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文檔簡介

—HF-2025-02合同編號:黑龍江省家政服務(wù)合同(示范文本)黑龍江省商務(wù)廳制定黑龍江省市場監(jiān)督管理局制定黑龍江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會黑龍江省消費者協(xié)會填寫說明黑龍江省家政服務(wù)合同(示范文本)消費者(以下簡稱甲方):名稱(姓名):聯(lián)系電話: 證件號:地址(住址): 委托代理人:聯(lián)系電話: 證件號:地址(住址): 家政服務(wù)機構(gòu)(以下簡稱乙方):名稱:地址(單位): 統(tǒng)一社會信用代碼: 法定代表人:聯(lián)系電話: 委托代理人:聯(lián)系電話: 家政服務(wù)員(以下簡稱丙方):名稱(姓名):聯(lián)系電話: 證件號:地址(住址): 根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙、丙三方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上,就家庭服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同。家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對象,由專業(yè)人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務(wù),滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。第一條家庭服務(wù)內(nèi)容在乙方的介紹下,甲方愿意選擇符合上崗條件的丙方為其提供家庭服務(wù),丙方也愿意承擔甲方的下項服務(wù):(在“□”內(nèi)劃??啥噙x)□一般家務(wù)服務(wù);□家庭保潔服務(wù);□家庭餐制作服務(wù);□月嫂服務(wù)(照顧產(chǎn)婦和新生兒);□嬰、幼兒護理服務(wù)(□A.含夜間看護□B.不含夜間看護);□照料老人(□A.自理老人;□B.半自理老人;□C.不能自理老人);□護理病人服務(wù)(□A.居家護理□B.醫(yī)院護理);□寵物服務(wù);□管家服務(wù)(□A.國內(nèi)□B.涉外);□其他。具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)需求:。第二條丙方情況及應(yīng)滿足服務(wù)的要求性別:年齡:學歷:籍貫:健康狀況:丙方應(yīng)具備的技能或達到的要求:。第三條服務(wù)方式及服務(wù)地址□住家制:每月服務(wù)天,休息天。□全日制、鐘點制:每月天/每周天;每天點至點。服務(wù)地址:。第四條服務(wù)期限服務(wù)期限為:年(月/日)。自年月日起至年月日止。具體工作日和休息日為。第五條乙方服務(wù)費、丙方勞務(wù)費及支付方式1.甲方應(yīng)支付勞務(wù)費元/月或元/日(人民幣)給丙方,甲方應(yīng)在每月日按當前工作月丙方的實際工作天數(shù)一次性付清丙方勞務(wù)費。如丙方當月實際工作未滿一個月,勞務(wù)費用計算方式為:元/日(月工資÷當月約定工作日)×日(實際工作日)。丙方勞務(wù)費支付方式約定:。2.簽約時甲方向乙方支付服務(wù)費元/次,合同期內(nèi),乙方應(yīng)免費為甲方多次介紹家政服務(wù)員,甲方用工條件不變的情況下,勞務(wù)費基本不變,或根據(jù)當時市場情況協(xié)商確定。乙方服務(wù)費支付方式約定:。3.簽約時甲方向乙方預(yù)付丙方試用期日勞務(wù)費元,支付方式:。(可依據(jù)實際操作具體約定)第六條甲方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利:(1)甲方有權(quán)要求乙方提供丙方近月有效期內(nèi)(含正規(guī)社區(qū)醫(yī)院和體檢中心)的體檢合格證明。