機動車檢測站質(zhì)量手冊附檢測作業(yè)指導(dǎo)書2017實施版

第一章前言

1.1批準頁1.2公正性聲明1.3

修訂頁

第二章概述

2.1機構(gòu)簡介

2.2工作范圍

第三章質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

3.1質(zhì)量方針3.2質(zhì)量目標

第四章要求

4.1組織4.2管理職責(zé)4.2.

1管理承諾

4.2.2人員管理人員管理程序

4.3工作環(huán)境要求環(huán)境管理程序

4.4基礎(chǔ)設(shè)施?檢驗檢測設(shè)備設(shè)施管

理程序

4.4.1測量設(shè)備管理

4.4.2期間核查期間核查程序

4.4.3量值溯源量值溯源程序，

不合格工作控制程序

4.5管理體系策劃結(jié)構(gòu)

4.5.1管理體系

4.5.2管理手冊結(jié)構(gòu)

4.5.3可信度、保密和權(quán)限可信度、保密和權(quán)限程序

機動車安全檢測有限公司

質(zhì)量手冊

4.5.4文件管理文件管理程序

4.5.5與顧客有關(guān)的過程服務(wù)客戶程序

4.5.5.1與顧客有關(guān)要求的確定

4.5.5.2與顧客有關(guān)要求的評審

4.5.5.3顧客溝通

4.5.6分包服務(wù)程序

4.5.7采購和供應(yīng)品管理，采購控制程序

4.5.6.1采購過程

4.5.6.2采購信息

4.5.6.3采購的驗證

4.5.8客戶服務(wù)、申訴和投訴管理申訴和投訴程序

4.5.9不符合工作管理不符合控制程序

4.5.10糾正措施和預(yù)防措施糾正措施和預(yù)防措

施程序

4.5.H記錄管理記錄控制程序

4.5.12內(nèi)部審核內(nèi)部審核程序

4.5.13管理評審管理評審程序

4.5.14檢驗檢測服務(wù)提供

4.5.14.1檢驗檢測方法?檢驗檢測方法和方法確認程序

4.5.14.2檢應(yīng)用評定測量不確定度

驗檢測方法確認

的程序

4.5.14.3非標準檢驗檢測方法管理非標準檢驗檢測方法控制

程序

4.5.14.4抽樣計劃和程序?抽樣程序

4.5.14.5樣品防護樣品防護程序

4.5.15檢驗檢測過程質(zhì)量控制質(zhì)量控制程序

4.5.16檢驗檢測能力驗證，能力驗證程序

機動車安全檢測有限公司質(zhì)量手冊

4.5.17檢驗檢測報告或證書管理--------------------------------------檢驗檢測結(jié)果發(fā)布的程

序

4.5.18檢驗檢測風(fēng)險控制------------------------------------------------風(fēng)險評估和控制的

程序

4.5.19年度報告

4.6符合有關(guān)法律法規(guī)或者標準、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的特殊要求。

（組織機構(gòu)框圖詳見附錄一）

（質(zhì)量管理體系職能分配表詳見附錄二）

《確保公司工作人員公正性管理程序》

附錄5（人員配置一覽表）

附件11《授權(quán)簽字人申請一覽表》。

附件6《實驗室平面圖》

附件：附件1檢測能力一覽表

附件2組織機構(gòu)框圖

附件3質(zhì)量保證體系圖

附件4質(zhì)量手冊、程序文件對應(yīng)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》條款的對照表

附件5人員配置一覽表

附件6檢測機構(gòu)平面圖

附件7主要測量設(shè)備（標準物質(zhì)）一覽表

附件8測量設(shè)備（標準物質(zhì)）及其檢定/校準一覽表

附件9檢測工作流程圖

附件10程序文件目錄

附件11授權(quán)簽字人名單

附件12其他質(zhì)量文件目錄

附件13管理人員任命書

A-Zr"rtr1—

第一早刖百

1.1批準頁

一項準L一

為了加強本公司內(nèi)部管理和建設(shè)，保證檢驗檢測管理體系的有效運行，依據(jù)GB/T27025

《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》及《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定

評審準則》等有關(guān)要求，根據(jù)我公司實際工作，編制第A版《質(zhì)量手冊》，并附

《機動車安全性能檢測作業(yè)指導(dǎo)書》一并發(fā)布，《質(zhì)量手冊》規(guī)定了本公司管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和

檢驗檢測質(zhì)量管理的控制要求，《質(zhì)量手冊》是描述公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和檢驗檢測質(zhì)量管理體系

的重要文件，反映了我公司所開展的檢驗檢測工作、測量設(shè)備、工作條件、及檢測環(huán)境要求，以及保證對

車輛檢驗檢測工作正常開展的措施。全體工作人員務(wù)必認真學(xué)習(xí)，加深理解，嚴格執(zhí)行。

經(jīng)研究批準《質(zhì)量手冊》第A版自2016年12月1日發(fā)布，并于1027年1月1日正式實施。

批準人：蔡曉霞

2016年12月1日

1.2修訂頁

質(zhì)量手冊

修訂更改單號修訂人

條款號

審核人批準人批準日期

原條款內(nèi)容：

1.3公正性聲明

XXXX機動車安全檢測有限公司根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評

審準則》的有關(guān)規(guī)定，為確保檢測工作的公正性，特作如下聲明：

1.本機構(gòu)獨立對外開展檢測工作，不受任何來自內(nèi)外部的不正當?shù)挠绊懞透深A(yù)，也不

受經(jīng)濟的和其它方面利益的影響，對所進行的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)論負責(zé)。

2.本機構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及合同的規(guī)定，為客戶提供科學(xué)、公正、高效、滿意的

檢測服務(wù)。

3.本機構(gòu)管理體系的運行符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》及相關(guān)法律法規(guī)的

要求，遵守工作程序，執(zhí)行技術(shù)標準和規(guī)程，檢測結(jié)果準確、可靠。

4.本機構(gòu)及其人員不參與任何影響檢測判斷獨立性和誠信度的活動，不與從事的檢測

活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不參與和檢測項目或類似的競爭性項目有關(guān)

系的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝或者維護活動。

5.本機構(gòu)對客戶的物品、技術(shù)資料、其他商業(yè)機密以及檢測結(jié)果嚴格保密，不利用客

戶的技術(shù)資料、檢測結(jié)果從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)，維護客戶的合法權(quán)益。

6.本機構(gòu)積極參與實驗室間的比對驗證活動并與同行實驗室保持良好的接觸和溝通

不斷提高檢測水平和能力。

以上各項聲明，愿接受管理部門、客戶及其他有關(guān)方面的檢查和監(jiān)督

批準人：蔡曉霞

日期：2016年12月1日

第二章概述

2.1機構(gòu)識別

檢測機構(gòu)名稱：機動車安全檢測有限公司

地tit：郵編：

電話：傳真：

2.1檢測機構(gòu)簡介

XXXX機動車安全檢測有限公司始建于2010年，屬獨立法人資質(zhì)，經(jīng)法人授權(quán)，

獨立開展機動車輛（汽車、摩托車、農(nóng)用運輸車等車輛）的檢驗工作，主要承擔機動車

輛定期檢驗、臨時檢驗、注冊登記初次檢驗用機動車，向車主和公安交通管理部門提供

檢驗數(shù)據(jù)報告。本檢測站占地面積13330平方米，我們建立功能健全的組織機構(gòu)，并

形成了完整的質(zhì)量保證體系。本機構(gòu)設(shè)有業(yè)務(wù)部、檢測部、人事部、財務(wù)部四個職能部

門。除財務(wù)部、人事部不設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員外，其他職能部門各設(shè)立了一名質(zhì)量監(jiān)督員，負

