2025年4月26日河南省考公務(wù)員面試真題及答案解析（市直單位）

PAGEPAGE12025年4月26日河南省考公務(wù)員面試真題及答案解析（市直單位）第一題：?jiǎn)挝灰_展征優(yōu)評(píng)先的活動(dòng)，設(shè)立相關(guān)機(jī)制，A科長(zhǎng)認(rèn)為要通過(guò)的一個(gè)橫向?qū)Ρ?，與我們周圍的其他單位發(fā)展好的這些單位去進(jìn)行一個(gè)比較看看哪有不足，B科長(zhǎng)認(rèn)為要通過(guò)縱向?qū)Ρ?，與我們往年的歷史數(shù)據(jù)做一個(gè)參考比較，C科長(zhǎng)說(shuō)要以群眾的一個(gè)滿意度，作為參考標(biāo)準(zhǔn)。讓你對(duì)這三個(gè)科長(zhǎng)的觀點(diǎn)評(píng)價(jià)。[參考答案]各位考官，征優(yōu)評(píng)先活動(dòng)對(duì)于激勵(lì)單位員工、提升工作質(zhì)量具有重要意義。三位科長(zhǎng)提出的觀點(diǎn)都有其合理性，下面我來(lái)逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)。第一，A科長(zhǎng)的橫向?qū)Ρ扔^點(diǎn)。橫向?qū)Ρ扰c周圍發(fā)展好的單位進(jìn)行比較，能夠讓我們清晰地看到自身與先進(jìn)單位的差距。通過(guò)借鑒其他單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，我們可以發(fā)現(xiàn)自身在工作方法、管理模式等方面存在的不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。這種對(duì)比方式有助于拓寬我們的視野，促使我們向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，推動(dòng)單位整體發(fā)展水平的提高。然而，橫向?qū)Ρ纫部赡艽嬖谝恍┚窒扌裕煌瑔挝坏膶?shí)際情況和發(fā)展背景可能存在差異，不能完全照搬其他單位的做法，需要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行合理借鑒。第二，B科長(zhǎng)的縱向?qū)Ρ扔^點(diǎn)?？v向?qū)Ρ扰c往年的歷史數(shù)據(jù)做參考比較，能夠直觀地反映出單位在不同時(shí)間段的發(fā)展變化情況。通過(guò)分析數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，我們可以了解到單位在業(yè)務(wù)發(fā)展、工作績(jī)效等方面取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。這種對(duì)比方式有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定更加科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃。但縱向?qū)Ρ瓤赡軙?huì)受到一些客觀因素的影響，如市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策的調(diào)整等，在分析數(shù)據(jù)時(shí)需要綜合考慮這些因素。第三，C科長(zhǎng)的以群眾滿意度為參考標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)。群眾滿意度是衡量單位工作成效的重要指標(biāo)。以群眾滿意度作為征優(yōu)評(píng)先的參考標(biāo)準(zhǔn)，能夠引導(dǎo)單位員工更加關(guān)注群眾的需求和感受，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。只有讓群眾滿意，單位的工作才有價(jià)值和意義。然而，群眾滿意度的調(diào)查可能存在一定的主觀性，需要采用科學(xué)合理的調(diào)查方法和評(píng)價(jià)體系，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。第四，綜合運(yùn)用三種觀點(diǎn)。在征優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中，我們可以將三種觀點(diǎn)綜合運(yùn)用。橫向?qū)Ρ茸屛覀兛吹酵獠坎罹?，縱向?qū)Ρ茸屛覀兞私庾陨戆l(fā)展歷程，群眾滿意度則體現(xiàn)了工作的實(shí)際效果。通過(guò)綜合考量這三個(gè)方面，能夠更全面、客觀地評(píng)價(jià)單位和員工的工作表現(xiàn)，選出真正優(yōu)秀的單位和個(gè)人，激勵(lì)大家共同為單位的發(fā)展努力奮斗。第二題：現(xiàn)在景區(qū)五一游客比較多，然后通過(guò)deepseek這個(gè)大數(shù)據(jù)與去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行了一個(gè)比較對(duì)餐飲的攤位進(jìn)行了調(diào)整，攤販點(diǎn)位跟座次都有所調(diào)整，然后有的商家不同意作為景區(qū)的這個(gè)文旅部門的負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該怎么辦？[參考答案]各位考官，作為景區(qū)文旅部門的負(fù)責(zé)人，面對(duì)商家不同意攤位調(diào)整的情況，我會(huì)采取以下措施來(lái)解決。第一，了解商家訴求。我會(huì)第一時(shí)間與不同意調(diào)整的商家進(jìn)行溝通，耐心傾聽他們的意見和顧慮。了解他們不同意調(diào)整的具體原因，是擔(dān)心新的攤位位置不好影響生意，還是對(duì)調(diào)整后的座次安排有異議等。通過(guò)與商家的深入交流，我可以更好地掌握他們的需求，為后續(xù)的解決方案提供依據(jù)。第二，解釋調(diào)整原因。向商家詳細(xì)解釋攤位調(diào)整的原因和目的。說(shuō)明通過(guò)deepseek大數(shù)據(jù)與去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的攤位布局存在一些不合理的地方，調(diào)整是為了更好地滿足游客的需求，提高景區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)調(diào)整后的攤位布局可能會(huì)為商家?guī)?lái)更多的商機(jī)和收益，讓商家理解調(diào)整的必要性。第三，協(xié)商解決方案。根據(jù)商家的訴求和實(shí)際情況，與商家共同協(xié)商解決方案。如果商家對(duì)新的攤位位置不滿意，可以考慮在合理范圍內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；如果商家對(duì)座次安排有意見，可以重新進(jìn)行優(yōu)化。在協(xié)商過(guò)程中，要充分尊重商家的意愿，盡量達(dá)成雙方都能接受的方案。同時(shí)，為了鼓勵(lì)商家配合調(diào)整，可以提供一些優(yōu)惠政策或支持措施，如給予一定的租金減免、提供宣傳推廣等。第四，持續(xù)跟進(jìn)反饋。在攤位調(diào)整完成后，持續(xù)關(guān)注商家的經(jīng)營(yíng)情況和反饋意見。及時(shí)了解商家在新攤位的經(jīng)營(yíng)狀況，是否遇到了新的問(wèn)題和困難。