DB3301T 0473-2024小區(qū)公共文化交流區(qū)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

33012024-10-30發(fā)布I 2 3 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。麗、朱春蘭、陳琳、周斌、朱宣峰、王宇波1小區(qū)公共文化交流區(qū)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形符GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施小區(qū)公共文化交流區(qū)publicculturalexchangeare堅持公共文化服務(wù)的公益性、均等性、基本性和便利性，推進嵌入式公共文化5.1.1宜選擇人口集中、交通便利、門面開闊，方便小區(qū)及周邊群眾進出的住宅小區(qū)外部、臨街建筑25.1.3功能劃分應(yīng)明確，設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合附錄A的規(guī)定，具體功能區(qū)類型包括但不限于：——圖書閱讀空間；——議事交流空間；——文化活動空間；——運動健身空間；——文化直播空間；——非遺傳承和體驗空間；——文化展示空間；——親子互動空間——便民服務(wù)空間。5.2場所環(huán)境5.2.1應(yīng)具備防火、防水、防蟲、防潮、通風等條件。5.2.2宜利用自然通風和自然采光建設(shè)場所環(huán)境，設(shè)置溫度調(diào)節(jié)及照明設(shè)備。5.2.3室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計應(yīng)結(jié)合小區(qū)公共文化交流區(qū)建設(shè)類型并體現(xiàn)公共文化特性，宜與周邊環(huán)境相融合，展現(xiàn)城市歷史脈絡(luò)、社區(qū)文化肌理、居民結(jié)構(gòu)及文化需求等特征，彰顯地方特色、家園文化及文化傳統(tǒng)。5.3設(shè)施設(shè)備5.3.1應(yīng)在小區(qū)公共文化交流區(qū)主入口顯著位置設(shè)置宣傳欄、戶外電子宣傳屏等宣傳設(shè)施。5.3.2應(yīng)根據(jù)小區(qū)公共文化交流區(qū)建設(shè)類型配備所需的自助借還設(shè)備、閱覽桌椅、電子顯示設(shè)備、運動健身器材、直播設(shè)備、藝術(shù)普及設(shè)備、安全防范設(shè)備等。5.3.3應(yīng)配備無障礙設(shè)施，并符合GB50763相關(guān)要求。5.3.4應(yīng)實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并配置與數(shù)字化服務(wù)要求相匹配的設(shè)施設(shè)備。5.4圖形標志5.4.1小區(qū)公共文化交流區(qū)內(nèi)外部圖形符號應(yīng)符合GB/T10001.1和GB/T10001.9的要求。5.4.2應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一標志“×××(小區(qū)名稱)·文化客廳”,標志圖案見附錄B。5.4.3主體建筑外應(yīng)有明顯的導(dǎo)向標志，入口處應(yīng)設(shè)置區(qū)域平面示意圖，內(nèi)部功能分區(qū)標識清晰。5.4.4應(yīng)設(shè)立項目公示牌，包含服務(wù)內(nèi)容、開放時間、聯(lián)系電話、監(jiān)督方式等。5.5管理制度應(yīng)建立健全管理制度體系，包括但不限于：——小區(qū)公共文化交流區(qū)工作管理制度；——小區(qū)公共文化交流區(qū)開放服務(wù)管理制度；——小區(qū)公共文化交流區(qū)設(shè)施設(shè)備管理制度；——小區(qū)公共文化交流區(qū)安全管理制度；——小區(qū)公共文化交流區(qū)公共衛(wèi)生管理制度；——小區(qū)公共文化交流區(qū)應(yīng)急預(yù)案管理制度；——小區(qū)公共文化交流區(qū)信息存檔制度。6服務(wù)內(nèi)容與要求36.1.1應(yīng)建立圖書借閱服務(wù)點，實現(xiàn)通借通還，宜提供24小時自助借還服務(wù)。