責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作。

本機構(gòu)承擔機動車安全技術(shù)性能檢驗，具體項目為:車輛唯一性檢查、聯(lián)網(wǎng)查詢、車輛

特征參數(shù)檢查、車輛外觀檢查、安全裝置檢查、底盤動態(tài)檢驗、車輛底盤部件檢查、空

載輪荷、空載制動性能檢驗、前照燈遠光發(fā)光強度及垂直偏移檢驗、車速表示值誤差檢

測、轉(zhuǎn)向輪橫向側(cè)滑量檢測、底盤間隙查驗、車輛外廓尺寸測量、整備質(zhì)量測量、逆反

射系數(shù)測試等項目，建有路試跑道1條,15%、20%駐車坡道各一個，可實現(xiàn)路試制動

性能檢驗。為保證檢驗質(zhì)量，提高工作效率，本機構(gòu)不斷吸取和借鑒外單位先進經(jīng)驗，

推行崗位責(zé)任制，實行規(guī)范化管理，建立和健全質(zhì)量保證體系。本機構(gòu)擁有與檢測任務(wù)

相適應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員24人，其中中級及以上專業(yè)技術(shù)資格人員2Ao技術(shù)人員

占90%以上具體見附件。本機構(gòu)現(xiàn)配備各種儀器設(shè)備36臺（套），按《檢驗檢測機構(gòu)

資質(zhì)認定評審準則》和相關(guān)的要求建立了質(zhì)量體系并有效運行。本機構(gòu)占地面積13330

平方米，檢測車間面積830平方米，停車場720011121試車道長110米寬3.5米，檢測室

有檢測線三條，所配檢測設(shè)備和軟件采用國內(nèi)知名度較高的儀器設(shè)備和軟件系統(tǒng)，測試

精度能滿足國家的各種標準要求，各檢測工位實行微機聯(lián)網(wǎng)，采用遠程控制，檢測過程

全自動化，是目前省內(nèi)最先進的汽車檢測站之

O

2.2.1說明：

1、本機構(gòu):本手冊中“本機構(gòu)”和輜道tJl動車安全檢測有限,司’同義。

機動車安全檢測有限公司質(zhì)量手冊

2、檢測：本手冊中“檢測”系指機動車輛檢測的簡稱。

3、車主：本手冊中“車主”、“顧客”為同義詞。

2.3《質(zhì)量手冊》的管理

2.3.1編制目的

a）充分闡述本機構(gòu)的質(zhì)量體系。

b）內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，使我機構(gòu)與質(zhì)量有關(guān)的活動能做到有章可循、有法可依。

c）為本機構(gòu)檢測工作提供規(guī)范化、程序化文件。

d）向客戶展示本機構(gòu)服務(wù)能力和質(zhì)量。

2.3.2適用范圍

《質(zhì)量手冊》對機構(gòu)質(zhì)量體系要素進行了描述,適用于本機構(gòu)質(zhì)量管理的全過程。對機

構(gòu)質(zhì)量職責(zé)進行了分配，是機構(gòu)質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量體系運行時必須執(zhí)行的

依據(jù)，是統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、控制各項管理和檢驗工作的規(guī)范。

2.3.3編制依據(jù)

《檢測和校準實驗室能力的通用要求》

《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》

《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》

2.3.4編制程序

a）在機構(gòu)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量負責(zé)人組織有關(guān)人員依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定

評審準則》和機構(gòu)質(zhì)量實際情況來編制。

b）《質(zhì)量手冊》由機構(gòu)辦公會議審定，機構(gòu)機構(gòu)負責(zé)人批準后發(fā)布實施。

2.3.5質(zhì)量手冊的日常管理

《質(zhì)量手冊》的編號、發(fā)放、修訂、改版、宣貫和外借等管理執(zhí)行《文件控制程序》的

有關(guān)規(guī)定。

質(zhì)量負責(zé)人維持《質(zhì)量手冊》現(xiàn)行有效。

第三章質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

3.1質(zhì)量方針

上海苗道機動車安全檢測有限公司，貫徹落實“公平、公正、公開、優(yōu)質(zhì)”的方針，按

照國家標準和方法，進行汽車安全性能檢測，向社會出具公正數(shù)據(jù)，并作出科學(xué)、公正、

準確的評價，以保護國家、車主的利益。

本機構(gòu)質(zhì)量方針為：

公平、公正、公開、優(yōu)質(zhì)

3.1.1質(zhì)量方針的內(nèi)涵

始終將質(zhì)量管理放在重要位置，依照國家檢測標準進行檢測，做到檢測數(shù)據(jù)準確，檢

測工作不受行政領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，不受外界壓力的影響，不看人辦事，認真、公平地做好第

三公正方。以服務(wù)車主為己任用科學(xué)的、公正的、準確的數(shù)據(jù)、保護國家及車主的利益。

3.2質(zhì)量目標

遵循“以檢測數(shù)據(jù)的事實為依據(jù)，以國家車檢標準為準繩”

檢測結(jié)果準確率：N99%

在用設(shè)備完好率：100%

在用計量器具受檢率：100%

客戶投訴率：W5%

批準人：蔡曉霞

第四章要求

4.1依法成立并能夠承擔相應(yīng)法律責(zé)任的法人或者其他組織

4.1.1為貫徹質(zhì)量方針，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)和有關(guān)保證措施，規(guī)定各部門各級人員的職責(zé)，

權(quán)限和相互關(guān)系，以指揮和協(xié)調(diào)與質(zhì)量有關(guān)的活動來實現(xiàn)本機構(gòu)的目標，使本機構(gòu)在實施相

關(guān)活動中能有效行使權(quán)利，履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而使本機構(gòu)的檢測工作質(zhì)量

得到保證。

4.1.2組織機構(gòu)

機構(gòu)名稱:上海苗道機動車安全檢測有限公司

組織機構(gòu)代碼：單位地址：

郵編：電話：傳真：

獨立帳號：開戶行：

4.1.3組織機構(gòu)框圖

詳見附件2(組織機構(gòu)框圖)。

4.1.4質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)

為了保證本工作的正常開展和受控，本機構(gòu)建立了相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，并配備了滿足實際需

要的質(zhì)量監(jiān)督員。

4.1.5部門職責(zé)

4.1.5.1綜合業(yè)務(wù)部職責(zé)

(1)負責(zé)全機構(gòu)行政事務(wù)；

(2)負責(zé)安全保衛(wèi)、供水、供電、供氣及環(huán)境條件的改善等后勤保障工作;

(3)負責(zé)制訂人員培訓(xùn)計劃并組織實施。

（4）負責(zé)對本機構(gòu)的安全事故，質(zhì)量事故的調(diào)查處理;

