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文檔簡介
全國分子公司能力提升系列培訓教材
ERP系統(tǒng)初步方案建議書
北京用友軟件股份有限公司U8咨詢部
2002年8月
目錄
1.**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)項目綜述................................................4
1.1綜述..........................................................................4
1.2**軟件建議方案的特點及優(yōu)勢...................................................5
1.3**軟件在中國的成功客戶群.....................................................7
2.***科技集團(第三方)&**軟件公司簡介............................................8
2.1***科技集團(第三方)簡介....................................................8
2.2**軟件公司簡介..............................................................11
2.2.1**軟件的技術發(fā)展歷程..................................................11
2.2.2**軟件的市場領先地位..................................................12
2.2.3**軟件中國公司.........................................................14
224**軟件公司的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變.................................................15
3.**公司(用戶方)ERP解決方案....................................................16
3.1**公司(用戶方)面臨的挑戰(zhàn)..................................................16
3.2新管理信息系統(tǒng)簡介..........................................................18
3.2.1項目范圍...............................................................18
3.2.2新管理系統(tǒng)將會帶給**公司(用戶方)以下收益...........................19
3.3**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)供應鏈解決方案概述.................................21
3.3.1銷售管理解決方案......................................................21
3.3.2庫存管理解決方案......................................................30
3.3.3采購管理解決方案......................................................34
3.3.4整個物流控制體系建議(預測、計劃、采購、銷售).......................36
3.4**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)財務解決方案概述...................................41
3.4.1對**公司(用戶方)財務系統(tǒng)業(yè)務背景的理解.............................41
3.4.2對**公司(用戶方)財務系統(tǒng)的總體解決方案.............................42
3.4.3與物流集成的完整的資金流控制體系.....................................51
3.4.4**軟件財務系統(tǒng)核心產(chǎn)品業(yè)務流程......................................54
3.5**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)人力資源管理解決方案...............................70
3.5.1對人力資源管理需求的理解..............................................70
3.5.2人力資源總體解決方案..................................................70
3.6**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)體系結(jié)構建議.......................................73
3.6.1概述...................................................................73
3.6.2**軟件技術建議........................................................73
3.6.3系統(tǒng)結(jié)構...............................................................73
3.7**軟件系統(tǒng)接口技術.........................................................75
3.8數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及開發(fā)工具....................................................76
