企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理思想

企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理思想

原載于：管理發(fā)微

公認EnterpriseResourcePlanning(ERP)是GartnerGroup1990年初提出的，Gartner

Group信息技術詞匯表中關于ERP的定義：

GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)

AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturing

businesssystemsandmanufacturingresourceplanning(MRPII)software.Itwillincludethe

client/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.

Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,

processoperationsmanagement,andregulatoryreporting.Inaddition,thebasetechnologyused

inERPwillgiveusersbothsoftwareandhardwareindependenceaswellasaneasyupgrade

path.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasyto

use.

一個由GartnerGroup開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)與制造資源計劃(MRP

II)軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的

標準功能，它還包含其它特性，如質量、過程運作管理、與調整報告等。特別是，ERP

使用的基礎技術將同時給用戶軟件與硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關

鍵在于所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。

GartnerGroup提出ERP具備的功能標準應包含四個方面：

1.超越MRPII范圍的集成功能

包含質量管理;試驗室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產品數(shù)據(jù)管理;保護管理;管制報

告與倉庫管理。

2.支持混合方式的制造環(huán)境

包含既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向對象的業(yè)務模型組合業(yè)務過程

的能力與國際范圍內的應用。

3.支持能動的監(jiān)控能力,提高業(yè)務績效

包含在整個企業(yè)內使用操縱與工程方法;模擬功能;決策支持與用于生產及分析的圖

形能力。

4.支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境

包含客戶機/服務器體系結構;圖形用戶接口(GUI);計算機輔助設計工程(CASE),面向

對象技術;使用SQL對關系數(shù)據(jù)庫查詢;內部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與外部

集成(EDI)o

ERP是對MRPII的超越，從本質上看,ERP仍然是以MRPII為核心，但在功能與技術上

卻超越了傳統(tǒng)的MRPH,它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業(yè)資

源計劃。

一、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，要緊表達在下列三個方面:

1、表達對整個供應鏈資源進行管理的思想

在知識經濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還務必把經營過

程中的有關各方如供貨商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才

能有效地安排企業(yè)的產、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進

行生產經營的需求，以期進一步提高效率與在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企

業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之

間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，習慣了企業(yè)在知識經濟時代市場

競爭的需要。

2、表達精益生產、同步工程與敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精

益生產LP(LeanProduction)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企

業(yè)經營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供貨商、

協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶與供貨商的關系，已不再簡單地是業(yè)

務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系構成了一個企業(yè)的供應

鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。當

市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場與產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足

新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供貨商與銷售渠道構成的短期

或者一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應與協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個構成部分，

運用“同步工程(SE)”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的

高質量、多樣化與靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、表達事先計劃與事中操縱的思想

ERP系統(tǒng)中的計劃體系要緊包含：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計

劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算與人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值

操縱功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理(Transaction)有關的會計核算科目與核算方

式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記

錄與數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，能夠追溯資金的來龍去脈，并進一

步追溯所發(fā)生的有關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中

操縱與實時做出決策。

此外，計劃、事務處理、操縱與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，

要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流

程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與

潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業(yè)對

市場動態(tài)變化的響應速度。

總之，借助IT技術的飛速進展與應用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中

可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。

二、應用ERP與企業(yè)的關系

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的

管理思想與方法。ERP軟件在實際的推廣應用中，其應用深度與廣度都不到位，多數(shù)企

業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動與人們的廣泛關注。

1.實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

企業(yè)領導層應該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者與實施者，規(guī)范

企業(yè)管理及其有關環(huán)節(jié)，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識

扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國外企業(yè)實施ERP大概沒有討論的余地，全盤

同意，自覺性強。事實上，辦企業(yè)這樣做是天經地義的，而我們還要等待思想提高，觀

念更新，有的時候還要躲開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。假如我們不堅決向這些陋習告

別，這場全方位的變革就會反復、甚至夭折。

2.企業(yè)管理班子要取得共識

要眼睛向內，練好內功，做好管理的基礎工作，這是任何再好的應用軟件與軟件供

貨商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱之"第一把手工程"，

這說明了企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，

沒有第一把手的參與與授權，很難調動全局。

3.ERP的投入是一個系統(tǒng)工程

ERP的投入與產出與其它固定資產設備的投入與產出比較，并不那么直觀、淺顯與

明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿

見影，它所貫徹的要緊是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長期起作用、創(chuàng)效

益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企

業(yè)的具體需求上相應的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機，或者者不顧企業(yè)的規(guī)模上

WindowsNT,這樣長期運作，對企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由

于技術的進展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有

相應的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉。

4.ERP的實施需要復合型人才

他們既要懂計算機技術，又要懂管理。當前高校對復合型人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了

企業(yè)的需求。復合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程與一定的時間，但企業(yè)領導者常把這樣

不多的人才當作通常管理者，沒有把他們當作是企業(yè)來之不易的財富，是一支重要的隊

伍。這與長期忽視管理有關，這些復合型人才在企業(yè)中的地位遠遠不及市場開拓人員與

產品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。

另外，當企業(yè)上ERP時，這些復合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規(guī)，他們

大概又成為多余的人，這已成為必定規(guī)律。在人才市場上，復合型人才最為活躍，那些

有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實施隊伍的穩(wěn)固。

總之，條件具備的企業(yè)要不失時機地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研

究，長時間地考察。要首先整理好內部管理基本數(shù)據(jù)，選定或者開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP

軟件，條件成熟了就上。

三、ERP的風險及其預防

企業(yè)的條件不管多優(yōu)越，所做的準備不管多充分，實施的風險仍然存在。在ERP系

統(tǒng)的實施周期中，各類影響因素隨時都可能發(fā)生變化。如何有效地管理與操縱風險是保

證ERP系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

ERP專案的風險

通常人們在考慮失敗的因素時，通常著重于對實施過程中眾多因素的分析，而往往

忽視項目啟動前與實施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風險。關于ERP項目而言，風險存在于項

目的全過程，包含項目規(guī)劃、項目預準備、實施過程與系統(tǒng)運行。歸納起來，ERP項目

的風險要緊有下列幾方面：

1.缺乏規(guī)劃或者規(guī)劃不合理；

2.項目預準備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯誤；

3.實施程控不嚴格，階段成果未達標；

4.設計流程缺乏有效的操縱環(huán)節(jié)；

5.實施效果未做評估或者評估不合理；

6.系統(tǒng)安全設計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患；

7.災難防范措施不當或者不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。

1.戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)是否存在一個五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會的信息化，IT系統(tǒng)關于企業(yè)不僅是