（5）負責(zé)本機構(gòu)人員的選用，組織協(xié)調(diào)，思想政治工作，勞動合同的簽訂等有關(guān)人事方

面的工作。

（6）申訴和投訴的受理和組織處理；

（7）負責(zé)本機構(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品的采購、樣品管理；

（8）負責(zé)檢測業(yè)務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計管理

（9）負責(zé)本機構(gòu)儀器設(shè)備、標準物質(zhì)統(tǒng)一管理（標識、建立臺帳，編制新增儀器設(shè)備計

劃報批會同有關(guān)部門共同選駕組織訂貨、分配以及按程序處理儀器設(shè)備報廢的申報工作）；

計劃、實施本機構(gòu)測量設(shè)備的量值溯源工作。

（10）負責(zé)技術(shù)標準、資料、最新檢測信息的、技術(shù)檔案、技術(shù)文件、質(zhì)量文件及其

他文件的控制和管理執(zhí)行《文件控制程序》；

（11）負責(zé)本機構(gòu)各類文件、記錄控制、設(shè)備和標準物質(zhì)管理等工作。

（12）負責(zé)本機構(gòu)的量值溯源工作。

（13）完成本機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的或其他質(zhì)量體系文件規(guī)定的職責(zé)。

4.1.5.2檢測部職責(zé)

檢測部是本機構(gòu)承擔檢測工作、從事檢測方法研究的執(zhí)行部門，在自覺接受機構(gòu)負責(zé)人的領(lǐng)

導(dǎo)和綜合業(yè)務(wù)部的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，主要職責(zé)：

（1）嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量體系文件，對檢測結(jié)果及檢測工作質(zhì)量負責(zé)。

（2）正確掌握各種儀器的操作使用，認真做好開機、關(guān)機記錄和對儀器的清潔衛(wèi)生及日

常維護保養(yǎng)工作。負責(zé)標準物質(zhì)的保存、管理。

（3）及時完成檢測任務(wù)，認真做好質(zhì)量記錄，嚴格執(zhí)行校核、審核程序，對檢測數(shù)據(jù)負

有質(zhì)量責(zé)任。

（4）負責(zé)對檢測儀器設(shè)備在兩次檢定期間的期間核查工作。

（5）積極配合職能部門對安全事故、質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

（6）完成本機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的或其他質(zhì)量體系文件規(guī)定的職責(zé)。

4.1.6人員崗位職責(zé)

4.1.6.1機構(gòu)負責(zé)人職責(zé)

（1）全面主持工作，貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全機

構(gòu)人員完成政府下達的指令性檢測任務(wù)和各項檢測任務(wù)；

（2）掌握本機構(gòu)發(fā)展方向，組織制定本機構(gòu)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；

（3）負責(zé)全機構(gòu)組織人事工作，建立與管理體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好全機構(gòu)的教育、

培訓(xùn)、考核工作；

（4）嚴格執(zhí)行國家的財經(jīng)紀律，負責(zé)財務(wù)預(yù)決算的審批及財務(wù)制度的檢查；

機動車安全檢測有限公司質(zhì)量手冊

(5)負責(zé)質(zhì)量手冊的批準頒布和組織管理體系的管理評審；

(6)抓好防火防盜防泄密工作，確保安全無事故。

4.1.6.2技術(shù)負責(zé)人職責(zé)：

(1)在機構(gòu)負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)全機構(gòu)各項技術(shù)業(yè)務(wù)工作的組織實施，組織制訂

技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，；對政府下達的指令性檢測任務(wù)，應(yīng)同本機構(gòu)的檢測計劃同等對待，負責(zé)本

機構(gòu)的項目建設(shè)、設(shè)備購置、環(huán)境條件改善、檢測方法、合同評審提出切實可行的方案。

并保質(zhì)保量按時完成。

(2)熟悉本機構(gòu)各專業(yè)領(lǐng)域的檢測技術(shù)。組織解決檢測工作的技術(shù)難題；

(3)組織貫徹現(xiàn)行有效的檢測方法、標準、規(guī)程，確保檢測工作質(zhì)量；

(4)負責(zé)組織機構(gòu)內(nèi)外技術(shù)交流，開展學(xué)術(shù)活動；

(5)負責(zé)審批簽發(fā)有關(guān)技術(shù)文件、檢測報告，并對其負責(zé)；

(6)組織督促檢測人員技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核，不斷提高專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)；

(7)對大型測量設(shè)備的選型、采購、驗收、維護、調(diào)配提出意見；對技術(shù)人員的使用、晉

升、獎懲提出建議。

(8)完成機構(gòu)負責(zé)人交給的其它任務(wù)。

4.1.6.3質(zhì)量負責(zé)人職責(zé)

(1)組織編制管理體系文件，建立質(zhì)量保證體系；

(2)組織管理體系的審核，保證管理體系的有效運行，并保證管理體系現(xiàn)行有效；

(3)負責(zé)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的有效工作設(shè)施與環(huán)境條件滿足要求；

(4)負責(zé)申訴和投訴的處理工作；

(5)重大問題直接向機構(gòu)負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人報告。

(6)完成機構(gòu)負責(zé)人交給的其它任務(wù)。

4.1.6.4綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)人職責(zé)

(1)負責(zé)本機構(gòu)行政方面的工作。組織部門人員嚴格執(zhí)行本機構(gòu)的質(zhì)量手冊有關(guān)要素的

規(guī)定；

(2)制定本部門各項行政事務(wù)和業(yè)務(wù)工作(檢測人員、其他工作人員編制等計劃)⑶督

促和檢查本部門有關(guān)人員做好文件資料、測量設(shè)備、人員、檢測報告及后勤保障工作；

(4)負責(zé)組織實施檢測機構(gòu)間比對和能力驗證試驗。

⑸負責(zé)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，組織、安排各類檢測工作

(6)協(xié)助實施標準物質(zhì)采購工作；

(7)協(xié)助和配合質(zhì)量負責(zé)人做好申訴和投訴處理的管理工作；

(8)完成機構(gòu)負責(zé)人交給的其他任務(wù)。

機動車安全檢測有限公司質(zhì)量手冊

4.1.6.5檢測部負責(zé)人職責(zé)

（1）負責(zé)本部門的全面工作，組織本部門人員嚴格執(zhí)行本機構(gòu)質(zhì)量手冊有關(guān)要素的規(guī)定；

（2）組織制定作業(yè)指導(dǎo)書，報技術(shù)負責(zé)人審批后實施；

（3）制定本部門外購計劃，對外購物質(zhì)的質(zhì)量控制提出建議；

（4）做好本室測量設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)，加強對本部門測量設(shè)備和標準物質(zhì)的管理；

（5）支持質(zhì)量監(jiān)督員的工作，堅決制止偏離質(zhì)量文件的現(xiàn)象；

（6）幫助檢測人員解決檢測工作中的技術(shù)問題；

（7）對檢測報告、原始記錄進行校核，保證檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠；

（8）組織本部門人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，督促本部門人員做好檢測部日常管理工作；

（9）管理好本機構(gòu)的儀器、設(shè)備，對執(zhí)行標準與檢測規(guī)程進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保證檢測工作

的質(zhì)量。

（10）完成機構(gòu)負責(zé)人交給的其它任務(wù)。

4.1.6.6質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)

（1）熟悉質(zhì)量手冊和檢測依據(jù)及程序，了解每批次檢測目的和檢測全過程的質(zhì)量控制，能

正確評（判）定檢測結(jié)果；

（2）履行對檢測人員檢測工作的有效質(zhì)量監(jiān)督。在質(zhì)量負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)之下，立足本職，充

分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的作用，對檢測工作的全過程包括檢測數(shù)據(jù)和報告進行監(jiān)督抽查，確保檢