3.8.1**軟件數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開發(fā)工具............................................76
3.8.2設計、開發(fā)工具........................................................78
3.8.3**軟件的數(shù)據(jù)倉庫及OLAP產(chǎn)品.........................................80
4.計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡配置建議......................................................84
4.1實施硬件、網(wǎng)絡建議方案描述..................................................84
4.2服務器內(nèi)存要求..............................................................85
4.3服務器硬盤要求..............................................................85
4.4服務器CPU要求.............................................................85
4.5客戶端要求..................................................................86
4.6網(wǎng)絡系統(tǒng)要求................................................................86
5.建議的技術支持計劃與維護方案...................................................87
5.1維護和支持目標..............................................................87
5.2服務支持流程................................................................88
5.3**軟件技術支持部簡介.......................................................89
6.總結(jié)--為什么選擇**軟件?........................................................96
1.**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)項目綜述
1.1綜述
***科技集團(第三方)和**軟件中國有限公司十分榮幸能夠?qū)?*公司(用
戶方)ERP系統(tǒng)的建設提供全套集成的信息管理系統(tǒng)解決方案。
xx通過對“**公司(用戶方)”的研究和探討,結(jié)合xx和**軟件公司在行
業(yè)的經(jīng)驗,特提供本建議書。
**公司(用戶方)作為國內(nèi)生產(chǎn)刨花板材的一家大型企業(yè),目前已形成以
板材生產(chǎn)經(jīng)營為主導,銷售額為1.5億元的中大型企業(yè)。面對市場競爭新
形勢,**公司(用戶方)在總經(jīng)理李軍的帶領下,正致力于深化改革、加
快發(fā)展的跨世紀宏圖偉業(yè),計劃到2001年新廠投產(chǎn)后,企業(yè)的年銷售收入
達到5億元,實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構的優(yōu)化升級和競爭力的根本提高。本建議書正
是針對于企業(yè)的這一需求提出的。做為一個力爭國內(nèi)管理先進的企業(yè),應
選擇一個世界一流的管理軟件來為客戶提供一流的產(chǎn)品和一流的服務,建
成一個與**公司(用戶方)企業(yè)品牌相匹配的企業(yè)管理系統(tǒng)。
根據(jù)**公司(用戶方)的現(xiàn)狀,我們提交的應用產(chǎn)品解決方案主要針對**
公司(用戶方)的財務管理、供應鏈管理。我們衷心的希望**公司(用戶方)
在實施了**軟件公司的ERP管理信息系統(tǒng)后能實現(xiàn)以下目標:
■建立起整個分公司內(nèi)完整的、信息可共享的物流控制體系(預測、綜
合計劃、采購、銷售和庫存)
■建立起和物流完全集成、共享、完整的資金流控制體系(銷售~應收;
采購~應付;財務總帳)
■建立優(yōu)秀的財務管理與控制(預算管理,現(xiàn)金預測,帳齡分析)
■建立起完整的基礎數(shù)據(jù)管理規(guī)范(如編碼控制體系等)
■提高資金合理使用率,降低產(chǎn)成品庫存
■提高企業(yè)管理水平,加強企業(yè)營銷能力,更好地開拓市場
■提高企業(yè)信息準確度、及時性,提高企業(yè)綜合信息的決策能力,建立
企業(yè)決策支持系統(tǒng)
■適應**公司(用戶方)未來的業(yè)務變化需求
1.2**軟件建議方案的特點及優(yōu)勢
全面適應**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)的業(yè)務需求
**軟件應用產(chǎn)品以其豐富優(yōu)秀的產(chǎn)品功能全面滿足**公司(用戶方)的業(yè)務
需求。**軟件不要求用戶徹底改變原有的業(yè)務流程和操作規(guī)范去適應我們的
系統(tǒng)。相反,**軟件靈活的解決方案,將在免編程情況下去指導并優(yōu)化**
公司(用戶方)的目前業(yè)務需求和適應將來的業(yè)務變化。
**軟件在ERP系統(tǒng)中廣泛的專家經(jīng)驗
**軟件具有全球的ERP系統(tǒng)方案,包括行業(yè)事務和系統(tǒng)顧問、解決方案發(fā)展
和行業(yè)中最具有廣泛性的聯(lián)盟方案。因而,**軟件能夠最大限度地利用它的
經(jīng)驗和資源,滿足**公司(用戶方)在全國以至于全球的運作。
