社群健康助理員 國家職業(yè)技能標準

社群健康助理員

國家職業(yè)技能標準

（2021年版）

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

社群健康助理員

1.2職業(yè)編碼

4-14-01-04

1.3職業(yè)定義

運用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓、就診

和保健咨詢、代理、陪護及公共衛(wèi)生事件事務處理的人員。

1.4職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設三個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、二級/技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內（外）、常溫。

1.6職業(yè)能力特征

身體健康，心智健全，具有一定的觀察、學習、理解能力；具有語言表達能

力；色覺、聽覺正常；四肢靈活、動作協(xié)調。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學力）。

1.8培訓參考學時

四級/中級工不少于120標準學時，三級/高級工不少于80標準學時，二級/

技師不少于80標準學時。

1.9職業(yè)技能鑒定要求

1.9.1申報條件

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

1

（1）取得相關職業(yè)①五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計

從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年（含）以上。

（2）累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作6年（含）以上。

（3）取得技工學校本專業(yè)或相關專業(yè)②畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在

校應屆畢業(yè)生）；或取得經評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)

學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，

累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作5年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），

并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)

生）；或取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），

并具有經評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢

業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。

（3）具有大專及以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關職

業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)

工作2年（含）以上。

①相關職業(yè)：醫(yī)療臨床輔助服務員、公共營養(yǎng)師、生殖健康咨詢師和信息技術服務人員等，下同。

②本專業(yè)或相關專業(yè)：技校：護理等醫(yī)學專業(yè)類，家政服務、休閑體育服務等商貿服務類專業(yè)，食品加工

與檢驗等；中職類包括：護理、農村醫(yī)學、營養(yǎng)與保健、康復技術、中醫(yī)護理、中醫(yī)康復保健、康復輔助

器具技術及應用、計劃生育與生殖健康咨詢、人口與計劃生育管理、衛(wèi)生信息管理等醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)，休

閑服務、家政服務與管理、老年人服務與管理、社會福利事業(yè)管理、社會保障事物，客戶信息服務、軟件

與信息服務、數(shù)字媒體技術應用、計算機應用等信息技術類專業(yè)；高職高專：衛(wèi)生信息管理、衛(wèi)生監(jiān)督、

公共衛(wèi)生管理、預防醫(yī)學、衛(wèi)生檢驗與檢疫技術、護理、康復治療技術、中醫(yī)康復技術、健康管理、中醫(yī)

養(yǎng)生保健等醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)，社會工作、社會福利事業(yè)管理、社區(qū)管理與服務、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、老年人服

務管理、家政服務與管理、社區(qū)康復等公共管理與服務類專業(yè)，食品質量與安全、食品營養(yǎng)與衛(wèi)生、藥品

經營與管、藥品服務與管理、保健品開發(fā)與管理食品藥品與糧食大類專業(yè)，計算機應用技術、計算機信息

管理、數(shù)字展示技術等電子信息類專業(yè)；普通高校：基礎醫(yī)學、預防醫(yī)學、衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、

婦幼保健、康復治療、護理、衛(wèi)生教育等醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)，教育康復、衛(wèi)生教育、運動休閑、康復管理等

教育學專業(yè)，計算機科學與技術、數(shù)字媒體技術等電子信息類專業(yè)，下同。

2

具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，

累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）的

高級技工學校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年（含）以

上；或取得本職業(yè)或相關職業(yè)預備技師證書的技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)

