年終工作情況總結(jié)（23篇）

年終工作情況總結(jié)（23篇）

年終工作情況總結(jié)（通用23篇）

年終工作情況總結(jié)篇1

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理

這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安

排本部門工作。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進(jìn)行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員

調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)

備人才。

n、對(duì)部門工作過程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)

估、激勵(lì)，并不斷改善和提升。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正

確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)

開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工

作，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所

取的成績(jī)、所存在的問題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步

工作的開展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)證明：成績(jī)是客觀，問題是肯定存在的，總體上，

銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行

銷團(tuán)隊(duì)。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員

4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，

經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟

悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,

共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相

互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問

題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司

盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)

精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人

力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)潛力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展，使

我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)

作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生

活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，

有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)

還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐

漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)！

三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改善新的營(yíng)銷模式，并且程序

化。

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中

根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的狀況

下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，透過幾次市

場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，

維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷

售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2、實(shí)證的出臺(tái)一一目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪一一市場(chǎng)造勢(shì)一一邀

請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)一一活動(dòng)開展一一開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、

維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善

新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合

于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之

中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。

銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的

天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，

首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的銷

售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作

資料也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷

售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放

以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還

將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事

有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及

時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意

見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

五、“3個(gè)無(wú)”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和

壁壘。

1、無(wú)透明的過程

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作

也有布置和要求，但是，銷售人員沒有構(gòu)成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅

僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)

的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的

執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

2、無(wú)互動(dòng)的溝通

銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、

后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。

銷售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便

隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體

發(fā)展的。

3、無(wú)開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,

客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們

不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、用心坦蕩的胸懷應(yīng)對(duì)

客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白，其他廠家內(nèi)部

滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良

風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意

的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

4、無(wú)規(guī)劃的開發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市

場(chǎng)，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體

發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪

個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象

就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)

客戶在什么時(shí)間就應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間就應(yīng)回訪，就

應(yīng)采用面談還是電話，都是需要思考的問題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、

重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)

面影響。

六、6條推薦僅供參考

1、重塑銷售部的主角職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。透過完善

終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2、堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，

有計(jì)劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣

傳，會(huì)議營(yíng)銷正在逐步構(gòu)成我們營(yíng)銷中的固有模式。不能只保證

渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、原則不能動(dòng)，銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，

按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，

經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收

款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率；降低貨款風(fēng)險(xiǎn);期望大家

在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣狀況，究竟產(chǎn)品賣

到哪去了，為什么賣不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工

作中，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)

品流量流向的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。

5、開發(fā)新客戶的意識(shí)必須要上一個(gè)臺(tái)階

某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)但

是來(lái)，根本就沒有開新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到到達(dá)一個(gè)預(yù)

期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布

局，就必須要有建立健絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

6、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個(gè)月，沒有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失

職，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，必須會(huì)和大家多溝通，但是，

和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)必須要完成，否則，從銷售代表

到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。

七、總結(jié)

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，

競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展

的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起

考驗(yàn)”。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信透過我們共同的奮

斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)

行整合構(gòu)成“拳頭”能量，期望有一天，銷售部的努力定能成為

吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們

的產(chǎn)品！我們必須能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

我們此刻的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇心軌蝾A(yù)見

的未來(lái)！

年終工作情況總結(jié)篇2

自己從20_年起開始從事銷售工作，這段時(shí)間來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工

作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本

職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨?，F(xiàn)將這段時(shí)間來(lái)從事

銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作

中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾

年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)

知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)

常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題

及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極

著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)

重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)

檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知

識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，

力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要

甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。

自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)

行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做

出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后

會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶

對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定

可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中

同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)

基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、

安裝。

年終工作情況總結(jié)篇3

20_年1月—日，裝五車間在研究院三樓會(huì)議室組織召開了

裝五車間2020_年終工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。

大會(huì)上對(duì)20_年裝五車間各項(xiàng)工作開展情況及其成果做出了

全面總結(jié)匯報(bào)；同時(shí)，對(duì)在20—年車間各項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)

優(yōu)異的集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。

與此同時(shí)，車間各職能部門在大會(huì)上對(duì)本部門20_年工作開

展及完成情況做了述職報(bào)告。分別對(duì)車間成本管理及KTJ項(xiàng)目改

善、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、工會(huì)及團(tuán)支部在車間文化建設(shè)和宣傳

等方面工作逐一進(jìn)行匯報(bào)。

20—年裝五車間全體員工團(tuán)結(jié)一致、協(xié)作共進(jìn)，積極促進(jìn)和

推動(dòng)車間及企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的全面開展，為車間順利圓滿

的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

20_年在廣大車間員工的共同支持與推動(dòng)下，車間各項(xiàng)工作

均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。車間的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理文件不斷完善優(yōu)化，管

理方法不斷創(chuàng)新，管理力度和效果日益增強(qiáng)；員工思想不斷轉(zhuǎn)變,

整體的工作態(tài)度、效率與熱情不斷提高。

20_年，車間將迎合集團(tuán)公司“兩化”推進(jìn)主題和公司實(shí)現(xiàn)

“5221”戰(zhàn)略目標(biāo)的整體部署，緊密圍繞集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)工作的科學(xué)安排，以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)管理提升”為工作方針

積極開展各項(xiàng)工作。20—年車間全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上、

頑強(qiáng)拼搏的精神，以勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬仗的氣魄為車間及企業(yè)的

進(jìn)步發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

通過此次總結(jié)暨表彰大會(huì)，車間全面分析并總結(jié)了全年工作

中的得失，與車間廣大員工共同分享了20_年車間工作取得的成

果；同時(shí)，通過鼓勵(lì)和表彰肯定了廣大員工在車間和企業(yè)的進(jìn)步與

發(fā)展中的付出與貢獻(xiàn)，激發(fā)全員的工作熱情和創(chuàng)造力，為車間在

新的一年工作中取得更大進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

年終工作情況總結(jié)篇4

在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下，在村黨支部及村委會(huì)的具體指導(dǎo)下,

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下。半年來(lái)，我積極工作，努力完成了

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作任務(wù)。

1、—村務(wù)工作，有項(xiàng)目實(shí)施，就幫著打打報(bào)告;和村水里專

管員巡查阪灣水庫(kù)；協(xié)助婦女主任做好清潔衛(wèi)生工作；平時(shí)做好上

策下達(dá)，下情上傳工作，以及協(xié)助村完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任

務(wù)。

2、計(jì)生辦工作，我的主要工作就是統(tǒng)計(jì)，也就是街道計(jì)生月

會(huì)后，核對(duì)各村上報(bào)各項(xiàng)計(jì)生數(shù)據(jù)，輸入電腦，并生成月報(bào)表;業(yè)

務(wù)的不熟悉，電腦中以前的數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤，這都給統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)

一定的難度。平時(shí)也和一主任跑企業(yè)，宣傳計(jì)生、流動(dòng)人口政策,

發(fā)放計(jì)生宣傳資料、外來(lái)育齡婦女免費(fèi)服務(wù)券等;對(duì)各村重點(diǎn)育齡

婦女進(jìn)行隨訪，宣傳政策，做好記錄等；我的感受就是計(jì)生工作繁、

雜、細(xì)。

3、食品安全工作，這塊主要是協(xié)助街道食品安全專管員建立

各項(xiàng)臺(tái)賬資料，按照上級(jí)文件精神，協(xié)助起草適合本街道的工作

方案、計(jì)劃，平時(shí)按照年初制定的工作計(jì)劃進(jìn)行日常檢查等工作，

如到街道轄區(qū)內(nèi)4所幼兒園檢查廚房、飲水等設(shè)備的消毒情況，

還有食物的新鮮衛(wèi)生狀況，并告知負(fù)責(zé)人要高度重視食品安全工

作，以及手足口病的最新情況；還和專管員一起對(duì)人口多的行政村

的食雜店進(jìn)行檢查，告知食品安全相關(guān)事項(xiàng)，需重視衛(wèi)生，保質(zhì)