工具，更是技術手段。ERP作為IT系統(tǒng)的重要構成部分，服務于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長

期規(guī)劃的手段與保證。ERP的目標源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評價ERP系統(tǒng)成敗的基本標準，

應根據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實施范圍與實施內容。

2.項目預準備

確定硬件及網絡方案、選擇ERP系統(tǒng)與評估咨詢合作伙伴是該階段的三項要緊任務,

也是ERP系統(tǒng)實施的三大要素。硬件及網絡方案直接影響系統(tǒng)的性能、運行的可靠性與

穩(wěn)固性；ERP系統(tǒng)功能的強弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢合作伙伴的工作能力與經

驗決定實施過程的質量及實施成效。

3.項目實施操縱

在ERP系統(tǒng)實施中，通常使用項目管理技術對實施過程進行操縱與管理。有效的實

施操縱表現(xiàn)在科學的實施計劃、明確的階段成果與嚴格的成果審核。不僅如此，有效的

操縱還表現(xiàn)在積極的協(xié)調與通暢的信息傳遞渠道。實施ERP的組織機構包含：指導委員

會、項目經理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組與職能部門的最終用戶。

部門之間協(xié)調與交流得好壞決定實施過程的工作質量與工作效率。目前，在企業(yè)缺乏合

適的項目經理的條件下，這一風險特別明顯與嚴重。

4.業(yè)務流程操縱

企業(yè)業(yè)務流程重組是在項目實施的設計階段完成的。流程中的操縱與監(jiān)督環(huán)節(jié)保證

ERP在正式運行后，各項業(yè)務處于有效的操縱之中，避免企業(yè)遭受人為缺失。設計操縱

環(huán)節(jié)時，要兼顧操縱與效率。過多的操縱環(huán)節(jié)與業(yè)務流程冗余勢必降低工作效率。而操

縱環(huán)節(jié)不足又會有業(yè)務失控的風險。

5.項目實施效果

盡管項目評估是ERP實施過程的最后一個環(huán)節(jié)。但這并不意味著項目評估不重要。

相反，項目評估的結果是ERP實施效果的直接反映。正確地評價實施成果，離不開清晰

的實施目標、客觀的評價標準與科學的評價方法。目前普遍存在著忽視項目評估的問題。

忽視項目評估將帶來實施小組不關心實施成果這一隱患。這正是ERP專案的巨大風險所

在。

6.系統(tǒng)安全管理

系統(tǒng)安全包含：操作系統(tǒng)授權、網絡設備權限、應用系統(tǒng)功能權限、數(shù)據(jù)訪問權限、

病毒的預防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更換的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存盤、主機房的安

全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計算機技術的人員較少,

計算機接入Internet的也不多。因此，在實施ERP系統(tǒng)時，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的

現(xiàn)象。諸如：用戶不注意口令保密、超級用戶授權多人等。缺乏安全意識的直接后果是

系統(tǒng)在安全設計上存在著漏洞與缺陷。近年來，不斷有報章披露銀行或者企業(yè)計算機系

統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。

7.意外事故或者災難

水災、火災、地震等不可抗拒的自然災害會給ERP系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊。企業(yè)正

式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務交易的中斷，給企業(yè)帶來不可估量的缺失。

未雨綢繆的策略與應對措施是降低這一風險的良方。如建立遠程備份與恢復機制；在計

算機系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復手工處理業(yè)務的步驟與措施。

四、ERP應用成功的標志

ERP應用是否成功，原則地說，能夠從下列幾個方面加以衡量：

1.系統(tǒng)運行集成化:

這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資

金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應鏈(Supply

Chain)”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了達到預期設定的應用

目標，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來，實現(xiàn)集成化應用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)

體系與信息共享機制。

通常來說，假如ERP系統(tǒng)僅在財務部門應用，只能實現(xiàn)財務管理規(guī)范化、改善應收

帳款與資金管理；僅在銷售部門應用，只能加強與改善營銷管理；僅在庫存管理部門應

用，只能幫助掌握存貨信息、；僅在生產部門應用只能輔助制定生產計劃與物資需求計劃。

只有集成一體化運行起來，才有可能達到：

降低庫存，提高資金利用率與操縱經營風險；

操縱產品生產成本，縮短產品生產周期；

提高產質量量與合格率；

減少財務壞帳、呆帳金額等。

這些目標能否真正達到，還要取決于企業(yè)業(yè)務流程重組的實施效果。

2.業(yè)務流程合理化：

這是ERP應用成功在改善管理效率方面的表達。ERP應用成功的前提是務必對企業(yè)

實施業(yè)務流程重組，因此，ERP應用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務處理流程趨于合理化，并

實現(xiàn)了ERP應用的下列幾個最終目標：

企業(yè)競爭力得到大幅度提升；

企業(yè)面對市場的響應速度大大加快；

客戶滿意度顯著改善。

3.績效監(jiān)控動態(tài)化:

ERP的應用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理與決

策過程中真正起到作用，是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統(tǒng)完全投入實際

運行后，企業(yè)應根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設計出一套動態(tài)監(jiān)控管理

績效變化的報表體系，以期實時反饋與糾正管理中存在的問題。這項工作，通常是在ERP

系統(tǒng)實施完成后由企業(yè)設計完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己

的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應用沒有完全成功。

4.管理改善持續(xù)化：

隨著ERP系統(tǒng)的應用與企業(yè)業(yè)務流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。為了

衡量企業(yè)管理水平的改善程度，能夠根據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標體系對

企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個能夠不斷進行

自我評價與不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被

人們重視的標志。

先ERP,還是先B2B?

byAMT曹開彬

2.B2B是趨勢。網上銷售、網上采購能節(jié)約大量的交易成本，能消除時空距離，是

企業(yè)進行貿易活動的極佳方式，也是實現(xiàn)全球經濟一體化的最好手段。隨著Internet的

進一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的要緊方式。發(fā)達國家已實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)盯著它