或相關職業(yè)工作2年（含）以上。

1.9.2鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等

方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應該掌握的基本要求和相關知識要求；

技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作和方案演講等方式進行，主要考核從業(yè)人

員從事本職業(yè)應具備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取

情景模擬、案例分析、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60分（含）

以上者為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個考場不少于2

名監(jiān)考人員；技能考核中的考評人員與考生配比不低于1:15，且考評人員為3

人（含）以上單數(shù)；綜合評審委員為5人（含）以上單數(shù)。

1.9.4鑒定時間

理論知識考試時間不少于90min，技能考核時間不少于60min，綜合評審

時間不少于15min。

1.9.5鑒定場所設備

理論知識考試在標準教室進行；技能考核應配備實操考核所需的場地和教具，

室內衛(wèi)生、通風良好，光線充足，設施設備齊全；綜合評審在小型會議室進行。

3

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

（1）愛國守法，誠信友善。

（2）在崗敬業(yè)，熱情周到。

（3）服務社群，呵護健康。

（4）預防為主，規(guī)范實施。

2.2基礎知識

2.2.1社群健康助理員職業(yè)概論

（1）社群的概念與范疇。

（2）職業(yè)的定義與特點。

（3）職業(yè)的工作任務與要求。

（4）職業(yè)的工作場景及崗位。

2.2.2互聯(lián)網(wǎng)與信息技術知識

（1）計算機基本知識

1)計算機操作系統(tǒng)的組成部分。

2)文件的管理與應用。

3)多媒體計算機技術的應用。

4)存儲器與其他外部設備的應用。

（2）互聯(lián)網(wǎng)基本知識

1)非即時溝通工具的應用。

2)即時社交工具的運營。

3)搜索引擎的應用。

4)IP網(wǎng)絡基礎知識的應用。

5)常見網(wǎng)絡設備及配置的應用。

（3）信息技術基本知識

1)信息獲取技術的應用。

2)信息加工與表達技術的應用。

3)信息傳播方法與技術的應用。

4

4)信息資源的管理。

5)信息安全的概念。

2.2.3衛(wèi)生健康知識

（1）衛(wèi)生健康基本知識

1)衛(wèi)生健康的概念。

2)中國公民健康素養(yǎng)的知識與技能。

3)公民的健康權益與責任。

（2）醫(yī)學基本知識

1)人體的結構與系統(tǒng)功能。

2)疾病的概念與疾病過程。

3)藥物學的基本知識。

4)常見慢性病與多發(fā)病的概念。

5)流行病的概念。

（3）尋醫(yī)問藥基本知識

1)醫(yī)療機構與醫(yī)療服務的概念。

2)就醫(yī)的流程及注意事項。

3)處方藥與非處方藥的概念。

4)社會基本醫(yī)療保險的內容。

（4）公共衛(wèi)生基本知識

1)公共衛(wèi)生的概念。

2)公共衛(wèi)生的基本內容與要求。

3)國家基本公共衛(wèi)生服務的內容。

（5）預防保健基本知識

1)預防保健的概念。

2)常見預防保健的內容與方法。

3)預防保健的注意事項。

（6）急救基本知識

1)急救的概念。

2)院前急救的基本技能。

5

3)急診的流程及注意事項。

2.2.4健康管理與健康促進知識

（1）健康管理與健康促進基本知識

1)健康管理的概念。

2)健康促進的概念。

3)健康管理與健康促進的基本內容與方法。

（2）心理精神健康基本知識

1)心理精神健康的概念。

2)心理問題與心理疾病的內容。

3)心理精神健康的干預。

（3）營養(yǎng)食品衛(wèi)生基本知識

1)營養(yǎng)食品衛(wèi)生的概念。

2)食物的營養(yǎng)價值。

3)常見的食品污染與食品安全問題。

（4）中醫(yī)養(yǎng)生基本知識

1)中醫(yī)養(yǎng)生的概念。

2)中醫(yī)養(yǎng)生的基本原則。

3)中醫(yī)養(yǎng)生的常用方法。

（5）運動健康基本知識

1)運動健康的概念。

2)運動健康的基本原則與方法。

3)運動健康的安全與防護。

（6）健康中國基本知識

1)健康中國的概念。

2)健康中國建設的主要目標與任務。

3)健康中國行動的基本知識。

2.2.5相關法律、法規(guī)知識

（1）《中華人民共和國勞動法》相關知識。

（2）《中華人民共和國傳染病防治法》相關知識。

6

（3）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》相關知識。

（4）《中華人民共和國職業(yè)病防治法》相關知識。

（5）《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》相關知識。

7

3.工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師的技能要求和相關知識要

求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

3.1四級/中級工

職業(yè)