期等。在做好這些工作的同時(shí)，及時(shí)向市食品藥品監(jiān)管局報(bào)送當(dāng)

月所做工作。

4、十小行業(yè)整治工作，這項(xiàng)工作去年在―鎮(zhèn)試點(diǎn)，今年在全

市開展。我的工作是聯(lián)絡(luò)，做好上策下達(dá);根據(jù)上級(jí)要求，部署工

作計(jì)劃，進(jìn)行日常工作。

總之，在半年多工作中，有失誤，有收獲。在接下時(shí)間我一

定會(huì)更加熱情地投入到工作中，盡快掌握先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,

熟悉每項(xiàng)工作的流程和要領(lǐng)。踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，努力做合格

的村干部；為和諧新—的燦爛輝煌做出貢獻(xiàn)！選派干部到村任黨支

部書記個(gè)人工作總結(jié)大學(xué)生村干部年終工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部年終個(gè)

人述職述廉報(bào)告

年終工作情況總結(jié)篇5

由于每班幼兒的年齡特點(diǎn)及個(gè)性不同，在管理上，我們總存

在著一些不足的地方。在今后的工作中，我們將不斷探索，認(rèn)真

鉆研《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》所蘊(yùn)含的理念，將自己的實(shí)踐與之

相結(jié)合，從而探求一條更規(guī)范、更有效的管理班級(jí)的辦法。

時(shí)間過得真快，感覺小朋友們精彩的表演才剛過，現(xiàn)在又接

近六月尾聲了。本月我班的孩子每天都在29人，還有一幼兒陳卉

芝小朋友因?yàn)樯。恢倍颊?qǐng)假?zèng)]來(lái)。

安全教育方面

我們班的孩子大部分是守紀(jì)律的。只有那么三、四個(gè)男孩子

特別調(diào)皮，自己控制不住自己，喜歡碰碰別人，引別人和他說(shuō)說(shuō)

話。每時(shí)每刻都注意他們的行為，不良的行為出現(xiàn)了就馬上制止

他們。所以就這么幾個(gè)人就讓我們老師反復(fù)的叮囑。但他們的禮

貌方面做的比較好，知道碰到別人會(huì)說(shuō)對(duì)不起，也會(huì)原諒別人。

教育教學(xué)方面

本月的主題是《我要上學(xué)了》，在各種各樣的活動(dòng)中，都體現(xiàn)

出幼兒將要上小學(xué)的情況。如《小書包》、歌曲《一年級(jí)小學(xué)生》、

《我該怎么做》等課程。其中學(xué)習(xí)《我該怎么做中》幼兒能根據(jù)

自己平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出上課事該做什么，課間十分鐘該做什么。歌

曲《一年級(jí)小學(xué)生》學(xué)習(xí)中，幼兒很有激情的去演唱，體會(huì)歌詞

的意思。在拼音教學(xué)中，幼兒兩級(jí)分化，會(huì)的就會(huì)，所以本月加

強(qiáng)那些不會(huì)幼兒的鞏固學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)在認(rèn)識(shí)買物品找錢方面差些，

太少接受用錢的方法。會(huì)做數(shù)學(xué)題，但不會(huì)用錢。

保健方面

本月天氣炎熱，幼兒有出現(xiàn)發(fā)燒、感冒的情況。叮囑家長(zhǎng)帶

幼兒到醫(yī)院去看，所以都開了藥回來(lái)。一天都有開空調(diào)，在午睡

的時(shí)候，都讓幼兒蓋好被子，以免著涼了。同時(shí)也叮囑幼兒要多

喝水，每當(dāng)周末放假的時(shí)候就提醒幼兒不要到人多的地方去玩，

要講衛(wèi)生。

家長(zhǎng)工作方面

家長(zhǎng)們主要還是對(duì)作業(yè)方面有點(diǎn)異議，因?yàn)橛袝r(shí)我們培養(yǎng)幼

兒自己回家說(shuō)作業(yè)做什么，而有幼兒責(zé)任心不強(qiáng)，會(huì)不記得，所

以家長(zhǎng)們會(huì)通過電話來(lái)詢問情況。有什么幼兒的事，他們都會(huì)主

動(dòng)與我們溝通來(lái)解決問題。

年終工作情況總結(jié)篇6

時(shí)光飛逝，彈指之間，20—年已接近尾聲，回首過去的一年，

內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。

作為基層管理者，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平

的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)瓶箱、到各部門生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以

控制?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們

的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公

司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理

方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

透視，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)

現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在

回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)

驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作

程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,

達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成

績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20—年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)

回首20_

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多

細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的客戶，又是為客戶提供服務(wù)的個(gè)體。

正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為

生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們

秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求.確保了

20_年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng)，順利完成了生產(chǎn)任務(wù).

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯(cuò)出現(xiàn)。

入庫(kù)及登帳，檢驗(yàn)不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫(kù)；做到以公司利益為重,

愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

3、合理安排瓶箱在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、

等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃

線完工，使各堆位擺放比以前更加整齊，保持庫(kù)區(qū)的整潔簡(jiǎn)潔。

4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng),

做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)

來(lái)自督促操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進(jìn)行安全操作，

確保操的人身安全。定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，減緩設(shè)備的自然磨損，

杜絕因人為操作使用和維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成事故，監(jiān)督叉車各崗位

操作人員嚴(yán)格按照各種規(guī)范操作，對(duì)主觀因素違反操作規(guī)程的人

員予以糾正。提升在職叉車司機(jī)的安全駕駛意識(shí)，防止出現(xiàn)安全事

故。

⑵、按規(guī)定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用

瓶箱情況。在月終報(bào)表中通報(bào)給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存

在浪費(fèi)瓶子現(xiàn)象，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。

杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。爭(zhēng)取做到低成本高效益的管理理念。

倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)文章倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)出自工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)

生錯(cuò)誤，倉(cāng)儲(chǔ)按要求每個(gè)月完成之后，接著在下個(gè)月10號(hào)之前倉(cāng)

管員對(duì)自己物料進(jìn)行自盤，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的失誤。讓我們

從失誤當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量做到不發(fā)錯(cuò)料，少發(fā)料，多發(fā)料

等

10月份由于自己的疏忽，貪圖一時(shí)的方便，在發(fā)GAD00002不

干膠時(shí)沒有按倉(cāng)儲(chǔ)物料批次管理：先進(jìn)先出進(jìn)行物料發(fā)放，此批

物料后來(lái)在使用過程當(dāng)中出現(xiàn)易碎（太脆）質(zhì)量事故。導(dǎo)致此批

物料采購(gòu)沒有即時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系處理，影響了公司產(chǎn)品的正常生

產(chǎn)。這事件的發(fā)生使我感到愧疚，在以后的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格要

求自己堅(jiān)持按倉(cāng)儲(chǔ)管理使用的幾個(gè)原則操作：物料隨時(shí)做到定點(diǎn)、

定位、定量管理。

12月20號(hào)公司財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤查，為了使財(cái)務(wù)

在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應(yīng)

的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我積極協(xié)助盤查員對(duì)我所管區(qū)域物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)

確、無(wú)誤盤查

企業(yè)文化：

公司一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)舉行，看著員工自編自演的節(jié)

目，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的龍電人

感覺到了龍電這個(gè)集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業(yè)余生活，

公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖

作用，讓每個(gè)員工以積極進(jìn)取的精神面貌再次投入到以后的工作

當(dāng)中。十一月中旬冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿閉幕，以此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的成績(jī)

折射出，龍電是一個(gè)集體是一個(gè)大家庭，龍電人只有齊心協(xié)力，

團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于拼搏才能使龍電這條巨龍騰飛地更高，更遠(yuǎn)

20_年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)如下：

1）團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話不說(shuō)，不利于

公司的事不做。

2）注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝

氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

3）現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企

業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得

更好!