測數(shù)據(jù)和報告準確可靠，促進檢測人員素質(zhì)的提高。

（3）完成機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.1.6.7內(nèi)審員職責(zé)

（1）熟悉《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》和本機構(gòu)的質(zhì)量手冊，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解和

掌握管理體系內(nèi)部審核目的、依據(jù)、范圍及程序等，并具備一定的質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識；

（2）在質(zhì)量負責(zé)人的組織主持下接受內(nèi)審任務(wù)，參與制定內(nèi)審實施方案，確定內(nèi)審方式、

依據(jù)、范圍等，編制檢查表，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項應(yīng)及時填寫有關(guān)報告；

（3）對責(zé)任部門審核中存在的問題所采取糾正措施計劃完成情況跟蹤驗證。不承擔與自己

有關(guān)的審核工作。

（4）完成機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.1.6.8檢測人員（外觀檢查員、底盤檢查員、登錄員、網(wǎng)管）

（1）嚴格按檢測質(zhì)量標準和檢測方法、技術(shù)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進行各項檢測工作，認真填

寫原始記錄；

（2）在熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識，積極了解國內(nèi)外先進檢測技

術(shù)；

機動車安全檢測有限公司質(zhì)量手冊

⑶正確使用、精心維護所分管的測量設(shè)備，認真填寫測量設(shè)備操作和維修記錄，協(xié)助綜合業(yè)

務(wù)部做好測量設(shè)備的周期檢定工作；

(4)搞好室內(nèi)的文明衛(wèi)生，保持環(huán)境的清潔、整齊；

(5)嚴格執(zhí)行檢測人員工作條例，有權(quán)拒絕行政的或其它方面的干預(yù)，有權(quán)越級向上級反映

各級人員違反檢測規(guī)程或?qū)z測數(shù)據(jù)弄虛作假的不良行為；

(6)完成機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.169檔案、資料保管員職責(zé)

(1)負責(zé)受控文件的管理工作

(2)負責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、管理體系資料、檢測資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、建卡、

發(fā)還借閱工作；

(3)負責(zé)對外有關(guān)資料的收發(fā)、登記、各種有關(guān)檢測文件的傳閱工作；

(4)負責(zé)最新檢測標準的查詢和獲取和發(fā)放；

(5)辦理有關(guān)資料、書籍的征訂、簽收和出借工作。嚴格執(zhí)行存檔制度和保密制度，保證

文件資料完整無損。

(6)完成機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.L6.10引車員崗位職責(zé)

。\

/!認真學(xué)習(xí)有關(guān)汽車技術(shù)狀況檢測法規(guī)、規(guī)章，嚴格執(zhí)行本機構(gòu)制定的各項管理制

度;

Q\

/J熟悉有關(guān)汽車運行、維修質(zhì)量的技術(shù)標準和其他相關(guān)標準；

?\

/—掌握各檢測類別的檢測項目和工藝流程，做到不錯、不漏；

\

(4/—聽從檢測人員指揮，按指示屏幕提示操作，保證檢測工作高效有序；

(5駛X

/I努力提高駕駛技能，熟悉各種車型的結(jié)構(gòu)、性能，掌握各種車輛的操作方法，謹慎駕

,按章操作，對受檢車輛在線上的安全負責(zé)；

(6)愛護用戶車輛，保持車容清潔

(7)不亂動受檢車內(nèi)任何物品，不得私拿或接受車主的任何饋贈；

(8)不干預(yù)檢測結(jié)論；

(9)及時配合檢測人員處理檢測過程中發(fā)生的異?，F(xiàn)象和意外事故；

(10)協(xié)助有關(guān)人員維持停車場秩序。

(11)完成機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.1.6.11檢測報告授權(quán)簽字人：

(1)熟悉《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》及本機構(gòu)質(zhì)量體系。

(2)熟悉檢測報告簽發(fā)程序。

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(3)熟悉相關(guān)技術(shù)標準條文。

(4)自覺接受機構(gòu)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的或其他質(zhì)量體系文件規(guī)定的任

務(wù)。

4.1612設(shè)備管理人員崗位職責(zé)

(1)設(shè)備管理人員要忠于職守，對所要管理的設(shè)備按其屬性分類、登記、存放和設(shè)置

保護措施；

(2)熟悉設(shè)備的性能及保管要求，妥善保管并隨時檢查其所處狀態(tài)；

(3)嚴格遵守本機構(gòu)有關(guān)設(shè)備管理方面的規(guī)定和程序要求，設(shè)備的領(lǐng)用，使用后的檢

查等按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

(4)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)報告設(shè)備管理中出現(xiàn)的問題；

(5)實施標志管理，檢查設(shè)備的標志情況；

(6)熟悉所管理的檢測器具，知其名稱、型號、量程和準確度；

4.1613校核人員崗位職責(zé)：

校核人員校核時主要責(zé)任是對檢測工作規(guī)范性負責(zé)，應(yīng)檢查并校核以下內(nèi)容：

(1)記錄是否符合可追溯的要求。

(2)檢測的適宜性。

(3)檢測儀器使用的正確性及是否在計量檢定/校準有效期內(nèi)。

(4)檢測時環(huán)境條件符合性。

(5)檢測依據(jù)和結(jié)論判定的正確性。

4.1.7本機構(gòu)人員從事檢驗檢測活動，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨

立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責(zé)任。

4.1.8管理體系的各要求在不同部門職能分配是不同的，具體的質(zhì)量職能分配詳見下

表：

質(zhì)量職能分配表

位負責(zé)人

機構(gòu)負責(zé)技術(shù)負責(zé)質(zhì)量負責(zé)綜合業(yè)務(wù)

檢測部

人人人部

管理體系要求

依法成立并能夠承擔相應(yīng)法律

★0

責(zé)任的法人或者其他組織

具有與其從事檢驗檢測活動相

適應(yīng)的檢驗檢測技術(shù)人員和管理人★O☆

員

具有固定工作場所，工作環(huán)境

★☆O

滿足檢驗檢測要求

具備從事檢驗檢測活動所必須

★☆0

的檢驗檢測設(shè)備設(shè)施

具有并有效運行保證其檢驗檢

測活動獨立、公正、科學(xué)、誠信的★☆

管理體系

符合有關(guān)法律法規(guī)或者標準、

★☆0

技術(shù)規(guī)范規(guī)定的特殊要求

說明：★負決策責(zé)任；☆負執(zhí)行責(zé)任；。協(xié)助執(zhí)行

支持文件

《客戶機密和所有權(quán)保護程序》

《不符合工作處理程序》

4.2具有與其從事檢驗檢測活動相適應(yīng)的檢驗檢測技術(shù)人員和管理人員

4.2.1機構(gòu)配備具有法定資格和規(guī)定能力的檢驗人員，是其能夠承擔相應(yīng)法律責(zé)任的前提。

為保證本機構(gòu)工作質(zhì)量，應(yīng)對各類工作人員定期進行培訓(xùn)和考核并建立人員技術(shù)檔案。本條

款規(guī)定了本機構(gòu)的人員組成，同時規(guī)定了這些人員應(yīng)受到與其承擔的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培

訓(xùn)I,并具有相應(yīng)的技術(shù)知識。

4.2.2人員配備

機動車安全檢測有限公司質(zhì)量手冊

本機構(gòu)已配備滿足檢測工作要求的足夠人員，主要有：機構(gòu)負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)