工作內容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1健康檔案管理服

務內容、流程

1.1.1能采集健康檔案個人基本信

1.1.2健康檔案個人基

息及健康風險因素信息

本信息及健康風險因素信

1.1健康檔1.1.2能建立居民健康檔案封面和

息要點

案建立個人基本信息表

1.1.3電子健康檔案導

1.1.3能將個人基本信息及健康風

（錄）入方法

險因素信息導（錄）入電子健康檔案

1.1.1.4個人隱私保護與

健信息安全原則

康1.2.1能按照規(guī)程調取與歸還健康

檔檔案1.2.1健康檔案調取與

案1.2.2能對個人基本信息表和健康歸還方法

管1.2健康檔風險因素調查表的信息進行分類與匯1.2.2信息分類與匯總

理案使用總原則與方法

1.2.3能應用健康檔案所載資料為1.2.3社群成員聯(lián)系與

社群成員或其家屬提示健康異常信溝通技巧

息，建立并保持聯(lián)系

1.3.1能依據(jù)規(guī)定將健康檔案各組1.3.1健康檔案組成基

1.3健康檔成部分整理成卷本知識

案維護1.3.2能補充、更新健康檔案相關1.3.2健康檔案補充與

信息和資料更新的內容與方法

2.1.1健康素養(yǎng)基本知

2.1.1能宣傳健康素養(yǎng)基本知識

2.1健康知識

2.1.2能宣傳公共衛(wèi)生基本知識

識宣教2.1.2多媒體使用基本

2.1.3能更新衛(wèi)生健康宣教內容

知識

2.2.2.1能收集、分類健康教育資料2.2.1信息的檢索工具

健和師資信息與檢索方法

康2.2健康信2.2.2能整理社群內開展健康教育2.2.2數(shù)字化工具基本

科息收集處理活動的資料操作方法

普2.2.3能進行社群健康教育資料的2.2.3資料歸檔、分類

教數(shù)字化處理統(tǒng)計方法

育2.3.1能使用健康教育相關軟件2.3.1健康教育軟件的

2.3.2能使用社群工具傳播健康知基本使用常識

2.3健康科

識2.3.2新媒體、社群工

普活動實施

2.3.3能在社群中開展線上、線下具基本知識

的健康科普活動2.3.3數(shù)字化教育平臺

8

的操作方法

2.3.4健康科普活動組

織方法和流程

3.1.1能通過問卷、面談、電話和

3.1.1信息收集、分析

互聯(lián)網(wǎng)途徑，識別和確定咨詢者

方法

3.1.2能根據(jù)相關信息辨析咨詢者

3.1健康咨3.1.2健康咨詢的基本

的健康咨詢需求

詢需求獲取要求

3.1.3能依據(jù)咨詢者的年齡、性別、

3.1.3健康咨詢技巧和

文化程度等條件，選擇不同的健康咨

方法

3.詢技巧和方法

健3.2.1健康咨詢建議提

康3.2.1能就合理膳食、適量運動、供的基本原則與方法

咨3.2健康咨戒煙限酒問題提供健康咨詢建議3.2.2健康生活方式的

詢詢實施3.2.2能就食品、飲水、環(huán)境的公主要內容和管理方法

共衛(wèi)生問題提供健康咨詢建議3.2.3常見公共衛(wèi)生問

題及處理方法

3.3.1咨詢服務內容記

3.3.1能記錄咨詢服務內容要點

3.3健康咨錄要點

3.3.2能對咨詢服務資料進行分

詢跟蹤管理3.3.2咨詢服務資料分

類歸檔，并妥善保存

類原則與保存要求

4.1.1能了解就診病情與需求并確

認預約信息

4.1.2能查詢醫(yī)療、體檢機構專科4.1.1協(xié)調溝通技巧

信息、醫(yī)師及技師專長、科室情況、4.1.2就診目的、內容、

出診時間表基本流程及要求

4.1導診服

4.1.3能使用網(wǎng)站、電話、公眾號4.1.3醫(yī)療健康機構的

務

及醫(yī)院APP、現(xiàn)場窗口的方式，指導、基本分類

協(xié)助完成首次預約或二次預約掛號、4.1.4醫(yī)療信息查詢基

取消預約及失約處理本知識

4.1.4能指導就診前的常規(guī)準備工

4．

作

就

4.2.1能安排門診就診、健康體檢

診

的行程，并規(guī)劃接送路線4.2.1醫(yī)療健康機構就

協(xié)

4.2.2能根據(jù)門診就診或遠程就診／體檢的基本流程

助

診、體檢的基本流程和要求，協(xié)助完4.2.2出行路線規(guī)劃的

4.2陪診服成就診活動方法與原則

務4.2.3能在就診過程中協(xié)助陳述病4.2.3醫(yī)院客戶端常規(guī)