4）多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)

自己不好的做法即時(shí)予以改正。

5）配合物料配送員做好倉(cāng)庫(kù)管理以外的配送工作。

6）爭(zhēng)取在這一年當(dāng)中工作失誤事件每月W1力爭(zhēng)做得更完善。

以上總結(jié)報(bào)告請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不勝感激！

年終工作情況總結(jié)篇7

我院基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)初步步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的

軌道，但存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)

方面：

1、組織功能發(fā)揮不到位：個(gè)別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共

衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。

2、是打易的地理位置的原因，不集中、不配合，地廣人稀、

交通不便，特別是6.06洪災(zāi)之后很多的村組的路都至今都未疏通,

又加上打易陰雨天氣多，給下組工作帶來(lái)了很大的困難。

3、宣傳力度不夠：農(nóng)民的思想落后，“健康”這個(gè)詞還不被

他們理解，他們認(rèn)為走得路、吃得飯、身體沒有哪點(diǎn)痛就是健康。

“居民健康檢查”等這一系例的國(guó)家惠民政策還沒被理解和接受,

還沒有意識(shí)到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞

噬他們的生命，而他們卻全然不知。

4、大部年輕人外出打工，家里只有些老弱病殘老人和留守兒

童，再加上大部分都沒有聯(lián)系方式，盡管我們每次下組都和村干

部聯(lián)系好，但下去大部分都去干家活不在家，而且戶口本、身份

證和合醫(yī)證找不到或被年輕人外出打工帶走，給我們的工作和信

息收集的準(zhǔn)確性帶來(lái)了很大的難度。

5、慢性病管理、老年人和重癥精神病人管理工作尚需規(guī)范。

慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)；

6、公共衛(wèi)生服務(wù)專職人員的業(yè)務(wù)水平不夠，部分人員態(tài)度不

端正，工作不夠認(rèn)真。對(duì)一些基本常識(shí)還有待學(xué)習(xí)提高。

7、診療水平有待提高，對(duì)一些基本常識(shí)還有待學(xué)習(xí)提高。

針對(duì)這些問題，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好

以下幾方面工作：

1、充分發(fā)揮組織功，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，搞好協(xié)調(diào)工作爭(zhēng)取在

下一的的工作中協(xié)調(diào)配合得更好。

2、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況加大宣傳力度，多發(fā)放宣傳資料和采取

現(xiàn)場(chǎng)講解咨詢等方式使人們理解和接受國(guó)家一些例的方針政策，

使他們認(rèn)識(shí)到什么是健康，要讓他們認(rèn)識(shí)到什么是居民健康體檢

及健康體檢有什么好處，要一步步的讓他們認(rèn)識(shí)到慢性疾病、傳

染病等一系例疾病對(duì)他們身體的危害。改變部分群眾的不良生活

習(xí)慣，努力提高群眾的健康意識(shí)。要徹底扭轉(zhuǎn)勾通難，配合難，

理解和接受難的問題，使人們能主動(dòng)的參與并掌握自己身體健康

的動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題以便及時(shí)的得到治療指導(dǎo)及咨詢。

3、針對(duì)信息收集準(zhǔn)確度的問題：我們要認(rèn)真仔細(xì)收集信息,

如遇到問題時(shí)及時(shí)有村干或鎮(zhèn)里面核對(duì)其家庭檔案卡，保證信息

的正確性。

4、加強(qiáng)對(duì)慢性疾病、傳染性疾病等的宣傳力度，改變串都思

想守舊的觀念，使患者從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，積極主動(dòng)配合公共衛(wèi)生

服務(wù)人員給出的治療意見及日常生活注意事項(xiàng)，大家共同努力來(lái)

掌握自己身體的健康動(dòng)態(tài)。

5、加強(qiáng)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)I：要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的思想教育和

業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要不斷提高業(yè)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，有了過

硬的素質(zhì)才能把工作做得便好。

6、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)

施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有

序健康發(fā)展。

年終工作情況總結(jié)篇8

20—年，在新一屆董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過醫(yī)院所有干部、職

工的拼搏和努力，我院各項(xiàng)工作均有序開展，管理工作取得很大

進(jìn)步。全院門診人數(shù)H962人次，比20—年同期增長(zhǎng)26.8%；急診

人數(shù)823人次，比20年同期增長(zhǎng)54.9%；住院人數(shù)3275人次，

比20—年同期減少7.7%,平均住院天數(shù)和20_年同期基本持平;

出院人數(shù)3208人次，治愈和好轉(zhuǎn)率97.9%,其中死亡14例，死亡

率0.4%；手術(shù)193例，其中I類手術(shù)17臺(tái)，II類手術(shù)11臺(tái)，III

類手術(shù)25臺(tái)，IV類手術(shù)140臺(tái)；病床使用率60.5%,病床周轉(zhuǎn)率

19.9%；全年業(yè)務(wù)總收入為萬(wàn)元，比20—年同期增長(zhǎng)%o現(xiàn)就的

工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)院有針對(duì)性地進(jìn)一步健全完善了精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德考核辦法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法、

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲措施、藥品、醫(yī)療器械、一次性材料購(gòu)銷管理

制度、職工廉潔自律規(guī)定等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，

形成了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、院護(hù)理部、辦公室組織，院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科主任等參

加邀請(qǐng)各科病人及其家屬召開院級(jí)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見建

議并及時(shí)解決。針對(duì)患者提出的各項(xiàng)問題逐以進(jìn)行解決，大大提

高了患者的滿意度。

三、實(shí)施宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我

們重點(diǎn)引導(dǎo)大家弄清目前經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系，使大家認(rèn)識(shí)到，

在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動(dòng)地位，醫(yī)務(wù)人員處于主動(dòng)地位;必

須切實(shí)糾正和克服當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下錯(cuò)誤思想，樹立效益與宗旨相

統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得

上病、看得起病、看得好病。

四、爭(zhēng)創(chuàng)合肥市衛(wèi)生文明單位，實(shí)施窗口教育，增強(qiáng)文明行

醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會(huì)主義精神文明

建設(shè)的窗口的地位和特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，不間

斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展自律檢查，將查出的問題及時(shí)處理并向全

體人員通報(bào)，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。

五、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ)，監(jiān)控機(jī)制是保證，而

激勵(lì)模式也是不可缺少的動(dòng)力。以榮譽(yù)激勵(lì)為主導(dǎo)。我們堅(jiān)持開

展?fàn)幃?dāng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，每年進(jìn)行一次綜合評(píng)

比，并召開表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人大會(huì)，先后給予成績(jī)突出、