的進展情況，國內還沒有進行信息化建設的企業(yè)也務必盯著它。我們已在ERP上比別人

慢了一步，在B2B戰(zhàn)場上可不能有半點模糊。

3.B2B與ERP有著千絲萬縷的關系。B2B來源于國外，但它并非無中生有，而是在

國外企業(yè)現(xiàn)有的基礎與需求上提出來的。因此，B2B在他們看來，是ERP等企業(yè)管理信息

系統(tǒng)充分運用之后水到渠成的事。也正由于如此，B2B從一開始便與ERP息息有關：網上

接到了一個訂單，企業(yè)的生產系統(tǒng)如何作出反應？網上銷售出去一件產品，企業(yè)的財務

系統(tǒng)如何記賬？B2B的每一個動作都會與ERP發(fā)生聯(lián)系。因此，能夠說，ERP系統(tǒng)建設得

如何，最終會影響到B2B的成功與否。

我們往常老說，“先進企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天”。

但全球經濟一體化一來，網絡經濟一到，這話不靈了。它變成了“先進企業(yè)的今天也就

是我們的今天”。因此，國內的傳統(tǒng)企業(yè)不但要進行ERP建設，也要實現(xiàn)B2B模式。眉毛

胡子確信是都要抓的，但問題的關鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個好呢？我們國

內的傳統(tǒng)企業(yè)是“先在網上賺一筆，實現(xiàn)B2BJ還是“先苦練內功，夯實ERP〃？

先B2B不可能長久？

面對如火如荼的B2B,性急的老板一定會馬上“成立攻關小組，將企業(yè)所有東西火速

上網，實現(xiàn)網上大銷售”。但對此，有人有不一致看法。業(yè)內的知名專家陳啟申先生認為,

國外電子商務有了飛速的進展，是在完成工業(yè)化，進入信息化，計算機的應用已經相當

普及與信用卡的應用已達到相當高的水平，在信譽驗證、結算與支付、配送與物流系統(tǒng)、

安全保密措施與法律法令等方面有了可靠保障的情況下實現(xiàn)的。我們還有許多工作要做、

要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會適得其反。舉一個簡單例子，假如一個企業(yè)建了一個網

頁，馬上有許多客戶來詢價，要求在極短的時期內交貨，并提出許多對產品功能的補充

要求。這時，有B2B的企業(yè)假如沒有一套ERP系統(tǒng)是不可能給予迅速及可靠響應的。MRP

II/ERP就像企業(yè)練的內功，沒有這點內功，就很難在市場上沖殺。電子商務與ERP有點

像前線與后方的關系。電子商務的應用還好比你家有了電話，但是你的親朋好友家里卻

沒裝，仍然不能溝通。陳啟申認為，通常說來，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍

內信息的溝通，建立聯(lián)系各分公司、分廠、辦事處、銷售網點、地區(qū)倉庫的企業(yè)內部網

（Intranet）與辦公自動化系統(tǒng)（0A）,建立企業(yè)的Web網頁與電子郵件系統(tǒng)。同長期合

作伙伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網（Extranet）或者電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）。對有國際貿易

往來（出口外銷、境外采購）與銀行或者保險業(yè)務往來密切的企業(yè)，開展電子商務可能

會更迫切些。國內電子商務在迅猛進展，大多數(shù)人認為網絡營銷是電子商務的切入點。

因此，陳先生認為，國內企業(yè)要在B2B方面及早做好準備，并注意同ERP系統(tǒng)的信息集

成。他特別指出，實現(xiàn)電子商務，ERP是基礎。

國內著名的電子商務解決方案提供商一一北京開思軟件技術有限公司總經理程剛先

生也認為，企業(yè)假如急著進行網上銷售，而后臺的ERP系統(tǒng)不完善，往往會導致很多意

想不到的情況發(fā)生，而這些情況往往會給企業(yè)的形象、信譽帶來極大的損害。比如，現(xiàn)

在國內很多的交易網站就常出現(xiàn)這種情況：他們在網上接到了大量的訂單，卻無法自動

對訂單進行處理，最后造成有的訂單丟失，有的貨物沒給顧客送去，甚至是有的貨物在

網上顯示還有幾件，但在庫房里去查卻發(fā)現(xiàn)沒有了。假如企業(yè)的前端B2B系統(tǒng)與后臺ERP

系統(tǒng)脫節(jié)，這些讓消費者不高興的情況便會經常發(fā)生。因此，程剛認為，企業(yè)要想真正

在B2B上有所作為，其后臺的ERP系統(tǒng)就務必建好。他同時也指出，國內有些知名網站

已經在后悔當初沒有考慮周全了。當然，他們現(xiàn)在在趕緊補，但企業(yè)要想上ERP系統(tǒng)可

不是一件簡單的情況。

先ERP會錯失商機?

確實，企業(yè)假如沒有完善的后臺ERP系統(tǒng)，會使企業(yè)感到“后勁不足”。但也正如大

家所明白的，企業(yè)要想真正實施好一個ERP系統(tǒng)，可不是一兩個月就能解決的情況?；?/p>

一兩年時間，等自己的ERP系統(tǒng)真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。

也許，市場也早已被那些B2B的“蠻干者”們搶去了。

事實上，抱著企業(yè)可先進行B2B觀點的也是大有人在。浪潮集團副總裁、浪潮通用

軟件公司總經理王虎先生就認為，針對目前國內企業(yè)的情況與整個國際市場的形勢，企

業(yè)通過網上銷售來擴大自己的市場是個很不錯的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統(tǒng)，由