人、報告授權(quán)簽字人、各部門負責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、引車員、外觀檢驗員、底盤檢

驗員、登錄員以及設(shè)備維護人員、網(wǎng)絡(luò)維護人員。

一機構(gòu)負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、檢驗檢測報告授權(quán)簽字人和法定代表人變更需報省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)

督局備案；

一授權(quán)簽字人應(yīng)通過省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核并經(jīng)本機構(gòu)的授權(quán)；

一每個檢測崗位（項目）不少于2人；

一檢測部室應(yīng)配備質(zhì)量監(jiān)督員；

一各類人員應(yīng)滿足其任職資格。

一本機構(gòu)人員配置詳見附錄5（人員配置一覽表）。

4.2.3人員的培訓(xùn)、考核

4.2.3.1綜合業(yè)務(wù)部每年根據(jù)業(yè)務(wù)工作開展情況的需要制訂出當年人員培訓(xùn)計劃。

4.2.3.2本機構(gòu)應(yīng)加強對全體人員的職業(yè)道德、作風(fēng)紀律方面的教育，有計劃、有目的對人

員進行業(yè)務(wù)技術(shù)和質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)I,并不定期對本機構(gòu)人員的知識水平、技術(shù)操作能力

進行考核。

4.2.3.3為滿足檢測工作或質(zhì)量工作的需要，本機構(gòu)工作人員應(yīng)經(jīng)常參加行業(yè)、地區(qū)舉辦的

業(yè)務(wù)技術(shù)知識培訓(xùn)和本機構(gòu)內(nèi)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。

4.2.3.4本機構(gòu)負責(zé)具體檢測工作的人員都必須培訓(xùn)并考核合格后持證上崗。

4.2.3.5本機構(gòu)開展新的檢測項目或檢測方法標準更換后，項目承擔人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，考核

合格后才能實施項目的檢測工作執(zhí)行《開展新工作項目評審程序》。

4.2.4關(guān)鍵人員的任職要求

4.2.4.1機構(gòu)負責(zé)人：應(yīng)當熟悉機動車檢驗業(yè)務(wù)，了解與安檢相關(guān)的法律法規(guī)和標準。

4.2.4.2技術(shù)負責(zé)人：具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或同等能力，具有有關(guān)法律、法規(guī)知識，

精通本機構(gòu)檢測業(yè)務(wù)，具有組織解決本機構(gòu)檢測工作中技術(shù)關(guān)鍵問題的能力。熟悉本機構(gòu)技

術(shù)文件、技術(shù)標準，了解檢測技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，掌握國內(nèi)外檢測設(shè)備的有關(guān)信息。

4.2.4.3質(zhì)量負責(zé)人：精通本專業(yè)檢測業(yè)務(wù)質(zhì)量控制，擅長質(zhì)量管理工作，有較強的質(zhì)量觀，

具有指揮、協(xié)調(diào)本機構(gòu)管理體系有效運行和持續(xù)改進的能力。

4.2.4.4授權(quán)簽字人：具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或同等能力，并經(jīng)考核合格。以下情況

可視為同等能力。

a）博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)

專業(yè)檢驗檢測活動3年及以上。

b）大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動5年及以上。

c）大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動8年及以上。

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4.2.4.5綜合業(yè)務(wù)部、檢測部機構(gòu)負責(zé)人：了解國家、部委、地方有關(guān)檢測方面的政策、法

律、法規(guī)和其它規(guī)定。熟悉檢測業(yè)務(wù)，掌握二項以上檢測技術(shù)。具有三年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，

能顧全大局，團結(jié)本部門人員保質(zhì)按時完成工作任務(wù)。

4.246質(zhì)量監(jiān)督員:應(yīng)具有高中或中專及以上學(xué)歷，有本專業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉本機構(gòu)管理體

系及檢測工作，掌握相應(yīng)的檢測方法，能正確評定檢測結(jié)果是否準確。

4.247內(nèi)審員：內(nèi)審員必須參加內(nèi)審員培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格且取得內(nèi)審員證。具備一定的質(zhì)

量管理和檢測的基礎(chǔ)知識，熟悉《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》，了解和掌握本機構(gòu)管

理體系審核、和評審的知識，明確管理體系內(nèi)審的目的、依據(jù)、范圍及程序等。

4.2.4.8檢測人員：應(yīng)具有高中或中專及以上學(xué)歷，了解機動車性能、構(gòu)造及有關(guān)使用知識，

熟悉檢測儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)及性能，熟練掌握檢測儀器設(shè)備的操作規(guī)程，了解本機構(gòu)的檢驗工

藝流程及相關(guān)標準，掌握檢驗項目的技術(shù)標準。

4.2.4.9校核人員：應(yīng)具有高中或中專及以上學(xué)歷，有相應(yīng)的檢測工作經(jīng)驗或助工以上職

稱，熟練掌握該項目的檢測技術(shù)或?qū)I(yè)技術(shù)。

4.2.4.10設(shè)備維護人員：應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)中?；蛳喈斢谥袑＃ê┮陨蠈W(xué)歷的技術(shù)員（含）

以上職稱，掌握機動車構(gòu)造原理的一般知識，掌握檢測儀器設(shè)備的性能和使用要求，具備檢

測儀器設(shè)備管理知識，能對檢測儀器設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、校準。

4.2.5在使用在培訓(xùn)人員和臨時簽約人員時，對其應(yīng)有適當?shù)谋O(jiān)督。

4.2.6人員技術(shù)檔案的管理職能部門為綜合業(yè)務(wù)部，負責(zé)建立和維護人員技術(shù)檔案，人員技

術(shù)檔案應(yīng)包含足夠的信息。

4.2.7權(quán)力委派

4.2.7.1本機構(gòu)機構(gòu)負責(zé)人不在時，由技術(shù)負責(zé)人主持工作，如兩人都不在時，可指定質(zhì)

量負責(zé)人代理技術(shù)負責(zé)人的職責(zé)。

4.2.7.2技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人互為代理。

4.2.7.3授權(quán)簽字人在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽字權(quán)，授權(quán)簽字人簽字范圍和簽字人見附件11

《授權(quán)簽字人申請一覽表》。

4.2.8本機構(gòu)人員的培訓(xùn)、考核執(zhí)行程序文件《人員培訓(xùn)、考核程序》。

支持文件：

《人員管理程序》

《人員培訓(xùn)、考核程序》

《開展新工作項目評審程序》

《質(zhì)量控制程序》

附件5《人員配置一覽表》

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4.3具有固定工作場所，工作環(huán)境滿足檢驗檢測要求

4.3.1為保證檢測工作的正常進行，必須對從事檢測工作的環(huán)境進行控制，確保檢測結(jié)果的

有效性和準確性，

4.3.2檢測機構(gòu)平面圖（見附件6《檢測機構(gòu)平面圖》）

4.3.3本機構(gòu)檢測部是固定的設(shè)施周圍無污染源，與綜合業(yè)務(wù)部是分離的，以防止對檢測工

作質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。根據(jù)房屋狀況的實際工作需要，對本機構(gòu)現(xiàn)有房屋進行合理的調(diào)整和

布置，有利于檢測工作的正確進行。

4.3.4對可能影響檢測結(jié)果的溫度、濕度、水電等予以重視。當發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件危及檢測工作