情、回答就診中的問題并轉述就診方功能模塊操作流程

案4.2.4住院、轉院基本

4.2.4能按照醫(yī)院相關要求，協(xié)助流程

完成住院手續(xù)、轉院手續(xù)的辦理

4.3.1能了解社群群體或個人基本4.3.1訪視基本禮儀

4.3健康訪

情況4.3.2訪視溝通基本方

視

4.3.2能明確訪視目的和時間，做法與技巧

9

好探訪計劃和準備，開展線上或實地4.3.3訪視人群分類及

訪視工作其心理、生理基本特征

4.3.3能編寫訪視記錄，反饋訪視4.3.4訪視記錄編寫方

結果法

5.1.1能收集、登記群體或個人的5.1.1檔案查詢和數(shù)據(jù)

一般情況、體格檢查、醫(yī)學檢驗結果整理方法

信息5.1.2慢性非傳染性疾

5.1生活方

5.1.2能監(jiān)測、分類、匯總慢性非病的種類及基本特征

式健康促進

傳染性疾病信息5.1.3營養(yǎng)狀況、運動

5.1.3能評估營養(yǎng)狀況、運動體能、體能、心理狀況、生活習

心理狀況、生活習慣慣的評估要點

5.2.1能協(xié)助建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔

案

5.5.2.1職業(yè)衛(wèi)生檔案建

5.2.2能協(xié)助監(jiān)測工作場所中常見

健立規(guī)則和要點

職業(yè)病危害因素

康5.2職業(yè)健5.2.2常見職業(yè)病危害

5.2.3能協(xié)助監(jiān)控、維護監(jiān)測系統(tǒng)

促康促進因素識別和監(jiān)測要點

處于正常工作狀態(tài)

進5.2.3職業(yè)健康相關監(jiān)

5.2.4能協(xié)助上報不符合國家職業(yè)

協(xié)測系統(tǒng)的監(jiān)控、維護規(guī)程

衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的職業(yè)病危害因

助

素

5.3.1水、空氣、土壤

5.3.1能協(xié)助監(jiān)測、預警日常接觸

環(huán)境危害信息的定義和監(jiān)

的水、空氣、土壤環(huán)境危害信息

測閾值

5.3.2能協(xié)助監(jiān)測室內環(huán)境污染風

5.3環(huán)境健5.3.2室內環(huán)境污染物

險因素，并給出指導意見

康促進的風險因素

5.3.3能協(xié)助上報常見道路交通傷

5.3.3常見道路交通傷

害、社會環(huán)境危險及影響環(huán)境健康的

害、社會環(huán)境危險及影響

風險因素

環(huán)境健康的風險因素

6.1.1消毒、清潔與滅

6.1.1能根據(jù)環(huán)境需求選擇消毒方菌的概念和區(qū)別

法及相應消毒劑6.1.2常用物理和化學

6.1.2能根據(jù)消毒要求選擇相應的消毒方法

6．

6.1公共衛(wèi)消毒方法和工具6.1.3消毒工具的種類

公

生防疫6.1.3能使用消毒工具進行物理和和選擇

共

化學消毒操作6.1.4常用消毒劑的種

衛(wèi)

6.1.4能指導不同消毒方法的自我類與使用方法

生

防護措施6.1.5消毒工作時的自

事

我防護知識

務

6.2.1能調查、統(tǒng)計和上報公共衛(wèi)6.2.1公共衛(wèi)生事件應

協(xié)

生事件服務對象的生活保障需求急處置期常見的生活保障

助

6.2公共衛(wèi)6.2.2能為社群群體或個人配送生問題

生事件服務活、防疫物資，并提供臨時看護服務6.2.2公共衛(wèi)生事件應

6.2.3能根據(jù)環(huán)境收集并記錄安全急處置期生活物資的供給

風險因素數(shù)據(jù)與發(fā)放

10

6.2.4能監(jiān)督和開展公共衛(wèi)生事件6.2.3公共衛(wèi)生事件應

設施的日常維護急處置期特殊人群的甄別

和特殊生活需求的供給

6.3.1能提供食品安全信息查詢與6.3.1食品安全信息查

咨詢服務詢和數(shù)據(jù)整理方法

6.3食品安6.3.2能提供食品安全自我防護與6.3.2天然毒素食品基

全服務救助服務本知識

6.3.3能識別常見食品安全風險，6.3.3常見食品安全風

并提供預防服務險及處置基本知識

6.4.1能提供常見意外傷害信息查6.4.1常見意外傷害信

詢與咨詢服務息查詢和數(shù)據(jù)整理方法

6.4意外傷6.4.2能提供常見意外傷害自我防6.4.2常見意外傷害基

害服務護與救助服務本知識

6.4.3能識別常見意外傷害安全風6.4.3常見意外傷害風

險，并提供預防服務險及處置基本知識

11

3.2三級/高級工

職業(yè)