于國內很多企業(yè)的生產能力及業(yè)務處理能力還完全能夠承受多一點的訂單。

Oracle中國區(qū)董事總經理胡伯林先生也認為，對那些還沒有很好地進行信息化建設

的國內企業(yè)，應該先上B2B系統(tǒng)，否則會坐失很多商機。實際上，世界上最大的網上書

店一一Amazon在創(chuàng)建之初就是沒有后臺管理系統(tǒng)的。盡管它現(xiàn)在也得補上，但它贏得了

先機。這在Internet的世界里，在電子商務的風暴中，是最為重要的。

據(jù)CCID—MIC統(tǒng)計，1999年我國網上購物的總交易額為5500萬元，并預測今年將達

到3.5億元。業(yè)界知名的咨詢公司AMR也預測到2004年，全世界整個B2B市場將達57000

億美元。這樣的銷售規(guī)模不可能不令我們認真考慮，也不可能不令企業(yè)心動。AMR也曾對

600家能進行網上交易的公司作過一個調查，發(fā)現(xiàn)只有10家與其ERP系統(tǒng)有聯(lián)系。AMR

對此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說明一個問題，那就是先B2B

的企業(yè)不是沒有，而是占了絕大多數(shù)。

雙管能否齊下？

既然誰先誰后如此棘手，那是否能夠ERP、B2B一齊上呢？國內知名的咨詢公司一一

漢普公司的總經理張厚啟博士認為，ERP是基礎，B2B是熱點、是趨勢。但企業(yè)在實際的

操作中能夠兩者同步進行。一批人負責ERP項目，一批人負責B2B項目，并不可能給實

施人員與企業(yè)帶來什么沖突。當然，兩者完成的時間可能會大不一樣。

認真想想，一個企業(yè)要是能雙管齊下，一并實施ERP、B2B系統(tǒng)，是非常有利的。由

于這樣的話，ERP與B2B的銜接能夠做得非常好。企業(yè)的信息系統(tǒng)也能夠從整體上給予把

握、協(xié)調，而不至于給以后系統(tǒng)的整合留下隱患。況且，ERP、B2B都是企業(yè)所務必有的,

能做的就先做了，不可能浪費投資。

只是，雙管齊下要求企業(yè)要有雄厚的資金，否則無法承受ERP、B2B系統(tǒng)實施的費用。

同時，這也要求企業(yè)本身的管理水平及技術水平比較高，否則兩者混在一起，會弄昏很

多人的頭。因此，雙管齊下對大企業(yè)可能會合適，而對中小企業(yè)就可能會承受不起了。

ITE趁虛而入

正是由于中小企業(yè)的苦惱，才導致了一種號稱要“掀起供應鏈革命”的新行業(yè)的誕

生----ITE（IndependentTradingExchanges,獨立商業(yè)交易所）。

有一家國外公司，它70%以上的交易都是通過EDI（ElectronicDataInterchange^

電子數(shù)據(jù)交換）來實現(xiàn)的，其余的通過電話或者傳真等形式。由于產品銷售很好，公司

想擴大其銷售規(guī)模。但從該公司目前的銷售模式來看很難辦到。由于能使用EDI形式與

其發(fā)生交易的公司不多，而電話的容量又有限。怎么辦呢？ITE幫了它的忙。該公司將產

品交給一個ITE公司，通過它實現(xiàn)網上銷售。這既增加了銷量，又不用自己再去費心思

做B2B系統(tǒng)，再好只是。

事實上，簡單地說，ITE也只只是是眾多.com公司中的一個。但它的業(yè)務是做電子

商務，即為各類廠商做網上銷售、網上采購提供平臺。與廠商自己做電子商務不一致的

是，ITE有眾多廠商的產品在這兒銷售。用戶在這兒可對競爭商品進行比較，買到自己稱

心如意的東西。說得白一點，ITE就是網上的“集貿市場:目前來看，ITE有三類，一

是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE要緊銷售一些普通的消費品，如辦

公用品、文化用品等。它要緊的消費對象是眾多的日常用品消費者。垂直型的ITE要緊

是銷售比較專業(yè)的商品，如專門銷售計算機的有關的產品。它要緊的消費對象是與該ITE

所從事專業(yè)有關的人們。中心型則相對復雜一點，它是指那些不僅能做B2B,而且其B2B

系統(tǒng)還實現(xiàn)與其產品供貨商的計算機信息系統(tǒng)相連，可實現(xiàn)類似于EDI功能的網上交易

所。這樣便使眾多的中小型企業(yè)也能享受EDI銷售待遇了。

ERP進展趨勢

胡世洋

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供應廠商的追求目標，其進展趨勢呈現(xiàn)如下三大特點：⑴擴

展性：ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入；（2）技術先進性：ERP系統(tǒng)的技術融合

IT領域的最新成果而日趨先進，網絡化計算技術勢不可擋；（3）靈活性：ERP系統(tǒng)應具備

足夠的靈活性，以習慣在實施中及實施后，業(yè)務環(huán)境的不斷變化。

ERP這一概念是GartnerGroup在九十年代初，總結了當時企業(yè)應用系統(tǒng)現(xiàn)狀后提出

的。在ERP誕生的這十年里，全球經濟的起伏變化對企業(yè)的經營運作產生了巨大的影響，

同時信息技術的迅猛進展為ERP提供了強有力的技術基礎，這一切都為ERP提供了巨大

的進展空間。本文旨在展望ERP的未來進展趨勢。

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供應廠商的追求目標，其進展趨勢呈現(xiàn)如下三大特點：

?擴展性ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入。

?技術先進性ERP系統(tǒng)的技術融合IT領域的最新成果而日趨先進，網絡化計算技

術勢不可擋。

?靈活性ERP系統(tǒng)應具備足夠的靈活性，以習慣在實施中及實施后，業(yè)務環(huán)境的不

斷變化。ERP系統(tǒng)應提供支持這種靈活性的一整套的，同時與ERP系統(tǒng)本身一體化的應

用工具。

擴展性：行業(yè)化、智慧化趨勢明顯

ERP的管理范圍更廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢，即針對每一行業(yè)的特點，提供特有的

解決方案。同時猛烈的市場競爭迫使企業(yè)務必快速、準確地作出決策，面對這一情況，

ERP在深度上便呈現(xiàn)智慧化的趨勢。

1.行業(yè)化(由于篇幅，這里僅列出兩個具體行業(yè)的特點)

?汽車工業(yè)

汽車工業(yè)具有多品種、小批量與全球化生產趨勢，質量保證體系須遵循QS9000體系,

對售后服務有較高的要求。相應地，ERP系統(tǒng)提供產品數(shù)據(jù)管理，基于規(guī)則的產品配置

管理，工程更換管理以保證多品種的產品要求；在生產上提供供應鏈管理、精益生產、

KANBAN技術與質量管理，以實現(xiàn)滿足QS9000要求的小批量全球化生產。同時客戶服務

管理功能提供產品售后跟蹤記錄，代理維修商管理。

?消費品工業(yè)