甲方對丙方健康狀況有異議的,有權(quán)要求丙方到甲方指定醫(yī)院再次體檢。如體檢合格,費用由甲方承擔,如體檢不合格,費用由丙方承擔。(2)甲方有權(quán)拒絕丙方在服務(wù)場所內(nèi)從事與家庭服務(wù)無關(guān)的活動,具體要求事項由甲方與丙方另行約定。(3)甲方有權(quán)以合法的方式追究因丙方過失而給甲方造成損失的經(jīng)濟責任和法律責任。但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件,以及毆打、威逼、限制人身自由等非法方式進行處理,可通過乙方協(xié)調(diào)或其他合法方式。(4)甲方有權(quán)合理選定乙方介紹的丙方。有下列情形之一的,甲方有權(quán)要求乙方更換丙方(①至⑦中任一項)或按乙方違約解除合同(⑧或⑨)。①丙方有違法行為的;②丙方因身體原因不能完成合同約定工作的;③丙方未經(jīng)甲方同意,由第三人代為提供服務(wù)的;④丙方存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的;⑤丙方給甲方造成較大財產(chǎn)損失的;⑥丙方工作嚴重消極懈怠或主觀故意提供不合格服務(wù)的;⑦丙方主動要求離職的;⑧乙方更換的家庭服務(wù)人員不能達到合同要求,導致服務(wù)期內(nèi)空崗超過7日的;⑨。2.甲方義務(wù)(1)甲方應(yīng)在簽訂合同時應(yīng)向乙方提供真實有效的身份證件,準確完整的家庭住址、居住條件、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容和對丙方的具體要求(年齡、性別、籍貫和經(jīng)驗等),以及與丙方健康有關(guān)的家庭情況(如家中是否有惡性傳染性病人、精神病人和寵物等應(yīng)如實告知)。如以上內(nèi)容變更應(yīng)及時通知乙方。(2)甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費和丙方勞務(wù)費。(3)合同期內(nèi),甲方如對丙方的服務(wù)項目或時間要求更改的,甲方應(yīng)征得丙方同意,并適當調(diào)整勞務(wù)費報酬。同時通知乙方,重新修訂合同。(4)甲方應(yīng)尊重丙方的人格尊嚴和勞動,提供安全的勞動條件、服務(wù)環(huán)境和住家服務(wù)的居住場所。不得歧視、虐待或性騷擾丙方,不得侵犯丙方的個人隱私。如因工作需要在家中安裝監(jiān)控等設(shè)備應(yīng)提前告知丙方。甲方負有保護其在合同期內(nèi)人身及財產(chǎn)安全的責任和義務(wù),如因甲方重大過失給丙方造成人身財產(chǎn)嚴重后果的,甲方承擔全部責任,乙方不承擔連帶責任。如遇丙方突發(fā)疾病或發(fā)生其他傷害時,甲方應(yīng)采取必要的救治措施,但不承擔責任;如遇丙方因私外出或未按時歸來時,甲方應(yīng)當在24小時內(nèi)告知乙方,也可向當?shù)毓矙C關(guān)報告。(5)甲方應(yīng)向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食,保證丙方能吃飽。當丙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時,甲方應(yīng)提供丙方工作時所需的口罩、手套、工作服、衛(wèi)生用品或必要工具等。(6)甲方應(yīng)保證丙方合同約定的每月天的休息時間(若選擇住家服務(wù))。在公休日以外的國家法定假日確需丙方工作的,需經(jīng)丙方同意,加班費甲方與丙方自行協(xié)商解決或遵從本合同補充條款。(7)甲方不得擅自將丙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù),甲方如果要求丙方增加合同外項目,應(yīng)在征得丙方同意后重新到乙方處備案。甲方不得與丙方推薦家政服務(wù)人員私簽協(xié)議,否則乙方有權(quán)無條件解除合同。