**軟件為企業(yè)的高層管理人員提供了強大的業(yè)務智能系統(tǒng)
**軟件為企業(yè)的高層管理人員提供了強大的業(yè)務智能系統(tǒng),它能夠無縫地集
成來自市場,銷售,財務,和人事管理的數(shù)據(jù),提供企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的全貌,
使企業(yè)高層管理人員能夠根據(jù)集成的、及時的信息采取相應的行動,并對企
業(yè)的績效(比如資金周轉(zhuǎn)率,投資回報率等)實行監(jiān)督??梢院臀磥淼钠髽I(yè)
資源管理系統(tǒng)緊密集成在一起。
采用ICA技術節(jié)省用戶的費用
**軟件公司的ERP管理系統(tǒng)是唯一一個全面利用互聯(lián)網(wǎng)和基于web應用優(yōu)勢
的產(chǎn)品。**軟件發(fā)起的面向網(wǎng)絡計算的革命已對業(yè)界造成了巨大影響。它使
用戶在減少成本投入方面得到了一個偉大的進步。
具有附加價值
**軟件在傳統(tǒng)的管理模塊之外,還提供具有附加價值的產(chǎn)品。**軟件預警是
一個事件驅(qū)動工具,讓用戶定義需要控制和利用電子郵件、傳真或報表來報
告的區(qū)域。相應的行動也可以受預警控制而自動化。這些產(chǎn)品改革了傳統(tǒng)的
管理功能。
充分利用**軟件關系數(shù)據(jù)庫技術
**軟件關系數(shù)據(jù)庫是目前市場上最為先進的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品,其先進技術為**
軟件應用產(chǎn)品充分利用。
正因為**軟件應用系統(tǒng)是基于**軟件關系數(shù)據(jù)庫的應用產(chǎn)品,市場上許多第
三方工具也可以存取、利用**軟件應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。更為重要的是,整個**
軟件應用系統(tǒng)與其所依托的關系數(shù)據(jù)庫技術來自同一供應商——**軟件公
司。
良好的靈活性與可擴展性
產(chǎn)品的靈活性以及易于更改是保證該產(chǎn)品能夠長期應用的基礎。**軟件公司
也是在不斷的從我們的客戶中,以及從新的管理理論中吸取新的思想,豐富
我們的管理系統(tǒng)。由此也能使我們的新老客戶,可以不斷從現(xiàn)代技術及理論
的發(fā)展中獲得最大的收益。**軟件的ERP管理系統(tǒng)已經(jīng)在世界上的各個行業(yè)
中得到了廣泛的實施,客戶的規(guī)模包括了從最大至較小的企業(yè)用戶,這顯示
了**軟件產(chǎn)品良好的可擴展性。
安全的投資保證
有著88億美元以上營業(yè)額的**軟件公司是世界第二大軟件公司。它每年投
資用于研究開發(fā)的費用占其收入的10%,這就保證了**軟件產(chǎn)品的不斷改
進,使其總是處于科技和業(yè)務開發(fā)的前沿。從而使我們在與客戶的長期合作
中,為他們的管理系統(tǒng)不斷的注入新的活力。
**軟件優(yōu)秀的電子商務應用
“要么采用電子商務,要么無商可務”,這就是全球企業(yè)為什么都在尋求利
用各種方式,通過Internet來推動和利用業(yè)務的發(fā)展。**軟件的產(chǎn)品為當
今多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心和遍布全球的最成功的電子商務網(wǎng)站(如
Amazon.com>CDNow、E*Trade、Ebay等)提供動力。**軟件提供的解決方案
可以幫助企業(yè)迅速將自己的業(yè)務升級到電子商務領域的綜合性開發(fā)和部署產(chǎn)
品,同時,**軟件全線產(chǎn)品的Internet化,也把用戶的管理系統(tǒng)與電子商務
緊密結(jié)合起來,例如:客戶可以通過Internet在線查詢企業(yè)庫存產(chǎn)品和可承
諾交貨量,通過系統(tǒng)的幫助下達定單,在線跟蹤定單的狀態(tài),獲得產(chǎn)品的服
務等。這就為企業(yè)全面走向全球市場提供了極大的機會。
1.3**軟件在中國的成功客戶群
2.***科技集團(第三方)&**軟件公司簡介
2.1***科技集團(第三方)簡介
***科技集團(第三方)(xxBusinessSolutionsLtd簡稱xx)。xx是中華
網(wǎng)公司NASDAQ:CHINA的控股公司。公司的總部設在香港,中國區(qū)總部在北京,
分支機構包括上海、廣州、大連、成都、臺北和新加坡。xx還在天津運行著
一個研發(fā)中心。
xx的夢想是成為亞洲領先的端到端電子商務解決方案供應商。xx提供涉及整
個企業(yè)流程周期的完整的電子商務解決方案,從后端到前端、從供應商端到
客戶端。
我們的使命是幫助企業(yè)進行價值鏈的革命,即:以互聯(lián)網(wǎng)的速度把他們傳統(tǒng)
的線性價值鏈變成新的端到端基于電子商務的價值鏈模型。xx提供綜合范圍
的專業(yè)服務和出自世界領先的電子商務供應商(諸如**軟件,Microsoft,
SunMicrosystems,HP,IBM,PSDI和Portolan)的一流的電子商務解決方
案。xx是一個新型的專業(yè)服務組織和電子商務解決方案提供組織,是您的創(chuàng)
新的端到端電子商務集成商。
***科技集團(第三方)文化
我們的公司文化是“追求卓越"。我們保證為客戶提供最具創(chuàng)意的服務、一流
的產(chǎn)品和基于端到端電子商務模型的最佳商業(yè)實踐。
我們選擇引入亞洲的電子商務產(chǎn)品的標準非常簡單:必須是可用于互聯(lián)網(wǎng)的
一流產(chǎn)品。我們也用這種一流標準招募富有經(jīng)驗的XX專業(yè)人員。XX的特色在
于我們既有專門的后端ERP系統(tǒng)又有前端電子商務領域。我們把戰(zhàn)略家、市
場專家、技術專家和域?qū)<衣?lián)合起來,把創(chuàng)新、多樣性、技術和經(jīng)驗帶給客
戶。
xx能夠提供從后端ERP到前端B2B電子商務的完整的端到端電子商務解決方
案。xx不僅擁有最好的員工,而且采用經(jīng)過證實的速進實施方法(FIM)以保
證大規(guī)模的端到端電子商務項目的快速與成功的實施。
端到端電子商務的優(yōu)秀解決方案
***科技集團(第三方)整個系統(tǒng)集成的能力,包括商業(yè)應用專業(yè)技術、行
業(yè)知識、實施和咨詢服務、項目管理、教育培訓服務、商務流程重組,Internet
技術和客戶機/服務器技術,以及在建立硬件及網(wǎng)絡基礎設施的技術。xx公
