社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與社區(qū)居民滿意度調(diào)查考核試卷

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與社區(qū)居民滿意度調(diào)查考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度，通過對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、居民健康知識(shí)普及等方面進(jìn)行考察，以促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平的提升。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主要服務(wù)對(duì)象是（）

A.城市居民

B.農(nóng)村居民

C.城鄉(xiāng)居民

D.特定人群

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中，預(yù)防保健的主要目標(biāo)是（）

A.提高居民健康水平

B.降低醫(yī)療費(fèi)用

C.減少疾病發(fā)生

D.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)不包括（）

A.疫苗接種

B.健康教育

C.病例報(bào)告

D.婚姻登記

4.居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度調(diào)查通常采用（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中最基本的醫(yī)療服務(wù)是（）

A.內(nèi)科

B.外科

C.婦產(chǎn)科

D.兒科

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）

A.全方位服務(wù)

B.群體化服務(wù)

C.專業(yè)性強(qiáng)

D.服務(wù)時(shí)間靈活

7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員需要具備（）

A.醫(yī)療技能

B.公共衛(wèi)生知識(shí)

C.社會(huì)服務(wù)意識(shí)

D.以上都是

8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的慢性病管理屬于（）

A.急診處理

B.日常保健

C.慢性病管理

D.社區(qū)康復(fù)

9.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宗旨是（）

A.提高醫(yī)療技術(shù)

B.降低醫(yī)療成本

C.滿足居民健康需求

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)不包括（）

A.藥品質(zhì)量監(jiān)督

B.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督

C.醫(yī)療廣告監(jiān)督

D.醫(yī)療糾紛處理

11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織架構(gòu)中，不屬于管理層的崗位是（）

A.中心主任

B.副主任

C.護(hù)士

D.醫(yī)師

12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康教育主要通過（）

A.專題講座

B.媒體宣傳

C.技能培訓(xùn)

D.以上都是

13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)費(fèi)來源不包括（）

A.政府撥款

B.社會(huì)捐助

C.居民繳費(fèi)

D.醫(yī)療保險(xiǎn)

14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的疾病預(yù)防控制主要針對(duì)（）

A.傳染病

B.慢性病

C.婦幼健康

D.以上都是

15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的康復(fù)服務(wù)不包括（）

A.功能訓(xùn)練

B.心理咨詢

C.物理治療

D.醫(yī)療手術(shù)

16.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目的是（）

A.治療疾病

B.預(yù)防疾病

C.提高居民生活質(zhì)量

D.以上都是

17.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員在工作中應(yīng)遵循（）

A.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

B.醫(yī)療法規(guī)

C.社區(qū)居民意愿

D.以上都是

18.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康檔案管理包括（）

A.健康信息采集

B.健康狀況評(píng)估

C.治療記錄

D.以上都是

19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)不包括（）

A.疾病預(yù)防

B.健康教育

C.疾病治療

D.社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境改善

20.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一是（）

A.服務(wù)范圍廣

B.服務(wù)效率高

C.服務(wù)成本低

D.以上都是

21.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療服務(wù)不包括（）

A.門診服務(wù)

B.住院服務(wù)

C.家庭訪視

D.社區(qū)健康活動(dòng)

22.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）

A.服務(wù)對(duì)象明確

B.服務(wù)內(nèi)容豐富

C.服務(wù)方式單一

D.服務(wù)時(shí)間靈活

23.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員在工作中應(yīng)具備（）

A.醫(yī)療知識(shí)

B.公共衛(wèi)生知識(shí)

C.社會(huì)服務(wù)意識(shí)

D.以上都是

24.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康促進(jìn)活動(dòng)不包括（）

A.健康講座

B.健康體檢

C.健康咨詢

D.醫(yī)療手術(shù)

25.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)人群不包括（）

A.兒童

B.青少年

C.中老年

D.企業(yè)員工

26.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)不包括（）

A.疫苗接種

B.健康教育

C.疾病治療

D.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

27.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宗旨是（）

A.提高醫(yī)療技術(shù)

B.降低醫(yī)療成本

C.滿足居民健康需求

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

28.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)費(fèi)來源不包括（）

A.政府撥款

B.社會(huì)捐助

C.居民繳費(fèi)

