軟件產(chǎn)品升級(jí)與技術(shù)支持服務(wù)合同

軟件產(chǎn)品升級(jí)與技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中的術(shù)語定義如下：1.1.1“軟件產(chǎn)品”指由甲方開發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件，包括但不限于軟件的、目標(biāo)代碼、文檔及相關(guān)資料。1.1.2“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同規(guī)定的服務(wù)提供時(shí)間。第二章合同主體2.1甲方作為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者，承諾向乙方提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)與技術(shù)支持服務(wù)。2.2乙方作為軟件產(chǎn)品的使用者，承諾按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并接受甲方提供的服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)，包括但不限于：a)提供軟件產(chǎn)品的最新版本；b)提供軟件產(chǎn)品的功能增強(qiáng)；c)提供軟件產(chǎn)品的功能優(yōu)化；3.1.2甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：a)提供電話、郵件等形式的咨詢服務(wù)；b)提供遠(yuǎn)程故障排除服務(wù)；c)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方提供的軟件產(chǎn)品升級(jí)應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定性、兼容性和安全性。3.2.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地解決乙方的問題。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。4.2.2服務(wù)費(fèi)用包括軟件產(chǎn)品升級(jí)費(fèi)用和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供相應(yīng)服務(wù)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止對(duì)方的信息泄露、丟失或被非法使用。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.2.2乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行侵權(quán)行為。5.2.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將軟件產(chǎn)品提供給第三方使用或進(jìn)行反向工程。第六章違約責(zé)任6.1若甲方未能按照約定提供軟件產(chǎn)品升級(jí)或技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：6.1.1甲方應(yīng)立即糾正違約行為，并采取補(bǔ)救措施，保證服務(wù)的正常進(jìn)行；6.1.2如果違約導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付應(yīng)付費(fèi)用及逾期支付的違約金。第七章爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。7.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第八章中止與終止8.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止或終止本合同：8.1.1乙方違反本合同的約定，情節(jié)嚴(yán)重；8.1.2乙方申請(qǐng)破產(chǎn)或被依法宣告破產(chǎn)；8.1.3乙方非法轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)。8.2在以下情況下，乙方有權(quán)中止或終止本合同：8.2.1甲方違反本合同的約定，情節(jié)嚴(yán)重；8.2.2甲方未能提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第九章一般條款9.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。9.2如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。9.3本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件產(chǎn)品升級(jí)與技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。第十章其他10.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式確定。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章信息安全11.1甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的安全性，防止因軟件產(chǎn)品漏洞導(dǎo)致的乙方數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。11.2乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)軟件產(chǎn)品的安全，包括但不限于定期更新密碼、限制訪問權(quán)限等。11.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家信息安全法律法規(guī)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的安全。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)12.1甲方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)隱私。12.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何與提供技術(shù)支持服務(wù)無關(guān)的目的。12.3乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性和有效性，不得傳輸任何違法數(shù)據(jù)。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2甲方可以將技術(shù)支持服務(wù)的部分工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第十四章合同變更14.1雙方同意，任何一方提出的合同變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。第十五章法律適用與管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用_______（國(guó)家/地區(qū)）的法律。15.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，如仲裁不成，可向_______（法院名稱）提起訴訟。簽字部