二零二五版售后技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版售后技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.技術(shù)支持范圍a.提供產(chǎn)品使用說明書、操作手冊等技術(shù)文檔；b.提供遠程或現(xiàn)場的技術(shù)咨詢服務(wù)；c.提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等服務(wù)；d.提供軟件升級、故障排除等服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)確保及時、準確、高效，滿足甲方正常使用產(chǎn)品的需求。乙方保證在接到甲方服務(wù)請求后，在______小時內(nèi)（具體時長）響應(yīng)并提供技術(shù)支持。二、服務(wù)期限與費用1.服務(wù)期限本協(xié)議有效期為______年（具體時長），自雙方簽字蓋章之日起計算。乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.服務(wù)費用本協(xié)議技術(shù)服務(wù)費用為______元（大寫：______），甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)支付。三、服務(wù)交付與地點1.服務(wù)交付乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.服務(wù)地點乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的地點為甲方使用產(chǎn)品的所在地或乙方指定的地點。四、保密與責(zé)任1.保密雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及技術(shù)支持過程中獲取的甲方技術(shù)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.責(zé)任乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合本協(xié)議約定，因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方在使用產(chǎn)品過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書操作，因操作不當導(dǎo)致的問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果進行評估。有權(quán)在服務(wù)過程中提出改進建議，乙方應(yīng)予以考慮。義務(wù)：按照協(xié)議約定支付技術(shù)支持服務(wù)費用。提供乙方進行技術(shù)支持所需的相關(guān)資料和條件。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在完成技術(shù)支持服務(wù)后，有權(quán)收取約定的服務(wù)費用。對在服務(wù)過程中了解到的甲方技術(shù)信息負有保密義務(wù)。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時間和質(zhì)量標準提供技術(shù)支持服務(wù)。對甲方提供的技術(shù)信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)效果與驗收1.服務(wù)效果乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達到協(xié)議約定的效果，確保甲方產(chǎn)品正常運行。甲方在收到服務(wù)結(jié)果后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收。2.驗收標準驗收標準以協(xié)議約定的服務(wù)效果和技術(shù)要求為準。如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施。七、費用支付與期限1.費用支付甲方應(yīng)在服務(wù)開始后的______個工作日內(nèi)（具體時長）支付首期服務(wù)費用，即______元（大寫：______）。2.結(jié)算服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)（具體時長）支付剩余服務(wù)費用。3.滿意度調(diào)查服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)填寫滿意度調(diào)查表，乙方應(yīng)在收到調(diào)查表后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行滿意度調(diào)查分析。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時支付費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)不符合協(xié)議要求，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露甲方技術(shù)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交雙方約定的仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務(wù)價格、技術(shù)支持方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）