及其結(jié)果時，檢測人員應(yīng)立即停止檢測工作。

4.3.5應(yīng)采取有效措施防止交叉影響，對互不相容的活動區(qū)域進行有效的隔離。

4.3.6檢測機構(gòu)應(yīng)保持整齊、清潔，做到擺放有序，便于操作。檢測人員不得在檢測機構(gòu)內(nèi)

從事與檢測無關(guān)的工作，也不得擺放與檢測無關(guān)的物品。

4.3.7質(zhì)量監(jiān)督人員在履行監(jiān)督職責(zé)時，發(fā)現(xiàn)檢測過程中環(huán)境條件或輔助設(shè)施不符合要求

時，應(yīng)糾正和/或采取糾正措施。必要時責(zé)成檢測人員終止試驗，對此間出具的檢測數(shù)據(jù)的有

效性應(yīng)作分析和判斷處理。

4.3.8檢測時應(yīng)對檢測部環(huán)境進行監(jiān)控并記錄。

4.3.9檢測部有嚴格的相應(yīng)的環(huán)境安全和保護設(shè)施，防火、防水以及處理檢測工作中產(chǎn)生的

廢氣、粉塵固體廢棄物，保護環(huán)境不受污染和檢測人員的人生安全。

4.3.10檢測工作區(qū)應(yīng)有警示標記，與檢測無關(guān)的人員不得隨意進入檢測部內(nèi)。為滿足客戶

的特殊要求，在符合國家法律法規(guī)允許的前提下，可允許顧客監(jiān)視與其工作有關(guān)的操作。外

來人員確需進入檢測部必須經(jīng)批準，同時應(yīng)有相關(guān)人員陪同并限于進入指定的檢測工作區(qū)，

并遵守本機構(gòu)保密規(guī)定和其他有關(guān)管理制度要求。以防止泄露客戶的秘密和干擾檢測人員工

作，執(zhí)行《客戶機密和所有權(quán)保護程序》。

4.3.11本機構(gòu)的內(nèi)務(wù)管理具體按《環(huán)境條件控制程序》有關(guān)規(guī)定進行。

支持文件：

《環(huán)境條件控制程序》

《客戶機密和所有權(quán)保護程序》

附件6《實驗室平面圖》

4.4具備從事檢驗檢測活動所必須的檢驗檢測設(shè)備設(shè)施

4.4.1測量設(shè)備是本機構(gòu)正常開展檢測工作，并取得準確可靠數(shù)據(jù)的重要資源。本條款適用

于測量設(shè)備的購置、驗收、流轉(zhuǎn)、維護、標識及檔案的管理等各個環(huán)節(jié)。

4.4.2本機構(gòu)擁有滿足開展檢測業(yè)務(wù)所需的各種測量設(shè)備。主要設(shè)備見附錄7《主要測量設(shè)

備（標準物質(zhì)）一覽表》。綜合業(yè)務(wù)部是本機構(gòu)測量設(shè)備歸口管理部門。

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4.4.3測量設(shè)備在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止使用并加以明顯標記直到修復(fù)。及

時報告技術(shù)負責(zé)人，按《測量設(shè)備處置、使用、維護程序》規(guī)定的程序修理、檢定或校準、

檢查證明滿足要求后方可投入使用。在測量設(shè)備使用記錄上詳細記錄故障及處理過程，重新

檢查此前最后一次檢測結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)向前追溯至檢測結(jié)果正常為止。如出現(xiàn)檢測結(jié)

果錯誤，應(yīng)立即改正并通知委托方。

4.4.4非計量設(shè)備應(yīng)定期進行功能性檢查，對其性能和狀態(tài)做出評價并填寫記錄，不能正常

工作的應(yīng)查找原因，及時修復(fù)。

4.4.5測量設(shè)備應(yīng)按設(shè)備操作規(guī)程進行操作，精密測量設(shè)備必須專人操作使用，應(yīng)避免發(fā)生

致使檢測結(jié)果失效的調(diào)整，非授權(quán)人員不得隨意操作測量設(shè)備。

4.4.6測量設(shè)備的標識

4.4.6.1每臺測量設(shè)備以其設(shè)備號為該設(shè)備的唯一性標識。

4.4.6.2每臺測量設(shè)備由測量設(shè)備管理人員負責(zé)按要求對其進行校準狀態(tài)標識，并定期檢

查，按有關(guān)程序更新。

4.4.7測量設(shè)備檔案

4.4.7.1測量設(shè)備建檔及管理由綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)。

4.4.7.2應(yīng)建立并保存每臺測量設(shè)備及其軟件的檔案。按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定進行

4.4.8測量設(shè)備的檔案內(nèi)容應(yīng)全面，內(nèi)容包括：

(1)設(shè)備及其軟件的識別；

(2)制造商名稱、型式標識、系列號或其他唯一性標識；

(3)核查設(shè)備是否符合規(guī)范；

(4)當前的位置(如適用)；

(5)制造商的說明書(如果有)，或指明其地點；

(6)所有校準報告和證書的日期、結(jié)果及復(fù)印件，設(shè)備調(diào)整、驗收準則和下次校準的預(yù)

定日期；

(7)設(shè)備維護計劃、以及已進行的維護(適當時)；

(8)設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理記錄。

4.4.9測量設(shè)備的購置、驗收、降級和報廢

4.4.9.1由于新開展檢測項目以及由于檢測標準變化，在用測量設(shè)備不能滿足標準要求必須

更換新設(shè)備時，應(yīng)及時增添新設(shè)備。檢測部根據(jù)業(yè)務(wù)范圍提出添置設(shè)備的申請，經(jīng)機構(gòu)負責(zé)