備受患者好評(píng)的30多人次嘉獎(jiǎng)。榮譽(yù)成為大家自覺樹立醫(yī)療新風(fēng)

的強(qiáng)大牽引力，在醫(yī)院開展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，比、學(xué)、趕、幫、

超蔚然成風(fēng)。

目前存在的部分問題

1、醫(yī)務(wù)人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和壓力感，未真正轉(zhuǎn)變觀念，少數(shù)

還存在服務(wù)態(tài)度不好、責(zé)任心不強(qiáng)的問題。

2、醫(yī)院經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重緊缺，藥品、醫(yī)療設(shè)備、基建三項(xiàng)仍有欠款，

醫(yī)院職工整體待遇水平還有待提高，以穩(wěn)定和留住工作人員，刺

激其積極工作。部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化，無(wú)力更新購(gòu)置，嚴(yán)重影

響了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入和技術(shù)水平的提高。

3、專業(yè)技術(shù)人員青黃不接，部分心內(nèi)科、心胸外科、心臟介

入科高技術(shù)人員缺乏。

醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)艱巨，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷提高

醫(yī)療技術(shù)水平，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，以?shī)^發(fā)昂揚(yáng)的精

神面貌和扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，使我院各

項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

年終工作情況總結(jié)篇9

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識(shí)

我鎮(zhèn)高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責(zé)任重

于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來(lái)抓安全生

產(chǎn)工作。為了加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了

專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)持“以人為本，預(yù)防為主，安全第一”

的工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)的工作安排部署。通過召開各類會(huì)議、

宣傳活動(dòng)、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。

與各村委會(huì)、鎮(zhèn)屬各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了安全生

產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以

明確，使安全責(zé)任層層落實(shí)，建立了完善的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

二、精心組織，分階段落實(shí)

安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于措施的健全與落實(shí)。為使

安全生產(chǎn)隱患排查治理工作落在實(shí)處，我鎮(zhèn)分階段落實(shí)并制定了

具體措施狠抓落實(shí)：

一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，

大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性。通過懸掛宣傳橫幅；發(fā)放各

類宣傳品等。加大宣傳教育力度，使干部群眾明確了安全生產(chǎn)工

作的基本任務(wù)及主要目標(biāo)，明確了范圍及工作責(zé)任，明確了安全

工作的重要性和緊迫性，提高了干部群眾的安全意識(shí)。同時(shí)，安

全工作基本上逢會(huì)必講，特別對(duì)安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自

我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進(jìn)行了深層次的分析，

堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅(jiān)固防線。通過教

育，群眾的防范和安全責(zé)任意識(shí)得到了提高，認(rèn)識(shí)到遵章守紀(jì)、

強(qiáng)化管理、確保安全的重要性。要求時(shí)刻保持警惕，對(duì)安全生產(chǎn)

工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好安全生產(chǎn)

工作，確保我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快的發(fā)展。

二是建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級(jí)抓一級(jí)，

層級(jí)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，制定出隱患排查治理具體

方案?！耙话咽帧睘榘踩a(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管

安全生產(chǎn)工作的副鎮(zhèn)長(zhǎng)為第二責(zé)任人，負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅(jiān)持節(jié)

假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保信息暢通;加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車

駕駛員的管理，有效防止交通事故的發(fā)生;加強(qiáng)易燃易爆物品管理,

增強(qiáng)消防意識(shí)，確保生活用電安全;加強(qiáng)防火防盜安全措施，提高

防火防盜意識(shí)，確保公共財(cái)物安全。

三、加強(qiáng)安全檢查，提高整治力度

為切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)一方面抓好正常的每月一次

例行檢查，消防安全隱患。另一方面，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項(xiàng)安

全生產(chǎn)檢查整治工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”

的方針，精心組織，周密安排，認(rèn)真落實(shí)檢查活動(dòng)，切實(shí)做到不

走過場(chǎng)，嚴(yán)密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問題即時(shí)整

改，不出細(xì)漏，不出事故。

在1—3月安全隱患排查行動(dòng)中，我鎮(zhèn)召開專題會(huì)議3次，出

動(dòng)檢查計(jì)20人次，檢查了飲食服務(wù)業(yè)、煙花爆竹銷售、個(gè)體工商

戶等。從檢查情況看，群眾的安全意識(shí)普片有所增強(qiáng)。

通過開展安全隱患排查活動(dòng)，摸清了存在的隱患，落實(shí)了整

改措施和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了源頭防范和長(zhǎng)效管理，到目前為止，全鎮(zhèn)

未發(fā)生一起大小安全事故，對(duì)存在的事故隱患和苗頭，通過排查、

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改，基本得到了有效的遏制。從而，避免了重特大

事故的發(fā)生，促進(jìn)了我鎮(zhèn)安全穩(wěn)定發(fā)展。

四、今后安全生產(chǎn)工作打算

一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提

高群眾的安全意識(shí)。

二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任,

建立健全安全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。

三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故

的發(fā)生。

總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩(wěn)定、促

發(fā)展的高度，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排

查事故隱患，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，

確保我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。

年終工作情況總結(jié)篇10

20_年，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的幫助和支持下，

我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使

我很快適應(yīng)了倉(cāng)庫(kù)管理工作。現(xiàn)在，我已能夠熟練掌握倉(cāng)庫(kù)的發(fā)

貨流程、產(chǎn)品入出庫(kù)交接，并能夠在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)決杜絕

小的安全隱患漫延。當(dāng)然，在這段學(xué)習(xí)的時(shí)間里，我也對(duì)自己出

現(xiàn)的錯(cuò)誤，以及倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤中吸取了教訓(xùn)。在這里，

我將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、思想和認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)化流程操作

進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作，我首先在高溫庫(kù)房學(xué)習(xí)六天，之后在股二成

品庫(kù)學(xué)習(xí)。我對(duì)高效、專業(yè)化的流程操作感觸很深。剛開始，看

到同事們不停地忙碌，忙著發(fā)貨、備貨、做記錄，每個(gè)人都分派

有自己的任務(wù)，緊張而有序地進(jìn)行著。高溫庫(kù)的來(lái)往業(yè)務(wù)復(fù)雜，

但是有一套長(zhǎng)期以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，幫助了同事們把工作分成幾個(gè)

步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我開始試著發(fā)貨，先是查詢備貨（按

照先進(jìn)先出原則），做好記錄（包括位置、日期、數(shù)量），出庫(kù)，最

后核對(duì)票據(jù)和出門證的完整性，做好發(fā)貨過程的記錄，在入調(diào)存

報(bào)表上調(diào)出，這樣，整個(gè)發(fā)貨流程就基本做完了。學(xué)習(xí)階段，對(duì)

于任何一種細(xì)節(jié)我都小心翼翼，認(rèn)真觀察，并有了獨(dú)到的見解。

最近兩天，我開始試著頂崗，在當(dāng)班同事的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導(dǎo)我今

后的工作。以后，我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己訓(xùn)練成為出色的

倉(cāng)庫(kù)管理人員。

要對(duì)數(shù)據(jù)敏感、負(fù)責(zé)，票據(jù)與實(shí)物相符，不得有絲毫懈怠

在工作中，對(duì)數(shù)據(jù)（包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)物數(shù)據(jù)）敏感是一個(gè)

庫(kù)管員工作者必備的素質(zhì)，發(fā)貨、出入庫(kù)交接以及貨物的周轉(zhuǎn)，

都是實(shí)物的運(yùn)動(dòng)，在庫(kù)管員的監(jiān)督下負(fù)責(zé)票據(jù)與實(shí)物相對(duì)統(tǒng)一，