司為客戶提供世界領先的IT公司,如**軟件公司,PSDI公司和***科技集團
(第三方)自己的優(yōu)秀企業(yè)管理軟件,其中涵蓋了供應鏈的主要部分,包括
?ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)
?CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)
?e-RIS(流通業(yè)信息管理)系統(tǒng)
?EAM(企業(yè)資產(chǎn)維護管理)系統(tǒng)
xx在市場中的獨特性在于能夠提供五個基本組成部分的服務,以便把成功的
端到端電子商務解決方案交付給我們的客戶。這五個基本組成部分是:
戰(zhàn)略咨詢
規(guī)劃和定義一種綜合性的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,開發(fā)一系列計量標準以衡量這種戰(zhàn)略
的有效性。
創(chuàng)造性服務
設計網(wǎng)站總的基調(diào)和主題,目標在于創(chuàng)造一種獨特的激發(fā)興趣的用戶經(jīng)
歷,留住回頭客。
綜合的行銷
開發(fā)這樣一種戰(zhàn)略:通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)上媒體的結(jié)合,搜索引擎最優(yōu)化
以及網(wǎng)上促銷活動創(chuàng)造大范圍的、定向的網(wǎng)上觀眾。我們還將與客戶協(xié)作,
根據(jù)對客戶需求和行為的計量(在穩(wěn)固的基礎上監(jiān)控這種計量),繼續(xù)改進定
向的促銷活動。在我們的貿(mào)易伙伴WebConnection、24/7MediaAsia■和
chinadotcom公司的入口網(wǎng)絡支持下,我們能夠幫助客戶開發(fā)一種整體的網(wǎng)
上行銷戰(zhàn)略和實施計劃,包括定位戰(zhàn)略、品牌、促銷設計、網(wǎng)上廣告內(nèi)容以
及活動實施。
xx的綜合服務
方案實施
客戶的利益來自咨詢商在下列行業(yè)廣博的專門知識:制造、分銷、零售、
運輸、公用事業(yè)、維護管理、客戶關系管理和電子商務。我們向客戶建議,
選用一流的一體化的解決方案,根據(jù)我們業(yè)已證實的速進實施方法(FIM)幫
助他們實施這些方案。FIM是我們專有的方法,包括項目目標、過程、可交
付、項目組結(jié)構、培訓和后續(xù)支持。FIM保證各種規(guī)模的電子商務項目準時
并在預算內(nèi)成功實施。
技術集成
我們向客戶建議,設計并建立一個堅固的、可計量的和安全的互聯(lián)網(wǎng)基
礎結(jié)構。我們提供完整的專業(yè)服務和電子商務平臺,幫助客戶設計和開發(fā)大
型B2*B2B電子商務網(wǎng)站和電子市場。我們還幫助客戶用環(huán)球網(wǎng)把他們的B2c
和B2B電子商務網(wǎng)站與后端原有系統(tǒng)結(jié)合起來,并與客戶、供應商、貿(mào)易伙
伴和員工結(jié)合起來。與正在出現(xiàn)的電子市場結(jié)合的計劃也是該過程的一部
分。
FIM:速進實施方法
第1階段:確定戰(zhàn)略和目標?>確定方向
第2階段:需求映射?>確定做什么――
第3階段:企業(yè)系統(tǒng)測試?>進行必要的段
中華網(wǎng)[NASDAQ:CHINA]作為泛亞地區(qū)電子商務集成應用的供應商,通過其子
公司W(wǎng)ebConnection完成了對***科技的戰(zhàn)略性投資,成為***科技的主要股
東。WebConnection是亞洲領先的電子商務集成商,是在NASDAQ上市的
chinadotcom公司(NASDAQ:CHINA)的全資子公司。chinadotcom公司在10個
亞洲市場和美國的設有24個辦事處,擁有1,600多名員工。公司的主要股東
包括AmericanOnlineInc.,NewWorldInfrastructureLtd.,Nortel
NetworkCorporation,MitsuifeCo.,Ltd.和24/7MediaInc.。
***科技致力于在大中國地區(qū)提供基于Internet先進的企業(yè)管理解決方案。
兩家公司的戰(zhàn)略結(jié)合將進一步在亞洲加快推廣EndtoEnd電子商務解決方
案。這種戰(zhàn)略投資將有助于把***科技的解決方案立即帶給WebConnection
的客戶,這些解決方案包括:面向制造業(yè)和流通業(yè)的**軟件ERP、SCM,CRM
及電子商務產(chǎn)品;MAXIMO企業(yè)資產(chǎn)的管理與維護系統(tǒng);基于Internet并面向
各商業(yè)業(yè)態(tài)(包括建材超市)的e—RIS流通業(yè)管理信息系統(tǒng);承擔大型電子
商務網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的開發(fā)。
***科技與世界上領先的供應商**軟件、Microsoft、Sun和PSDI合作,為客
戶提供一流的基于Internet的企業(yè)管理解決方案。這些方案覆蓋了企業(yè)全部
的業(yè)務需求和供應鏈(SCM)的管理。同時,***科技還與這些公司以及HP、
IBM結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關系。
***科技集團(第三方)主要客戶
我們的主要客戶包括青島啤酒集團、北方工業(yè)公司、大連三洋、精實集團
、億鉆珠寶、華基科技、震雄機器、金源國際、中華網(wǎng)集團、松柏電池
、凱虹電子、嘉域集團、福群實業(yè)國際、威海百貨、三利百貨、吉林天鵬
超市、絨泉建材、北京得福瑞百貨超市公司、山東航空公司、吉林CereStar、
廣州第二卷煙廠、北京卷煙廠、海爾集團、清河電廠、小浪底水利樞紐工程、
蚌埠卷煙廠、上齒、總裝備部、成都卷煙廠等。
2.2**軟件公司簡介
**軟件公司是全球最大的信息管理軟件及服務供應商,成立于1977年,總部
位于美國加州Redwoodshoreo**軟件公司在全世界145多個國家中設有分
支機構,全球員工35,000余名。98年度營業(yè)額超過81億美元。
**軟件公司的主要產(chǎn)品有:
?**軟件面向網(wǎng)絡計算的數(shù)據(jù)庫
?**軟件開發(fā)工具
?**軟件應用產(chǎn)品
?**軟件決策支持系統(tǒng)
