電信賠償協(xié)議書模板

電信賠償協(xié)議書模板?甲方（電信運(yùn)營(yíng)商）：名稱：[電信運(yùn)營(yíng)商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方使用甲方提供的電信服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了[具體事件描述]，導(dǎo)致乙方遭受了一定的損失，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的電信服務(wù)包括但不限于[列舉具體的電信服務(wù)項(xiàng)目，如固定電話服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等]。其中，移動(dòng)電話服務(wù)的號(hào)碼為[手機(jī)號(hào)碼]，套餐類型為[套餐名稱]，包含每月[X]分鐘通話時(shí)長(zhǎng)、[X]GB數(shù)據(jù)流量等；寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的帶寬為[X]Mbps，接入方式為[具體接入方式，如光纖接入等]。2.事件詳情在[具體時(shí)間段]，乙方在使用上述電信服務(wù)時(shí)，出現(xiàn)了[詳細(xì)描述事件經(jīng)過(guò)，例如移動(dòng)電話信號(hào)突然中斷長(zhǎng)達(dá)[X]小時(shí)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常通話和使用數(shù)據(jù)流量；寬帶網(wǎng)絡(luò)連續(xù)[X]天無(wú)法正常連接，影響乙方正常工作和生活等]情況。該事件給乙方造成了如下?lián)p失：業(yè)務(wù)損失：由于移動(dòng)電話信號(hào)中斷，乙方無(wú)法及時(shí)接聽重要客戶電話，導(dǎo)致[具體業(yè)務(wù)合作受到影響的情況，如失去一筆潛在訂單，預(yù)計(jì)損失金額為[X]元]；因?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)故障，乙方無(wú)法按時(shí)完成工作任務(wù)，被上級(jí)單位扣除績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元。精神損失：頻繁的電信服務(wù)故障給乙方帶來(lái)了極大的困擾和焦慮，對(duì)乙方的日常生活和心理健康造成了負(fù)面影響。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利對(duì)本次賠償事件進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)相關(guān)情況的權(quán)利。根據(jù)本協(xié)議約定及實(shí)際情況確定賠償金額和方式的權(quán)利。2.義務(wù)對(duì)電信服務(wù)故障原因進(jìn)行深入調(diào)查，并向乙方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。如因甲方自身設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付賠償款項(xiàng)。采取有效措施改進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量，避免類似故障再次發(fā)生，如加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置、提高應(yīng)急處理能力等，并定期向乙方通報(bào)服務(wù)改進(jìn)情況。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求甲方對(duì)電信服務(wù)故障進(jìn)行合理賠償?shù)臋?quán)利。監(jiān)督甲方改進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利。2.義務(wù)向甲方如實(shí)提供與本次電信服務(wù)故障相關(guān)的所有信息和證據(jù)，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在收到甲方賠償款項(xiàng)后，簽署收款確認(rèn)書，并承諾不再就本次事件向甲方提出其他不合理的索賠要求。三、賠償金額及支付方式（一）賠償金額經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方支付賠償款共計(jì)人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。該賠償款涵蓋乙方因電信服務(wù)故障所遭受的業(yè)務(wù)損失、精神損失等全部損失。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶姓名]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額向乙方支付賠償款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部賠償款項(xiàng)及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）。2.若甲方未按照本協(xié)議約定履行改進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)，導(dǎo)致類似故障再次發(fā)生并給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照本次賠償金額的[X%]向乙方支付額外的違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假信息或證據(jù)，導(dǎo)致甲方做出錯(cuò)誤的賠償決定，乙方應(yīng)返還已收取的全部賠償款項(xiàng)，并按照賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定，在收到甲方賠償款項(xiàng)后仍就本次事件向甲方提出其他不合理的索賠要求，乙方應(yīng)退還已收取的賠償款項(xiàng)，并按照賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究乙方的違約責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為應(yīng)對(duì)乙方不合理索賠而支付的全部費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）。五、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________