消費品工業(yè)的競爭表達在品牌、價格、成本、質量與速度上面。ERP系統(tǒng)的客戶關

系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)、高級定價策略，將為企業(yè)提高產品牌知名

度、制定最具競爭力的價格以擴大市場，提供有效的手段。同時，ERP系統(tǒng)的質量管理、

快速補充供貨管理、高級運輸管理、倉庫管理及電子貿易等功能為企業(yè)提供高效的后勤

管理體系，以更低的成本、更快的速度、更好的質量面對猛烈的市場競爭。

2.智慧化

隨著軟、硬件技術近年來的快速進展，與業(yè)務環(huán)境對智慧化提出的要求，目前ERP

系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)進展下去。

實施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向作業(yè)的數(shù)據(jù)轉化為面向分析的數(shù)據(jù)，

然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析與發(fā)掘其蘊涵的規(guī)律。相應地，ERP系統(tǒng)提供

了數(shù)據(jù)倉庫、在線分析OLAP(On-LineAnalysisProcess)及數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)三

項技術來完成提取、分析與發(fā)掘這三項工作。

技術先進性：網絡、面向對象及事件驅動

ERP的技術進展目前集中表達在三個要緊方面：

?ERP底層的技術支撐體系由傳統(tǒng)的客戶/服務器模式向以網絡為中心的計算技術體

系進展。

?Internet技術日益成熟

?面向對象技術與事件驅動編程的應用

1.以網絡為中心的計算技術體系

進入九十年代后期，作為ERP系統(tǒng)底層的技術支撐體系開始了一場新的革命。Gartner

Group對此的評論是“1997年的網絡計算模式像1991年的客戶/服務器模式掀起的革命一

樣，并將更有力地席卷整個市場……”。同樣的，其它各知名評論機構對此均作出熱烈

的響應，AMR提出了“網絡業(yè)務對象——NBO(NetworkBusinessObject)，＞,Hurwitz提出

了“Hyper-Tier"的概念等等。所有這一切都預示著以網絡為中心的計算技術體系取代

傳統(tǒng)的客戶/服務器體系的時代已經到來，而ERP領域的著名提供商J.D.Edwards公司提

出的可配置網絡計算技術體系CNC(ConfigurableNetworkComputing)則是這一概念在ERP

領域的典型代表，它有如下特點：

?以網絡為中心的計算模式：傳統(tǒng)的客戶/服務器體系中的設備資源一旦安裝好后，

其擔負的角色便固定下來，服務器只能作服務器用，客戶機只能作客戶機用。由于這種

限制，其中的某一關鍵環(huán)節(jié)如數(shù)據(jù)庫服務器一旦出現(xiàn)問題，則會導致整個體系的癱瘓。

而使用CNC技術，整個網絡上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置，各類設備的角色

能夠互換，大大提高了整個體系的可靠性，同時任務可按負荷大小進行重新分配，動態(tài)

分布，增加了各設備的利用率，提高了系統(tǒng)的運行效率，也使系統(tǒng)面對外界變化的習慣

性大大增強。

?業(yè)務應用同技術體系分離：由于CNC技術使用了中間件技術(Middleware)并提供

集成的開發(fā)工具(Toolset),用戶或者系統(tǒng)分析員不需要熟悉底層的數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)與網

絡協(xié)議等煩瑣的細節(jié)。利用開發(fā)工具提供的可視化設計等功能，在不需編寫源代碼的情

況下就可生成新的應用功能，同時這一新的功能可在多種平臺上運行。這樣業(yè)務人員面

對不斷變化的業(yè)務環(huán)境，能迅速地將新的業(yè)務模式注入到ERP系統(tǒng)中，真正做到業(yè)務環(huán)

境與信息系統(tǒng)同步運作。

?伴隨企業(yè)共同成長：由于可配置網絡計算技術(CNC)具備動態(tài)的數(shù)據(jù)與邏輯的

分布配置功能，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務進展的不一致階段，應用從主機為中心(Host-Centric)

到瘦客戶機(Thm-Client)配置的不一致運作模式，或者多種運作模式的并存。同時

可在原有的基礎上集成最新的技術，如Internet等，做到真正的N-Tier運作模式，因此

它可伴隨企業(yè)共同成長。

2.1ntemet技術

Internet技術已經歷了多年的獨立進展，隨著這一技術的日益成熟，及其所具有的便

利、易用、普及方便等特點，將在ERP系統(tǒng)中的下列領域扮演重要角色：

?電子店面(ElectronicStoreFronts):企業(yè)可將Internet作為產品的陳列柜來展示其

產品，并利用信用卡進行交易。

?一對一的交易(One-to-OneMarketing):基于Internet的面向服務的應用功

能在跟蹤用戶的個人傾向、交易歷史的基礎上為用戶提供更具個性化的服務。

?銷售自動化(SalesForceAutomation)：為奔波中的銷售人員提供有力的銷售工具,

提高效率并縮短銷售周期。

?自助服務(Self-ServiceModules):為用戶提供直接的查詢功能，如賬戶余額查

詢、產品發(fā)貨情況查詢號等，使溝通渠道更為暢通。

3.事件驅動的對象技術

為了習慣業(yè)務環(huán)境不斷變化而對應用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求，JDEdwards公

司率先使用了事件驅動的對象技術。這一技術包含二部分內容：事件驅動的編程(Event

RuleProgramming)與基于對象的業(yè)務規(guī)則(Object—basedbusinessrules)。

■事件驅動的編程：相關于傳統(tǒng)的過程化編程(ProceduralProgramming),事件驅

動編程方法將應用系統(tǒng)的操縱權掌握于用戶手中，而不是讓用戶跟著預先定好的應用模

式走。因此它將給用戶帶來如下優(yōu)勢：

(1)用戶可根據(jù)實際業(yè)務情況決定處理過程而不是被限制于系統(tǒng)預先設置的過程；

(2)系統(tǒng)更加易學易用，同時有較高的處理效率；

(3)一旦實際業(yè)務情況有所變動，系統(tǒng)有足夠的柔性以習慣新的變化。

基于對象的業(yè)務規(guī)則(Object—basedBusinessRules):

J.D.Edwards公司的ERP系統(tǒng)OneWorld應用系統(tǒng)是由眾多可重復使用的、封裝的業(yè)