(8)甲方應(yīng)對初次上崗的丙方具體說明家庭服務(wù)要求和進行相應(yīng)的指導。甲方應(yīng)安全妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品,如懷疑丙方有違法行為的,須經(jīng)公安部門查證處理或與乙方協(xié)助處理。第七條乙方權(quán)利義務(wù)1.乙方權(quán)利:(1)乙方有權(quán)向提供服務(wù)的甲丙雙方收取約定的相關(guān)費用。(2)乙方有權(quán)向甲方了解丙方的工作情況,并對甲方的投訴或丙方反應(yīng)情況的真實性進行核實和處理。(3)乙方有權(quán)向甲方代收或催收丙方的工資和加班費用。(4)有下列情形之一的,乙方有權(quán)無條件解除合同、追繳欠款并不退服務(wù)費:①甲、丙雙方私簽協(xié)議侵犯乙方權(quán)益的;②甲方家庭成員中有惡性傳染性病人或精神病人未如實告知的;③甲方未按約定支付服務(wù)費和勞務(wù)費的;④甲方對丙方的工作要求違反國家法律、法規(guī)或有刁難、虐待等損害丙方身心健康行為的;⑤甲方更換家庭服務(wù)員10次以上的;⑥甲方有其他嚴重違反本合同約定中應(yīng)盡義務(wù)的。2.乙方義務(wù):(1)乙方保證自身及丙方具備開展約定的中介服務(wù)所需要的資質(zhì)及許可條件。(2)乙方應(yīng)當盡到必要、謹慎的核實義務(wù),為甲方提供具備真實身份、身體健康(體檢合格)和符合甲方要求的丙方,也為丙方提供所掌握的有關(guān)甲方的全部必要信息和注意事項。(3)乙方應(yīng)當為丙方建立個人資料和服務(wù)檔案,全面記錄丙方的工作經(jīng)歷和評價,對丙方有效的身份證、暫住證、資格證、健康證進行復印、存檔。(4)乙方負責制作本次服務(wù)匹配的《家政服務(wù)訂單》(見附件),并對丙方提供必要的崗前培訓,實行跟蹤管理、監(jiān)督指導,定期回訪了解丙方的服務(wù)情況。(5)乙方應(yīng)當保證甲方在服務(wù)質(zhì)量上的利益和維護丙方的合法權(quán)益。接受甲方與丙方的投訴,協(xié)調(diào)甲方與丙方的關(guān)系,甲、丙雙方對乙方協(xié)調(diào)結(jié)果出現(xiàn)異議的,按十一條合同爭議條款處理。(6)乙方因丙方的過失致使甲方人身或其他權(quán)益受到侵害而造成損失的,乙方應(yīng)積極配合甲方向丙方追討,因甲方的原因造成丙方損失的,乙方應(yīng)配合出面協(xié)調(diào)解決。第八條丙方權(quán)利義務(wù)1.丙方權(quán)利:(1)丙方有權(quán)在甲方超過約定的發(fā)薪時間,向甲方催討當月的工資。丙方有權(quán)在甲方拖欠工資超過日后,解除合同并要求甲方按照本合同約定承擔違約責任。(2)丙方有權(quán)要求甲方對其貴重易碎、易損物品在清潔衛(wèi)生時進行必要的安全保護措施,并在征得甲方同意后方可細心謹慎進行清潔工作。(3)丙方有權(quán)要求甲方保證每月天的休息時間和每天基本睡眠時間(累計不少于8小時)。甲方在公休日以外的國家法定節(jié)假日確需丙方加班工作的,應(yīng)征得丙方同意后,加班費用由甲丙雙方自行協(xié)商或遵從本合同附加條款。(4)丙方有權(quán)與有侵權(quán)行為或嚴重違反合同約定的甲方、乙方解除合同。(5)丙方有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作,有權(quán)拒絕在工作環(huán)境存在安全隱患、衛(wèi)生條件惡劣或強令冒險作業(yè),有權(quán)拒絕為第三方服務(wù),有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)。(6)丙方有權(quán)要求乙方協(xié)助處理甲方與丙方的糾紛。2.丙方義務(wù):(1)丙方依照合同中約定的工作內(nèi)容和要求,提供滿意的服務(wù)。(2)丙方應(yīng)向甲方和乙方提供真實的身份證明、體檢證明和所獲得的各種培訓證書。