酒店前臺接待與退房管理軟件協(xié)議

酒店前臺接待與退房管理軟件協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（軟件供應商方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的1.1.1甲方為提高酒店前臺接待與退房管理效率，提升服務質(zhì)量，決定采用乙方提供的酒店前臺接待與退房管理軟件（以下簡稱“軟件”）。1.1.2乙方同意按照甲方要求，提供軟件及相關服務。1.2定義與解釋1.2.1“軟件”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的酒店前臺接待與退房管理軟件及其相關文檔。1.2.2“服務”指乙方為甲方提供的軟件安裝、調(diào)試、培訓、技術(shù)支持等后續(xù)服務。1.2.3“用戶”指使用軟件的甲方員工。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4適用法律1.4.1本合同適用中華人民共和國法律。1.4.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。1.5合同解除1.5.1在合同有效期內(nèi)，如任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。1.5.2因不可抗力導致合同無法履行時，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔違約責任。第二章軟件許可2.1許可范圍2.1.1乙方授予甲方在合同期限內(nèi)，在中華人民共和國境內(nèi)使用軟件的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非許可給第三方的權(quán)利。2.1.2甲方同意僅將軟件用于酒店前臺接待與退房管理，不得用于其他用途。2.2許可費用2.2.1甲方應按照本合同約定的許可費用支付乙方。2.2.2許可費用包括軟件的首次授權(quán)費用和每年的維護費用。第三章服務內(nèi)容3.1安裝與調(diào)試3.1.1乙方應在收到甲方提供的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境信息后，盡快完成軟件的安裝與調(diào)試。3.1.2乙方保證安裝的軟件符合甲方的要求，并在調(diào)試過程中提供必要的協(xié)助。3.2培訓3.2.1乙方應提供必要的軟件使用培訓，保證甲方員工能夠熟練操作軟件。3.2.2培訓內(nèi)容應包括軟件的基本功能、操作流程及常見問題處理。3.3技術(shù)支持3.3.1乙方應提供為期______年的免費技術(shù)支持服務。3.3.2技術(shù)支持服務包括軟件故障排除、功能升級等。3.3.3乙方應在接到甲方請求后的______小時內(nèi)響應并提供解決方案。第四章費用及支付4.1費用4.1.1甲方應按照本合同約定的費用支付乙方。4.1.2乙方在合同簽訂后______日內(nèi)，向甲方提供詳細的費用清單。4.2支付方式4.2.1甲方應按照本合同約定的支付方式向乙方支付費用。4.2.2甲方應在合同約定的付款期限內(nèi)支付費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按合同約定支付費用的，應向乙方支付______%的違約金。5.1.2甲方違反合同約定，使用軟件用于其他用途的，應立即停止，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定提供軟件或服務的，應向甲方支付______%的違約金。5.2.2乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。第六章軟件使用規(guī)范6.1用戶權(quán)限6.1.1甲方應對使用軟件的員工進行權(quán)限管理，保證每位員工只能訪問其工作職責所必需的功能和數(shù)據(jù)。6.1.2乙方提供的軟件應具備權(quán)限管理功能，甲方需合理設置和調(diào)整用戶權(quán)限。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應采取必要措施，保證軟件使用過程中的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。6.2.2乙方應保證軟件具備數(shù)據(jù)加密功能，保護用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問。6.3系統(tǒng)維護6.3.1甲方負責日常的軟件系統(tǒng)維護，包括但不限于軟件更新、補丁安裝等。6.3.2乙方應提供軟件維護指南，協(xié)助甲方進行系統(tǒng)維護。6.4使用限制6.4.1甲方不得利用軟件從事任何違法活動，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播非法信息等。6.4.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復制、分發(fā)、出售或以其他方式傳播軟件。第七章軟件升級與更新7.1軟件升級7.1.1乙方應定期對軟件進行升級，以適應酒店業(yè)務發(fā)展和市場需求。7.1.2乙方在軟件升級前應通知甲方，并提供升級說明和操作指南。7.2軟件更新7.2.1乙方應保證軟件的穩(wěn)定性，及時修復已知缺陷。7.2.2甲方應按照乙方的要求，及時安裝軟件更新。7.3升級費用7.3.1乙方對軟件的升級服務，甲方應支付相應的升級費用。7.3.2升級費用包括但不限于升級軟件的許可費用和實施費用。第八章培訓與支持8.1培訓計劃8.1.1乙方應在軟件交付后，根據(jù)甲方需求制定培訓計劃。8.1.2培訓計劃應包括軟件操作、功能使用、問題解答等內(nèi)容。8.2培訓實施8.2.1乙方應按照培訓計劃，在約定的時間內(nèi)完成培訓。8.2.2乙方應提供必要的培訓材料和設備。8.3技術(shù)支持8.3.1乙方應設立專門的技術(shù)支持團隊，為甲方提供及時的技術(shù)支持服務。8.3.2技術(shù)支持服務應包括電話、郵件、遠程協(xié)助等多種形式。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件著作權(quán)9.1.1軟件的著作權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得在合同期限內(nèi)使用軟件的權(quán)利。9.1.2甲方不得侵犯乙方軟件的著作權(quán)，包括但不限于復制、修改、出租等。9.2數(shù)據(jù)所有權(quán)9.2.1甲方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方擁有所有權(quán)。9.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用、復制、披露甲方數(shù)據(jù)。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均屬于保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方已經(jīng)共享的信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方在合同終止后，仍應繼續(xù)履行保密義務。第十一章軟件使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析11.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計11.1.1乙方應提供軟件使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，包括但不限于用戶訪問量、操作頻率、錯誤日志等。11.1.2甲方有權(quán)要求乙方定期提供軟件使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告。11.2數(shù)據(jù)分析11.2.1乙方應根據(jù)甲方需求，對軟件使用數(shù)據(jù)進行深入分析。11.2.2乙方分析結(jié)果應包括軟件使用效率、潛在問題、改進建議等。11.3數(shù)據(jù)報告11.3.1乙方應在每個統(tǒng)計周期結(jié)束后，向甲方提交軟件使用數(shù)據(jù)報告。11.3.2報告內(nèi)容應詳細、準確，便于甲方了解軟件使用情況。第十二章軟件售后服務12.1售后服務內(nèi)容12.1.1乙方提供的售后服務包括軟件安裝、調(diào)試、培訓、技術(shù)支持等。12.1.2售后服務期限為合同有效期內(nèi)，具體服務內(nèi)容見附件。12.2售后服務響應時間12.2.1乙方應在接到甲方售后服務請求后的______小時內(nèi)響應。12.2.2對于緊急問題，乙方應在______小時內(nèi)提供解決方案。12.3售后服務費用12.3.1售后服務費用包括但不限于人工費、差旅費等。12.3.2售后服務費用將在合同中另行約定。第十三章合同終止與續(xù)約13.1合同終止13.1.1本合同在以下情況下終止：a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導致合同無法履行；d)一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2續(xù)約13.2.1本合同期滿前______個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。13.2.2續(xù)約條件應與本合同基本一致，具體條款由雙方另行協(xié)商確定。甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_