人批準后購買。按《開展新工作項目評審程序》執(zhí)行。

4.4.9.2新買測量設(shè)備，由技術(shù)負責(zé)人及設(shè)備操作員按規(guī)定的程序檢定或校準、檢查證明滿

足要求后方可投入使用。在測量設(shè)備正式投入使用前，測量設(shè)備使用人應(yīng)負責(zé)建立測量設(shè)備

的操作和維護技術(shù)程序，并能按測量設(shè)備操作程序正確使用。驗收、安

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裝、調(diào)試的資料歸入測量設(shè)備檔案0

4.4.10未經(jīng)定型的專用檢測設(shè)備需提供相關(guān)技術(shù)單位的驗證證明。

4.4.11多量程（或多功能）測量設(shè)備某一量程（或功能）不合格，但檢測工作所用量程（或

功能）合格時，儀器可降級使用，并在儀器上粘貼適合的狀態(tài)標識。

4.4.12對損壞已無法修復(fù)的應(yīng)于報廢。報廢的設(shè)備應(yīng)由質(zhì)量負責(zé)人組織有關(guān)人員對儀器進

行鑒定核實后，辦理報廢手續(xù)。

4.4.13若設(shè)備脫離了檢測機構(gòu)的直接控制，在該設(shè)備返回檢測機構(gòu)控制后，在使用前對其功

能和校準狀態(tài)進行核查并能顯示滿意結(jié)果后，才能投入使用。

4.4.14當對測量設(shè)備的性能有懷疑或測量設(shè)備進行了遷移時應(yīng)利用期間核查以保持設(shè)備校

準狀態(tài)的可信度按《設(shè)備儀器期間核查程序》有關(guān)規(guī)定進行。

4.4.15當檢定或校準產(chǎn)生了一組修正因子（修正值）時，應(yīng)確保其所有使用該設(shè)備的檢測

人員得到更新后的修正因子（修正值）并正確使用。

4.4.16目前本機構(gòu)未租用外單位的測量設(shè)備。如遇個別項目確需租用外單位的測量設(shè)備時，

其管理應(yīng)滿足本機構(gòu)管理體系對測量設(shè)備管理的相關(guān)要求。

4.4.17測量設(shè)備的管理按《測量設(shè)備處置、使用、維護程序》《測量設(shè)備量值溯源程序》進

行。

4.4.18測量設(shè)備的周期檢定和校準

本機構(gòu)由綜合業(yè)務(wù)部制定量值溯源計劃，對在用測量設(shè)備進行分類管理，按計劃所有對

檢測的準確性和有效性有影響的在用和新投入的測量設(shè)備分別進行外檢定和校準/自校準/

功能性檢查。（詳見附件8《測量設(shè)備（標準物質(zhì)）及其檢定/校準一覽表》。）4.4.18.1

強制檢定的計量器具，應(yīng)由有資質(zhì)的法定計量機構(gòu)進行外檢定或校準。

4.4.18.2部分在本地區(qū)無法外檢定或校準，有計量數(shù)據(jù)的專用測量設(shè)備，應(yīng)由本機構(gòu)技術(shù)人

員用標準物質(zhì)進行自校準，而得到量值溯源，其校準方法應(yīng)得到確認和批準。

4.4.18.3無計量數(shù)據(jù)的輔助性設(shè)備，應(yīng)按程序?qū)ζ溥M行功能性檢查，以確認其是否符合使用

要求。

4.4.18.4檢測結(jié)果不能溯源到國家基標準的，應(yīng)通過檢測機構(gòu)間比對的方式驗證得到的測

量結(jié)果。

4.4.18.5有證標準物質(zhì)都應(yīng)妥善保管。以防止其功能失效。

4.4.18.6為保持測量設(shè)備校準狀態(tài)的置信度，外檢定和校準的主要測量設(shè)備應(yīng)按程序進行

期間核查。

4.4.18.7當對測量設(shè)備的準確有懷疑或遷移后應(yīng)進行期間核查和/或自校準，如不能得到滿

意的結(jié)果，還應(yīng)安排外檢定或校準。

4.4.18.8量值溯源的管理按《測量設(shè)備量值溯源程序》進行。

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支持文件：

《測量設(shè)備處置、使用、維護程序》

《測量設(shè)備量值溯源程序》

《開展新工作項目評審程序》

《文件控制程序》

《測量設(shè)備期間核查程序》

附件7《主要測量設(shè)備（標準物質(zhì)）一覽表》

附件8《測量設(shè)備（標準物質(zhì)）及其檢定/校準一覽表》

4.5具有并有效運行保證其檢驗檢測活動獨立、公正、科學(xué)、誠信的管理體系

4.5.1我本機構(gòu)建立文件化的與本機構(gòu)承擔的檢測活動及其規(guī)模相適應(yīng)的管理體系。管理

體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各種記錄的表格。適用范圍為本機構(gòu)的

內(nèi)部質(zhì)量管理以及檢測活動。

為對外展示我機構(gòu)質(zhì)量管理體系，證明符合GB/T27025《檢測和校準實驗室能力的通

用要求》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》及《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》以及

其他關(guān)于檢測/校準實驗室能力要求的規(guī)定，向顧客證明本機構(gòu)質(zhì)量管理體系滿足合同情況

下的質(zhì)量要求，特建立文件化的管理體系。

4.5.2管理體系文件

本機構(gòu)管理體系文件分為三個層次，即質(zhì)量手冊、程序文件和其它質(zhì)量文件（作業(yè)指導(dǎo)書和

記錄表格）。

質(zhì)量手冊：本機構(gòu)質(zhì)量手冊規(guī)定組織機構(gòu)，明確職責(zé)，權(quán)限，描述本機構(gòu)管理體系，闡

明質(zhì)量方針和制定管理體系總體目標，是本機構(gòu)管理體系綱領(lǐng)性文件。

程序文件：管理體系程序文件作為描述實施管理體系要素所涉及到的質(zhì)量活動由誰來

做，做什么，何時做，是質(zhì)量手冊的支持性文件，具有可操作性和可檢查性。

其它質(zhì)量文件：是質(zhì)量手冊和程序文件的支持性文件，規(guī)定檢測工作過程及相應(yīng)保證措

施、儀器、過程操作規(guī)范等作業(yè)指導(dǎo)書、各種記錄。

4.5.2.1質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)管理體系文件編制的組織、審核、標識、評審和修訂，執(zhí)行《記錄

控制程序》。綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和作業(yè)指導(dǎo)書的標識和控制，確

?！顿|(zhì)量手冊》、《程序文件》和作業(yè)指導(dǎo)書的現(xiàn)行有效。

管理體系文件由機構(gòu)最高管理者負責(zé)批準后頒布實施。

4.5.2.2手冊使用的術(shù)語及定義

本手冊和其他體系管理文件使用《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認

定評審準則》和GB/T27025《檢測和校準實驗室能力的通用要求》中給出的相關(guān)術(shù)語和定

義。

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檢測：指本機構(gòu)的具體業(yè)務(wù)工作，等同于《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》中有關(guān)術(shù)語“檢

測”。

4.5.2.3質(zhì)量手冊的管理

質(zhì)量手冊管理機構(gòu)為本機構(gòu)綜合業(yè)務(wù)部。

質(zhì)量手冊由本機構(gòu)質(zhì)量負責(zé)人組織修訂，經(jīng)最高管理者批準，并報上級部門備案后實施；質(zhì)

量手冊受控本發(fā)至本機構(gòu)各部門，并在綜合業(yè)務(wù)部造冊、登記、編號，為其它特殊目的發(fā)放

的為非受控本；質(zhì)量手冊持有人調(diào)離現(xiàn)崗位，必須將質(zhì)量手冊交回綜合業(yè)務(wù)部，并登記執(zhí)行

《記錄控制程序》。質(zhì)量手冊未經(jīng)允許，不得外借。

4.5.2.4質(zhì)量手冊的內(nèi)容，至少包括下列內(nèi)容：

(1)最高管理者對良好職業(yè)行為和為客戶提供檢驗檢測服務(wù)質(zhì)量的承諾。

(2)最高管理者關(guān)于服務(wù)標準的聲明。

(3)管理體系的目的。

(4)要求所有與檢驗檢測活動相關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文件，并執(zhí)行相關(guān)政策和程序。

(5)最高管理者對遵循本準則及持續(xù)改進管理體系的承諾。

4.5.2.5質(zhì)量手冊的修訂，遇下列情況之一時，《質(zhì)量手冊》應(yīng)予修訂：

(1)《質(zhì)量手冊》所依據(jù)的標準、法規(guī)、規(guī)范發(fā)生變化時；

(2)機構(gòu)的組織機構(gòu)及其職能重大發(fā)生變化時；

(3)原管理體系文件不能適應(yīng)質(zhì)量工作時。

(4)其他需要修改的情況。

當手冊修訂的內(nèi)容較多時，應(yīng)頒布新的版本。

4.5.2.6本機構(gòu)質(zhì)量負責(zé)人對手冊所提出的修改補充的建議需進行調(diào)查研究，征求有關(guān)部門

意見后，匯總成書面材料，提交綜合業(yè)務(wù)部組織有關(guān)人員進行討論，最后以書面報告報機構(gòu)