不得隱瞞傳染病、精神類疾病以及任何不適合或影響勝任工作的一切疾病。(3)丙方在服務(wù)期間,對甲方的貴重物品和私人專用品,不得擅自翻動和使用,更不得竊為己有。如觸犯刑律的,由丙方自己承擔法律責任。(4)丙方在服務(wù)期間未按甲方要求使用家中電器等家庭用品,給甲方造成損失的,丙方應(yīng)照價賠償或協(xié)商解決。(5)丙方在服務(wù)期間因工作疏忽或?qū)φ疹櫟膶ο蠓?wù)不到位,造成甲方出現(xiàn)人身意外傷害和損失的,丙方應(yīng)當承擔經(jīng)濟損失,并承擔由此產(chǎn)生的相應(yīng)的法律責任,乙方不承擔連帶責任。(6)丙方在服務(wù)期間、應(yīng)注意防火、防盜、防觸電、防煤氣中毒等惡性事件發(fā)生,以保護自己和甲方及其家庭成員的人身及財產(chǎn)安全。如丙方疏忽或違規(guī)操作,致使甲方或自身造成嚴重后果者,由丙方承擔全部責任,乙方不承擔連帶責任。(7)丙方不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛,不向他人泄露甲方的家庭人事情況、經(jīng)濟狀況、家庭矛盾、工作或?qū)W習的內(nèi)容和地址、電話號碼、住址、身份及隱私等家庭信息。(8)丙方未經(jīng)甲方同意,不得任何時間、帶任何人進入甲方的居住和工作,學習的地方。(9)丙方有義務(wù)向甲方交待清楚經(jīng)手的經(jīng)濟賬目。(10)丙方在服務(wù)期間應(yīng)尊重甲方的生活習俗、習慣、信仰,服從甲方指導,工作認真負責。(11)丙方外出應(yīng)征得甲方同意并告知去向,住家服務(wù)員未經(jīng)甲方允許不得在外留宿,如遇特殊情況不能返回的,應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意,且丙方請假離崗期間不計入當月勞務(wù)費。(12)丙方在服務(wù)期間,若與甲方發(fā)生糾紛,應(yīng)當及時向乙方反映,不得擅自離崗。辭工或返鄉(xiāng)時,應(yīng)在乙方為甲方提供替換人選到崗后離開,或征得甲、乙雙方同意后按相應(yīng)的合同約定條款執(zhí)行。第九條甲、乙、丙三方的特別約定1.甲、丙雙方要和睦相處,互相遵守,彼此關(guān)心,友好互利,不得以民族、籍貫、性別、年齡、文化、智慧、信仰等情況為由歧視對方。2.甲、丙雙方協(xié)商解除合同的,應(yīng)與乙方辦理解除合約手續(xù)。3.合同期滿,若甲、丙雙方未與乙方續(xù)約,則本合同自然解除。4.服務(wù)期滿甲方續(xù)用丙方,甲方應(yīng)提前天與丙方共同到乙方處續(xù)簽合同。5.丙方離崗時,甲方與丙方均認真檢查各自財務(wù)有無損壞和丟失,丙方離崗后,如無充分證據(jù),合同各方不再為他方承擔財務(wù)損失和丟失責任。如有證據(jù)證明一方有過錯,過錯方應(yīng)依法承擔相應(yīng)的法律責任。6.甲、丙方在簽訂本合同時,請仔細閱讀本合同各條款,如有疑問須及時咨詢。7.甲、乙、丙三方在合同簽訂后即視為完全理解并同意接受本合同全部條款。第十條違約責任1.甲、乙、丙三方,應(yīng)遵守本合同訂立的服務(wù)內(nèi)容和要求,如有違反,應(yīng)以本合同訂立的制約方法執(zhí)行。2.甲方逾期支付丙方勞務(wù)報酬的,每逾期1天按應(yīng)付服務(wù)報酬1%向丙方支付逾期付款的違約金。3.自合同簽訂之日起15日內(nèi),甲方因丙方所提供的服務(wù)不滿意而辭退丙方或丙方由于自身原因離職的,乙方應(yīng)在丙方辭退或離職之日起7日內(nèi)重新介紹服務(wù)員到崗,否則甲方可與乙方解除合同并要求乙方退還%(建議不少于50%)的服務(wù)費;如簽訂合同起15日后發(fā)生如上情況,甲方可與乙方解除合同并要求乙方返還%(建議不少于20%)的服務(wù)費。4.任何一方當事人泄露其他當事人信息的,應(yīng)當承擔損害賠償?shù)惹謾?quán)責任。