***軟件Internet/Intranet產(chǎn)品
還提供相應的
?應用開發(fā)咨詢服務
?培訓服務
?技術支持服務
2.2.1**軟件的技術發(fā)展歷程
?**軟件公司清楚地認識到,一個高技術的公司要在高度競爭的市場環(huán)境
中始終處于領先地位,首先要有在技術上不斷進取創(chuàng)新的精神,同時要積極
探索新的技術領域。**軟件公司20年的發(fā)展歷史也充分證明了這一點。
?1979年,**軟件公司率先推出了商品化的基于SQL語言的關系數(shù)據(jù)庫管
理系統(tǒng)。該產(chǎn)品的推出開創(chuàng)了關系數(shù)據(jù)庫技術的新紀元,并成為當今信息技
術產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的重要基礎。
?1986年,**軟件公司首先推出能夠?qū)⑻幚矸植荚谟嬎銠C主機和用戶前端
處理器的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品:**軟件第5版。這一技術利用了高速發(fā)展的網(wǎng)絡技術,
并使用戶能夠充分發(fā)揮主機和用戶前端處理器的處理能力。這一體系結(jié)構日
后被ForresterResearch公司稱作Client/Server體系結(jié)構。
?1990年,**軟件公司在數(shù)據(jù)庫和開發(fā)工具產(chǎn)品的基礎上推出了客戶機/
服務器結(jié)構的財務應用軟件,并相繼推出了制造軟件,成為世界上唯一一家
集數(shù)據(jù)庫平臺和應用軟件系統(tǒng)解決方案于一體的提供者。
?1991年,**軟件公司首先實現(xiàn)了關系數(shù)據(jù)庫的并行處理技術,從而使關
系數(shù)據(jù)庫用于大數(shù)據(jù)量和大用戶數(shù)的決策支持及聯(lián)機事務處理成為現(xiàn)實。
?1994年,**軟件公司首先推出了用于信息高速公路數(shù)據(jù)倉庫的**軟件多
媒體數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品,該多媒體數(shù)據(jù)庫不僅能夠存儲結(jié)構化的數(shù)據(jù),同時也能夠
存儲諸如圖象以至聲音和錄象等非結(jié)構化的和流式的數(shù)據(jù)。
?1995年,**軟件公司在業(yè)界率先實現(xiàn)將完備的大型關系數(shù)據(jù)庫技術引入
工作組和個人計算環(huán)境,推出了Workgroup2000系列產(chǎn)品,從而使關系數(shù)據(jù)
庫技術真正成為一個從個人到工作組、到部門、到企業(yè)、直至公眾數(shù)據(jù)服務
都能使用的成熟的技術。同年**軟件公司還在業(yè)界首先提供了64位數(shù)據(jù)庫技
術,使關系數(shù)據(jù)庫的處理能力躍上了一個新臺階。
?**軟件公司第一個把數(shù)據(jù)庫技術和當前正在飛速發(fā)展的Internet結(jié)合起
來。提供了**軟件WebServer&WebBrowser系列產(chǎn)品,推動了Internet
技術的發(fā)展。目前**軟件公司是Internet領域最活躍也是最富有成果的軟件
廠家。
?1996年,**軟件公司率先推出了基于Internet技術的可實現(xiàn)整個企業(yè)自
動化的應用軟件產(chǎn)品,使擁有數(shù)百乃至數(shù)千用戶的企業(yè)大大降低了傳統(tǒng)的實
施、維護和升級軟件的高額成本和復雜程度。
?在最近幾年,**軟件公司加大了研發(fā)的力度,新產(chǎn)品新技術更是層出不
窮,所涉及的領域也更加廣泛,進一步確立了**軟件公司信息技術產(chǎn)業(yè)領導
者的地位。
2.2.2**軟件的市場領先地位
1997WorldwideRDBMSMarketshare
Microsoft6%
Other9%Sybase8.8%□Oracle
■Informix
■Sybase
Informix13%
□Microsoft
□Other
Oracle60.2%
Source:GartnerJune1998
由以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以清楚地看出,**軟件公司在數(shù)據(jù)庫市場上具有無可爭議
的領先地位。而且,由于**軟件公司在技術開發(fā)上進行大規(guī)模的投入,**
軟件公司能夠不斷地進行技術上的改進和創(chuàng)新。同時由于**軟件公司的產(chǎn)品
和服務在用戶中具有的良好信譽,**軟件公司的銷售額和市場份額一直表現(xiàn)
出穩(wěn)定的大幅度增長。
Datamation先進的科技,杰出的品質(zhì)和不斷創(chuàng)新的承
諾是**軟件公司居于領先地位的基礎,**
Product軟件公司提供數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具、全套財
/碗Year務管理、制造、分銷、決策支持(OLAP)
ISMANA8ERS'CHOICEInternet電子商務應用產(chǎn)品,并提供全球
化的技術支持,培訓和咨詢顧問服務。
**軟件應用系統(tǒng)包括財務、供應鏈、制造、項目管理、人力資源和市場與銷
售等四十多個模塊,榮獲Datamation1997年最佳產(chǎn)品,現(xiàn)已被全球6000余
家客戶采用。**軟件公司是應用產(chǎn)品市場上主要的競爭者,它通過不斷改進
產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品,預示未來**軟件Applications一定會取得顯著的成就。
**軟件公司作為世界上最大的數(shù)據(jù)庫廠家,為數(shù)據(jù)倉庫項目的實施提供最全
面、集成性最好的解決方案。**軟件的數(shù)據(jù)倉庫解決方案包含了業(yè)界領先的
數(shù)據(jù)庫、工具和應用系統(tǒng)。**軟件數(shù)據(jù)倉庫突破了現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品的局限,
能夠幫助企業(yè)以任何方式訪問存放在任何地點的信息,在企業(yè)中的任何層次
上,滿足信息檢索和商業(yè)決策的需求。
最近的市場調(diào)查顯示,**軟件公司是目前最大的數(shù)據(jù)倉庫解決方案提供者,
