20日調(diào)查范圍：長江師范學(xué)院在校學(xué)生調(diào)查方法：采取發(fā)放問卷的隨機(jī)抽樣方法三、調(diào)查內(nèi)容，結(jié)果：我們小組在調(diào)查問卷中一共設(shè)了十一個問題，除了最后一題是開放題外，其余都為選擇題。這些問題對超市的商品種類、價格、工作人員態(tài)度等進(jìn)行了調(diào)查。下面我將從幾個重要的方面對此次調(diào)查做個總結(jié)。（一）大學(xué)生顧客月收入與其在該超市的消費傾向。從問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，此次調(diào)查對象中每月可支配收入（包括生活費和除生活費之外的收入）在500元以下的有10人，占總?cè)藬?shù)的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占總?cè)藬?shù)的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占總?cè)藬?shù)的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占總?cè)藬?shù)的12%。從這些統(tǒng)計結(jié)果可以看出現(xiàn)在的學(xué)生可支配收入總體不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少數(shù)，由此可以得出學(xué)生顧客的消費水平和消費能力比較低。根據(jù)月收入我們又把50人分成了四組，這四組的消費傾向又有不同：500以下：共10人。用于生活用品的2人，占總?cè)藬?shù)的20%，用于學(xué)習(xí)用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他產(chǎn)品0人，占0%；500~800：共21人。用于生活用品的7人，占總?cè)藬?shù)的33.3%，用于學(xué)習(xí)用品1人，占4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他產(chǎn)品2人，占9.5%；800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占總?cè)藬?shù)的30.77%，用于學(xué)習(xí)用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他產(chǎn)品4人，30.77%；1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占總?cè)藬?shù)的83.33%，用于學(xué)習(xí)用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他產(chǎn)品0人，占0%；根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以看出學(xué)生顧客低收入者的大多去愛家超市是為了購買副食品，而中等收入的則傾向于購買副食品和生活用品，高等收入者則側(cè)重于買生活用品。從這些可以看出愛家超市要大的消費額可以側(cè)重于賣生活用品和副食品類。（二）商品。商品方面包括調(diào)查大學(xué)生顧客對超市的產(chǎn)品價格、質(zhì)量和種類的看法。1、商品的價格方面：20%的調(diào)查對象認(rèn)為愛家超市的價格相對于其他超市價格較高；18%的調(diào)查對象認(rèn)為超市的價格較其他超市低；而剩下的62%的人則認(rèn)為愛家超市的價格相對于周邊的其他超市差不多。從這些結(jié)果可以看出，愛家超市的商品價格設(shè)置還是比較合理的，可以不用有很大的改進(jìn)。2、商品的質(zhì)量：0人對愛家超市提供的商品很滿意；20%的人對愛家超市的商品持比較滿意的態(tài)度，58%的人對商品的質(zhì)量感覺一般；12%的同學(xué)對愛家超市商品的質(zhì)量較不滿意；剩下10%的人對該超市提供的商品質(zhì)量很不滿意。從這些數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)人對愛家超市的商品質(zhì)量沒有什么感覺，少數(shù)人覺得愛家超市的質(zhì)量很好或很不好。由此可以得出愛家超市可以在商品的質(zhì)量上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，多提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。3、商品種類：12%的被調(diào)查者認(rèn)為愛家超市的商品種類很齊全，16%的人認(rèn)為愛家超市的種類較齊全，18%的人認(rèn)為該超市提供的商品種類一般般，14%的人認(rèn)為愛家超市提供的商品較不齊全，剩下的44%的人認(rèn)為愛家超市的商品種類很不齊全。從這些結(jié)果可以看出大多數(shù)人對于愛家超市的商品種類都不是很滿意，認(rèn)為種類太少。由此可以看出愛家超市可以增加商品種類，擴(kuò)大商品種類規(guī)模。（三）、超市工作人員服務(wù)態(tài)度與超市環(huán)境。1、超市工作人員態(tài)度方面：0人認(rèn)為超市工作人員服務(wù)態(tài)度很熱情，20%的人認(rèn)