職業(yè)內容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1能識別并糾正健康檔案內容健康檔案建立常見問題

1.1健康檔不全、信息不實等問題

案建立1.1.2能協(xié)助制作、發(fā)放居民健康

檔案信息卡或居民健康卡

1.2.1能統(tǒng)計、分析個人基本信息1.2.1信息統(tǒng)計與分析

表、居民健康檔案信息卡及健康風險基本原則與方法

因素信息，評估群體和個人健康狀況、1.2.2健康狀況和健康

1.

健康風險因素及變化趨勢風險因素評估基本方法及

健

1.2.健康檔1.2.2能依據(jù)健康評估結果，調整結果應用

康

案使用完善健康教育、健康咨詢等服務策略1.2.3常見慢性病與職

檔

和內容業(yè)病

案

1.2.3能識別群體和個人的常見慢

管

性病和職業(yè)病，并提供適宜的跟蹤提

理

醒服務

1.3.1能登記、分類社群成員健康1.3.1健康檔案登記、

檔案分類方法

1.3健康檔1.3.2能按照規(guī)定保存健康檔案1.3.2健康檔案保存規(guī)

案維護1.3.3能解決電子健康檔案使用中定

的常見問題1.3.3電子健康檔案使

用常見問題及對策

2.1.1能開展基本醫(yī)療衛(wèi)生相關法2.1.1國家及地方健康

律、法規(guī)及醫(yī)療保險知識宣傳教育相關基本政策文件和

2.1.2能對0～6歲兒童或其監(jiān)護醫(yī)療保險基本知識

人、青少年、婦女、老年人、殘疾人2.1.2特殊人群健康教

等群體開展健康生活方式和可干預危育與防護知識

2.1健康知

險因素的健康教育2.1.3互聯(lián)網(wǎng)、新媒體

識宣教

2.1.3能針對慢性非傳染性疾病開工具常用方法

2.

展健康教育2.1.4慢性病基本知識

健

2.1.4能對食品、藥品、化妝品、2.1.5常用食品、藥品、

康

保健品的標簽和說明書以及常見醫(yī)療化妝品、保健品基本知識

科

器械的使用方法開展專項宣傳教育

普

2.2.1能了解和評估社群的特點與2.2.1活動策劃基本知

教

需求，策劃宣傳活動識

育

2.2健康信2.2.2能掌握策劃宣傳活動的基本2.2.2策劃方案編寫原

息傳播要點與步驟則和要求

2.3.3能制作適合互聯(lián)網(wǎng)及新媒體2.2.3宣傳教育需求調

傳播的宣傳教育圖文和短視頻研基本知識

2.3.1能協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心2.3.1公共衛(wèi)生事件預

2.3健康科

（站）及健康教育培訓機構開展健康防、應對常識

普活動實施

科普活動2.3.2健康科普活動場

12

2.3.2能開展公共衛(wèi)生事件預防、地與設備要求

應對的基本知識的科普與宣傳

2.3.3能落實健康科普活動實施的

場地與設備

3.1.1能根據(jù)咨詢者的健康咨詢需3.1.1健康咨詢主題及

3.1健康咨求，確定咨詢主題及邊界邊界確定的原則與方法

詢需求獲取3.1.2能對超范圍的咨詢事項給出3.1.2超范圍咨詢事項

處置建議處置原則

3.2.1能就健康養(yǎng)老、心理健康、3.2.1健康養(yǎng)老、心理

健康保險問題提供咨詢建議健康、健康保險的常見問

3.2.2能對衛(wèi)生健康與養(yǎng)老服務相題與處理方法

3.2健康咨關政策法規(guī)和國內商業(yè)健康保險產品3.2.2衛(wèi)生健康與養(yǎng)老

3.