6.2.1應(yīng)根據(jù)小區(qū)住戶及周邊群眾的需求開展閱讀推廣、藝術(shù)培訓(xùn)、親子互動、文化交流、生活知識分享、小微講座培訓(xùn)等公益性文化活動，每年舉辦應(yīng)不少于12場，常設(shè)免費活動服務(wù)項目應(yīng)不少于2項。6.2.2宜提供運動健身服務(wù)項目清單，組織開展常態(tài)化日常運動健身、專業(yè)化運動健身活動。6.2.3宜開展或承接以“點單式”“訂單式”配送的文藝演出、講座、展覽、分享活動等。6.3.1宜整合網(wǎng)絡(luò)大咖、專家學(xué)者、文化傳承人、傳統(tǒng)手藝人、文化能人等優(yōu)勢人力資源入駐文化直6.3.2宜依托文化直播間，提供居民參與線上教學(xué)及互動，開展線上文化交流，打造具有綜合度、趣6.4.2宜深入挖掘和傳承當?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)，以展覽展示、觀摩體驗等方式開展非遺傳承服務(wù)。6.4.3宜根據(jù)當?shù)孛耧L民俗、6.5.1宜圍繞小區(qū)公共文化品牌打造、文藝團隊建設(shè)、文化活動內(nèi)容等開展文化展示。6.5.2宜面向小區(qū)住戶公開征集優(yōu)秀文化作品進行展示，打造家園文化。6.6.1宜依托各類文化數(shù)字平臺及時、同步推送各類文化服務(wù)信息，提供數(shù)字文化服務(wù)。6.7.1宜提供便民服務(wù)，宜設(shè)置飲水機、自助販賣機、手機共享充電、雨具租借、物品寄存、便民物47.1服務(wù)人員7.1.1應(yīng)配備保證日常管理和服務(wù)運行的專(兼)職人員不少于1名。7.1.2應(yīng)招募文化志愿者，開展志愿者服務(wù)及協(xié)助管理工作。7.1.3服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，并接受文化專業(yè)知識技能培訓(xùn)。7.1.4服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊，文明禮貌，熱情服務(wù)。7.2.1小區(qū)公共文化交流區(qū)采取如下方式運行管理，包括但不限于：——依托社區(qū)自有人員力量實施運行；——社區(qū)主導(dǎo)，結(jié)合管理員聘用、志愿者招募、校社合作、物業(yè)聯(lián)盟、非遺落地等方式開展多元主體聯(lián)合運行；——引入第三方組織獨立運行管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))履行監(jiān)督、指導(dǎo)職能；——小區(qū)業(yè)委會自治自理。7.2.2宜納入15分鐘品質(zhì)文化生活圈。7.2.3宜采用線上線下相結(jié)合的方式，拓展服務(wù)運行輻射范圍。7.3開放服務(wù)7.3.1應(yīng)靈活設(shè)置開放時間，每周開放時間應(yīng)不少于30小時，可接受小區(qū)居民場地開放預(yù)約。7.3.2應(yīng)與小區(qū)物業(yè)充分協(xié)商和溝通，服務(wù)開放和活動開展應(yīng)不擾民，保證小區(qū)住戶的正常作息。7.3.3應(yīng)提前3天向公眾發(fā)布服務(wù)活動信息并及時更新。8服務(wù)評價與改進8.1應(yīng)在醒目處放置留言簿，公開投訴電話、電子郵件等投訴渠道，保證渠道暢通，及時處理，投訴處理按GB/T17242執(zhí)行。8.2每年應(yīng)開展不少于1次的群眾滿意度調(diào)查評價，針對設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等進行跟蹤8.3應(yīng)配合上級主管部門開展的不定期檢查和監(jiān)督評價，或接受上級主管部門委托的第三方考核評價。8.4應(yīng)根據(jù)來自群眾、社會監(jiān)督員、上級主管部門等監(jiān)督投訴、意見建議等內(nèi)容進行服務(wù)整改，提出針對性整改意見，提高服務(wù)質(zhì)量。5面積不低于30m2,圖書不少于500冊面積不低于30m2,可依據(jù)建筑物實際情況靈活分散設(shè)置面積不低于15m2,可共建共享面積不低于50m2,可共建共享面積不低于30m2,可共建共享面積不低于30m2,可共建共享面積不低于30m2,可共建共享6(資料性)小區(qū)公共文化交流區(qū)統(tǒng)一標識圖案B.1小