沒有誤差。在我進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)，第一件事便是學(xué)習(xí)產(chǎn)品碼放信

息，對(duì)于不同產(chǎn)品的碼放形勢(shì)和數(shù)量以及注意要點(diǎn)熟悉于心，打

好了這個(gè)基礎(chǔ)，之后的工作就好做了許多。

在數(shù)據(jù)的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經(jīng)常

教導(dǎo)我說(shuō)，我們的工作沒有可能大概好像，只有是與不是，在我

們對(duì)某種數(shù)據(jù)有一絲的懷疑時(shí)，就要立即查詢，這樣往往能夠避

免錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)也消除了存在的隱患。

存在的不足及今后努力的方向

在管理工作過程中，我雖然工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、不斷與同

事聯(lián)系與交流、仔細(xì)地觀察和學(xué)習(xí)，但我感覺還不夠；今后我將

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，使自己的工作做到更好、更精，

不斷提高自己的管理水平，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也認(rèn)

為輪崗帶來(lái)的好處，能夠加強(qiáng)各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調(diào)性,

使每個(gè)人都成為全才，成為專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理人員。我還希望得到

同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)和指導(dǎo)。

現(xiàn)在是信息化、自動(dòng)化時(shí)代，有許多的體力和腦力勞動(dòng)都轉(zhuǎn)

眼間變得模式化簡(jiǎn)單，但是這并不代表我們的工

年終工作情況總結(jié)篇11

一年來(lái)，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小

平理論為指導(dǎo)，按照三個(gè)代表的要求，堅(jiān)持以組織收入為中心，

以強(qiáng)化征收管理和隊(duì)伍建設(shè)為主題，以加快信息化建設(shè)和深化征

管、人事、機(jī)構(gòu)改革為動(dòng)力，以促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)健康發(fā)

展為目的，全面落實(shí)市局四個(gè)會(huì)議精神，按照單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，

全面工作創(chuàng)一流的工作目標(biāo)，依法治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，加強(qiáng)地稅精

神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提高地稅工作水平，為我縣的經(jīng)濟(jì)

發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、依法組織收入，完成地稅收入任務(wù)

年初，市局分配我局計(jì)劃為282一元，最后又敲定為240,其

中縣級(jí)收入計(jì)劃210_元，省級(jí)收入計(jì)劃30_元。盡管如此，由于

去年收入基數(shù)比較高和今年政策性減收因素的增加等原因給完成

全年收入任務(wù)帶來(lái)很大難度，任務(wù)依然非常艱巨。但我縣廣大地

稅工作者在稅源枯竭、經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，咬緊牙關(guān)，迎難而上，

堅(jiān)定信心，共同努力，截止12月底共完

成地方各稅萬(wàn)元，較好地完成了全年任務(wù)。我們的做法是：

一是早布置，早安排。在市局沒下達(dá)20_年計(jì)劃之前，我局

于20—年12月底就把今年元月份的征收計(jì)劃分配到各征收單位,

做到了抓早、抓緊、抓實(shí)。全縣地稅系統(tǒng)廣大工作者在完成了去

年的任務(wù)之后，沒有松一口氣，就緊接著投身于20—年的稅收收

入工作之中。

二是摸清稅源底數(shù)，合理分配任務(wù)。為確保稅收任務(wù)完成，

稅收任務(wù)下達(dá)后，我局及時(shí)組織人員對(duì)全縣稅源進(jìn)行摸底調(diào)查，

摸清各地增收和減收因素及實(shí)有稅源，做到了心中有數(shù)，較為合

理地下達(dá)了全年稅收計(jì)劃。

三是全員抓收入，實(shí)行征收目標(biāo)責(zé)任制。稅收任務(wù)下達(dá)后,

我們及時(shí)與各單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。繼續(xù)實(shí)行局長(zhǎng)包片、

股長(zhǎng)包所連帶責(zé)任追究制。

四是加強(qiáng)了對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)的稅收管理。依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，

結(jié)合我縣的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了《內(nèi)黃縣交通運(yùn)輸業(yè)征收管理

辦法》，全面加強(qiáng)交通運(yùn)輸業(yè)征收管理，20_年，全縣交通運(yùn)輸業(yè)

一共入庫(kù)稅款148._元。

五是加強(qiáng)對(duì)建筑業(yè)、裝璜業(yè)稅收征管。我縣建筑業(yè)外建的企

業(yè)比較多，難以控管，今年我局首先取得了縣政府的大力支持，

具體由我局涉稅辦負(fù)責(zé)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，經(jīng)過整理排查，查出應(yīng)補(bǔ)

繳稅款戶數(shù)6,應(yīng)補(bǔ)繳稅款15一元。截止12月6日已入庫(kù)13-元，

其余稅款正在催繳入庫(kù)當(dāng)中。

六是全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。從2月底到

4月中旬，我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了20_0年度

的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)17,查補(bǔ)稅款及罰款66?一元。

七是進(jìn)行個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查。今年，我局對(duì)全縣電業(yè)系統(tǒng)、

郵電系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)和縣一中等高收入行業(yè)進(jìn)行檢查，共查補(bǔ)入

庫(kù)個(gè)人所得稅稅款5-萬(wàn)元，加收滯納金一元。

八是抓大不放小，加大對(duì)零星稅源的控管力度，做到應(yīng)收盡

收，顆粒歸倉(cāng)。一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)諸如早市、夜市、涼皮攤、

灌腸攤等臨商的征收管理，僅征管分局全年的臨商收入就達(dá)2元。

二、強(qiáng)化征收管理，提高征管質(zhì)量和效率

今年，我局的征管工作按照市局征管會(huì)議精神，始終遵循切

實(shí)提高征管質(zhì)量和效率這一指導(dǎo)思想，堅(jiān)持征收管理依法治稅，

內(nèi)部管理依法行政這兩條治稅原則，結(jié)合我縣實(shí)際情況，重點(diǎn)突

出五項(xiàng)工作，征管質(zhì)量和效率得到了明顯提高。

（一）加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)稅收管理。

一是成立了以石建平副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，征管股、稅政股、發(fā)票

所、涉稅辦、稽查分局負(fù)責(zé)人為成員的三產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)

指導(dǎo)監(jiān)督。二是制定了《內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)稅

收管理實(shí)施方案》，并印發(fā)各基層單位，加強(qiáng)對(duì)基層三產(chǎn)管理的業(yè)

務(wù)指導(dǎo)。三是加大對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的征管力度。例如城關(guān)鎮(zhèn)卞莊花生

市場(chǎng)，每年的第三、四季度是該市場(chǎng)的銷售旺季，今年征管分局

向花生市場(chǎng)派駐了管理小組，并在市場(chǎng)上臨時(shí)搭建小伙房，吃住

在市場(chǎng)，實(shí)行日夜監(jiān)管，有效堵塞了征管漏洞，僅卞莊花生市場(chǎng)，

就收繳稅款4一元。四是否完善了交通運(yùn)輸業(yè)的征管辦法。今年我

局對(duì)全縣的交通運(yùn)輸業(yè)分上、中、下三個(gè)等級(jí)進(jìn)行了深入的調(diào)查

研究，根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅法，結(jié)合我縣的實(shí)際，于10月份制定了《內(nèi)

