超市實(shí)習(xí)周記

超市實(shí)習(xí)周記_優(yōu)秀超市實(shí)習(xí)周記_優(yōu)秀「篇一」今年的寒假是我在學(xué)校的最后一個假期，我利用這個假期在家樂福超市社會實(shí)踐。首先是對收銀機(jī)的認(rèn)識和熟練掌握。pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機(jī)，專用顯示器，小票打印機(jī)，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。接下來就是結(jié)賬過程。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽(yù)卡)，三是家樂福卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂福卡是家樂福超市的消費(fèi)卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂福卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機(jī)結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。注意事項(xiàng)作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費(fèi)方式。每天與金錢打交道一定要謹(jǐn)小慎微，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不要帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況，及時為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品，不要遺留。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。實(shí)習(xí)中的體會和提高不知不覺中，一個月的時間過去了，這段時間里，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會有更大的收獲。學(xué)校安排的實(shí)習(xí)非常有意義，用人單位和實(shí)習(xí)生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。實(shí)習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學(xué)會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時候，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。通過本次實(shí)習(xí)，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。超市實(shí)習(xí)周記_優(yōu)秀「篇二」在這里做的越久，就越能體會什么叫人生?；蛟S沒有那么夸張，但我確實(shí)感受到了生活的壓力。這里的員工年紀(jì)都挺大的，十有九個都是家庭主婦，他們對待生活的態(tài)度都很樂觀，來這里工作都只是為了幫補(bǔ)一下家計(jì)，沒有人是多么的看重這份工作的。我能體會他們的心情，所謂忙里偷閑，笑鬧人間。但是對于我們年輕人卻不一樣，青春稍縱即逝，我們必須要抓住青春的尾巴，否則將會被這個社會淘汰，這個世界就是那么的單純。超市實(shí)習(xí)周記_優(yōu)秀「篇三」實(shí)習(xí)本來就是鍛煉的，所以當(dāng)我早上五點(diǎn)半起床六點(diǎn)就上車卻一直到八點(diǎn)才到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時候我覺得，我的實(shí)習(xí)生活一定很鍛煉我的堅(jiān)持力。我是在世紀(jì)聯(lián)華慶春總店實(shí)習(xí)的，這里雖然是個超市，但是卻是一個日盈利200百萬的超市，每天從早上八點(diǎn)十五開門起就有好多人等的超市。實(shí)習(xí)報道的第一天，剛到就直接告訴了分配崗位直接去自己的分配地熟悉了。一大堆的食品條碼要記住，不同品牌的不同食品的貨物要放在哪個專門的柜子里，打秤機(jī)器怎么使用，卡扣的機(jī)器怎么使用，有什么技巧。一切都是陌生的，周圍也沒有一個認(rèn)識的人，沒有人幫忙，一切除了師傅就要自己來搞定，不同食品的擺放地點(diǎn)也要記住，有客人來問食品的生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地址，什么價格都要一一的記住，耐心的回答。第一天就一大堆的事情砸下來要記住，感覺超級累。超市又大，有五樓，而每次搬貨又要從頂樓六樓搬下來，第一天實(shí)習(xí)下班的時候就覺得腿不是自己的了?；丶矣致犞嗉壚锩娴耐瑢W(xué)大家互相的問著實(shí)習(xí)工資，待遇，休息時間什么的。對于自己的實(shí)習(xí)工作，多多少少有點(diǎn)羨慕，雖然也有不想實(shí)習(xí)的念頭，但是還是堅(jiān)持下來，苦就苦點(diǎn)，不吃苦頭怎么有收獲，人就是需要有不斷的困難來鍛煉出來的。我的實(shí)習(xí)生活，我希望我不管多難多累都要堅(jiān)持下來，希望自己五十天的實(shí)習(xí)生活能夠有點(diǎn)收獲體會，能夠讓自己有更好的生活態(tài)度，更夠提高自己的堅(jiān)持力。希望我接下來的實(shí)習(xí)時間能夠一天比一天更有收獲，更覺得過得充實(shí)，不是為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)。也希望自己能夠從中了解自己的不足，也要更加珍惜父母來之不易的血汗錢。更加感恩父母。超市實(shí)習(xí)周記_優(yōu)秀「篇四」二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是不危機(jī)感，最大的陷阱是滿意。人要學(xué)會用千里鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為本人找個退路，逆境時要懂為自己找前途。生于憂患，死于安泰”，“安危相易，禍福相生”，這是做作界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法，叫作“青蛙效應(yīng)”，是指先將田雞置于常溫水中，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒暢服地被燙逝世。這個事例表明生物在安逸舒服的環(huán)境下都輕易麻木粗心。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安適則亡。天然發(fā)展規(guī)律如此，人類歷史發(fā)展法則同樣如斯。在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的播種很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作教訓(xùn)的中專生，慢慢成長為一名懂得一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的控制收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。這一個月里我最大的領(lǐng)會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事件簡略而漫不經(jīng)心。也清楚了咱們當(dāng)初的處境并不是很幻想，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不懂得之間到底有什么不同，經(jīng)由這次親自閱歷，確實(shí)明確了其中的差別。剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，天天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可跟著時光慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必需要戰(zhàn)勝許很多多的艱苦，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己可能融入這個殘暴的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就一直的激勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前多少天，每次都會有一個師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)明要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不外來，可緩緩的，我認(rèn)為只有把一些主要的知識記住，并時常的復(fù)習(xí)，常常的操作，并且好好的把實(shí)踐的知識跟實(shí)際的工作彼此聯(lián)合起來，其實(shí)也不算太難的。固然開端實(shí)操的時候會時常的呈現(xiàn)一些過錯，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我漸漸的矯正這些不準(zhǔn)確的操作和一些毛病的理解。在師傅的仔細(xì)教誨下，我學(xué)會了良多常識，比方信用卡的辨認(rèn)與防偽，顧客應(yīng)用不同的信譽(yù)卡應(yīng)如何操作，國民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相干知識，返券期間應(yīng)如何操作，碰到問題之后該如何處置等等。實(shí)在我感到我要學(xué)的貨色遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識切實(shí)太多了，心里也有點(diǎn)兒焦急了。感到自己差的很遠(yuǎn)。在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客供給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全體，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個員工興許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的仍是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很重視這一點(diǎn)，素來到這里的第一天，企業(yè)精力和超市員工行動標(biāo)準(zhǔn)等一系列的軌制就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技能的把握誠然重要，但對顧客的服務(wù)立場和自身的素質(zhì)也也很重要的。“你好”，歡送下次再來“這些最基礎(chǔ)的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛談話，但我慢慢的克服這些弊病。超市實(shí)習(xí)周記_優(yōu)秀「篇五」今天下了一點(diǎn)雨，又不巧來了一大堆的珠海貨，下貨的時候很狼狽，搬到我腰都快斷了。南門店男員工除了實(shí)習(xí)生只有四個，當(dāng)班的加我一個才3個人，其余的都是促銷的阿姨，所以下貨用了一個小時，襯衣都汗?jié)窳?，?dāng)時我情緒很不好，覺得太委屈，本