務規(guī)則對象組合而成的。這些業(yè)務規(guī)則對象根據(jù)一定的業(yè)務要求組合起來，并由特定的

業(yè)務事件驅動，便可靈活地完成眾多的業(yè)務活動，而同時又具備下述優(yōu)點：

(1)再用性：每個基于對象的業(yè)務規(guī)則都具有封裝性，可完全獨立地完成指定的功能,

因此任何需要此項功能的業(yè)務過程都可調用這一業(yè)務規(guī)則，大大簡化系統(tǒng)的編碼復雜程

度。以J.D.Edwards的OneWorldTM產品為例，使用了這一技術后，程序編碼由原先的12.6

百萬行減少到2百萬行，可再用性達到100%。

(2)可開發(fā)性：面對動態(tài)變化的業(yè)務環(huán)境，通過事件驅動的編程方法，利用已有的基

于對象的業(yè)務規(guī)則，便可迅速建立新的功能，大大提高系統(tǒng)的習慣能力。

靈活性：支持可持續(xù)的BPR

實施作為ERP系統(tǒng)應用的重要一環(huán)，歷來為各界所重視。作為其重要的理論根據(jù)，

九十年代初海默(MichaelHammer)提出了“業(yè)務流程重組一一BPR”的概念，像一股浪

潮席卷了整個工業(yè)化國家。這一理論強調在成本、質量、服務與速度方面取得顯著的改

善，使企業(yè)能最大限度地習慣以顧客(Customer)、競爭(Competition)與變化(Change)

(簡稱“3C”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境。在做法上BPR強調一步到位，讓企業(yè)打破

舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。通過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指

導下獲得了成功。但由于BPR推崇企業(yè)在管理上效仿行業(yè)最佳模式，一步到位實施改革,

因此關于大多數(shù)的企業(yè)，要趕上或者超越行業(yè)的領導者，一味地效仿并不能達到目的,

因此四分之三的BPR項目都歸于失敗。

目前一個新的概念"業(yè)務流程迭代BPI(BusinessProcessInteraction)"正在全球興

起。這一理論強調企業(yè)面對“3C”，應保持持續(xù)不斷的改進，因此可稱之“持續(xù)的BPR”。

基于這一看法，ERP系統(tǒng)的實施也是一個連續(xù)不斷的進程，即使在ERP系統(tǒng)實施完成后,

亦要保持足夠的靈活性，使得企業(yè)在面對新的機遇時，ERP系統(tǒng)能夠迅速地支持企業(yè)將

新的設想付諸于行動。為了習慣這種趨勢，ERP系統(tǒng)本身應具備在實施中及實施后的靈

活性，J.D.Edwards公司推出的ActivEra則是這一趨勢的領導者。IDC評論認為“J.D.Edwards

的ActivEra是目前新一代BPR應用的典型代表”。

綜觀ERP領域的上述三大進展趨勢，新一代的ERP系統(tǒng)已展現(xiàn)在我們面前，這就是

集擴展性、技術先進性與靈活性為一體的ERP系統(tǒng)。它使企業(yè)在面對以顧客(Customer)>

競爭(Competition)與變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境時，能夠從容不迫地從

ERP系統(tǒng)中獲取決策根據(jù)，作出準確及時的決策后迅速由ERP系統(tǒng)將決策理念付諸行動。

ERP系統(tǒng)的過去與未來

張后啟

摘自：漢普管理咨詢有限公司

自18世紀產業(yè)革命以來，手工業(yè)作坊向工廠生產的方向進展，出現(xiàn)了制造業(yè)。隨

之而來，所有企業(yè)幾乎無一例外地追求著基本相似的營運目標，即實現(xiàn)企業(yè)資源(包含

資金、設備、人力等)的合理有效的利用，以期企業(yè)利潤最大化。這一基本目標的追求

使制造業(yè)的管理者面臨一系列的挑戰(zhàn)：生產計劃的合理性、成本的有效操縱、設備的充

分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理、財務狀況的及時分析等等。日趨猛烈的市

場競爭環(huán)境使上述挑戰(zhàn)對企業(yè)具有生死存亡的意義。因此，應付上述挑戰(zhàn)的各類理論與

實踐也就應運而生。在這些理論與實踐中，首先提出而且被人們研究最多的是庫存管理

的方法與理論。這期間的研究要緊是尋求解決庫存優(yōu)化問題的數(shù)學模型，而沒有認識到

庫存管理本質上是一個大量信息的處理問題。直至50年代中期，計算機的商業(yè)化應用開

發(fā)了企業(yè)管理信息處理的新紀元。這對企業(yè)管理所使用的方法產生了深遠的影響。而在

庫存操縱與生產計劃管理方面，這種影響比其它任何方面都更為明顯。

1957年，美國27位生產與庫存操縱工作者創(chuàng)建了美國生產與庫存操縱協(xié)會(American

ProductionandInventoryControlAssociation,簡稱APICS),旨在研究、交流與宣傳生產與

庫存操縱的原理與技術。1960年前后，由APICS的物料需求計劃(MaterialRequirements

Planning,簡稱MRP)委員會主席JosephOrlicky等人第一次運用MRP原理，開發(fā)了一套

以庫存操縱為核心的微機軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標志著現(xiàn)

代企業(yè)管理軟件的進展開始起步。通過近四十年的進展，目前企業(yè)管理軟件產業(yè)欣欣向

榮，至90年代，在世界范圍內涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理軟件開發(fā)與經銷的公司，

形成了百花齊放的局面?？v觀企業(yè)管理軟件的進展過程，我們將會看到，企業(yè)管理軟件

的每一步進展均與社會經濟進展階段與企業(yè)所處競爭環(huán)境的變化息息有關，要緊能夠劃

分為下列幾個階段：

一、六十年代時段式MRP(TimePhasedMaterialRequirementsPlanning)系統(tǒng)