黃縣交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法》，并以內(nèi)地稅發(fā)[20_]69號(hào)文件

下發(fā)全縣，參照國(guó)家核定的稅額，依據(jù)法定稅率，制定了交通運(yùn)

輸業(yè)稅收征收標(biāo)準(zhǔn)，共印發(fā)了通告15000份，發(fā)放到全縣每個(gè)交

通運(yùn)輸業(yè)戶，還利用電視臺(tái)進(jìn)行宣傳，收到了很好的效果。今年

我縣交通運(yùn)輸業(yè)共入庫(kù)稅款148?一元。五是加大零星稅源的征管

力度，將水果攤，灌腸攤、洗車行、房屋出租等都納入了正常的

稅收管理，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉(cāng)。

（二）抓十二率控管，努力提高征管質(zhì)量。

為了提高我局的征管質(zhì)量，根據(jù)省局征管質(zhì)量考核方案和市

局20_年征管要求，我局從今年年初起就狠抓十二率控管，認(rèn)真

做好征管質(zhì)量考核。在第一季度和第四季度，縣局分兩次抽調(diào)機(jī)

關(guān)和稽查局的1,組成四個(gè)小組，分別對(duì)全縣1征收單位的征管

質(zhì)量考核工作進(jìn)行了檢查。在第一季度，通過檢查找出存在的一

些問題，有：滯納金加收率沒有按照征管法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依率計(jì)征;

有個(gè)別單位的建檔戶數(shù)與稅務(wù)登記戶數(shù)差別較大，存在漏征漏管

戶；定稅程序不規(guī)范，對(duì)實(shí)行核定征收的個(gè)體戶，缺乏行業(yè)典型調(diào)

查等。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的這些問題，我局對(duì)基層單位提出要求，并幫助

他們制定了改進(jìn)措施。通過第一季度的檢查整改，年終我局又對(duì)

1征收單位進(jìn)行了全年征管質(zhì)量考核驗(yàn)收，整個(gè)征管工作有了較

明顯的提高。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹新《征管法》，強(qiáng)力推進(jìn)依法治稅

（一）認(rèn)真做好新《征管法》貫徹實(shí)施工作。

一是大力宣傳新《征管法》。在今年5月份，我局就充分利用

報(bào)紙、電視、廣播、橫幅和互聯(lián)網(wǎng)等媒介，采用生動(dòng)活潑的形式，

向社會(huì)各界深入宣傳征管法，7月份縣局還組織了一次大型的宣

傳活動(dòng)，一次發(fā)放宣傳單150份。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)新《征管法》。7

月份，我局集中三天時(shí)間，對(duì)全體人員進(jìn)行了新《征管法》的培

訓(xùn)和考試，及格率達(dá)到10,平均分?jǐn)?shù)87.96分?？h局領(lǐng)導(dǎo)明確提

出要求：40歲以下人員熟記會(huì)背征管法，40歲以上人員牢記主要

條款，正確運(yùn)用征管法。三是嚴(yán)格按照新《征管法》開展稅收征

管工作，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行新《征管法》中的明確規(guī)定。

（二）大力整頓和規(guī)范稅收秩序，搞好個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查。

今年，國(guó)家稅務(wù)總局部署了稅收秩序整頓和個(gè)人所得稅專項(xiàng)

檢查工作，市局也進(jìn)行了具體部署，我們圍繞市局統(tǒng)一部署的四

個(gè)階段、三大戰(zhàn)役、八種高收入及各個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我

縣實(shí)際，把這兩項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)一起做，選準(zhǔn)重點(diǎn)，在整頓和規(guī)

范稅收秩序與個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查工作中，扎扎實(shí)實(shí)走好每一步,

取得明顯成效。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了整頓和規(guī)范稅收秩序工作

及個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制定了具體實(shí)施方案，明

確了指導(dǎo)思想，指出了檢查內(nèi)容與重點(diǎn)，范圍和時(shí)限。三是廣泛

利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳整頓和規(guī)范稅收秩

序的重大意義及檢查的范圍、內(nèi)容，使廣大的納稅人和社會(huì)各界

了解開展這項(xiàng)活動(dòng)的要求，最大限度地取得支持與配合。四是以

查處假申報(bào)、假憑證、假帳簿為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為。五

是聯(lián)系我縣實(shí)際，以高收入行業(yè)和4種高收入個(gè)人為重點(diǎn)，加強(qiáng)

個(gè)人所得稅稅收管理。共檢查87,查補(bǔ)稅款5-萬(wàn)元，滯納金—余

元，全部入庫(kù)。

經(jīng)過自查自糾、嚴(yán)查嚴(yán)打、專項(xiàng)檢查、規(guī)范驗(yàn)收四個(gè)階段，

共查處各類稅款、罰款及滯納金合計(jì)20萬(wàn)元，同時(shí)經(jīng)過整頓，

我縣的稅收秩序也有了很大好轉(zhuǎn)。

存在問題

在正確總結(jié)工作成績(jī)的同時(shí)，我們還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工

作中還存在許多問題和不足。

一是稅收任務(wù)過大，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不相適應(yīng)，稅源不足，

完成任務(wù)困難較多，部分干部職工有畏難情緒；二是依法治稅的

原則時(shí)常受到?jīng)_擊，鞏固和完善地方稅制，任務(wù)還很艱巨；三是征

管手段較為落后，信息化進(jìn)程緩慢，難以很好適應(yīng)征管改革的需

要；四是公民納稅意識(shí)淡薄，納稅環(huán)境較差，偷、抗稅案件時(shí)有發(fā)

生，地稅司法體系需進(jìn)一步加強(qiáng)；五是由于機(jī)構(gòu)改革，一些地稅干

部職工思想不太穩(wěn)定，或多或少地影響到地稅工作

年終工作情況總結(jié)篇12

20_年初我很榮幸一客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日

起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正

式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我了如指掌，下面是電話

客服個(gè)人年度工作總結(jié)。

兩年來(lái)我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一

環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是

我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

中一員！

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富

有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲

音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、

知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之

O

“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能

力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每

一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)

斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中

心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

一號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差

別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求

高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯”客服中心是

防火墻話務(wù)員是滅火器”這是一號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客

服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面

對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切

相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特

殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積

極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在

特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)

為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者

之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在一號(hào)日常管理工作

中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量

體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫

馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累

就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)

順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最

好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信！

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開考

核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服

中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際

針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同

時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有

數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積

極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。

怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過

樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感

對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。

年終工作情況總結(jié)篇13

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的稅收經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，地稅局全局系統(tǒng)始終堅(jiān)持圍

繞市財(cái)稅局、區(qū)委區(qū)政府的工作部署和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)

定信心，迎難而上，以黨的精神為指導(dǎo)，以組織稅費(fèi)收入為中心，

以建設(shè)地稅文化為引領(lǐng)，扎實(shí)推動(dòng)了稅收業(yè)務(wù)工作和干部隊(duì)伍建

設(shè)齊頭并進(jìn)，有力鞏固了地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好勢(shì)頭。

一、始終堅(jiān)持

組織收入原則，稅費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)

201一年，全局系統(tǒng)共組織各項(xiàng)稅費(fèi)收入48.91億元，同比增

長(zhǎng)10.4%,其中地方稅收收入32.01億元，同比增長(zhǎng)9.8%,其他

費(fèi)、基金收入16.9億元，同比增長(zhǎng)11.6%。

一是加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理。根據(jù)全局戶管納稅人持續(xù)增長(zhǎng)、