詢實施問題提供咨詢建議服務相關政策法規(guī)和國內

健

3.2.3能就疾病家族史、體重超標商業(yè)健康保險產品概況

康

和不良生活行為的健康危險因素提供3.2.3健康危險因素的

咨

咨詢建議主要內容和常規(guī)處理方法

詢

3.3.1能制定并落實咨詢后跟蹤、

隨訪方案3.2.1咨詢隨訪方案制

3.3.2能根據(jù)隨訪實施情況，補充、定的原則和要點

3.3健康咨完善咨詢意見和建議3.2.2健康咨詢專題報

詢跟蹤管理3.3.3能根據(jù)咨詢者需要收集相關告的編寫要點

資料，形成健康咨詢專題報告3.2.3健康咨詢手冊的

3.3.4能通過調查及收集健康資編制方法

料，形成健康咨詢手冊

4.1.1能準確查詢、收集醫(yī)療保健4.1.1常用醫(yī)療器械、

信息、就診須知、藥品信息、治療項藥品信息

目信息及關鍵醫(yī)療器械信息4.1.2一般疾病分科分

4.1導診服4.1.2能提供就診前的咨詢，推薦類規(guī)則

務就診科室、醫(yī)生或技師4.1.3就診前準備工作

4.1.3能協(xié)助完成預約轉診的目的、內容及方法

4.1.4能協(xié)調二次就診服務，協(xié)助4.1.4預約轉診基本流

整理所需資料程及要求

4.

4.2.1能協(xié)助整理既往健康信息資4.2.1預檢分診常識

就

料，并完成診前咨詢與溝通4.2.2診后材料的收

診

4.2.2能掌握基本的預檢分診常集、分類和整理方法

協(xié)

識，初步判斷就診科室4.2.3醫(yī)囑的定義、分

助4.2陪診服

4.2.3能完成診后材料收集工作，類、執(zhí)行基本原則與流程

務

形成陪診服務記錄4.2.4就診、體檢、陪

4.2.4提醒客戶執(zhí)行、遵從醫(yī)囑護過程中常見意外事件的

4.2.5能對就診、體檢、陪護過程處置對策

中的意外事件做出合理處置

4.3.1能協(xié)助醫(yī)師完成健康管理服4.3.1心理行為分析基

4.3健康訪

務訪視工作本知識

視

4.3.2能依據(jù)訪問過程，記錄并繪4.3.2回訪記錄和探訪

13

制訪視對象的動態(tài)信息表報告的編制要點與技巧

4.3.3能分析訪視對象的健康信

息，形成階段探訪報告

5.1.1能指導合理膳食、有效運動、5.1.1生活習慣的意義、

情緒管理基本內容和方法

5.1.2能推廣戒煙限酒等良好生活5.1.2兒童早期發(fā)展、

5.1生活方習慣婦幼健康促進的意義、基

式健康促進5.1.3能協(xié)助兒童早期發(fā)展服務進本內容和方法

農村、社區(qū)、家庭，實施婦幼健康促

進行動

5.

健

5.2.1能指導常規(guī)勞動防護用品的5.2.1常規(guī)勞動防護用

康

使用、管理和維護品使用、管理和維護的知

促

5.2.2能協(xié)助開展現(xiàn)場急救和急性識與技能

進5.2職業(yè)健

危害的應急處置5.2.2急救基本知識及

協(xié)康促進

5.2.3能提供職業(yè)健康檢查、職業(yè)急性危害應急處置方法

助

病就診、康復等職業(yè)病防治協(xié)助5.2.3職業(yè)病防治相關

的法律、法規(guī)知識

5.3.1能協(xié)助指導社群建立和執(zhí)行5.3.1健康公約和健康

健康公約、健康守則系列行為規(guī)范守則的意義、基本內容和

5.3環(huán)境健

5.3.2能協(xié)助分析常見環(huán)境污染與方法

康促進

疾病的關系并進行健康風險預警，提5.3.2常見環(huán)境污染與

出防護干預措施疾病的關系

6.1.1能使用流行病、慢性病、地6.1.1公共衛(wèi)生風險的

方病調查表采集居民信息定義、類別、干預手段

6.1.2能評估社群公共衛(wèi)生風險6.1.2流行病、慢性病、

6.1公共衛(wèi)

6.1.3能協(xié)助針對公共衛(wèi)生風險實地方病調查表基本知識

生風險監(jiān)控

施干預6.1.3各類社群衛(wèi)生健

6.1.4能識別和上報潛在的環(huán)境衛(wèi)康風險上報和處置流程

生健康風險因素

6.2.1能根據(jù)計劃實施物資的儲備6.2.1各類應急突發(fā)衛(wèi)

6．

與庫存管理，并進行疫情時期物資的生情況下的防疫物資管理

公

采購和處置條例

共6.2公共衛(wèi)