在自由競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于自己生產的產品成本是否低于自

己的競爭對手，降低產品生產成本的有效途徑就是進行庫存優(yōu)化管理。在計算機出現(xiàn)之

前，企業(yè)根據(jù)生產訂單發(fā)出采購訂單與進行催貨是當時庫存管理工作所要做的，但是確

定對物料的真實需求卻是靠缺料表，這種表上所列的是馬上要用，但卻發(fā)現(xiàn)沒有庫存的

物料，然后，派人根據(jù)缺料表進行催貨。訂貨點法就是在當時的條件下，為改變這種被

動的狀況而提出的一種按過去的經驗預測未來的物料需求方法。這種方法有各類不一致

的形式，但實際上都是著眼于“庫存補充”的原則，即保證在任何時候倉庫里都有一定

數(shù)量的存貨，以便需要時隨時取用。當時人們希望用這種做法來彌補由于不能確定近期

內準確的必要庫存儲備數(shù)量與需求量預測，并要求保留一定的安全庫存儲備，以便應付

需求波動。訂貨點法的假設條件是：對各類物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)

發(fā)生的；提早期是已知的與固定的；庫存消耗之后，應被重新填滿。由于這些假設條件

在現(xiàn)實中很難成立，從而難以解決“何時訂貨”這一庫存管理中的核心問題。

六十年代時段式MRP就是為解決訂貨點法存在的缺陷而提出的，它首先將物料

需求區(qū)分為獨立需求與非獨立需求并分別加以處理，其次在庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時間

分段的概念。所謂時間分段，就是給庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時間坐標，亦即按具體的日期或

者計劃時區(qū)記錄與存儲狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而解決了何時定貨與訂貨數(shù)量問題。

MRP系統(tǒng)最要緊的目標是確定每項物料在每個時區(qū)的需求量，以便為正確地進行生產庫

存管理提供必要的信息。MRP系統(tǒng)假設：物料清單（BillofMaterial,簡稱BOM）與庫存

記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提早期是已知的，至少是能夠估算

的；所有受其操縱的物料都要通過庫存登記；在計算物料需求時間時一，假定用于構成某

個父項的所有子項都務必在下達父項的訂貨時到齊；每項物料的消耗都是間斷的。在運

行MRP系統(tǒng)的前提條件包含：第一，要有一個主生產計劃；第二，要求給予每項物料一

個獨立的物料代碼；第三，要有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOM）；第四，要

有完整的庫存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入：主生產計劃、來自廠外

的零部件訂貨，獨立需求項目的需求量預測，庫存記錄文件、物料清單。這些輸入信息

通過系統(tǒng)加工處理后輸出：下達計劃訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物

料庫存狀態(tài)分析的備用資料；未來一段時間的計劃訂單。根據(jù)用戶的需求，MRP系統(tǒng)還

能夠輸出如下信息：不一致或者超出界限的各類反常信息報告；庫存量預報、采購任務

單、作業(yè)完成情況等。

二、七十年代死循環(huán)式MRP系統(tǒng)

由于運行MRP系統(tǒng)的前提條件是要有一個主生產計劃，這意味著在已經考慮了

生產能力的情況下，有足夠的生產設備與人力來保證生產計劃的實現(xiàn)。因此，關于工廠

有多大生產能力，能生產些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無能為力了。其次，建立MRP系統(tǒng)還

假定物料采購計劃是可行的，即認為有足夠的供貨能力與運輸能力來保證完成物料采購

計劃。而實際上，有些物料可能由于市場緊俏，供貨不足或者運輸工作緊張而無法按時一、

按量滿足物料采購計劃，在這種情況下，MRP系統(tǒng)的輸出將無法實現(xiàn)。因此，MRP系統(tǒng)

計算出的物料需求的日期有可能因設備與工時的不足而沒有能力生產，或者者因原料的

不足而無法生產。要解決以上問題，在實際使用MRP系統(tǒng)時，往往預先編制一套主生產

計劃，計算出所需要的生產能力，然后把這個生產能力與實際生產能力進行比較。此外，

在實際使用MRP系統(tǒng)時，關于物料采購計劃不能實現(xiàn)的部分，也得依靠人工進行調整與

落實。總之，在MRP系統(tǒng)的應用中，需要人工介入較多。而且MRP系統(tǒng)也沒有涉及車間

作業(yè)計劃及作業(yè)分配，這部分工作仍然由人工完成，因此，也就不能保證作業(yè)的最佳順

序與設備的有效利用。

為熟悉決以上問題，MRP系統(tǒng)在七十年代進展為死循環(huán)MRP系統(tǒng)。死循環(huán)MRP

系統(tǒng)除物需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業(yè)計劃與采購作業(yè)計劃也全部納

入MRP,形成一個封閉的系統(tǒng)。其原理是根據(jù)長期生產計劃制定短期主生產計劃，而這

個主生產計劃務必通過生產能力負荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執(zhí)行物料需

求計劃與能力需求計劃，車間作業(yè)計劃，并在計劃執(zhí)行過程中，將來自車間、供貨商與

計劃人員的反饋信息，進行計劃的平衡調整，從而使生產計劃方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)

調統(tǒng)一。其工作過程是一個“計劃一一實施一一評價一一反饋一一計劃”的封閉循環(huán)過

程。它能對生產中的人力、機器與材料各項資源進行計劃與操縱，這一點已大大超越了

MRP系統(tǒng)的資源計劃范圍，從而使生產管理對市場的應變能力大大增強。

關閉

ERP的管理思想

陳啟申

編者按：轉眼ERP專欄已經開辦到第7期，關于ERP概念及有關內容的概述性介紹

已經進入尾聲。從下一期開始，我們將開始陸續(xù)介紹有關ERP的較深層次的內容，

本篇《ERP的管理思想》能夠作為前一階段的系統(tǒng)總結，讀者能夠藉此對ERP的

管理思想與進展脈絡有一個比較系統(tǒng)的熟悉，并能夠澄清一些問題一一比如

MRPII過時了嗎？MRPII與ERP的區(qū)別何在？ERP與CIMS的區(qū)別是什么？

人們對ERP已經聽得很多了，但畢竟什么是ERP在業(yè)界內大概還缺乏一個比較深

層次的一致認識。這里談談筆者的懂得，歡迎共同研討，取得共識。

MRP是ERP的核心功能

只要是〃制造業(yè)〃，就必定要從供應方買來原材料，通過加工或者裝配，制造出產品,

銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產）、服務

業(yè)的要緊特點。任何制造業(yè)的經營生產活動都是圍繞其產品開展的，制造業(yè)的信

息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產品的結構或者物料清單（對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)