征管力量相對(duì)不足的實(shí)際，堅(jiān)持把重點(diǎn)稅源監(jiān)控作為稅收管理和

組織收入的重要手段，進(jìn)一步擴(kuò)大重點(diǎn)稅源監(jiān)控面，從191戶增

加到357戶。健全稅收管理員基礎(chǔ)分析、基層分局概括分析、區(qū)

局全面分析三個(gè)層面的重點(diǎn)稅源監(jiān)控月度分析報(bào)告機(jī)制，確保從

點(diǎn)上掌握影響收入的微觀因素，從面上反映整體收入情況和走勢(shì),

從分析比對(duì)中發(fā)現(xiàn)稅源異常情況。通過實(shí)時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)預(yù)警、提

早介入，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù)。201一年，357戶重點(diǎn)稅源企業(yè)共

入庫(kù)稅款22.62億元，占全部稅收收入的70.66%,有力支撐了全

局收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。

二是加強(qiáng)潛在稅源分析調(diào)研。進(jìn)一步樹立從管理存量稅源到

掌握增量稅源的組織收入觀，切實(shí)加強(qiáng)與區(qū)發(fā)改委等經(jīng)濟(jì)部門的

橫向溝通聯(lián)系，及時(shí)把握新增項(xiàng)目、重點(diǎn)引進(jìn)企業(yè)的開辦進(jìn)度，

對(duì)新開辦的金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、文化創(chuàng)意和動(dòng)漫企業(yè)等開展了動(dòng)態(tài)跟

蹤管理，提前介入納稅服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行上門走訪和政策輔導(dǎo)，實(shí)

施收入分析預(yù)測(cè)，挖掘增收空間。重視個(gè)體戶稅源，篩選出納稅

貢獻(xiàn)大、有增長(zhǎng)潛力的個(gè)體戶，通過設(shè)立專門臺(tái)帳進(jìn)行專項(xiàng)管理，

確保潛在增長(zhǎng)稅源心中有數(shù)。

三是加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)稅收征管。健全部門信息交流機(jī)制，與區(qū)

土管部門建立了土籍資料共享制度，加強(qiáng)房、土兩稅征管底冊(cè)資

料比對(duì)，全年經(jīng)比對(duì)補(bǔ)繳土地使用稅240萬(wàn)元，與國(guó)稅部門完善

了增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅工資費(fèi)用支出等信息數(shù)據(jù)比對(duì)，

補(bǔ)征相應(yīng)稅費(fèi)137萬(wàn)元。做好股權(quán)轉(zhuǎn)讓行為納稅情況審核把關(guān)，

全年辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓137戶，入庫(kù)稅費(fèi)2285萬(wàn)元。分別組織了契稅

和耕地占用稅征管調(diào)研、非居民企業(yè)稅收政策調(diào)研、外籍人員個(gè)

人所得稅征管情況調(diào)研、水利建設(shè)專項(xiàng)資金政策調(diào)研等薄弱環(huán)節(jié)

的政策和征管情況調(diào)研，為逐步完善管理、堅(jiān)持應(yīng)收盡收打下堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)。

二、積極發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)發(fā)展取得新成效

一是扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)改增工作。為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，開展

了交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作，全

面摸排試點(diǎn)企業(yè)納稅情況，組織專題政策調(diào)研，并通過宣傳冊(cè)、

專題培訓(xùn)I、一對(duì)一輔導(dǎo)等形式向企業(yè)宣傳政策、講解流程，全年

完成1488戶試點(diǎn)納稅人的確認(rèn)和移交。營(yíng)改增工作有條不紊推進(jìn),

有助于完善稅收抵扣鏈條，提振第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二是全面落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策。對(duì)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行重

新梳理，進(jìn)一步明確了減免稅的權(quán)限設(shè)置、報(bào)批流程和備案管理，

不折不扣地做好結(jié)構(gòu)性減稅政策的宣傳、解釋、落實(shí)工作，充分

運(yùn)用政策杠桿，幫扶企業(yè)解困，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。全年共

計(jì)減免各稅、費(fèi)1.44億元，惠及企業(yè)1200余戶。其中，為227

戶高新技術(shù)企業(yè)、小型微利企業(yè)減免所得稅2481萬(wàn)元；為977戶

符合條件的困難企業(yè)減免房產(chǎn)稅、土地使用稅、水利建設(shè)專項(xiàng)資

金約1.18億元，為殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體減免營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得

稅66萬(wàn)元。免收了小型微利企業(yè)發(fā)票工本費(fèi)41萬(wàn)元，惠及2754

戶企業(yè)。

三是深入開展一線解難創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。根據(jù)進(jìn)村入企促發(fā)展創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)新創(chuàng)一流活動(dòng)部署，加大稅源走訪力度，加強(qiáng)稅企溝通交流，

全年走訪企業(yè)1300多戶，及時(shí)了解納稅人反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,

針對(duì)企業(yè)在技術(shù)改造、資金緊張等方面存在的困難，切實(shí)提出建

設(shè)性意見，給予稅收扶持，積極幫助企業(yè)用足、用活、用好稅收

政策，促進(jìn)稅源可持續(xù)發(fā)展。

三、切實(shí)構(gòu)建現(xiàn)代征管平臺(tái)，管理質(zhì)效得到新提升

一是深入建設(shè)國(guó)、地稅共管平臺(tái)，提高辦稅效率。認(rèn)真落實(shí)

稅收工作協(xié)作制度，實(shí)現(xiàn)了國(guó)、地稅聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)、聯(lián)合征收稅

費(fèi)、信息共享交流三方面的突破。聯(lián)合辦稅實(shí)施以來(lái)，雙方共聯(lián)

合辦理稅務(wù)登記、變更、停業(yè)、違章處理等業(yè)務(wù)2969戶次;交換

共管戶定額、非正常戶認(rèn)定等各類信息8352戶次;在國(guó)稅局設(shè)立

的地稅窗口20—年共征收了2681戶次納稅人的地方稅、費(fèi)（基

金）223萬(wàn)元。通過聯(lián)合辦稅，既為納稅人帶來(lái)實(shí)在便利，也有助

于國(guó)、地稅雙方掌握更加完善的稅源信息，出臺(tái)更有針對(duì)性的管

理措施，從而推進(jìn)稅收工作打破部門限制，在全區(qū)高效有序開展。

二是拓展應(yīng)用信息化技術(shù)平臺(tái)，夯實(shí)征管基礎(chǔ)。推進(jìn)存量房

交易評(píng)稅系統(tǒng)和房地產(chǎn)交易稅收征管一體化系統(tǒng)的上線運(yùn)行，實(shí)

現(xiàn)了房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)所有稅費(fèi)納入一體化管理，提高了房地產(chǎn)交

易稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自然人房產(chǎn)交易

涉稅事項(xiàng)同城辦理，進(jìn)一步方便了納稅人辦稅。持續(xù)抓好稅易07、

平易系統(tǒng)等各類征管軟件的維護(hù)更新，扎實(shí)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量清理，

大力推廣企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)、CA證書應(yīng)用和機(jī)打發(fā)票推廣，鞏固了信

息管稅基礎(chǔ)。

三是持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)征納和諧。建立起辦稅服

務(wù)廳&地稅網(wǎng)站&上門走訪三位一體的納稅服務(wù)體系。辦稅服務(wù)廳

服務(wù)更重專業(yè)化，在落實(shí)一窗式閉環(huán)服務(wù)法的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)大廳

