2025年人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考核試卷：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與預(yù)防技巧試題

2025年人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考核試卷：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與預(yù)防技巧試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者與用人單位之間因（）而產(chǎn)生的糾紛。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)報(bào)酬C.勞動(dòng)條件D.以上都是2.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則是（）。A.合法、公正、及時(shí)B.依法、公開(kāi)、公平C.依法、公正、公開(kāi)D.合法、公開(kāi)、及時(shí)3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A.具有法律知識(shí)B.具有豐富的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)C.具有良好的職業(yè)道德D.以上都是4.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁員應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A.具有法律知識(shí)B.具有豐富的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)C.具有良好的職業(yè)道德D.以上都是5.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的管轄法院是（）。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生地人民法院B.勞動(dòng)合同簽訂地人民法院C.勞動(dòng)者居住地人民法院D.用人單位所在地人民法院6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議。一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以（）。A.向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁B.向人民法院提起訴訟C.向勞動(dòng)行政部門(mén)投訴D.以上都是7.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起（）內(nèi)作出仲裁裁決。A.30日B.45日C.60日D.90日8.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴期限是（）。A.15日B.30日C.60日D.90日9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議。一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以（）。A.向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁B.向人民法院提起訴訟C.向勞動(dòng)行政部門(mén)投訴D.以上都是10.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起（）內(nèi)作出仲裁裁決。A.30日B.45日C.60日D.90日二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則。2.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)。3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁程序。4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴條件。三、論述題（10分）1.論述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與預(yù)防技巧在人力資源管理中的重要性。四、案例分析題（每題10分，共20分）要求：根據(jù)以下案例，分析勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與預(yù)防技巧的具體應(yīng)用。案例：某公司因經(jīng)營(yíng)不善，決定裁員以降低成本。在裁員過(guò)程中，部分員工因補(bǔ)償問(wèn)題與公司產(chǎn)生爭(zhēng)議，進(jìn)而引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。1.分析公司在此案例中可能存在的勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。2.提出預(yù)防和處理該勞動(dòng)爭(zhēng)議的具體措施。五、論述題（10分）要求：論述如何通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。六、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）要求：下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的說(shuō)法，正確的是（）。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的首選方式B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序C.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的最后手段D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議具有法律效力E.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決具有法律效力本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者與用人單位之間因勞動(dòng)合同、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)條件等產(chǎn)生的糾紛，因此選項(xiàng)D正確。2.A解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則是合法、公正、及時(shí)，確保爭(zhēng)議得到妥善解決。3.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備法律知識(shí)、豐富的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)以及良好的職業(yè)道德。4.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁員應(yīng)當(dāng)具備法律知識(shí)、豐富的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)以及良好的職業(yè)道德。5.A解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的管轄法院是勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生地人民法院，便于案件審理和執(zhí)行。6.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議。一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟或向勞動(dòng)行政部門(mén)投訴。7.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出仲裁裁決。8.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴期限是60日。9.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議。一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟或向勞動(dòng)行政部門(mén)投訴。10.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出仲裁裁決。二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則是合法、公正、及時(shí)。解析：合法原則要求爭(zhēng)議處理過(guò)程符合法律規(guī)定；公正原則要求爭(zhēng)議處理結(jié)果公平合理；及時(shí)原則要求爭(zhēng)議處理迅速高效。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)包括：（1）受理勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)；（2）組織調(diào)解活動(dòng)；（3）制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；（4）監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的履行；（5）向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告調(diào)解工作情況。解析：調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)組織調(diào)解活動(dòng)，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，并監(jiān)督協(xié)議履行，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告工作情況。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁程序包括：（1）申請(qǐng)仲裁；（2）受理仲裁申請(qǐng)；（3）組成仲裁庭；（4）仲裁庭調(diào)查取證；（5）仲裁庭開(kāi)庭審理；（6）作出仲裁裁決。解析：仲裁程序包括申請(qǐng)、受理、組成仲裁庭、調(diào)查取證、開(kāi)庭審理和作出裁決等環(huán)節(jié)。4.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴條件包括：（1）有明確的被告；（2）有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；（3）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。解析：起訴條件要求明確被告、具體訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由，同時(shí)符合法院受理范圍和管轄規(guī)定。三、論述題（10分）1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）完善勞動(dòng)合同制度，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（2）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益；（3）提高企業(yè)管理水平，營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系；（4）加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防和處理機(jī)制，及時(shí)化解矛盾；（5）開(kāi)展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳教育，提高員工法律意識(shí)。解析：通過(guò)完善勞動(dòng)合同、加強(qiáng)規(guī)章制度、提高管理水平、建立預(yù)防和處理機(jī)制以及開(kāi)展宣傳教育，可以有效預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.分析公司在此案例中可能存在的勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)：（1）裁員過(guò)程中可能存在違法操作，導(dǎo)致員工權(quán)益受損；（2）補(bǔ)償問(wèn)題處理不當(dāng)，引發(fā)員工不滿(mǎn)；（3）未充分溝通，導(dǎo)致員工對(duì)公司產(chǎn)生誤解。解析：公司可能因違法操作、補(bǔ)償問(wèn)題處理不當(dāng)和溝通不足而引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.提出預(yù)防和處理該勞動(dòng)爭(zhēng)議的具體措施：（1）依法進(jìn)行裁員，確保符合法律規(guī)定；（2）合理確定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，保障員工權(quán)益；（3）加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解員工訴求，化解矛盾；（4）建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制，及時(shí)解決爭(zhēng)議；（5）加強(qiáng)員工法律意識(shí)教育，提高員工維權(quán)能力。解析：通過(guò)依法裁員、合理補(bǔ)償、加強(qiáng)溝通、建立處理機(jī)制和加強(qiáng)教育，可以有效預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。五、論述題（10分）1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）完善勞動(dòng)合同制度，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（2）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益；（3）提高企業(yè)管理水平，營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系；（4）加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防和處理機(jī)制，及時(shí)化解矛盾