全球有數(shù)百個數(shù)據(jù)倉庫應用采用的是**軟件的解決方案,這些數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)
據(jù)規(guī)模從GB到TB數(shù)量級。目前**軟件在全球數(shù)據(jù)倉庫市場約占38%的市場份
額(根據(jù)IDC的報告)。
1996DataWarehouseMarketShare(SourceIDC)
**軟件在數(shù)據(jù)倉庫市場的領先地位
Oracled球市場份額
第五大咨詢服務商
最大OLAP供應商
第二大應用軟件供應商
最大開發(fā)工具供應商
最大數(shù)據(jù)庫供應商
**軟件公司是目前業(yè)界唯一有能力提供應用軟件、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、開發(fā)工具和
專業(yè)服務的集成化供應商,并在每一領域都處于領先地位。
**軟件公司于1985年進入中國市場,1989年在北京設立代表處。1991年,
**軟件中國公司成為第一家在中國建立獨資公司的外國軟件廠商,并相繼在
上海、成都、廣州和深圳設立辦事處。1994年6月,**軟件公司成立了由
中國大陸,香港和臺灣組成的大中國區(qū),增強了**軟件華語地區(qū)間的合作。
現(xiàn)在,**軟件更以全球一體化的魄力,充分利用**軟件公司全球資源,向用
戶提供高質(zhì)量的服務。
先進的技術和優(yōu)良的服務使**軟件在中國的用戶隊伍不斷擴大。IDC公司
1998年對中國數(shù)據(jù)庫市場的調(diào)查結(jié)果表明,**軟件公司1997年在中國數(shù)據(jù)
庫市場的占有率為54%,超過了在中國第二和第三大數(shù)據(jù)庫廠商市場占有率
的總和。龐大的用戶隊伍不只是代表了**軟件公司在中國的巨大成功,更
重要的它是為廣大新用戶提供了借鑒經(jīng)驗、交流體會的良好機會,使得他們
能夠更加充分地使用**軟件的先進產(chǎn)品和技術。得到證明的產(chǎn)品和技術以及
廣泛的用戶基礎使**軟件被公認為風險最低的選擇。**軟件在中國的用戶遍
及政府、郵電、金融、交通、公交、電力、石油石化、冶金、國防、航空航
天、教育、科研、生產(chǎn)制造等重要領域,并在許多行業(yè)成為數(shù)據(jù)庫標準。**
軟件公司不但及時地將最先進的產(chǎn)品介紹給中國用戶,還積極地將世界上最
先進的技術帶到中國來。1993年,**軟件公司與國內(nèi)18所著名大學聯(lián)合
成立了**軟件聯(lián)合大學,至今已為全國培養(yǎng)出數(shù)千名畢業(yè)生。
**軟件中國公司一向注重產(chǎn)品的技術支持和服務,目前**軟件公司在中國
的360多名員工中,有60%為技術支持和服務人員。為配合**軟件公司的
全球化進程以及對重點行業(yè)的支持策略,**軟件中國公司1994年初建立了
全國性的政府、電訊、交通、制造、能源及國防等領域的專業(yè)技術及應用支
持小組,對以上行業(yè)實行特別的支持政策。
2.2.4**軟件公司的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變
**軟件公司已從信息管理技術的軟件廠商成長為面向網(wǎng)絡時代的整體方案
供應商。隨著網(wǎng)絡計算進入信息時代,**軟件公司發(fā)生著戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。**
軟件公司將從數(shù)據(jù)庫供應商轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴;從專業(yè)市場轉(zhuǎn)向更廣闊的
市場;從客戶機/服務器結(jié)構轉(zhuǎn)向ICA網(wǎng)絡結(jié)構;從彼此獨立的組織結(jié)構轉(zhuǎn)
變?yōu)橐粋€全球性的強大的團隊。
展望未來,**軟件公司將與廣大用戶一起,共同為中國的現(xiàn)代化作出貢獻,
在2000年成為中國最受仰慕的IT公司。
3.**公司(用戶方)ERP解決方案
3.1**公司(用戶方)面臨的挑戰(zhàn)
**公司(用戶方)作為我國大型板材生產(chǎn)廠家之一,目前雖然其產(chǎn)品的
生產(chǎn)和銷售均呈良好的發(fā)展勢頭,但不容回避的事實是:中國板材市場激戰(zhàn)
猶酣,**公司(用戶方)的三個主要產(chǎn)品系列(板材、表面材料、復合木地
板)均面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了在市場競爭中立于不敗之地,一方面**公司
(用戶方)要繼續(xù)保持并擴大在行業(yè)的優(yōu)勢,另一方面**公司(用戶方)也
要在新的市場領域中迅速占領市場份額,并同時在客戶中建立起良好的品牌
形象。
**公司(用戶方)如何將信息及時,準確的搜集上來,并通過管理系統(tǒng)
輔助領導快速的作出決策,是保證企業(yè)完成以上目標的關鍵。
通過我們對**公司(用戶方)業(yè)務的理解和我們對行業(yè)的調(diào)查,我們
發(fā)現(xiàn)**公司(用戶方)需要在將來的系統(tǒng)中解決以下問題:
D信息無法共享**公司(用戶方)現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)(供應,
銷售,財務等)各自獨立,相互之間無法進行信息的共享與集成,
尤其是對外阜大區(qū)的管理比較弱,主要體現(xiàn)在大區(qū)的銷售信息、
庫存信息和各經(jīng)銷商的庫存信息、銷售信息無法及時匯總、統(tǒng)計。
但在企業(yè)的實際管理過程中,各個部門,各個分支機構又存在著
非常緊密的聯(lián)系。例如,僅物資采購業(yè)務便會與應付帳款管理,
庫存管理,質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理以及銷售管理等多方面或部門發(fā)
生聯(lián)系。由于數(shù)據(jù)不能共享,使得部門之間無法進行及時,有效
的信息溝通,從而造成工作效率不高,決策制定不準確。
2)預算的管理**公司(用戶方)尚未在公司內(nèi)部完全按預算進行
管理。這使得對費用管理的隨意性比較大,無法做到實時的監(jiān)控。
3)標準產(chǎn)品的價格管理:定價和折扣由于目前**公司(用戶方),
在整個銷售過程中涉及的產(chǎn)品品種不同、所處的地區(qū)、國家不同,