工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)I、服務(wù)禮儀培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)一線工作

人員處理疑難問題、突發(fā)事件的工作能力，努力為納稅人提供規(guī)

范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更重便捷化，充分運(yùn)用好

地稅快線服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)更新視頻講堂8期，發(fā)布納稅人辦稅指

南4大類30種，回復(fù)納稅人政策咨詢128條，有助于納稅人及時(shí)

了解最新的稅收政策和辦稅指南。走訪服務(wù)更重針對(duì)性，結(jié)合納

稅人具體情況和個(gè)性化辦稅需求，組織了局班子走訪、分局長(zhǎng)走

訪、管理員走訪三個(gè)層面的分級(jí)走訪活動(dòng)，進(jìn)行更有針對(duì)性的政

策宣傳和輔導(dǎo)，促進(jìn)征納雙方互動(dòng)交流，引導(dǎo)納稅自覺。

四、不斷推進(jìn)依法治稅進(jìn)程，稅法遵從邁上新臺(tái)階

一是稅收宣傳有聲有色。以稅收宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，逐步建

立起重在四月、貫穿全年的稅收宣傳工作機(jī)制。在稅收宣傳月，

組織了稅收發(fā)展民生國(guó)地稅局長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)問政活動(dòng)、解難謀發(fā)展、創(chuàng)

優(yōu)惠民生稅收現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)等一系列主題活動(dòng)，通過集中宣傳強(qiáng)化

依法納稅意識(shí)。平時(shí)，通過電子臺(tái)歷入萬(wàn)部手機(jī)、便民手冊(cè)送千

戶納稅人、稅收信息進(jìn)百個(gè)社區(qū)等延伸活動(dòng)，建立起稅收知識(shí)通

過手機(jī)定期發(fā)送、通過手冊(cè)廣泛傳播、通過屏幕滾動(dòng)更新的宣傳

長(zhǎng)效機(jī)制，做到宣傳服務(wù)全年不間斷。

二是納稅評(píng)估加速推進(jìn)。通過建立模型、指標(biāo)比對(duì)、實(shí)地核

查、分類約談等手段，全年共實(shí)施納稅評(píng)估136戶，經(jīng)評(píng)估補(bǔ)繳

稅費(fèi)2783萬(wàn)元，評(píng)估戶數(shù)、補(bǔ)繳稅費(fèi)均有大幅增長(zhǎng)。其中，對(duì)全

區(qū)軸承業(yè)開展的行業(yè)評(píng)估，對(duì)82戶企業(yè)能耗、生產(chǎn)力成本、銷售

單價(jià)、下腳料、產(chǎn)成品、利潤(rùn)率等進(jìn)行全面比對(duì)，篩選出17戶企

業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查、重點(diǎn)約談，切實(shí)豐富了開展行業(yè)評(píng)估的經(jīng)驗(yàn);另

對(duì)餐飲業(yè)、外籍個(gè)人繳納個(gè)人所得稅、在建工程等開展的專項(xiàng)評(píng)

估也取得豐碩成果，有力發(fā)揮出納稅評(píng)估在強(qiáng)化稅源管理、防范

稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失等方面的重要作用。

三是稅收政策深入落實(shí)。持續(xù)開展企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅

匯算清繳工作，編發(fā)輔導(dǎo)材料20—余份，采取視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)政

策答疑等方式對(duì)20—余戶納稅人進(jìn)行了政策輔導(dǎo)。落實(shí)貨物運(yùn)輸

業(yè)年審工作，堅(jiān)持嚴(yán)查嚴(yán)審，共取消自開票、代開票納稅人資格

n戶，進(jìn)一步堵塞交通運(yùn)輸業(yè)征管漏洞。切實(shí)抓好企業(yè)政策性搬

遷稅收政策調(diào)整工作，共受理65戶企業(yè)政策性搬遷和處置收入

11.95億元的登記備案。落實(shí)土地增值稅清算要求，動(dòng)態(tài)監(jiān)控房地

產(chǎn)項(xiàng)目，達(dá)到清算標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施清算，20—年實(shí)施清算項(xiàng)目8個(gè)，

已完成3個(gè)，補(bǔ)稅6343萬(wàn)元。扎實(shí)組織年所得12萬(wàn)以上個(gè)人所

得稅自行申報(bào)、所得稅征收方式認(rèn)定、定期定額戶個(gè)人所得稅定

額調(diào)整、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按工資總額征收戶管清理等工作，嚴(yán)格

落實(shí)稅收政策，規(guī)范稅收管理。

四是稅務(wù)稽查成效明顯。逐步完善起以自查為先導(dǎo)的稅收專

項(xiàng)檢查工作模式，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)自查力量，既幫助企業(yè)規(guī)避稅收

風(fēng)險(xiǎn)，也集中更多力量共同規(guī)范稅收秩序。20—年，共組織了10

場(chǎng)稅收自查輔導(dǎo)活動(dòng)，安排企業(yè)自查463戶，補(bǔ)稅1082萬(wàn)元。集

中稽查優(yōu)勢(shì)力量，打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)等稅收違法行為，重點(diǎn)

檢查了2.14虛開用于抵扣稅款發(fā)票案等要案，全年稽查50戶，

已結(jié)案并發(fā)現(xiàn)問題41戶，稽查入庫(kù)306萬(wàn)元。隨著稽查工作效率

和質(zhì)量的提高，全年稽查選案準(zhǔn)確率、查補(bǔ)收入入庫(kù)率、總局督

辦案件協(xié)查按期回復(fù)率、協(xié)查信息完整率均達(dá)到100%以上，稽查

案件結(jié)案率達(dá)到94.3%以上，有效促進(jìn)稅收法治。

五、著力開展地稅文化建設(shè)，隊(duì)伍素質(zhì)展現(xiàn)新面貌

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高能力為方向，以

建設(shè)文化、激發(fā)活力為手段，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位、省級(jí)廉政文

化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)為載體，全面推進(jìn)地稅隊(duì)伍建設(shè)。

一是打造天一聚和文化品牌，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的力量。建成一

廊兩刊三室六課堂的地稅文化載體，成立稅書苑書畫創(chuàng)作室，組

織了第一屆攝影作品展、第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、我們的價(jià)值觀讀書會(huì)等

文化活動(dòng)，致力于以優(yōu)秀文化來(lái)凝聚人、鼓舞人、塑造人。各分

局相繼推出了用心工作、快樂生活、清韻、潮水等文化理念，通

過舉辦文化沙龍等方式，促進(jìn)了干部職工博學(xué)慎思、明辨篤行。

二是形成人人參與學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的本領(lǐng)。扎實(shí)開

展學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)分制管理，加大常規(guī)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培

訓(xùn)考核，全年共組織各類教育培訓(xùn)16期，參訓(xùn)干部758人次，組

織業(yè)務(wù)考試2次，有效激發(fā)出干部職工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)知識(shí)，

提高本領(lǐng)，在全國(guó)企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)考試中被評(píng)為優(yōu)秀單位，在全

市地稅系統(tǒng)小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則考試中位列團(tuán)體第一，被評(píng)為市級(jí)書

香單位和模范職工中心。

三是推進(jìn)懲防并舉機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)廉潔務(wù)實(shí)的作風(fēng)。根據(jù)懲

防并舉、重在預(yù)防的要求，經(jīng)常開展違法違紀(jì)案件警示教育，深

入落實(shí)分級(jí)分類談話制度，召開3次集體廉政談話，并在