行政人員培訓(xùn)方案

行政人員培訓(xùn)方案行政人員培訓(xùn)方案「篇一」今天在這里舉辦衛(wèi)生行政執(zhí)法人員輪訓(xùn)暨執(zhí)法證件審驗培訓(xùn)班，主要目的：就是為進一步提高大家的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平，促使執(zhí)法人員全面掌握執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法規(guī)范，促進具體行政行為和行政許可程序全面規(guī)范，培養(yǎng)一支政治堅定、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、群眾信賴的衛(wèi)生行政執(zhí)法隊伍，為今后的衛(wèi)生行政執(zhí)法工作打下良好基礎(chǔ)。下面，結(jié)合這次培訓(xùn)工作，我講以下兩點：一、舉辦此次培訓(xùn)班的必要性大家知道，我們在6月份，我們在機構(gòu)改革后，人員相對穩(wěn)定的情況下，針對部分執(zhí)法人員專業(yè)技能不熟練、法律法規(guī)掌握不清、具體行政行為辦理程序混亂等問題，邀請市衛(wèi)生專家開展了為期一天的培訓(xùn)，目前來看，培訓(xùn)效果還是不錯的。按照區(qū)法制辦的部署，今天我們在這里召開培訓(xùn)會，是大家在執(zhí)法證件換發(fā)后的第二次培訓(xùn)，也是對我們執(zhí)法證件的第一次審驗。二、珍惜機會，增強學(xué)習(xí)行政許可法的主動性和自覺性這次培訓(xùn)，區(qū)法制辦的領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，應(yīng)邀前來為我們講課，請大家務(wù)必珍惜這次難得的機會，切實增強學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，收到預(yù)期效果。一要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。我們要把這次培訓(xùn)看成是自身的一種需要，是一次對自身充電和加壓的最好機會，我們一定要抓住這次機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)好，落實好。我想，今天來參加培訓(xùn)班的同志，要既來之則安之，要虛心聽講，認(rèn)真領(lǐng)會，結(jié)合自身的工作實際，查找工作中存在的差距和不足，通過加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自身依法許可和依法行政的能力和水平。二要提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。應(yīng)該說，我們以前參加法制培訓(xùn)班的次數(shù)也沒不少，有市局舉辦的，有區(qū)法制辦舉辦的，但由于個別人學(xué)習(xí)和聽講不認(rèn)真，一些人的學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，對培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)會的不深，對操作規(guī)程還沒有十分明確，對法律程序還沒有學(xué)透學(xué)精。因此，我們要吸取教訓(xùn)，無論學(xué)習(xí)任何內(nèi)容，我們要將內(nèi)容、程序熟記在心，熟諳在心，只有這樣，在實際工作中才能得心應(yīng)手，辦理到位，運用自如，不出現(xiàn)任何失誤和差錯。這就要求我們在培訓(xùn)當(dāng)中，要聚精會神聽講，認(rèn)真記好筆記，反復(fù)揣摩思考，有問題及時與老師溝通，使我們這次培訓(xùn)達到預(yù)期的目的。三要遵守培訓(xùn)紀(jì)律。大家要珍惜此次培訓(xùn)機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，上課時請大家關(guān)掉手機，不要吸煙，不要交頭接耳，更不要大聲喧嘩，更不要遲到、早退，使這次培訓(xùn)工作取得明顯成效。這次培訓(xùn)結(jié)束后，大家回去要認(rèn)真思考，尤其要把以前自己所承擔(dān)的工作與這次培訓(xùn)所講的內(nèi)容進行對照，查找工作中存在的問題和不足，全面整改，進一步規(guī)范我們的具體行政行為，全面樹立衛(wèi)生行政執(zhí)法隊伍新形象。同志們，面對衛(wèi)生管理工作的新形勢、新任務(wù)，全體衛(wèi)生行政執(zhí)法人員肩負著重要的歷史使命，大家要增強責(zé)任感、使命感和榮譽感，要以良好的行為表現(xiàn)，謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)明的組織紀(jì)律和優(yōu)良的學(xué)習(xí)成績展示我們衛(wèi)生系統(tǒng)的風(fēng)采，做一名人民滿意的衛(wèi)生行政執(zhí)法人員。最后，預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功！行政人員培訓(xùn)方案「篇二」一、培訓(xùn)目的：基礎(chǔ)管理人員工作當(dāng)中的執(zhí)行力以及綜合專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)，成為推動門店快速成長的要素。這門綜合培訓(xùn)課程幫助行政基礎(chǔ)管理者培養(yǎng)一種洞察與迎合門店工作中所需要的基本技能，從而發(fā)揮每個員工的最大熱情與潛力。行政管理者系統(tǒng)地掌握管理體系、技能、技巧，可以從根本上提高企業(yè)執(zhí)行力與競爭力，實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化。二、管理現(xiàn)狀：為什么我的店面人員流失率越來越高！我的好員工為什么留不住？服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)不穩(wěn)定，營業(yè)效益時高時低！從一個優(yōu)秀的員工怎么上升到合格的管理人員？三、受訓(xùn)對象：門店新任命的行政主管及儲備行政人員四、培訓(xùn)大綱：1、員工指導(dǎo)技巧：創(chuàng)造機會；指導(dǎo)員工過程要素；好教練特征；意識到機遇；2、細節(jié)制勝：從改變觀念著手；細節(jié)的代價與實質(zhì)；精細化管理（環(huán)境、衛(wèi)生、儀容儀表、人員狀態(tài)及激情）3、溝通與協(xié)調(diào)：如何與上級和下級溝通，解惑員工心里壓力4、處理內(nèi)部抱怨和矛盾：內(nèi)部抱怨分析；處理抱怨步驟；果斷性與合作；5、有效的管理下屬：觀念心態(tài)的改變；如何影響員工的行為；如何培養(yǎng)積極性；為未來而工作；6、主管人員工作方向：管理階層的實質(zhì)；信息、組織、人員管理的技巧；7、激勵機制的關(guān)鍵因素：任務(wù)如何量化后執(zhí)行；考核周期的時效管理五、課程培訓(xùn)方式：理論+實踐+演練體驗六、課程設(shè)計模塊：1、如何通過管理方法提高門店的營業(yè)額？2、如何做好店面的行政主管？