則為〃配方〃）出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成-----個上小下寬的錐狀產品結構：其

頂層是出廠產品，是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務；底層是采購的原材料或者配

套件，是企業(yè)物資供應部門的業(yè)務；介乎其間的是制造件，是生產部門的業(yè)務。假

如要根據(jù)需求的優(yōu)先級，在統(tǒng)一的計劃指導下，把企業(yè)的〃銷產供〃信息集成起來，

就離不開產品結構（或者物料清單）這個基礎文件。在產品結構上，反映了各個物

料之間的從屬關系與數(shù)量關系，它們之間的聯(lián)機反映了工藝流程與時間周期；換

句話說，通過一個產品結構就能夠說明制造業(yè)生產管理常用的〃期量標準〃。MRP

要緊用于生產〃組裝〃型產品的制造業(yè)，假如把工藝流程（工序、設備或者裝置）同

產品結構集成在一起，就能夠把流程工業(yè)的特點融合進來。

通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造

業(yè)所關心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產計劃與操縱模

塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。

MRPII是ERP的重要構成

MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經營效益。MRPII同

MRP的要緊區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)〃物料計

劃〃帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經營效益首先要計算產

品成本，產品成本的實際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產品結構為基礎，從最底層

采購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費與制造費（間接成

本）累積，得出每一層零部件直至最終產品的成本。再進一步結合市場營銷，分析

各類產品的獲利性。MRPII把傳統(tǒng)的帳務處理同發(fā)生帳務的事務結合起來，不僅說

明帳務的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈——比如將表達債務債權關系的應

付帳、應收帳同采購業(yè)務與銷售業(yè)務集成起來、同供貨商或者客戶的業(yè)績或者信

譽集成起來、同銷售與生產計劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或者價值變化，

定義〃事務處理（Transaction）〃，使與生產有關的財務信息直接由生產活動生成。

在定義事務處理有關的會計科目之間，按設定的借貸關系，自動轉帳登錄，保證了

〃資金流（財務帳）〃同〃物流（實物帳）〃的同步與一致，改變了資金信息滯后于物料

信息的狀況，便于實時做出決策。

ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它必定表達物流信息同資金流信息的集成。傳

統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)要緊包含的制造、供銷與財務三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越

的重要構成。因此，MRPH的信息集成內容既然已經包含在ERP系統(tǒng)之中，就沒有

必要再突出MRPIIo形象地說，MRPII已經〃融化〃在ERP之中，而不是〃不再存在〃。

總之，從管理信息集成的角度來看，從MRP到MRPII再到ERP,是制造業(yè)管理信息集

成的不斷擴展與深化，每一次進展都是一次重大質的飛躍，然而，又是一脈相成

的。

那么，ERP同MRPII的區(qū)別是什么呢？

世界經濟形勢、管理思想與信息技術都是在不斷進展的。隨著全球化經濟的形成，

以面向企業(yè)內部信息集成為主的MRPH系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化（多行業(yè)）、跨

地區(qū)、多供應與銷售渠道的全球化經營管理模式的要求。進入90年代，隨著網絡

通信技術迅速進展與廣泛應用，一些跨國經營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信

息系統(tǒng)層次一一ERP邁進。需要再次指出的是一一MRPH不是〃過時了〃，而是〃不

夠了〃，不能滿足新形勢的需求了。

ERP是由美國加特納公司(GartnerGroupInc.)在90年代初首先提出的，那時的

ERP概念的報告，還只是根據(jù)計算機技術的進展與供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在

信息時代管理信息系統(tǒng)的進展趨勢與變革；當時，Internet的應用還沒有廣泛普

及。隨著實踐與進展，ERP至今已有了更深的內涵，概括起來要緊有三方面特點，

也是ERP同MRPII的要緊區(qū)別：

1.ERP是一個面向供需鏈管理(SupplyChainManagement)的管理信息集成。

ERP除了傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外，在功能上還增加了支持物料

流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸與

倉儲的管理問題)；支持在線分析處理(OnlineAnalyticalProcessing,OLAP)>

售后服務及質量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈搏；支持生產保障體系的質

量管理、實驗室管理、設備維修與備品備件管理；支持跨國經營的多國家地區(qū)、

多工廠、多語種、多幣制需求；支持多種生產類型或者混合型制造企業(yè)，匯合了離

散型生產、流水作業(yè)生產與流程型生產的特點；支持遠程通信、Web/Internet/

Intranet/Extranet>電子商務(E-commerce>E-business)>電子數(shù)據(jù)交換(EDI);

支持工作流(業(yè)務流程)動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。止匕外，還支持

企業(yè)資本運行與投資管理、各類法規(guī)及標準管理等。事實上，當前一些ERP軟件

的功能已經遠遠超出了制造業(yè)的應用范圍，成為一種習慣性強、具有廣泛應用意

義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是，制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應用對象。

2.使用計算機與網絡通信技術的最新成就。網絡通信技術的應用是ERP同MRPII

的又一個要緊區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經普遍使用的諸如圖形用戶接口技術(GUI)、

SQL結構化查詢語言、關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向對象技術(00T)、第四

代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器與分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術之

外，還要實現(xiàn)更為開放的不一致平臺互操作，使用適用于網絡技術的編程軟件，加

強了用戶自定義的靈活性與可配置性功能，以習慣不一致行業(yè)用戶的需要。網絡

通信技術的應用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。

3.ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

是密切有關的。信息技術的進展加快了信息傳遞速度與實時性，擴大了業(yè)務的覆

蓋面與信息的交換量，為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應的決策提供了極其

有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內外業(yè)

務流程務必保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內部的信息系統(tǒng)是不可能實時

掌握瞬息萬變的全球市場動態(tài)一樣，多層次臃腫的組織機構也必定無法迅速實時

地對市場動態(tài)變化做出有效的反應。因此，為了提高企業(yè)供需鏈管理的競爭優(yōu)勢，

必定會帶來企業(yè)業(yè)務流程、信息流程與組織機構的改革。這個改革，已不限于企

業(yè)內部，而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進來，系統(tǒng)考慮整個供需鏈的

業(yè)務流程。ERP系統(tǒng)應用程序使用的技術與操作務必能夠隨著企業(yè)業(yè)務流程的變

化而相應地調整。只有這樣，才能把傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)