內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《旅行社計調(diào)實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《旅行社計調(diào)實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、智慧旅游是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新方向。以下關(guān)于智慧旅游的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)為游客提供個性化的旅游推薦B.完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式C.實現(xiàn)景區(qū)的智能化管理和服務(wù)D.提升游客的旅游體驗和滿意度2、旅游目的地的合作營銷可以擴大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實現(xiàn)資源互補？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮(zhèn)B.兩個大型主題公園C.一個山區(qū)旅游景區(qū)和一個平原旅游景區(qū)D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地3、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下關(guān)于綠色旅游發(fā)展措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.推廣低碳出行方式B.減少旅游活動對環(huán)境的破壞C.只關(guān)注經(jīng)濟效益，不考慮環(huán)境影響D.鼓勵游客文明旅游，保護環(huán)境4、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與C.過程方法和持續(xù)改進D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門的責(zé)任，與其他部門無關(guān)5、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導(dǎo)游人才D.以上方式效果相同6、生態(tài)旅游強調(diào)對自然環(huán)境的保護和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述，哪一項是錯誤的？（）A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞D.加強生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識7、在旅游規(guī)劃中，以下哪個原則對于實現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？（）A.市場導(dǎo)向原則B.特色突出原則C.環(huán)境保護原則D.效益最大化原則8、旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能夠提升競爭力。以下關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新途徑的描述，哪一項是不正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競爭對手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導(dǎo)向進行創(chuàng)新9、旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。以下哪種客戶關(guān)系管理方法最能增強客戶的粘性？（）A.定期發(fā)送促銷信息B.建立客戶俱樂部C.提供個性化的服務(wù)D.舉辦客戶答謝活動10、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關(guān)于旅游對文化影響的描述，哪一項是不正確的？（）A.促進當(dāng)?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導(dǎo)致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當(dāng)?shù)匚幕疍.加強不同文化之間的交流與融合11、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？（）A.提高門票價格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長景區(qū)開放時間12、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于旅游景區(qū)的游客容量評估不是關(guān)鍵的？（）A.景區(qū)的面積和空間布局B.景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的承載能力C.當(dāng)?shù)卣呢斦杖牒吐糜伟l(fā)展目標(biāo)D.游客的游覽行為和時間分布13、在旅游資源開發(fā)過程中，以下哪種資源的開發(fā)更需要注重文化內(nèi)涵的挖掘？（）A.自然景觀B.歷史建筑C.主題公園D.人工湖泊14、在旅游購物管理中，以下關(guān)于旅游購物場所規(guī)范的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營B.提供多樣化的特色商品C.強制游客購物，以增加收入D.保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)15、旅游行業(yè)的集群發(fā)展能夠帶來諸多優(yōu)勢。以下關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的描述，哪一項是不正確的？（）A.提高產(chǎn)業(yè)競爭力B.促進資源共享和創(chuàng)新C.導(dǎo)致企業(yè)之間惡性競爭D.增強區(qū)域旅游吸引力16、旅游消費者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對于旅游消費者的決策影響最??？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.節(jié)儉心理D.自負(fù)心理17、對于旅游目的地的品牌建設(shè)，以下哪個方面更能提升品牌的知名度和美譽度：（）A.舉辦大型體育賽事B.邀請明星代言C.加強與周邊目的地的合作D.提高旅游服務(wù)質(zhì)量18、旅游節(jié)慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關(guān)于旅游節(jié)慶活動的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游節(jié)慶活動應(yīng)具有獨特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗性C.旅游節(jié)慶活動的舉辦只需考慮經(jīng)濟效益，無需考慮社會效益D.加強旅游節(jié)慶活動的宣傳和推廣19、當(dāng)旅游景區(qū)需要進行設(shè)施更新時，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標(biāo)識系統(tǒng)20、旅游行業(yè)的政策支持對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對于促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進政策D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括與旅游的融合模式、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場前景。2、（本題5分）旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢。請分析旅游企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)，并探討應(yīng)對策略。3、（本題5分）分析旅游市場營銷中的地理細(xì)分方法，如何根據(jù)地理因素制定營銷策略。4、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌傳播效果評估指標(biāo)體系，以及如何進行評估。5、（本題5分）旅游企業(yè)的品牌聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。請分析旅游企業(yè)之間進行品牌聯(lián)盟的模式和效果，并舉例說明。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游餐廳因食品衛(wèi)生問題被曝光，導(dǎo)致生意一落千丈。請分析該餐廳應(yīng)如何進行危機公關(guān)并恢復(fù)生意。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)不完善，游客對景區(qū)的歷史文化了解不足。請分析如何建立有效的旅游解說系統(tǒng)，豐富游客的旅游體驗。3、（本題5分）一個以康養(yǎng)旅游為主題的景區(qū)，因醫(yī)療配套設(shè)施不完善，發(fā)展受限。分析如何完善醫(yī)療配套設(shè)施，推動康養(yǎng)旅游發(fā)展。4、（本題5分）一家旅游公司組織的自駕游產(chǎn)品，路線規(guī)劃不合理，配套服務(wù)跟不上。分析問題所在，重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。5、（本題5分）某旅行社在組織自駕游活動時，需要注意哪些問題？請結(jié)合實際案例進行分析。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游行業(yè)的政策法規(guī)對旅游發(fā)展的影響，分析國家和地方出臺的旅游政策法規(guī)如何引導(dǎo)和規(guī)范旅游市場，研究旅游企業(yè)和目的地如何適應(yīng)政策法