因此產(chǎn)品在銷售過程中會涉及多種定價和折扣的處理,如何高效
地設置產(chǎn)品的定價和折扣,以及對經(jīng)銷商的價格控制(如異地低
價傾銷),是銷售公司做營銷活動和規(guī)范銷售市場的有利依據(jù)。
4)銷售計劃/銷售預測的管理由于表面材料生產(chǎn)工藝、材料的復雜
性和客戶訂單的多變性,由此決定了這部分材料的生產(chǎn)大部分由
客戶的訂單確定其生產(chǎn),為將產(chǎn)品的生產(chǎn)周期保持在一個合理的
范圍內(nèi),企業(yè)必須靠較準確的預測來縮短產(chǎn)品的交貨周期,這樣
對刨花板分公司的市場部提出了一個更高的要求,提供更準確的
預測,以此來保證采購進來的各類板材不會積壓或報廢,將現(xiàn)在
20%的資金浪費降低為最小。
5)審批流程的管理如何將各級領導的管理權限與企業(yè)的日常工作
融合在一起,是**公司(用戶方)所要解決的問題。例如:要讓
領導在簽審辦公用品等采購計劃時能查詢相應的預算可用量;在
計劃審批時,能夠按照相關級別和權限(例如:10,000元)進行
逐級審批管理。
6)市場營銷的分析/創(chuàng)造新的機遇**公司(用戶方)在國內(nèi)面臨著
非常激烈的市場競爭,同時也面臨著開拓國際市場的需要。無論
在哪條戰(zhàn)線上,我們都需要做到知己知彼。因此需要經(jīng)常的進行
銷售情況分析,客戶分析,應收帳款分析,等等。另外,我們也
需要完善“客戶關系”系統(tǒng),充分利用我們所擁有的老客戶資源,
創(chuàng)造新的市場機會。
7)高級管理人員的信息查詢需求伴隨著**公司(用戶方)的快速
發(fā)展,我們的高層管理人員非常需要及時,準確的信息,幫助他
們了解企業(yè)現(xiàn)狀,與歷史資料進行對比分析,研究發(fā)展趨勢,迅
速作出戰(zhàn)略性決策。同時,在管理人員外出時,也需要通過筆記
本電腦與公司系統(tǒng)進行聯(lián)接,隨時掌握企業(yè)動態(tài)。在將來,高層
領導還需要借助‘商業(yè)智能系統(tǒng)’,幫助他們作出決策。
3.2新管理信息系統(tǒng)簡介
3.2.1項目范圍
在建設**公司(用戶方)管理信息系統(tǒng)的過程中,我們建議重點采用**軟件
應用11版(網(wǎng)絡計算結(jié)構)的如下產(chǎn)品:
**軟件供應鏈管理系統(tǒng)
PO**軟件Purchase**軟件采購管理
OE**軟件OrderEntry/Shipping**軟件定單/運輸管理
INV**軟件Inventory**軟件庫存管理
**軟件財務管理系統(tǒng)
GL**軟件GeneralLedger**軟件總帳管理
ADI**軟件ApplicationDesktop**軟件桌面集成系統(tǒng)
Integrator
AP**軟件Payables**軟件應付款管理
AR**軟件Receivables**軟件應收款管理
CM**軟件CashManagement**軟件現(xiàn)金管理
FA**軟件AssetsManagement**軟件資產(chǎn)管理
人力資源管理系統(tǒng)
3.2.2新管理系統(tǒng)將會帶給**公司(用戶方)以下收益
1)與國際上先進的管理思想接軌**軟件公司的管理信息系統(tǒng),是
經(jīng)過多年的開發(fā),從而完善,成熟的.并且我們還在不斷的與我們的客
戶(其中大多數(shù)為跨國企業(yè),或行業(yè)龍頭企業(yè))探討現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)
展方向,以及新的信息技術對管理理論和方法的影響。因此,**公司(用
戶方)在實施**軟件管理信息系統(tǒng)的過程中,可以將系統(tǒng)中所蘊涵的先
進管理思想,融入到公司的日常管理中,例如:工作流程的設計,預警
系統(tǒng)的使用,Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))上銷售和采購。從而使得**公司(用
戶方)的各級管理和業(yè)務人員,在實施**軟件管理信息系統(tǒng)的過程中,
同時在管理思想和管理理論上得到提高,最終建立起一支高素質(zhì)的管理
隊伍。
2)提高客戶滿意度,增強市場競爭力**公司(用戶方)非常重視
對客戶的支持和服務,在新的管理信息系統(tǒng)實施后,將使**公司(用戶
方)更好的貫徹公司的這一目標,在對客戶進行價格管理,按時交貨管
理,產(chǎn)品質(zhì)量管理,應收帳款管理,訂單處理管理(如:網(wǎng)上銷售、網(wǎng)
上對帳),以及售后服務管理等方面得到進一步加強和提高,使**公司
(用戶方)建立起一個忠實的客戶群,并在此基礎上大力開拓新的市場
和客戶。
3)降低產(chǎn)成品庫存,減少浪費,提高利潤在實施新的管理信息系
統(tǒng)的過程中,通過加強產(chǎn)成品庫存管理,減少大量重復性的操作,將會
使**公司(用戶方)減少不合理的資金占用;跟蹤物資流向,嚴格控制
浪費;減少行政費用的支出,最終達到提高企業(yè)利潤的目標。尋求更多
的發(fā)展資金,開拓新的市場和機遇打下堅實的基礎。
4)提高現(xiàn)金管理水平現(xiàn)金的管理水平的高低對企業(yè)的發(fā)展起著至
關重要的作用。我們希望新的管理系統(tǒng)能為**公司(用戶方)的領導提
供準確,及時的現(xiàn)金流量報告及預測,提高現(xiàn)金的持有量水平,減少直
接的(利息)或間接的(采購欠款)資金費用,幫助各位領導依據(jù)企業(yè)
的現(xiàn)金狀況,迅速作出戰(zhàn)略性決策。
5)提高生產(chǎn)計劃準確性,實現(xiàn)均衡生產(chǎn)對**公司(用戶方)來說,
如果利用**軟件供應鏈計劃,就能實現(xiàn)從銷售到生產(chǎn)到采購全面計劃的
協(xié)調(diào)統(tǒng)一,幫助市場部作好銷售預測管理,管好銷售定單,提高銷售計
劃的準確性,實現(xiàn)各種資源的合理利用,從而實現(xiàn)各種產(chǎn)品,各車間的
均衡生產(chǎn)。
6)提供準確的管理信息以支持快速的決策新的信息管理系統(tǒng)將使
**公司(用戶方)的各級領導及時,準確的了解企業(yè)的有關信息,洞察
企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀,迅速作出調(diào)整和規(guī)劃。
7)強化集團人事管理