D.醫(yī)療保險(xiǎn)

29.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織架構(gòu)中，不屬于管理層的崗位是（）

A.中心主任

B.副主任

C.護(hù)士

D.醫(yī)師

30.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的疾病預(yù)防控制主要針對(duì)（）

A.傳染病

B.慢性病

C.婦幼健康

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）

A.基本醫(yī)療

B.預(yù)防保健

C.婦幼保健

D.社區(qū)康復(fù)

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)有（）

A.群體性

B.綜合性

C.連續(xù)性

D.可及性

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目包括（）

A.疫苗接種

B.健康教育

C.疾病預(yù)防控制

D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)居民健康的好處有（）

A.提高健康知識(shí)水平

B.降低患病風(fēng)險(xiǎn)

C.提高生活質(zhì)量

D.減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織形式有（）

A.公立

B.私立

C.合資

D.社區(qū)合作

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中，健康檔案的作用包括（）

A.跟蹤健康管理

B.評(píng)估健康狀況

C.制定個(gè)性化治療方案

D.提供健康咨詢服務(wù)

7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的技能有（）

A.醫(yī)療診斷

B.預(yù)防保健

C.健康教育

D.心理咨詢

8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的慢性病管理措施包括（）

A.定期隨訪

B.藥物治療

C.健康生活方式指導(dǎo)

D.疾病預(yù)防

9.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費(fèi)來源可能包括（）

A.政府補(bǔ)貼

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.居民繳費(fèi)

D.醫(yī)療保險(xiǎn)

10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)包括（）

A.降低疾病負(fù)擔(dān)

B.提高居民健康水平

C.促進(jìn)健康公平

D.提升社區(qū)健康環(huán)境

11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康教育方法有（）

A.舉辦健康講座

B.發(fā)放健康教育資料

C.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

D.組織健康活動(dòng)

12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)包括（）

A.服務(wù)覆蓋率

B.居民滿意度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.經(jīng)濟(jì)效益

13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的康復(fù)服務(wù)對(duì)象包括（）

A.殘疾人

B.老年人

C.疾病康復(fù)者

D.兒童發(fā)育異常者

14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的疾病預(yù)防控制措施有（）

A.疫苗接種

B.健康體檢

C.疾病監(jiān)測(cè)

D.健康教育

15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員在工作中應(yīng)遵循的原則有（）

A.以人為本

B.尊重患者

C.公平對(duì)待

D.誠信服務(wù)

16.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)包括（）

A.服務(wù)內(nèi)容多元化

B.服務(wù)模式創(chuàng)新

C.技術(shù)應(yīng)用升級(jí)

D.政策支持加強(qiáng)

17.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康促進(jìn)策略有（）

A.增強(qiáng)健康意識(shí)

B.提供健康信息

C.改善生活環(huán)境

D.促進(jìn)社會(huì)支持

18.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳方式包括（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙宣傳

C.社區(qū)活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)媒體

19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法有（）

A.問卷調(diào)查

B.健康檢查

C.數(shù)據(jù)分析

D.生物標(biāo)志物檢測(cè)

20.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要（）

A.政策支持

B.經(jīng)費(fèi)保障

C.人才隊(duì)伍建設(shè)

D.社會(huì)參與

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指以______為中心，為社區(qū)居民提供基本醫(yī)療、預(yù)防保健、康復(fù)、健康教育等綜合性服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生體系。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的宗旨是______，滿足居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求。

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的預(yù)防保健工作包括______、______、______等。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的慢性病管理需要______、______、______等多方面的合作。

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)主要來源于______、______、______等渠道。

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織形式有______、______、______等。

7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康檔案是______的基礎(chǔ)，對(duì)______具有重要意義。

8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備______、______、______等基本素質(zhì)。

9.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康教育可以通過______、______、______等方式進(jìn)行。

10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)包括______、______、______等。

11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______等。

12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是______、______、______等。

13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳方式有______、______、______等。

14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的康復(fù)服務(wù)對(duì)象包括______、______、______等。