3、管理的模式：督導(dǎo)（程序化、制度化、規(guī)范化）+服務(wù)（個性化、多樣化、超值化、親情化）4、如何打造手機門店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“儀容儀表”。5、門店使客人滿意的“體態(tài)禮儀”。6、學(xué)會門店全方位的“溝通禮儀”。7、如何讓員工學(xué)會微笑服務(wù)行政人員培訓(xùn)方案「篇三」一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作1．培訓(xùn)需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。2．確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。（1）提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。（2）豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。（3）提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。3．制訂培訓(xùn)計劃本次培訓(xùn)計劃如下表所示。培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容形象規(guī)范x日x時～x時公司培訓(xùn)室集中講授現(xiàn)場演示公司培訓(xùn)講師服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等服裝基本知識x日x時～x時公司培訓(xùn)室集中講授一線生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員1．服裝的色彩、型號與搭配2．服裝面料知識3．服裝的洗滌與保養(yǎng)市場開發(fā)x日x時～x時公司培訓(xùn)室集中講授銷售部經(jīng)理1．如何選定市場2．如何明確定位目標(biāo)客戶3．初步接觸客戶的技巧4．正式洽談的技巧促成銷售的技巧x日x時～x時公司培訓(xùn)室小組討論案例研討集中講授公司培訓(xùn)專員1．了解顧客的購買心理2．及時抓住成交信號3．促成銷售的方法4．促成銷售的技巧5．做好附加銷售陳列技巧x日x時～x時公司培訓(xùn)室集中講授小組討論銷售部經(jīng)理1．服裝陳列的主要方法2．陳列中常見的問題及注意事項如何引導(dǎo)客戶補貨x日x時～x時公司培訓(xùn)室集中授課現(xiàn)場演練銷售部經(jīng)理1．幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個周期2．讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期3．引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補貨4．及時告知客戶的暢銷款，指導(dǎo)其推廣備貨5．幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題處理客戶異議x日x時～x時公司培訓(xùn)室集中授課情景模擬培訓(xùn)部講師、銷售骨干1．異議產(chǎn)生的原因2．正確面對顧客異議3．處理顧客異議的方法售后服務(wù)x日x時～x時公司培訓(xùn)室集中講授公司人力資源部工作人員1．處理客戶投訴2．服裝的退換服務(wù)3．建立顧客檔案業(yè)務(wù)能力x日x時～x時講授、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)講師表達能力、交際能力、應(yīng)變能力等二、培訓(xùn)實施事項和準(zhǔn)備細則有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實施事項和準(zhǔn)備細則見下表。培訓(xùn)實施準(zhǔn)備細則和注意事項事項準(zhǔn)備細則培訓(xùn)人員準(zhǔn)備1．受訓(xùn)者對培訓(xùn)安排和課程的了解2．培訓(xùn)講師的確定3．培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項培訓(xùn)時間準(zhǔn)備1．培訓(xùn)的課程時間和每天的日程安排2．培訓(xùn)程序安排3．受訓(xùn)學(xué)員工作時間與培訓(xùn)時間的協(xié)調(diào)培訓(xùn)資料1．培訓(xùn)講義2．受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時整理3．培訓(xùn)效果和評估問卷的準(zhǔn)備4．受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表培訓(xùn)場地1．培訓(xùn)場地準(zhǔn)備2．培訓(xùn)會場的布置與人員座次安排3．培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)器材1．投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等2．培訓(xùn)道具及器材的購買與準(zhǔn)備三、培訓(xùn)效果考核與評估對本次培訓(xùn)效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。1．定性分析。通過定性分析對培訓(xùn)的效果做出一個方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。2．定量分析。通過定量分析對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋，關(guān)注受訓(xùn)員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本—受益分析、假設(shè)檢驗分析等。行政人員培訓(xùn)方案「篇四」又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅強的自己。感恩的心，感謝命運讓我認(rèn)識愛生，花開花落我一樣會珍惜！新的一年已經(jīng)開始了，我將過去一年中的工作總結(jié)如下：眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學(xué)習(xí)的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識！在劉董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，今年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識xxxx采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售，今年采購部銷售額達到1900多萬，毛利28萬。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在她的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止今年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達69萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。