最高管理者審批。修改完成后的《質(zhì)量手冊》由綜合業(yè)務(wù)部通知下發(fā)《質(zhì)量手冊》持有人，

收回文件的被更改頁，組織本部門工作人員按修改補充內(nèi)容執(zhí)行。

4.5.2.7質(zhì)量手冊的宣貫和實施

4.5.2.8質(zhì)量手冊生效時，由各部門負責(zé)人組織所轄部門全體人員學(xué)習(xí)，執(zhí)行《人員培

訓(xùn)I、考核程序》。

4.5.2.9質(zhì)量手冊的實施，由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)，本機構(gòu)綜合業(yè)務(wù)部協(xié)助工作。

4.5.2.10質(zhì)量手冊的編碼參見程序文件《文件控制程序》。

4.5.3保密和保護所有權(quán)的規(guī)定

4.5.3.1目的:是使客戶的權(quán)益(含機密信息和所有權(quán))不受侵權(quán)。

4.5.3.2范圍包括：

(1)客戶的樣品，未公開的內(nèi)控標準等；

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（2）檢測原始記錄，檢測報告，檢測結(jié)果及匯總表，質(zhì)量分析報告，檢測事故分析報告及

電子存儲和傳輸結(jié)果；

（3）機構(gòu)負責(zé)人認為需保密的。

（4）本機構(gòu)凡屬保密范圍的資料、樣品，按程序文件《客戶機密和所有權(quán)保護程序》執(zhí)

行。

4.5.4確保各部門使用的文件清晰、易識別檢索且為有效版本，本條款適用于本機構(gòu)管理體

系文件和外來文件（檢測標準）的控制。

4.5.4.1體系文件應(yīng)清晰、適宜，以文件編號作為其唯一性標識。

4.5.4.2本機構(gòu)通過內(nèi)審、管理評審或其他形式實施對文件的定期評審，必要時予以修訂。

文件修訂的申請、編制、審核、批準與文件編制、審核、批準程序相同。非受控文件不作修

訂。文件在修訂時，審查和批準部門發(fā)生變化的，修訂人應(yīng)在獲得原審查和批準所依據(jù)的背

景資料的基礎(chǔ)上進行審查和批準。

4.5.4.3《質(zhì)量手冊》、《程序文件》由質(zhì)量負責(zé)人組織宣傳，并以文本文件的形式發(fā)放到

各相關(guān)部門。

4.5.4.4外來文件（檢測標準），如標準、規(guī)程、規(guī)范均保持現(xiàn)行有效版本，并在受控狀態(tài)

下使用。外來文件（檢測標準）發(fā)放至相關(guān)部門，綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)對文件實施受控管理執(zhí)行

《記錄控制程序》。

4.5.4.5本機構(gòu)制定的技術(shù)文件，如期間核查方案、實施細則、自校規(guī)范等作業(yè)指導(dǎo)書等均

應(yīng)在得到批準后受控狀態(tài)下方能使用。

4.5.4.6各部門分別保存有關(guān)文件，并確保本部門人員需要時，可以得到文件的有效版本。

4.5.4.7綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)從所有使用部門及時撤出失效的受控文件。如有特殊需要，保留的失

效文件應(yīng)加以明顯標識，以防止誤用。

4.5.4.8質(zhì)量體系文件的編制、審批、修訂、發(fā)放、回收和外來文件（檢測標準）的控制執(zhí)

行《文件控制程序》。

4-5.5合同評審包括對客戶的要求的評審、投標和競標書的評審和與客戶所簽訂合同的評

審。本條款適用于以上合同的評審且評審應(yīng)保證以下：

4.5.5.1明確客戶的要求，包括使用方法，并形成使人易于理解的文件；

4.5.5.2本機構(gòu)具有滿足客戶要求的資格、能力和資源；

4.5.5.3選擇適當?shù)牟⒛軡M足客戶要求的檢測方法。

4.5.5.4為客戶提供的檢測項目與檢測方法應(yīng)明確是否為通過檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定，在認

定范圍內(nèi)的項目和方法。如果不是，應(yīng)向客戶明示，并聲明不能使用CMA標

0

4.5.5.5綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)保存與顧客就檢測方法和就檢測的具體實施簽訂所的合同，執(zhí)行《文

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件控制程序》。

4.5.5.6對要求、標書和合同理解上的任何差異應(yīng)在進行工作之前得到解決。每項合同既要

符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，又要得到本機構(gòu)和客戶雙方的認可。

4.5.5.7對合同的任何偏離均應(yīng)通知客戶。

4.5.5.8如果在工作開始后需要修改合同，應(yīng)重新進行同樣的評審過程，任何修改都應(yīng)通知

有關(guān)各方。

4.5.5.9與熟悉的客戶和內(nèi)部客戶可使用本機構(gòu)制定的簡易合同，但必須有簽訂合同雙方的

簽字確認。

4.5.5.10對于常規(guī)的、一般性的檢測，如果客戶無其他特殊要求，采用本機構(gòu)選擇的方法，

也可使用本機構(gòu)制定的簡易合同，但必須有簽訂合同雙方的簽字確認。

4.5.5.11如果客戶對檢測有非常明確的要求（例如方法的要求，時間的要求或其他特殊要

求），應(yīng)采用有詳細內(nèi)容的合同，而不可采用簡易合同。

4.5.5.12我機構(gòu)應(yīng)保持與顧客的有效聯(lián)系，以明確和滿足客戶的要求。

4.5.5.13要求、標書和合同的評審執(zhí)行《合同評審程序》。

4.5.6本機構(gòu)按國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)資質(zhì)認定的機動車性能檢驗機構(gòu)不得實施分包檢測，

故將此條文裁減。

4.5.7外部服務(wù)和供給直接影響檢測工作質(zhì)量，因此必須制定程序?qū)Σ少忂^程進行控

制，以確保外部服務(wù)和供給的質(zhì)量。本條款適用于對檢測工作有影響的服務(wù)、供應(yīng)品

的采購和供應(yīng)商的選擇。

4.5.7.1合格供應(yīng)商名單

本機構(gòu)應(yīng)保存對影響檢校質(zhì)量的關(guān)鍵服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商的記錄。綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)檢測

工作和量值溯源的需要，選擇有資質(zhì)信譽好的單位，對其能力，業(yè)績進行全面調(diào)查和評價，選

擇合格的服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商，由技術(shù)負責(zé)人批準，經(jīng)批準的供應(yīng)商登記到合格供應(yīng)商名

單作為采購對象。

4.5.7.2執(zhí)行政府采購的服務(wù)和供應(yīng)品執(zhí)行政府采購的有關(guān)規(guī)定。

4.5.7.3所購供應(yīng)品、試劑和消耗材料只有經(jīng)核查或證實符合有關(guān)檢校方法中規(guī)定的標準規(guī)

范或要求之后，才能使用。采購部門應(yīng)對核查或證實活動予以記錄。

4.5.7.4采購文件中，應(yīng)包括對影響工作質(zhì)量的項目描述（如型號、規(guī)格、主要技術(shù)指標、

驗收要求）的資料。

4.5.7.5對沒有合格證的測量設(shè)備不得購置。

4.5.7.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、采購、驗收程序》。

458認真對待、正確處理客戶或其它方面的申訴和投訴，有利完