如果商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保商家能夠順利開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)反饋，不斷優(yōu)化攤位布局和管理措施，提高景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理水平。第三題：現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)大廳要開展數(shù)字化的推進(jìn)活動(dòng)，要把過(guò)去的政務(wù)服務(wù)數(shù)字化。為了確定今后的考核標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在由你來(lái)調(diào)研信息，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)調(diào)研什么信息，通過(guò)哪些方式調(diào)研？[參考答案]各位考官，為了確定政務(wù)服務(wù)大廳數(shù)字化推進(jìn)活動(dòng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研信息，并采用相應(yīng)的調(diào)研方式。第一，調(diào)研政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀信息。了解政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、辦理時(shí)間等情況。通過(guò)查閱相關(guān)文件資料、與大廳工作人員交流等方式，收集詳細(xì)的數(shù)據(jù)和信息。這有助于我們明確數(shù)字化推進(jìn)的起點(diǎn)和目標(biāo)，為制定考核標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)依據(jù)。第二，調(diào)研群眾需求信息。群眾是政務(wù)服務(wù)的對(duì)象，了解他們的需求和期望對(duì)于數(shù)字化推進(jìn)至關(guān)重要。我會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化的看法和建議。了解他們希望在數(shù)字化服務(wù)中獲得哪些便利，如在線辦理業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)查詢進(jìn)度等。同時(shí)，關(guān)注群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的要求，以便在考核標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)這些內(nèi)容。第三，調(diào)研技術(shù)支持信息。了解當(dāng)前政務(wù)服務(wù)數(shù)字化所采用的技術(shù)手段、系統(tǒng)平臺(tái)等情況。與技術(shù)部門人員溝通，了解技術(shù)的可行性和發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)研其他地區(qū)或單位在政務(wù)服務(wù)數(shù)字化方面的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，為制定適合本政務(wù)服務(wù)大廳的考核標(biāo)準(zhǔn)提供參考。第四，調(diào)研員工意見信息。政務(wù)服務(wù)大廳的員工是數(shù)字化推進(jìn)的具體執(zhí)行者，他們的意見和建議對(duì)于考核標(biāo)準(zhǔn)的制定具有重要意義。我會(huì)組織員工座談會(huì)，聽取他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題和對(duì)數(shù)字化推進(jìn)的想法。了解他們對(duì)考核指標(biāo)的看法，如工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面的考核重點(diǎn)。通過(guò)收集員工的意見，使考核標(biāo)準(zhǔn)更加符合實(shí)際工作情況，具有可操作性。第四題：現(xiàn)在要對(duì)學(xué)校餐飲情況進(jìn)行調(diào)整，前期的座談會(huì)，邀請(qǐng)了教育部門、學(xué)校還有家長(zhǎng)的代表前來(lái)參加座談會(huì)，座談會(huì)上大家評(píng)價(jià)都是說(shuō)挺好。部分家長(zhǎng)反映，現(xiàn)在校園餐的話，品質(zhì)很好，但是小胖墩兒是越來(lái)越多了。請(qǐng)問(wèn)你作為張科長(zhǎng)，你會(huì)怎樣開展工作？[參考答案]各位考官，作為張科長(zhǎng)，面對(duì)學(xué)校餐飲情況調(diào)整座談會(huì)上家長(zhǎng)反映的問(wèn)題，我會(huì)采取以下措施開展工作。第一，深入調(diào)查分析。組織相關(guān)人員對(duì)校園餐的營(yíng)養(yǎng)成分、食譜搭配等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查分析。邀請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師對(duì)校園餐進(jìn)行評(píng)估，了解目前校園餐是否存在營(yíng)養(yǎng)不均衡的問(wèn)題，以及與“小胖墩兒”增多之間的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，收集學(xué)校學(xué)生的身體指標(biāo)數(shù)據(jù)，如體重、身高、體脂率等，進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)一步明確問(wèn)題的嚴(yán)重程度和影響因素。第二，加強(qiáng)溝通協(xié)商。與教育部門、學(xué)校和家長(zhǎng)代表進(jìn)行深入溝通，共同探討解決方案。向他們介紹調(diào)查分析的結(jié)果，聽取他們的意見和建議。與學(xué)校協(xié)商調(diào)整校園餐的食譜，增加蔬菜、水果等富含膳食纖維和維生素的食物比例，減少高熱量、高脂肪食物的供應(yīng)。同時(shí)，與家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注孩子的飲食習(xí)慣，培養(yǎng)孩子健康的飲食觀念。第三，開展宣傳教育。在學(xué)校開展?fàn)I養(yǎng)健康宣傳教育活動(dòng)，提高學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)健康飲食的認(rèn)識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、開展主題班會(huì)等形式，向?qū)W生傳授營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和健康飲食方法。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，如合理搭配食物、控制食量、少吃零食等。同時(shí)，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校等渠道，向家長(zhǎng)普及科學(xué)的育兒知識(shí)，讓家長(zhǎng)在家庭飲食中給予孩