今年是進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，尤其是合資企業(yè)，例如，杭，北，等等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和純銷部與調(diào)拔部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部平均每十五天都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，以供他們學(xué)習(xí)之用。關(guān)于退換貨方面，近效或破損(包括終端醫(yī)院換貨)藥品，積極主動與供方溝通，跟蹤，以最快的速度及時調(diào)換。相比之下國產(chǎn)品種換貨沒合資品種那么堅難。如xx醫(yī)院咳喘寧19合失效，先聲已答應(yīng)調(diào)換。對于部分合資企業(yè)，他們概不處理近效、失效或終端破損，在多方努力下，有的已協(xié)商解決。例如異舒已(一商業(yè)客戶自身原因不慎破損)，善寧(xx醫(yī)院破損)，明針(庫存破損)，思美泰，等等調(diào)換成功;特別是托畢西的，蔡、郭共11支已失效，經(jīng)過長時間的艱難協(xié)商，托畢西也已調(diào)換。我們的原則是不管是國產(chǎn)、進口或合資產(chǎn)品，盡量協(xié)商后讓廠方調(diào)換。所以20xx年總的來說公司報損的品種并不多，大部分都是廠家調(diào)換。一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！行政人員培訓(xùn)方案「篇五」9月14日上午，在餐廳樓二樓交流室召開了“學(xué)校食堂食品安全衛(wèi)生”專題會議。組織食堂所有員工、管理人員共同學(xué)習(xí)了從業(yè)人員衛(wèi)生要求、環(huán)境衛(wèi)生要求、采購衛(wèi)生要求、粗加工及切配衛(wèi)生要求、烹調(diào)加工衛(wèi)生要求、點心加工衛(wèi)生要求、備餐及供餐加工衛(wèi)生要求、餐用具衛(wèi)生要求、和消毒方法。與會人員邊學(xué)習(xí)邊做好記錄，并就“食堂食品安全衛(wèi)生”方面的有關(guān)知識展開了激烈的討論并達成共識。大家一致認(rèn)為，在日常工作中要更加負責(zé)，加強檢查力度，確保每一個加工環(huán)節(jié)都安全可靠。針對學(xué)校食品安全衛(wèi)生，我校采取的措施是：一是食堂的所有工作人員，在具體細節(jié)上不能馬虎大意，大家要團結(jié)一致、共同努力嚴(yán)把食品的質(zhì)量關(guān)。二是衛(wèi)生條件不合格的，要毫不遲疑的馬上整改，對于不能確定的，要先請示后操作，絕不能因個人的麻痹大意而導(dǎo)致食品安全問題的發(fā)生。三是作為伙房管理人員，在食品管理力度上更要進一步加強，多總結(jié)，多反思，具體作到嚴(yán)把“三關(guān)”。一是采購關(guān)。在面粉、食用油等大宗食品的采購上嚴(yán)格按照上級的規(guī)定定點采購，并堅持產(chǎn)品采購制度。對于蔬菜類農(nóng)副產(chǎn)品，也實行定點采購。堅持從源頭上杜絕有問題的食品進入食堂。二是食品貯存關(guān)。把好原料的入庫驗收，按要求存放。三是生產(chǎn)加工關(guān)。在生產(chǎn)加工方面抓環(huán)節(jié)，抓流程，不加工已變質(zhì)或有異味的蔬菜、肉、魚、蛋、禽等半成品，不使用不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的原材料;有專人負責(zé)有記錄，實行食品留樣制度，做到”專人“管理，消除一切安全隱患。總之，學(xué)校食堂工作是一項全面的、長期的工作，重在落實、細抓，貴在堅持。在今后的工作中我校將繼續(xù)堅持不懈，常抓嚴(yán)管，全力構(gòu)建健康安全、高效、優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)體系，切實為學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。行政人員培訓(xùn)方案「篇六」一、指導(dǎo)思想以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負其責(zé)、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。二、總體目標(biāo)通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強等問題。2、營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強，市場拓展能力不足等問題。3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題。4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強等問題。5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀薄弱等問題。三、原則方法1、改革培訓(xùn)模式。20xx年的培訓(xùn)除集團及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定；集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進行核查，集團人力資源部負責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。2、推行培訓(xùn)積分制。集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。3、注重培訓(xùn)實效。把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計，加強培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果。4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；加強對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容；積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓(xùn)，同時，注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構(gòu)。6、理論與實踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導(dǎo)，不斷改進技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。四、實施重點1、入職培訓(xùn)（1）目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、