5、甲、丙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗竞贤谖鍡l規(guī)定的服務(wù)報酬總額%(建議不高于20%)的違約金。6、乙方故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況,損害甲方利益的,不得請求支付服務(wù)費用;甲方因此受損失的,乙方應(yīng)當承擔損失賠償責任。第十一條合同變更、終止(一)本合同經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致可以變更。(二)有下列情形之一的,本合同可以終止:1.甲、乙雙方協(xié)商一致同意終止的;2.因不可抗力的原因?qū)е峦耆荒苈男泻贤模?.發(fā)生法律規(guī)定或者本合同約定的解除事由,解除權(quán)人提出解除合同的;4.其他。第十二條不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.任何一方因不可抗力的原因不能履行合同或者不能完全履行合同的,應(yīng)當及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢蛘卟荒芡耆男械睦碛?,以減輕給對方造成的損失;并應(yīng)當在日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽Πl(fā)生的證明材料,以部分或者全部免除相應(yīng)的違約責任。3.甲、丙雙方可以根據(jù)不可抗力的影響情況協(xié)商延期履行、部分履行、不履行合同或者解除合同。第十三條通知、送達1.甲、乙、丙三方保證在本合同中記載的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電子郵箱等信息均真實有效并作為本合同履行以及法院或者仲裁機構(gòu)解決本合同爭議時的有效聯(lián)系方式和送達地址。2.任何一方變更聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電子郵箱的,應(yīng)當自變更之日起日內(nèi)書面通知對方,并提供變更后的信息;未及時通知的,對方按照本合同約定的聯(lián)系方式和送達地址進行送達的,視為有效送達。第十四條合同爭議處理本合同發(fā)生的爭議,由當事人協(xié)商解決或者向消費者協(xié)會、家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會申請調(diào)解解決,協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第種方式解決。1.向仲裁委員會仲裁。 2.依法向有管轄權(quán)人民法院起訴。第十五條其他約定事項1.丙方服務(wù)天數(shù)按照如下規(guī)則計算:乙方服務(wù)日實際服務(wù)時長不足6小時(即<6小時)的,乙方服務(wù)天數(shù)按照0.5天計算;乙方服務(wù)日服務(wù)時長超過6小時(即≥6小時)的,服務(wù)天數(shù)按照1天計算。2.乙方應(yīng)為丙方提供的家政服務(wù)員購買合同期內(nèi)人身意外傷害團體險。截止本合同簽訂時,上述保險的狀態(tài)為:□已投?!跷赐侗!N赐侗5?,乙方應(yīng)在本合同生效后三日內(nèi)投保。乙方未按本條約定購買相關(guān)保險的,發(fā)生上述保險范圍內(nèi)的事故,乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.更換家政服務(wù)員信息備注:4.。第十六條合同未盡事宜及生效1.甲、乙、丙三方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜三方應(yīng)另行以書面形式補充。2.本合同一式三份,甲、乙、丙三方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本合同自三方簽字或蓋章之日起生效。4.本合同支持電子版條件下簽署。