15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要______、______、______等保障。

16.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的疾病預(yù)防控制措施有______、______、______等。

17.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織架構(gòu)中，______負(fù)責(zé)中心的整體管理和決策。

18.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費(fèi)管理應(yīng)遵循______、______、______等原則。

19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康促進(jìn)策略有______、______、______等。

20.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法有______、______、______等。

21.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳內(nèi)容應(yīng)包括______、______、______等。

22.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員在工作中應(yīng)遵循______、______、______等原則。

23.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康檔案管理應(yīng)確保______、______、______等。

24.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的慢性病管理需要______、______、______等多方面的合作。

25.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宗旨是______，滿足居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心只提供基本醫(yī)療服務(wù)。（）

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要目的是提高醫(yī)療技術(shù)。（）

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中，預(yù)防保健服務(wù)是核心內(nèi)容。（）

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員不需要具備公共衛(wèi)生知識(shí)。（）

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費(fèi)完全由居民繳費(fèi)承擔(dān)。（）

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的慢性病管理主要依靠藥物治療。（）

7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)不包括環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。（）

8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康教育可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行。（）

9.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)只包括服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。（）

10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展不需要政府的支持。（）

11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員可以不參加健康促進(jìn)活動(dòng)。（）

12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳應(yīng)該以電視廣告為主。（）

13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的康復(fù)服務(wù)只針對(duì)老年人。（）

14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的疾病預(yù)防控制措施不包括疫苗接種。（）

15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)費(fèi)管理可以不透明。（）

16.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康檔案可以隨意更改信息。（）

17.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員在工作中可以不遵循醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（）

18.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳應(yīng)該注重社區(qū)活動(dòng)的開展。（）

19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展不需要社會(huì)各界的參與。（）

20.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)不包括健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)際，分析影響社區(qū)居民滿意度的關(guān)鍵因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.針對(duì)當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中存在的問題，談?wù)勀銓?duì)提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的建議。

3.設(shè)計(jì)一套社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度調(diào)查問卷，并簡(jiǎn)要說明問卷設(shè)計(jì)的原則和注意事項(xiàng)。

4.請(qǐng)闡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在促進(jìn)社區(qū)和諧、提高居民生活質(zhì)量方面的重要作用，并舉例說明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心位于城市居民區(qū)，近年來該中心在提供基本醫(yī)療服務(wù)和預(yù)防保健服務(wù)方面取得了顯著成效。然而，近期社區(qū)居民反映，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在提供健康教育服務(wù)方面存在不足，尤其是針對(duì)慢性病患者的健康生活方式指導(dǎo)不夠。請(qǐng)分析此案例，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

某社區(qū)正在進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，雖然社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本醫(yī)療服務(wù)較為滿意，但在預(yù)防保健和健康教育方面滿意度較低。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定采取行動(dòng)提高滿意度。請(qǐng)根據(jù)此案例，設(shè)計(jì)一套提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度的短期和長(zhǎng)期計(jì)劃。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.A

5.A

6.C

7.D

8.C

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.C

20.C

21.D

22.C

23.D

24.D

25.C

26.C

27.C

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.社區(qū)

2.滿足居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求

3.疫苗接種、健康教育、疾病預(yù)防控制

4.定期隨訪、藥物治療、健康生活方式指導(dǎo)

5.政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、居民繳費(fèi)

6.公立、私立、合資、社區(qū)合作

7.健康管理、跟蹤、評(píng)估

8.醫(yī)療知識(shí)、公共衛(wèi)生知識(shí)、社會(huì)服務(wù)意識(shí)

9.舉辦健康講座、發(fā)放健康教育資料、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

10.降低疾病負(fù)擔(dān)、提高居民健康水平、促進(jìn)健康公平

11.服務(wù)覆蓋率、居民滿意度、服務(wù)質(zhì)量

12.服務(wù)內(nèi)容多元化、服務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用升級(jí)

13.電視廣告、報(bào)紙宣傳、社區(qū)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)媒體

14.殘疾人、老年人、疾病康復(fù)者、兒童發(fā)育異常者

15.政策支持、經(jīng)費(fèi)保障、人才隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)參與

16.疫苗接種