3.3**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)供應鏈解決方案概述
**公司(用戶方)ERP系統(tǒng)供應鏈解決方案包括銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、采購
管理系統(tǒng)三部分內(nèi)容,下面將分別詳細介紹。
3.3.1銷售管理解決方案
3.3.1.1對銷售管理業(yè)務背景的理解
**公司(用戶方)的客戶既包括最終消費者,也包括經(jīng)銷商或代理商等。
這兩類不同的客戶具有截然不同的特點。前者是**公司(用戶方)產(chǎn)品的真
正用戶,而后者則是**公司(用戶方)的合作伙伴,是銷售渠道賴以存在的
載體。顯然這兩類不同的客戶具有截然不同的特點,所涉及的管理范疇和思
路也大不一樣。本章節(jié)對這兩個概念將予以區(qū)分。請注意:后文提到的“客
戶”將指最終消費者,而作為銷售渠道的客戶將被稱為“經(jīng)銷商”或“代理
商”等。
誠如前所述,由于板材行業(yè)的競爭日趨激烈,根據(jù)我們的理解,**公司
(用戶方)在其業(yè)務運作過程中不同程度地遇到了如下一些挑戰(zhàn)。
■在售前管理階段
?對經(jīng)銷商的管理。
就現(xiàn)在的情形而言,**公司(用戶方)的銷售渠道很大程度上依賴于經(jīng)銷商
或代理商,企業(yè)目前的銷售體系是按不同的產(chǎn)品系列(板材、表面材料、復
合木地板)三大部分來運做的。作為板材的銷售,大部分為直銷形式,而作
為未來企業(yè)的重點銷售的復合木地板和表面材料是采用經(jīng)銷的形式。綜合起
來,目前分公司80%的銷售額來自于經(jīng)銷,20%的銷售來自于直銷。目前的
這種銷售模式也是未來刨花板分公司的發(fā)展趨勢,顯然,依賴于經(jīng)銷商的程
度越高,越有必要加強對經(jīng)銷商/經(jīng)銷商的管理?,F(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商既經(jīng)銷
**公司(用戶方)的產(chǎn)品,但同時又經(jīng)銷**公司(用戶方)競爭對手的產(chǎn)品,
而且還可能不只是一個競爭對手的產(chǎn)品,由此不可避免地**公司(用戶方)
在管理經(jīng)銷商的同時,**公司(用戶方)的競爭對手也在施加這種影響,那
么**公司(用戶方)對這種影響的了解程度如何呢?對關鍵經(jīng)銷商(通常下
面包含多個分銷點甚至有自己的多級分銷渠道)的管理和對關鍵經(jīng)銷商的信
息收集是在哪一層面上,是分銷點級、中間級(如果存在的話),還是總經(jīng)
銷商級?在不同層次收集的信息其準確性和可靠性也將不同,其對制定營銷
策略的指導意義也不一樣。
?對競爭對手的管理
**公司(用戶方)面臨著國內(nèi)眾多實力強勁的競爭對手的巨大壓力,而且
隨著中國加入WTO的臨近,這種競爭的壓力會越來越大,因此,如何有效、
及時地了解競爭對手的信息和策略無疑是十分重要的。正所謂“知己知彼,
百戰(zhàn)不殆”。不同的地區(qū),不同的產(chǎn)品,不同的競爭對手,會采用不同的營
銷手段,只有全面了解競爭對手,從不同層次和不同側(cè)面了解競爭對手才能
在不同地區(qū),對不同的產(chǎn)品實施有針對性的競爭策略。
目前**公司(用戶方)雖有市場部,但市場部主要負責市場發(fā)展趨勢的研
究,還沒有對板材市場上、表面材料市場、復合木地板市場上各生產(chǎn)廠商
所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、數(shù)量、地區(qū)分布、價格情況做更細致的了解。
而掌握這部分信息,對刨花板分公司未來更好地進行市場開拓、產(chǎn)品的市
場運做起著非常重要的作用。
?銷售預測與計劃
準確可靠的銷售預測是避免產(chǎn)品積壓的一帖良方。尤其對于**公司(用戶方)
這樣一個生產(chǎn)板材的大型企業(yè)而言,市場和銷售預測準確性的提高對**公司
(用戶方)的經(jīng)濟效益之貢獻更是顯而易見的。通過調(diào)查我們知道,目前表
面材料的生產(chǎn)占整個企業(yè)資金的50%,如果出現(xiàn)預測不準的情況,還有可能
造成巨大的浪費,這種浪費有時可達到20%(庫存積壓的處理)。因此市場
部準確的市場預測對于刨花板廠非常重要,雖然現(xiàn)市場部也在做這部分工
作,但如何將銷售預測做得更加準確是企業(yè)目前所面臨的又一急需計算機系
統(tǒng)的預測模型要解決的問題。
?銷售人員的管理及銷售自動化
**公司(用戶方)現(xiàn)在是按事業(yè)部來進行管理的。每個事業(yè)部分別銷售目前
公司的三大產(chǎn)品。目前共有銷售人員50余人,雖然分公司已經(jīng)做到對銷售
人員的管理,但作為更深層次的管理,加強對銷售人員所從事的業(yè)務活動的
信息管理,一方面可以保證銷售人員管理的規(guī)范化,另一方面還可以通過部
分的銷售(售前、售中、售后)自動化,提高工作效率,降低銷售費用。此外,
還可以有效地阻止銷售人員的流動而造成的經(jīng)銷商的流失。
■在售中管理(主要是訂單管理)階段
?多種銷售業(yè)務流程并存及銷售業(yè)務重組
根據(jù)現(xiàn)在管理趨勢,傳統(tǒng)的“集權式”營銷管理必須實現(xiàn)集權向分權過渡,
擴大基層自主權,多種銷售業(yè)務流程并存,以適應不同地區(qū),不同產(chǎn)品在不
同時期的市場。實際上,現(xiàn)在**公司(用戶方)已有了多種銷售模式,比如
自銷、分銷、代銷、現(xiàn)貨銷售等。
?全國統(tǒng)一實時的宏觀管理
然而多種銷售業(yè)務流程并存的局面,并不意味著**公司(用戶方)不需要加
強宏觀的管理。一方面,總部必須能夠?qū)崟r地掌握五大銷售區(qū)域的銷售情況
及庫存情況,從而了解銷大區(qū)的狀況,或下溯至某一分銷點的銷售及庫存情
況。另一方面,總部的各種銷售策略必須以最快的響應速度,在各銷售區(qū)域
推行,而且刨花板分公司必須隨時能夠了解其策略在各銷售區(qū)域的執(zhí)行情
況。
?貨幣回籠
**公司(用戶方)所選定的ERP系統(tǒng)必須能在信用控制、風險防范、幫助提
高貨款回籠率等方面起到重要作用。
?復雜多變的價格處理和折扣處理方法
在企業(yè)銷售過程中,針對于標準產(chǎn)品的銷售,其價格促銷手段繁多,因時間、
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