甲方(簽字): 乙方(簽字): 丙方(簽字): 年月日附件家政服務(wù)訂單雇主信息:性別:年齡:健康狀況:聯(lián)系方式:服務(wù)類型:□住家(24小時)□不住家、鐘點工(時至時)服務(wù)地址:市縣(區(qū))街號單元室服務(wù)內(nèi)容:根據(jù)雇主需求完成如下服務(wù)內(nèi)容:□買菜、做飯(含:□早餐□午餐□晚餐□加餐)□洗熨衣服□整理房間、打掃衛(wèi)生□接送孩子□照顧老人/病人□月嫂服務(wù)□嬰、幼兒護理服務(wù)□服務(wù)期限:自年月日至年月日止休息方式:□每周單休□每周雙休□中介服務(wù)費:1.甲方向乙方支付中介服務(wù)費:元(大寫:元整)。服務(wù)報酬:甲方向丙方支付首次服務(wù)報酬為日勞務(wù)費元(大寫:元整),雙方約定每月日支付當月丙方服務(wù)費,勞務(wù)費標準為元/月或元/日。付款方式:甲方向乙方付費方式:□轉(zhuǎn)賬□現(xiàn)金□其它:甲方向丙方付費方式:□轉(zhuǎn)賬□現(xiàn)金□其它:接單人信息:姓名:性別:年齡:聯(lián)系方式:備注:本訂單為本《家政服務(wù)合同》重要組成部分,具有同等法律效力;以上約定的服務(wù)費為含稅價?!逗邶埥〖艺?wù)合同(示范文本)》起草說明一、起草背景與目的近年來,黑龍江省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛,年增長率超20%。在“家政進社區(qū)”等政策推動下,家政服務(wù)的規(guī)模和范圍持續(xù)擴大,服務(wù)模式不斷創(chuàng)新,像大慶“零工驛站+巾幗家政”融合模式成效顯著。然而,行業(yè)繁榮的背后,合同不規(guī)范問題突出。由于缺乏統(tǒng)一的合同示范文本,家政服務(wù)合同條款模糊、權(quán)利義務(wù)失衡、法律風險防范缺失等問題頻發(fā),導致糾紛不斷,阻礙行業(yè)健康發(fā)展。為規(guī)范黑龍江省家政服務(wù)市場秩序,減少服務(wù)糾紛,保護消費者、家政服務(wù)人員和家政服務(wù)企業(yè)三方的合法權(quán)益,推動家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、法治化發(fā)展,特起草本合同示范文本。二、起草過程(一)調(diào)研階段1.

問卷調(diào)查:面向哈爾濱、齊齊哈爾等主要城市,發(fā)放問卷,調(diào)查內(nèi)容涵蓋合同簽訂、條款滿意度、常見糾紛類型等方面,了解各方對家政服務(wù)合同的看法和需求。2.

訪談?wù){(diào)研:與5家家政服務(wù)企業(yè)負責人、多名家政服務(wù)人員和消費者進行深入訪談,收集他們在合同簽訂和履行過程中的實際問題和意見建議。3.

文獻研究:收集國家和黑龍江省關(guān)于家政服務(wù)的法律法規(guī)、政策文件,以及其他地區(qū)的合同示范文本,借鑒先進經(jīng)驗。(二)起草階段組織法律專家、家政行業(yè)協(xié)會代表、家政服務(wù)企業(yè)代表等組成起草小組,依據(jù)調(diào)研結(jié)果,結(jié)合相關(guān)法律法規(guī),擬定合同示范文本初稿。(三)征求意見階段將初稿通過政府網(wǎng)站、家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會等渠道向社會公開征求意見,共收到反饋意見10余條。對反饋意見進行分類整理和分析,對初稿進行修改完善,形成合同示范文本送審稿。三、文本的主要內(nèi)容與結(jié)構(gòu)(一)主要內(nèi)容1.

服務(wù)基本信息:明確服務(wù)項目、服務(wù)地點、服務(wù)期限、服務(wù)費用及支付方式等內(nèi)容。細化服務(wù)項目的具體內(nèi)容,明確服務(wù)費用的構(gòu)成和支付時間節(jié)點,避免收費糾紛

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