6.2.2能利用計算機軟件制作和上6.2.2防疫庫存管理與

衛(wèi)生事件服務

報物資統(tǒng)計表注意事項

生

6.2.3能協(xié)助識別特殊需求人群并

事

制定服務方案

務

6.3.1能提供專項和季節(jié)性食品的6.3.1季節(jié)性食品安全

協(xié)

6.3食品安安全信息查詢基本知識

助

全服務6.3.2能識別專項和季節(jié)性食品安6.3.2專項和季節(jié)性食

全風險并提供防護服務品安全風險基本知識

6.4.1能識別不同場所的意外傷害6.4.1意外傷害及風險

6.4意外傷

風險，并提供防護服務的概念

害服務

6.4.2能參與制定重點人群（幼兒、6.4.2風險防護的基本

14

老人）意外傷害的預防措施知識

7.1.1能根據(jù)社群健康狀況及需求7.1.1分類指導的原則

7.

進行分類指導和方法

培7.1社群健

7.1.2能對社群中所發(fā)布的健康信7.1.2評估指導的方法

訓康指導

息安全進行評估指導7.1.3信息安全基本知

、

7.1.3能對四級/中級工進行指導識

指

7.2.1能制訂社群群體和個人的健7.2.1培訓的基本方法

導

康培訓計劃7.2.2培訓計劃的制訂

與7.2社群健

7.2.2能編制社群健康助理員職業(yè)方法

研康培訓

技能培訓計劃7.2.3組織實施教學的

究

7.2.3能對四級/中級工進行培訓方法

15

3.3二級/技師

職業(yè)

職業(yè)內容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1能依據(jù)社群成員名冊確定健1.1.1健康檔案管理服

康檔案管理服務對象及重點人群務基本要求

1.1健康檔

1.1.2能制訂并組織實施健康檔案1.1.2健康檔案建立的

案建立

建立的工作計劃難點與對策

1.1.3健康檔案建檔率

1.

1.2.1能依據(jù)社群健康檔案使用情1.2.1公共衛(wèi)生安全重

健

況識別公共衛(wèi)生健康風險相關信息，要信息識別與報告方法

康

并上報重要風險信息1.2.2社群健康狀況分

檔1.2.健康檔

1.2.2能應用健康檔案所載資料，析基本方法

案案使用

編寫社群健康狀況分析報告1.2.3健康檔案使用率

管

1.2.3能評估健康檔案的使用成效

理

并提出改進建議

1.3.1能識別并處理健康檔案分1.3.1健康檔案維護常

1.3健康檔類、歸還、保存過程中出現(xiàn)的問題見問題與對策

案維護1.3.2能發(fā)現(xiàn)并處理健康檔案殘1.3.2健康檔案缺失處

缺、丟失事件理原則與方法

2.1.1能普及中醫(yī)藥健康文化，傳2.1.1傳統(tǒng)中醫(yī)藥健康

播中醫(yī)養(yǎng)生保健知識文化基本知識

2.1.2能開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應2.1.2應急處置、防災

2.1健康知

急處置、防災減災、家庭急救健康教減災、家庭急救的基本知

識宣教

育識

2.1.3能分析社群健康宣教需求，2.1.3網(wǎng)絡課程制作基

2.制作數(shù)字化課件本方法和技術

健2.2.1能分析健康教育活動數(shù)據(jù)，2.2.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析基

康形成分析報告本知識

科2.2健康宣2.2.2能對健康宣教活動及方案進2.2.2分析報告編寫的

普教活動策劃行評價原則、方法和技巧

教2.2.3能掌握健康課件共享方式，2.2.3宣教效果評價基

育分析傳播效果本知識

2.3.1能甄別教育培訓材料，管理2.3.1活動組織、實施

健康教育培訓團隊的基本方法和原則

2.3健康宣2.3.2能整理、分析教育培訓反饋2.3.2教育培訓的方法

教培訓組織的信息，評估教育培訓效果和技巧

2.3.3能優(yōu)化線上、線下傳播方式2.3.3評價的工具和使

和內容呈現(xiàn)用方法

3.3.1.1能發(fā)現(xiàn)咨詢者潛在咨詢需求

3.1.1咨詢需求開發(fā)策

健3.1.2能根據(jù)健康維護理論與實

3.1健康咨略

康踐，開發(fā)咨詢需求

詢需求獲取3.1.2健康咨詢項目設

咨